決策支援系統

　　Decision Support Systems

　　1.本書適用資訊管理、資訊科技、會計資訊、行銷管理、管理科學、工管等相關科系之決策支援系統課程。

　　2.本書研究台灣地區的大專院校，蒐集整理其中80間開設「決策支援系統」相關課程科系之授課大綱，精選出絕大多數授課教師會討論到的15章內容，包含：決策與管理決策、決策支援系統導論、DSS的架構與功能、DSS的規劃、設計與建置、群體DSS與組織DSS、企業電子化決策支援系統、工作流程支援系統、主管資訊系統(EIS)、智慧型決策支援系統、 資料倉儲與DSS、資料探勘與DSS、知識管理與DSS、商業智慧與智慧資本、人工智慧與專家系統，以及決策支援系統的其他重要議題。

　　3.各章末輔以個案學習，涵蓋多領域的企業實務資訊，個案內容包含：花旗銀行空中支援系統、台灣彩券公司的銷售決策支援系統、生活工場的協同預測系統、光泉的M化補貨系統、精誠資訊的企業電子化支援系統、CRM+工作流程支援系統、前線決策支援系統、Amazon掌控顧客喜好推薦商品、中華賓士藉由資料倉儲提升企業競爭力、台積電的專利資料探勘、中華汽車的知識管理、新光金控的商業智慧應用...等。

第一章　決策與管理決策
第二章　決策支援系統導論
第三章　DSS的架構與功能
第四章　DSS的規劃、設計與建置
第五章　群體DSS與組織DSS
第六章　企業電子化決策支援系統
第七章　工作流程支援系統
第八章　主管資訊系統(EIS)
第九章　智慧型決策支援系統
第十章　資料倉儲與DSS
第十一章　資料探勘—知識工程與知識萃取
第十二章　知識管理與DSS
第十三章　商業智慧與智慧資本
第十四章　人工智慧與專家系統
第十五章　決策支援系統的其他重要議題