不生氣的工作：第一本情緒問題的解決指南

名人推薦：台灣無印良品總經理　王文欣

104人力銀行董事長楊基寬

耕莘醫院精神科主任楊聰財

中央大學人力資源管理研究所教授鄭晉昌誠摯推薦

失眠困擾高壓力族群周經理是一家銀行的分行主管，手邊永遠有做不完的工作等著他去完成。大約半年多前，開始有失眠的症狀，最近幾次員工發生一點小錯，他一時情緒失控，在擠滿客人的交易大廳中非常激動地對行員破口大罵。另外有幾回他自己忘記在期限內完成一些工作，以致被區經理嚴重警告。針對這些症狀一開始他不以為意，拖了好幾個月才去醫院看診。醫生開了些安眠藥給他，但他很擔心自己一輩子都要依賴安眠藥才能解決失眠問題，因此經由家庭科醫師轉介前來進行心理諮商，希望能透過心理諮商減緩影響睡眠的心理因素，並學習利用非藥物的放鬆技巧幫助睡眠。

第一次我看到周經理走進諮商室時，他的眼睛佈滿血絲，坐下來談話時大腿不停地抖動。

他第一句話就告訴我：「我現在好怕睡覺，一到晚上我就開始焦慮今晚會不會又失眠了」

「你可不可以描述一下那種焦慮的感受呢」我試著探索造成他失眠的原因。

「一閉上眼，白天所發生的事情就像是一部電影不停的撥放，想停也停不了。」

「這幾個月以來有沒有睡的特別好的經驗呢」我故意這樣問，希望能從另一個角度找到造成他失眠的心理因素。

「有幾次吧…仔細想想好像是因為那段時間工作比較沒那麼忙，也比較有空跟朋友去打球，比較快樂。」這時，他的臉上彷彿出現了一絲絲微笑。

34.4%的職場工作者最近一年內有失眠的困擾！到底失眠的問題困擾職場工作者有多麼嚴重根據最近政府一項有關勞工健康的大型研究調查顯示，有34.4%的職場工作者，表示最近一年內曾有失眠的困擾。這個結果跟其他先進國家相比，是差不多的，但是國外的相關研究提供了更值得參考的訊息。美國「國家睡眠基金會」曾經連續幾年調查全美人口的睡眠品質，結果發現睡眠品質的好壞，對工作表現、情緒、人際關係會產生明顯的負面影響。受調查的93%受訪者表示，睡眠不足的確會影響連續幾天的工作表現。週間每天平均睡不到六小時的人，比那些睡足八小時的人，經歷負面的情緒（如憂慮、發怒、沮喪）的機率高出二至三倍。另外在人際關係上，這群「睡眠不足」的人更容易為了小事而不耐煩或被激怒（64%）、在工作或生活上犯錯（65%）、與周遭人群相處困難（44%）等。

基金會的執行長葛魯拉（ R. L. Gelula）為這系列的調查做了結語：「這個社會面臨的許多問題如肥胖、暴力等，都跟睡眠品質不佳有所關聯」。

如何判斷自己有沒有失眠那麼，周經理以及許許多多職場工作者的失眠是怎麼來的呢一般人所說的「失眠」只是睡眠障礙的其中一種類型。正確說來，睡眠障礙包含以下類型：

類型一：入睡困難也就是俗稱的「失眠」。

如果躺在床上超過半小時還無法順利入睡，就可能是輕微的失眠，甚至超過2小時還無法順利入睡，那就可能是嚴重的失眠了。

類型二：維持睡眠困難也就是一般人說的「淺眠」。

這類的睡眠障礙患者通常能夠以正常速度進入夢鄉，但是在睡眠期間極容易被一些輕微的干擾（如同床的人翻身、冷氣機壓縮機的聲響…）驚醒，而且一旦醒來後，就不容易再度熟睡。

類型三：睡眠品質不佳睡眠品質不佳的人既不是入睡困難，也沒有維持睡眠方面的困難。但是不管前一晚睡了8小時或是10小時，醒來之後仍舊覺得疲倦，甚至還會出現黑眼圈。

類型四：過早覺醒屬於比較輕微的睡眠障礙，好發於銀髮族。前一晚不管幾點鐘入睡，經常還不到應該起床的時間，就自然從睡眠中甦醒，並不感到特別疲累。

其他類型還有：突發性睡眠症(猝睡症)、窒息性失眠、夢遊、夜驚、睡眠癱瘓症(鬼壓身)。

失眠困擾高壓力族群周經理是一家銀行的分行主管，手邊永遠有做不完的工作等著他去完成。大約半年多前，開始有失眠的症狀，最近幾次員工發生一點小錯，他一時情緒失控，在擠滿客人的交易大廳中非常激動地對行員破口大罵。另外有幾回他自己忘記在期限內完成一些工作，以致被區經理嚴重警告。針對這些症狀一開始他不以為意，拖了好幾個月才去醫院看診。醫生開了些安眠藥給他，但他很擔心自己一輩子都要依賴安眠藥才能解決失眠問題，因此經由家庭科醫師轉介前來進行心理諮商，希望能透過心理諮商減緩影響睡眠的心理因素，並學習利用非藥物的放...

自序
一、 一般問題篇工作壓力大，又要失眠了把抱怨講出來真的會好些嗎下屬與上司的人際關係當辦公室友情變成戀情職場異世代的相處藝術職場歧視「傷」了你的心嗎高科技通訊產品帶來工作壓力打開情緒壓力的潘朵拉正負面情緒的黃金比例你的紓壓方式正確嗎工作不過勞的六個方法小心情緒過勞想當好人，當心早死——情緒過勞的極端型
二、 特別問題篇別怕我傷心——正視憂鬱與焦慮的處境與處方孔子沒教的一堂課——教師的情緒問題和紓壓建議與數字賽跑——金融業的情緒問題和紓壓建議擠不出靈感——創意藝術產業的情緒問題和紓壓建議重複而單調的工作——服務業的情緒問題和紓壓建議生死交關的壓力——醫護人員的情緒問題和紓壓建議你是職場怠伯特嗎
三、 心靈規劃篇不景氣，更不能生氣練習快樂技巧，工作更有效率年節前後的心理調適換掉壞主管，換來好工作自律讓你登上職場高峰工作改變你的性格嗎退休的心理資產配置身心平衡的
第一部 曲：自我探索身心平衡的
第二部 曲：創造快樂身心平衡的
第三部 曲：生活韻律音樂，情緒紓壓的好幫手紓壓五大技巧

自序
一、 一般問題篇工作壓力大，又要失眠了把抱怨講出來真的會好些嗎下屬與上司的人際關係當辦公室友情變成戀情職場異世代的相處藝術職場歧視「傷」了你的心嗎高科技通訊產品帶來工作壓力打開情緒壓力的潘朵拉正負面情緒的黃金比例你的紓壓方式正確嗎工作不過勞的六個方法小心情緒過勞想當好人，當心早死——情緒過勞的極端型
二、 特別問題篇別怕我傷心——正視憂鬱與焦慮的處境與處方孔子沒教的一堂課——教師的情緒問題和紓壓建議與數字賽跑——金融業的情緒問題和紓壓建議擠不出靈感——創意藝術產業的情緒問題和紓壓建議重複而單調...