第一章 公共管理概說 1
第二章 公共管理 24
第三章 組織發展理論 44
第四章 組織員額精簡與政府再造 67
第五章 企業型政府與非營利組織 94
第六章 全面品質管理議題(標竿學習、顧客導向、
TQM) 118
第七章 目標管理與危機管理 136
第八章 電子化政府相關議題
(知識管理、資訊管理、電子化政府) 157
第九章 財務行政相關議題(公共財務管理、
官僚預算模式、多元評估模式)
179
第十章 公共管理模式(多元化管理、績效管理、
公眾關係) 198
第十一章 團隊建立與工作生活品質 227
第十二章 其他公共管理議題 241
第十三章 公共管理發展的新趨勢 280
第十四章 最新試題及解答 291