用智慧說話，用謀略辦事

第一章 巧織關係網

與朋友相處的分寸

優秀的人際關係網應該是雙向的。如果你僅僅只是個接受者，別人就會遠離你。我們在搭建自己的人際關係網路時，要格外小心的維護。因為你的個人生活和職業生涯的好壞，都離不開這張關係網。

朋友如同文物，愈老愈珍貴

我們在生活中，最不可缺少的除了親人，還有朋友。而朋友，有新有舊，是陪伴在人生旅途中尤為重要的人，在我們的生活中佔有不可替代的位置。

交朋友有點像曬核桃，核桃剛摘下來是新鮮的果實，外皮青澀、苦味十足。而埋在土中一些時日，才會褪去苦澀外皮，成為味道甘苦、營養價值極高的食物。

我們交朋友也是由生轉熟，在一段時間的交往之後，各種不同的思想意見，經過交流和衝突，逐漸融合貫通。好的朋友能夠互相欣賞，互相勉勵，互相扶持和監督。這關係時間愈久就愈堅固，彼此就愈默契。像一壺老酒，埋在地下愈酒，香味就愈醇厚。

我們應選擇和那些道德高尚、性情溫和、正面的人交往，如此能起到一個正面積極的作用，所帶來的好處是巨大的。

有一些剛畢業而走入社會的人，他們以內向、能力不足的稚嫩模樣進入商界，但只經過一段很短的時間，他們便能適應社會，逐漸顯露出自信和能力的大幅度提高。

而這究竟是為何？周圍的環境改變了，人在積極的環境中生活，自然會受到積極正面的影響。而有些人過去一直生活在消極的氛圍當中，身邊是一些對生活現狀不滿、鬱鬱寡歡的人。他們會提供消極的思想，使人逐漸失去信心，變得萎靡不振。

但當他們進入商界以後，一切都變了。環境的大逆轉，人們思想的開放性、包容性和他們所表現出來的積極生活態度、上進的精神，都大大的刺激了原本自信不足、心態消極的人。使他們時刻感覺到正面陽光的氣息，如迎面的春風，使人精神抖擻。

我們生活在社會的大環境裡，會因為你所處的環境氛圍而深受影響。你周圍人的大部分思想、舉止與個性，將逐漸影響你、同化你，使你漸漸溶入到那個圈子裡。而你的智商，也會受到環境與所在群體的影響。

心理學家曾做過一個有趣的實驗：他們找了一百名來自世界各國的智商為一○○的兒童，把他們每五十人一組，分成兩組，一組安排在積極陽光、學習氣氛濃厚的環境裡；另一組則安排在環境懶散、消極的環境裡。半年之後，有趣的事情發生了，安排在積極環境中的兒童，智商平均值增長到一一五，而生活在消極環境中的兒童，智商仍然是一○○。

這個實驗，很好的說明了，積極的大環境和心態陽光、道德高尚的人，對我們潛移默化的影響是很巨大的。若能與那些擁有樂觀積極的心態，並且人品純良的人做朋友，將受到正面的影響，從而大大增加了自己成功的機會。

我們的生活中不能缺少朋友，好的朋友能使我們信心百倍、心情大好。而那些消極心態的朋友，則會不斷向你灌輸失敗的種種條件，使你離成功愈來愈遠。

當今社會，飛速發展，事事都是愈新愈好，只有朋友，則是愈老愈彌足珍貴。好的朋友如同文物，是不能用金錢來衡量的。

同甘共苦、雪中送炭、為朋友兩肋插刀、榮辱與共，都是用來形容友情的牢固和情誼的深厚。

有兩個朋友相約去沙漠旅行，在旅途中他們因為方向的問題爭吵了起來，一個人打了另一個人一巴掌，被打的人感覺受辱，便用手指在沙子上寫下：「今天我被好朋友打了一巴掌，很疼。」

之後他們繼續趕路。來到一片坑窪之地，那名被打了一巴掌的朋友差一點陷入泥坑，幸好被打他的朋友拉了一把，才免於遇難。被救了之後，他拿出自己的匕首，在路邊的石頭上刻：「今天好朋友救我一命。」

與他一起旅行的朋友好奇的問他：「為什麼我打你，你要寫在沙子上而我救了你，你要寫在石頭上呢？」

他笑笑說：「當被好朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風會帶走所有的不愉快；而被朋友幫助，我會將它刻在心裡的深處，任歲月變遷也不會淡忘。」

偉大的友誼，如馬克思與恩格斯，管仲與鮑叔牙、于伯牙與鐘子期，都是理想友誼的典範。

與恰當的人建立穩固關係

成功的定義，取決於你擁有多大的權力和影響力，而與恰當的人建立穩固的關係，將是幫助你快速成功的捷徑。

在打造自己的關係網的過程，原本認識的人就顯得很重要，你當前的聯繫網是鋪造你未來關係網的原材料。你和他們是朋友，他們也有自己的朋友，而他們的朋友也有自己的朋友，如此開展，關係網會成為一個基數而自然發展下去，直到形成一個龐大的資料庫。

