帶得走的溝通技巧：聽覺障礙學童溝通修補教學策略手冊(附全彩故事別冊)

理論篇．林桂如
壹、溝通是什麼？
貳、聽障學童在面對面的溝通過程中常見的挑戰
參、影響聽障學童在口語溝通修補技巧發展的因素
肆、口語溝通修補技巧之使用時機與類型
伍、提升聽障學童口語溝通修補技巧的教學策略
陸、本書編排說明
柒、參考文獻

評估篇 ．林桂如
壹、聽常與聽障學童溝通技巧之發展
貳、常用的評估方式
參、參考文獻

活動篇 ．鍾雅婷
壹、察覺溝通中斷
活動1-1 臉部表情：表情變變變（李倩雯、鍾雅婷）
活動1-2 臉部表情：這時會是哪張臉？（李倩雯、鍾雅婷）
活動1-3 肢體動作：身體會說話—這代表什麼意思？（李倩雯、鍾雅婷）
活動1-4 肢體動作：身體還說了什麼？（李倩雯、鍾雅婷）
貳、非特定口語溝通修補策略
活動2-1 請求重複：老鼠弟弟的料理（李倩雯）
活動2-2 請求重複：美食小記者（李倩雯、鍾雅婷）
活動2-3 請求重複：便利商店買東西（李倩雯、鍾雅婷）
參、特定口語溝通修補策略
活動3-1 重複部分訊息：購物趣（林沛彤、邱鳳儀、李曉芸、鄭伊涵、林桂如、鍾雅婷）
活動3-2 修正：裝飾聖誕樹（余雅筑、黃郁雯、楊雅茹、詹品宣、林桂如、鍾雅婷）
活動3-3 添加：誰才是小偷？（鍾雅婷、黃于珊、黃麗華、李韵葳、林桂如）
活動3-4 提示（詞彙定義）：烤肉趣（賴紀閩、高嘉慧、林珈霈、林桂如、鍾雅婷）
活動3-5 提示（提供背景線索）：大自然的旅程（鍾雅婷、張怡菁、余麗文、吳佳佳、余函軒、林桂如）
活動3-6 確認（以問句確認原句意）：點杯飲料透心涼（羅敏馨、吳思佳、龍鈺盈、李雅培、林桂如、鍾雅婷）
活動3-7 確認（以問句歸納原句意）：來裝飾餅乾吧！（胡文俐、謝佩吟、鄭雅琳、林桂如、鍾雅婷）
肆、非口語溝通修補策略
活動4-1 書寫：猜猜他的願望（鍾雅婷）
活動4-2 繪圖：髮型設計師（鍾雅婷）
活動4-3 手勢動作：餐具點點名（鍾雅婷）
伍、參考文獻

故事閱讀篇．林桂如
壹、「請多多指教」故事閱讀
貳、故事共讀進行要點
參、參考文獻

附錄
活動篇學習單【請上心理出版社網站（www.psy.com.tw）的下載區下載檔案。】
壹、察覺溝通中斷
學習單1-1 表情變變變
學習單1-2 這時會是哪張臉？
學習單1-3 身體會說話—這代表什麼意思？
學習單1-4 身體還說了什麼？
貳、非特定口語溝通修補策略
學習單2-1 老鼠弟弟的料理
學習單2-2 美食小記者
學習單2-3 便利商店買東西
參、特定口語溝通修補策略
學習單3-1 購物趣
學習單3-2 裝飾聖誕樹
學習單3-3 誰才是小偷？
學習單3-4 烤肉趣
學習單3-5 大自然的旅程
學習單3-6 點杯飲料透心涼
學習單3-7 來裝飾餅乾吧！
肆、非口語溝通修補策略
學習單4-1 猜猜他的願望
學習單4-2 髮型設計師
學習單4-3 餐具點點名
繪本故事
「請多多指教」故事影音檔
【請上YouTube搜尋雅文基金會「請多多指教」影音檔】

