拒絕混蛋守則

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拒絕混蛋守則

作者：羅伯．蘇頓／譯者：黃佳瑜　
出版社：大塊文化出版股份有限公司
出版日期：2009-06-01
語言：繁體書

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圖書名稱：拒絕混蛋守則

《哈佛商業評論》‧年度「突破性觀念」
鵝毛筆大獎‧年度最佳商業書

我們絕大多數人難免得在職場上跟混蛋打交道。《拒絕混蛋守則》寫的是這些有害無益的人物類型如何傷害同儕、減損組織績效。這冊小書也教大家如何杜絕敗類進入你的職場、如何改造你擺脫不掉的混蛋、如何趕走那些沒辦法或不願意改變態度的人，以及如何控制卑鄙小人造成的破壞，而且也避免自己成為其中一員。

太多證據顯示文明職場絕非天真的夢想，它們確實存在，團體或組織若管理得當，充斥職場的敵意是可以被相互尊重所消弭和取代的──而且，文明的職場通常能有更卓越的績效。這冊小書會讓每一個覺得受到混蛋壓迫的人產生共鳴，並提供慰藉。

不論混蛋是你的同事、上司，或者很難帶的部屬，透過「混蛋檢驗標準」、「總混蛋成本」TCA 值(Total Cost of Assholes)、正牌混蛋「自我檢驗表」、及解析混蛋慣常採用的十二大奧步，本書將能提供切實可行的計劃，幫助你驅逐與改造討厭的人，或者當驅逐與改造不可行時，幫助你降低這些小人對你以及職場所造成的傷害。

作者簡介：

混蛋剋星 / 羅伯．蘇頓博士 Robert I. Sutton

史丹佛大學工學院管理科學及管理工程教授，著有《11 1/2逆向管理》(Weird Ideas that Work，《哈佛商業評論》年度十大好書，中文版由大塊出版)、與人合著《知行之間》(The Knowing-Doing Gap)。《拒絕混蛋守則》一書的前身，係作者發表於《哈佛商業評論》年度「突破性觀念」專欄的一篇廣受回響的文章：〈太麻煩，不值得〉(More Trouble Than They’re Worth)，在這篇短文中，「混蛋」這字眼出現了八次之多。

譯者簡介

黃佳瑜

臺灣大學工商管理學院畢業，美國加州大學柏克萊校區企管碩士。曾任聯合利華行企劃、美商麥肯錫管理顧問公司管理顧問。現為自由譯者。譯有《JACK》、《保羅‧紐曼、義大利麵醬，以及他的奇怪搭檔》、《非品牌》（以上大塊文化出版）、《散戶流浪記》(早安財經)等。

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章節試閱

1 混蛋招數

混蛋檢驗標準及其十二大奧步
　　誰應該被烙上「混蛋」的罵名？我們許多人隨隨便便使用這個詞彙，不分青紅皂白地套用在任何一個討厭、礙事，或者當下恰好比我們成功的人身上。不過，如果想要實施拒絕混蛋守則，有必要給「混蛋」下個精確的定義。一個精確的定義有助於區分你只不過不怎麼喜歡的同事、顧客，以及那些真正有資格貼上標籤的人；它可以幫助你區分剛好在那一天或那一刻心裡不爽的人（「突發性混蛋」），以及那些隨時隨地惹人厭、搞破壞的渾球（「正牌混蛋」）。而且，嚴謹的定義可以幫助你說分明，為什麼你的同事、老闆或顧客活該被貼上標籤——或者幡然醒悟，理解別人（至少在背後）罵你混蛋的原因，以及你為什麼也許罪有應得。

　　曾經為文論述職場精神虐待的學者，如班奈特•泰珀（Bennett Tepper），把混蛋定義為「長期表現出懷有敵意的言語與非言語行為，但不包括肢體接觸」。這樣的定義沒太大幫助，它不夠詳盡，無益於理解混蛋究竟幹些什麼事，對旁人造成了什麼樣的影響。年輕時候，當我還是個助理教授時發生的一樁經驗，有助於理解這本小書對於混蛋的定義。我以研究員身分進入史丹佛時，年方二十九，是個沒有經驗、沒有效率、緊張兮兮的講師。工作第一年，我的教學評鑑成績很差，做得不好，怨不得人。我力求在課堂上變得更生動有力，很高興第三年結束時，在畢業典禮上贏得系上（由學生票選）的最佳教師獎。

　　可是我的喜悅只維持了幾分鐘。一位嫉妒的同事在畢業生魚貫步出會場後，馬上跑過來給我一個大擁抱，我的喜悅瞬間化為烏有。她以紆尊降貴的聲調在我耳邊說話（同時擺出誇張的微笑，以饗大眾需要）：「我說鮑伯，現在，你已經討好夠了這些毛頭小夥子，也許可以定下心來，好好下點工夫了。」她就這樣不動聲色地抽乾我的每一盎司喜悅，技巧純熟。

　　這樁痛苦的記憶，說明了我用來辨認一個人是不是混蛋的兩項檢驗標準：

1 混蛋招數混蛋檢驗標準及其十二大奧步　　誰應該被烙上「混蛋」的罵名？我們許多人隨隨便便使用這個詞彙，不分青紅皂白地套用在任何一個討厭、礙事，或者當下恰好比我們成功的人身上。不過，如果想要實施拒絕混蛋守則，有必要給「混蛋」下個精確的定義。一個精確的定義有助於區分你只不過不怎麼喜歡的同事、顧客，以及那些真正有資格貼上標籤的人；它可以幫助你區分剛好在那一天或那一刻心裡不爽的人（「突發性混蛋」），以及那些隨時隨地惹人厭、搞破壞的渾球（「正牌混蛋」）。而且，嚴謹的定義可以幫助你說分明，為什麼你的同事、老闆...

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