與適當的人建立穩固的關係，是成功建立關係網的關鍵。良好的人際關係，能提高你交流和傾聽的能力，並能拓寬你生活的視野。

◆ 內部圈

有意識的選擇那些可以助你一臂之力的朋友，打造自己關係網的同時，你可能不得不捨棄和疏遠一些人。對於那些對你的職業生涯毫無益處的人，選擇疏遠他們，是正確的選擇。人們用於交際的時間並不太多，而維持那些對你生活沒有推動作用的人，無疑是在浪費時間。尤其是那些甚至會扯你後退的人，盡快與之斷絕關係的好。

建立自己良好、穩固、有力的人際關係網，其核心必須由十個左右，並且靠得住、能夠信任，關係密切的人組成。這首選的十個人，包括你的朋友，家庭成員和那些與你職業生涯有著千絲萬縷聯繫的人。他們構成你的影響力內圈，他們不但能讓你發揮所長，並且相互都希望對方獲得成功。這裡沒有勾心鬥角的黑暗，他們更不會在背後說你壞話，而且會從心底為你著想。你有他們做後盾，便可勇往無前的去拼搏事業了。

當你與這十個人建立穩固的關係以後，彼此定會激發出強大的潛力。他們能夠促進彼此的成長，激發對方的創造力和靈感。而為何是十個人？因為友誼的維護需要時間，而十個人恰好是一個合適的數字。

你至少一週要與他們聯繫一次，溝通彼此的感情和交換資訊，平時打電話、發郵件，也是很好的溝通方式。

維持這些關係，不但要花時間，而且要用心經營你們之間的感情，不能太過懶散。否則別人會以為你不夠重視和在乎他們，進而疏遠你。

◆ 關係的交互性

當別人試圖與你建立關係的時候，總會先問你是做什麼的。如果你回答很平淡，一副拒人於千里的感覺，很可能就會失去一次良好的交流機會。而當別人問你是做什麼時，你說：「我是一名經理，主要負責公司裡的招聘和培訓。平時比較喜歡音樂和美術。那麼你呢？」使用交互性的談話，有利於拓展自己的人際關係。

當你與別人建立關係的同時，付出時間與某些物質，是很平常的事。如過節的問候，生日送些小禮物，這都利於關係的穩固和感情的建立。並且這些付出都是有回報的，你的生日，也會收到他們的禮物和祝福。

一段關係得以維持下去，必然是相互付出的結果。如果你只想著從對方那裡賺取好處，而從來沒想過要付出，那別人遲早會離你而去。

所以，在人際關係的拓展中，注意關係中的交互性，是很重要的。別人給你一個饅頭，你一定要記在心上，並記得下次還以一張烙餅。如此關係才會愈相處愈融洽，感情才會愈來愈深厚。

當朋友遇到困難的時候，你要在得知後的第一時間打電話問候他，並詢問他有無需要幫助。而當他們提出自己的困難之後，你應該積極想辦法幫助他們。朋友有通財之義，也有交心之情。若你是他最信任的人，你就不該辜負這份信任。若你能不遺餘力的幫助他。在你遇到困難的時候，他也能竭盡全力的去幫助你。

有些得到一些知識，不願意拿出來與朋友分享，這其實也是不對的。若你能常常帶來一些新知識和見聞，朋友們便會更加喜歡你、親近你，並認為你是一個博學的人。在資訊的交換上，我們不應該吝嗇。

交談時，以雙方同意的事作為開始

想要與別人愉快的交談，千萬不要以討論不同的話題為開始，而應該以雙方一致認可的事情起頭。當一個話題以「不」開始，必然也會以「不」為結束。而「不」含有強烈的拒絕意味，在社交氣氛中，拒絕意味著人際關係的失敗。你讓別人一再的對你說「不」，如何能建立良好的關係？

因此，讓對方表現出肯定的態度，是社交中極為重要的一件事。這是很簡單的一種技巧，卻常常被遺忘在一邊。

許多人，一開口就愚蠢地提出一些尖銳的問題，或急於否定別人的意見，使他人因自尊受損而站出來維護自己的尊嚴。結果，不但使談話的氣氛變得激烈消極，也因此無法實現本來的目標。

而有一些人，他們懂得說服別人肯定自己所說的事，於是他們取得了輝煌的成就。

有一名推銷員，他費了很多口舌，終於賣了兩台發動機給一家大工廠的工程師。而當他得知他們仍然要再買幾百台發動機，他決心要作成這筆買賣。於是，他隔了幾天，又去拜訪那名工程師。

