推薦序
成為優秀的領頭羊
全球,東方、西方,各行各業,都嚴重缺乏領袖,缺了好幾十年。眼睜睜看著問題長久無改善,明明知道關鍵就是缺少一位優秀的領頭羊,卻也不能怎麼樣;研習來研習去,上課來上課去,優秀的領頭羊,還是不見蹤影。
我服事主四十多年,懷抱著主託付的使命與異象,總是巴不得睡一覺醒來,所培育的年輕同工個個都已經如小鷹褪毛換喙,能夠一肩扛起重責大任,飛奔萬里。我這一生經歷主的破碎與擴張不知多少次,對於自己的生命還需如何破碎,對於自己的領導力還能如何擴張,兩鬢鬚白的我,依然渴慕!
羊圈之中,我們辛勤牧養,主啊主啊,我們該如何才能牧養出優秀的領頭羊呢?讀到這本書的時候,我心中呼喊「Bravo!」這就是答案了!
想想作者亨利‧克勞德的資歷,本書能如此打中靶心,也是理所當然。他是美國拜歐拉大學(Biola University)的臨床心理學博士,在心理疾患的成因與治療方面,受過嚴謹訓練,實務經驗豐富;他是領導力、組織文化等方面備受推崇的顧問,受教於他的不乏全球前二十五大企業。也就是說,他對人心的微觀認識以及宏觀認識,都是專家級的。市面上談領導的書很多,像克勞德這一本奠基於雙重專家級洞見的,迄今仍屬罕見。
談到領導,世界上最好的領袖就是主耶穌基督了。為領導工作分類的框架不少,我一直都以主耶穌在地上的三種職分作為框架,對我幫助很大,也就是:先知、祭司、君王。本書書名《為領導立界線:給在劇變時代持續學習的領袖》中的「立界線」指的是,為了扮演好這三方面職分,所必須設立的角色界線。
先知這個角色要做的是,以正確的思考方式,作出正確的決定,指出正確的方向。也就是判斷力。作者根據當代認知心理學、神經心理學的知識指出,人類大腦完成任務的方式,仰賴三個重要步驟:一是專注,專注於任務本身;二是禁止,不分心於任務之外的任何事情;三是工作記憶,相關資訊容易提取。他指出,領袖需要藉著設立界線,為團隊創造出一個讓人類大腦容易完成任務的環境, 讓人類大腦易於作出正向思考,避免負面思想、謊言的捆綁,因為團隊的表現如何,其實就是每一位團隊成員的大腦工作之後的總合。
祭司方這個角色要做的是,以合適的方式,協助合適的人,建立起合適的關係。也就是協調力。作者根據人類腦部研究結果指出,高壓力、具敵意的氣氛,不但會干擾大腦專司理性思考那個區域的運作,還會喚起近乎動物本能的反應,也就是攻擊或逃跑(吵架或離職);不過恐懼、壓力這些惹人厭的情緒,「劑量」適當時,對工作效能是有貢獻的。他指出,領袖必須設立適當的界線,好讓他本身與團隊的關係、他對待大家的態度,團隊成員之間的關係、辦公室的氣氛,都處在最佳狀態;換言之,就是要懂得作好連結事奉。
君王這個角色要做的是,以正確的方式,做出正確的動作,得到正確的結果。也就是執行力。作者在書中具體教導如何帶領出一個高績效的團隊。在這部分,特別值得一提的是,作者用了整整一章的篇幅說明「信任」在績效上所扮演的角色。
當一個人在自己的範圍內扮演好先知、祭司、君王的角色,必定是優秀的員工;自己做得好,又能帶領別人做得好,就是一位好領袖了。在這裡,順序是重要的,也是必然的。自己做不好,如何帶領別人做好?我們不可能帶領人到我們沒去過的地方。我見過不少主工人熱切地想帶領別人作主門徒,關心受洗人數、弟兄姊妹出席聚會的情況,但是他們自己並沒有真心跟隨主,沒有認真走十字架道路。這樣的「帶領」不是主耶穌所說的帶領;這樣的「領導」,也不是本書作者所說的領導。克勞德非常強調, 領袖最優先要領導的是自己,為自己的判斷過程、協調過程、執行過程規範出好的界線。
克勞德所說的「立界線」,用我們熟悉的講法,對個人而言就是「習慣養成」,對團隊而言就是「文化養成」。好領袖是一個擁有好的思考習慣、好的待人習慣、好的做事習慣的人,也是一個有能力培養整個團隊擁有好的思考文化、好的人際關係、好的做事文化的人。
我過去接觸過不少針對領導這個主題所寫的書,卻都沒有《為領導立界線》這麼傑出,用在教會內、教會外, 教育界、政治界、企業界⋯⋯,都非常好。四十多年了, 面對教授領導力課程、培育領頭羊,我終於找到一本深度真正足、廣度也真正夠的教科書,謝謝亨利‧ 克勞德,謝謝校園書房出版社!
