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說話方式就是你的世界觀。
有些說話方式是自己喜歡這麼說就說了,
有些說話方式是因為自己開心就說了,
有些說話方式能讓別人認同而聚集到你身邊。__實現夢想教練‧溝通專家 山﨑拓巳
A客戶說:「我只是做了我該做的事。」
B客戶說:「因為我想得到你的稱讚。」
爸爸對女兒說:「都幾點了,現在才回家。」
女兒對爸爸頂嘴:「我也有很多事要忙啊!」
你能分辨出哪一句話是「一次情緒」?哪一句話是「場面話」?
首先冒出來,無惡意的內心想法。就是誠實的一次情緒。
而只要是成熟的大人,七成以上的對話,幾乎都是壓抑了「一次情緒」說出的「場面話」。
如果能夠在對話中,鼓起勇氣,表達出我們的「一次情緒」會怎麼樣?
我們不是要說得頭頭是道,而是「設法說出自己的感覺」。
拒絕邀請很難說出口,但如果說「雖然無法參加,不過我很高興你邀請我。」
除了傳達遺憾的心情,是不是更傳達了自己的心情?
當對方要求越來越多時,如果幽默說出「再多就要收費了喔」。
是不是雙方都化解了尷尬危機?
不要再對比自己年紀小的人說:「你幾歲?好年輕啊!」
這樣等於築起世代高牆,但你應該怎麼說呢?
面對工作速度很慢的人,比起跟他們說:「請做快一點」或「你不能再加快速度嗎?」,
如果提醒「交期是O月O日吧?照這個速度的話完成得了嗎?」是不是更能消除心裡上的壓力?
在處處可見的「場面話」中,你的「一次情緒」就像魔幻時刻,讓認識你與不認識你的人,接收到你話語中的力量。
當你把每個暖心的小語句累積起來,不知不覺中,別人因為你說的話得到禮物,你也喜歡這樣說話的自己,人際關係開始變化:
每句說出口的話,讓你有更多的機會、建立可愛的人脈,自我肯定讓你越來越耀眼。
學習討人喜歡的說話方式,
變成討人喜愛的自己吧!
GAS口語魅力培訓®創辦人/廣播主持人/銘傳大學傳播學院助理教授 王介安強力推薦
一句話有很多種說法,一旦用了比較好的說法,
會讓別人容易接受,也能創造好感。
【討人喜歡的說話MEMO】
請求/委託時: 和「如何發揮自己的能力」比起來,「如何借助別人的能力」更重要。
拒絕時:不要讓對方失望,但也不能說謊。
回覆/回應時:人與人之間的對話沒有彩排,先輸入「這個人不錯」的印象資料。(人際關係是「認真程度」乘以「速度」得出來的)
提案/提議時:不是自己和對方戰鬥,而是讓自己的意見和對方的意見戰鬥。
指導/提醒時:(給主管們)採用讓自己可以學習又能激發後輩的動力、,又不傷害其自尊心的說話方式。
反省/道歉時:希望這次的道歉能讓對方事後回想起來認為「那時還好有那件事發生」。
關懷/考量對方心情:人和人的往來不是淘汰賽,而是循環賽。
本書特色
★八種場合類型,九十九個實際案例,只要照著說出口,你的溝通能力就會UPUP。
★以「說話」為武器,走在實現夢想道路上的山﨑拓巳總結說話經驗,打造絕對有效的實踐寶典。
★一個CASE中,收有「成熟大人的說話方式」以及「討人喜歡的說話方式」,體驗不同說話方式帶來的感受差異!
★「出社會」不代表必須成熟、說話滴水不漏,打開本書學會說出自己的真實感受。
作者簡介
山﨑拓巳
1965年出生於三重縣,廣島大學教育學院肄業。是個實業家、經營方面的指導者,以「溝通」「提高動力」「金錢素養」等題材,在全國各地舉辦講座和討論會,擁有高度人氣。
他以經營者的身分在紐約開拉麵店「拓麵」,也以藝術家的身分活躍於國內外,展出繪畫、T-shirt、包包等藝術品。
主要著作有《一個人的充電時間》《一個人的會議時間》《改變現在的自己》《把人生當作一場野餐吧》(大田出版)。
譯者簡介
林佳翰
日本筑波大學教育學系碩士。現為自由譯者、日文教師。留日七年期間開始接觸口譯和筆譯,從此愛上文字轉換的樂趣。
譯有大田出版《全世界第一有效的跑步瘦身法》《一流男人,就該穿對衣服》《全世界最璀璨的夜空教室》《看圖就懂:從好好走路開始》。
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