寒暄了一陣，當他問那名工程師發動機是否滿意。

那位工程師說：「我覺得，你們公司的發動機並不如想像中理想。雖然我需要幾百台，但我打算再看看別家的。」

推銷員忙詢問工程師拒絕的原因。工程師說：「我覺得你們的發動機太熱了。」

如果這時候，推銷員一味的與工程師爭辯，並用盡所有詞彙駁倒他。是不會有好處的，當他對工程師說：「不是的，先生，你這樣認為是不對的……」

如果話題這樣開頭，那麼他將不再有機會完成交易。因為工程師馬上會因為推銷員口中體現的「不」，而產生排斥感和不信任。

但是聰明的推銷員，採取了另一種策略。他說：「工程師先生，您說的非常對。誰都不願意買一台過熱的發動機。所以您需要的發動機，熱度不應超過有關標準，是嗎？」

工程師說：「是的。」——推銷員得到了第一個肯定的答覆。

推銷員繼續說：「電器製造公會的規定是：設計適當的發動機可以比室內溫度高出華氏七十二度，是嗎？」

工程師不得不點頭：「是的。」——推銷員又得到一個「是」。

推銷員又說：「那您的廠房有多熱呢？」

工程師說：「大約華氏七十五度吧！」

推銷員說：「這麼來計算，七十二度加七十五度一共是一百四十七度。任何人把手放在華氏一百四十七度的熱水塞門下面，想必都非常燙手，您說是嗎？」

工程師不得不繼續點頭：「是的。很燙手。」——推銷員得到了第三個「是」之後，推銷員笑著對工程師說：「那您不把手放在發動機上可以嗎？」

「哦，我想你說的很有道理。」工程師讚賞地大笑起來。

之後，推銷員得到這筆價值三萬五千美元的大額訂單。

我們在人際交往中，往往犯了自我為中心的毛病，認為凡事都應以「我如何如何」開頭，這其實是不對的。在和諧的人際交往中，那些八面玲瓏的人通常都是把別人放在重要明顯的位置，而自己則隱藏在後面察言觀色。

人都希望自己成為不可或缺的重要人物。而肯定別人的答覆，能夠滿足他人的這種心裡，消除敵對情緒，使他們覺得意見被對方採納，並產生「自己很重要」的感覺。……（摘錄）

第一章 巧織關係網

與朋友相處的分寸

優秀的人際關係網應該是雙向的。如果你僅僅只是個接受者，別人就會遠離你。我們在搭建自己的人際關係網路時，要格外小心的維護。因為你的個人生活和職業生涯的好壞，都離不開這張關係網。

朋友如同文物，愈老愈珍貴

我們在生活中，最不可缺少的除了親人，還有朋友。而朋友，有新有舊，是陪伴在人生旅途中尤為重要的人，在我們的生活中佔有不可替代的位置。

交朋友有點像曬核桃，核桃剛摘下來是新鮮的果實，外皮青澀、苦味十足。而埋在土中一些時日，才會褪去苦澀外皮，成為味道甘苦、營養價值極...

第一章 巧織關係網：與朋友相處的分寸
朋友如同文物，越老越珍貴
與恰當的人建立穩固關係
交談時，以雙方同意的事作為開始
讚美拉近距離
向別人展現真實的自我
努力維護他人的尊嚴
微笑是笑中最美的
幫助他人不求回報
以誠待人，互敬互愛
樂善好施，廣泛結好

第二章 辦公室友誼拿捏大法：與同事相處的分寸
辦公室友誼方寸之間的微妙
職場闖蕩的祕笈
敏銳的洞察力
適度參與，保護自己
避免嘴上逞一時之能
化解辦公室衝突的智慧
鼓起勇氣與小人鬥智
與同事化敵為友
升職後與同事相處的分寸
適當地保持距離

第三章 會「拍老闆的馬屁」：與上級相處的分寸
找機會向老闆推銷自己
捉摸上司的真實意圖
會說恭維話
承諾時充滿自信
熱愛自己的工作
學會引導上司說出自己的主張
學會去打破僵局
分清黑白玩笑
巧妙化解與領導之間的矛盾
有真本事，還要會溜鬚拍馬
與上司溝通應注意的地方

第四章 人生巧妙在於方圓：知進知退、有張有弛的分寸
能方能圓，方圓合一
正確對待名和利
真正「若愚的大智」
深藏不露，掩飾住真相
問話一定要掌握分寸
多點開花戰術
善於用缺點種花
學會停止也是一門藝術
不因雞毛蒜皮的小事與人計較
不要因為事不關己便高高舉起
居高位而能常自省

第五章 巧妙提出自己的要求：求人辦事的分寸
察言觀色是辦事的基本功
成功送禮的守則
新婚送禮支招
商務送禮的規矩
餐桌應注意的禮儀
敬酒的學問
開口求人的學問
流利地表達出自己的意圖
難言時的開口分寸
維護對方的面子
求人辦事應注意的語言禁忌
知己知彼，百戰不殆

第一章 巧織關係網：與朋友相處的分寸
朋友如同文物，越老越珍貴
與恰當的人建立穩固關係
交談時，以雙方同意的事作為開始
讚美拉近距離
向別人展現真實的自我
努力維護他人的尊嚴
微笑是笑中最美的
幫助他人不求回報
以誠待人，互敬互愛
樂善好施，廣泛結好

第二章 辦公室友誼拿捏大法：與同事相處的分寸
辦公室友誼方寸之間的微妙
職場闖蕩的祕笈
敏銳的洞察力
適度參與，保護自己
避免嘴上逞一時之能
化解辦公室衝突的智慧
鼓起勇氣與小人鬥智
與同事化敵為友
升職後與同事相處的分寸
適當地保持距離

第三...