作者序一

　　隨著科技輔具的日新月異與免費新生兒聽力篩檢的全面實施，聽障學童擁有相較於過去在學習「聽清楚、說明白」的更多可能性。然而，走出教室，真實世界裡存在的是無所不在的環境音、混響、遠近不同的音源，甚至是每個人不同的口音、特有說話方式等現實因素，而這些才是挑戰聽障學童能否有效與人溝通，積極由聽清楚、說明白的基礎下，展現聽懂訊息、合適回應他人與表達自己意見的實用溝通技巧。

　　從事聽障教育工作多年，我很珍惜與每一個聽障學童和家長相處的時光。從他們的身上，我總看見許多身為家長特有的韌性與不放棄，而這樣的感動總讓我經常思考著可以為這群孩子做些什麼。

　　環顧國內的聽障教育書籍，多側重於學理探討與結構式的聽語技巧訓練，然而，卻少有論及如何協助聽障學童將療育與真實世界接軌，引導聽障學童成為主動、積極的溝通者。職是之故，興起撰寫本書的想法，並盼能效法鈕文英教授竭盡以「最好的自己」分享所學所能，期許能提供聽障學童的家長與相關療育工作者在引導聽障學童發展溝通能力上的參考。

　　身為聽障者的母親，雅文基金會創辦人倪安寧女士曾期許未來臺灣沒有不會說話的聽障學童；身為聽障教育者，林寶貴教授曾期待臺灣沒有不會溝通的聽障學童；而身為聽語療育實務工作者的我，除了循著二位先進的宏願前行，也衷心盼望臺灣沒有不會溝通修補的聽障學童……我相信，那將是一種就算身處滂沱大雨、兩把傘拉開了距離，也不再因聽不清楚對方訊息而擔憂的自信。

　　本書付梓之際，由衷感謝在聽障教學工作中相遇的學生、家長和我摯愛的家人們。同時，也感謝林宜玲特教老師、賴曉楓語言治療師在構思本書初期的協助、張慧嵐插畫家協助我將全書多數插圖的構想實現並精緻化，以及參與活動設計和校對的雅文夥伴。最後，感謝在學習與寫作的過程中不斷帶給我啟發的鈕文英教授、蔡昆瀛教授，是您們的教誨，讓我在無垠的學海與實務工作中，學習靜心仰望星空、聆聽周邊的美好之聲。全書版稅將作為雅文基金會公益用途之用；內容上如有疏漏，也期盼各方先進不吝指教。
作者序二

　　第一次參與寫書的行列，鍛鍊自己將教學經驗轉化成簡而易懂的文字是一項相當大的挑戰。對我而言，所謂的教學方式沒有制式公式可套用，相同教學方式在每位孩子身上會呈現不同的效果。即便如此，我們還是得試著找出與孩童共同成長的合適方法，並依著孩童的特質不斷調整彼此的溝通模式。

　　早期的聽語訓練以教導聽障學童能聽會說的能力為主，但偶爾也會發現到聽障學童與他人對話是雞同鴨講或自顧自的說話。因為溝通技巧不是只有聽和說的能力，而是一門複雜的學問，也是社會適應中相當重要的課題。聽障學童常因為無法辨識不同場合、對象、表情、語氣和語意，使得彼此溝通出現問題。因此從事實務工作的我們開始思考：如何將溝通修補策略的理論轉化為實務面上可教學的活動。透過雅文教學團隊互相腦力激盪與教學相長，和桂如一次又一次修正活動的適切性，最後方能完成此書的活動設計。這一路上感謝提供諮詢與協助的桂如，以及慧嵐的插畫使內容更加生動活潑。

　　「活動篇」內容會先教導兒童辨識溝通中斷的技巧，再延伸至非特定／特定口語、非口語的溝通修補策略，期盼聽障學童藉由引導者示範後，提升溝通的修補技巧，培養能帶著走的溝通能力。

　　為幫助引導者建立豐富、有趣且完整的溝通修補教學技巧，本書深入淺出提供聽障學童溝通發展的概念和評量方式，並集結雅文基金會聽覺口語師的溝通修補策略教學活動，期盼家長及相關早療工作者閱讀本書後，得以促進聽障學童的溝通對話技巧。