台北真理堂主任牧師
楊寧亞
前言
若想達到理想的結果,領導技巧是重要關鍵。領導風格或技巧對於大團體影響深遠,對於小組或部門等小組織同樣重要。因此我們常說,想要創造成果和達成目標,就不能沒有領導技巧的訓練,包括拋出願景、刻畫未來、發展策略、適才適所、催生創意與巧思、確切執行等訓練。這些領導能力必須全數到位,夢想才能成真。
然而除此之外,還有一個不容忽視的事實:領導者帶領的對象是人,完成計畫、達到目標的也是人。若想要達成目標,就必須要讓人確實發揮所長、全力以赴。換言之,必須要讓他們的大腦能夠發揮功能。很有可能你拋出了偉大的願景,也找到合適的人才,你的領導方式卻讓那些人無法理解,甚至無法發揮大腦功能,遑論用心追隨。
我是在當臨床醫生時領悟到這個道理。我的第一份工作是在一家管理諮商公司,他們希望找一位臨床心理醫生,協助改善企業領袖的領導風格與溝通技巧,成為更成功的領導者。那次的經驗讓我從此我愛上「領導」這個題目,只是偏重「人」的方面。三十年來,我主要的工作內容就是與領導者及其團隊組織合作,傾聽他們的心聲。
最後我獲得一個結論:領導技巧的訓練固然非常重要,但是個人與人際的領導風格與溝通技巧,重要性絕不亞於那些偉大的領導力主題,譬如願景、執行、策略等等。因為事實上,再偉大的遠景或計畫,都必須透過人去完成,或是與人一同完成。有些領導者的做法有助於願景實現、計畫成功,有的卻像是從中作梗,甚至進行破壞。
有些領導者擅長激發士氣,有的則專門打擊士氣。有的領導者會將人推上成功之路,有的則只會製造困擾、混亂方向,阻礙人順利達到目標。有的領導者會帶領團隊或小組完成共同的大目標,有的則只會製造歧見與分裂。有的領導者會營造氛圍,激發高水準的表現與責任感,促進正面的結果和進步,有的則讓人只想因循苟且、得過且過。這些問題和領導者的生意頭腦沒有太大關係,主要還是在於領導者的領導技巧和所創造出來的生態。
這個問題,神經科學有解。神經科學告訴我們,人類的大腦、心靈、思想、靈魂,必須在某些條件和刺激下才會開始啟動。當這些條件存在,人就會開始生產、進步, 而且思想、行為、執行能力也會完全發揮。萬一這些條件遭到破壞或付之闕如,人就無力也無法順利完成目標和計畫。而這一切端賴領導者的風格與行為。
領導者有很多行為有助於達成目標,其中一項就是領導者的「界線」。所謂的界線就是設定一個框框,決定這個框框裡要有什麼、不要有什麼。我在九○年代曾與人合著一本書叫《過猶不及》(Boundaries,蔡岱安譯,美國:臺福,2004),為個人生活設立界線的原則,結果引發熱烈迴響,成千上萬人將這些界線原則轉化到個人生活。我在和集團執行長與管理團隊合作時,也將這些原則放進領導技巧,結果對他們的企業產生深遠影響。無論是集團主席、副主席,或是團隊或部門主管,這些領導者所設立的界線,能決定夢想能否實現、人會進步或退步。領導者必須決定要有什麼、不要有什麼。
於是就有了這本書的書名:《為領導立界線:給劇變時代持續學習的領袖》。雖然在生活裡大家對「界線」的觀念已經不陌生,但在「領導」這領域裡仍有很大的討論空間。
這就是本書的宗旨。你會看見七種領導界線如何帶動其他方面的成功,如何創造環境、風氣、趨勢,讓人的腦筋動起來。事實上,你會發現設定界線能夠:
提升大腦功能。
營造氣氛,激發更卓越的表現。
加強人與人之間的連結,鼓舞人克盡職責。
協助建立思考模式,促進正面成果。
專注於能創造成果的行為。
建立表現卓越的團隊,達成理想的目標。
幫助你完成願景、保護夢想。
同時也提醒你,身為領導者,你的作為和不作為都會產生必然的結果。許多偉大的領導者利用這些效能卓著的觀念,創造出生命力旺盛、成果豐碩的組織、團隊、文化。歡迎您一同來學習、應用這些觀念。