購物比價找書網找車網
FindBook  
 有 10 項符合

FBI談判協商術:首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招

的圖書
最新圖書評論 -  目前有 10 則評論,查看更多評論
 以清楚的結構、生動的故事由淺入...
轉載自博客來  極力推薦  2024/01/05
以清楚的結構、生動的故事由淺入深的解說談判技巧, 利用各種正面及反面的真實案例,讓讀者更能身歷其境的體會, 日常生活中,各式談判、類似談判的場景不斷上演, 僅是翻閱內容可能很難馬上融會貫通書裡的技巧, 不過筆者邏輯式的編排、有系統的解說,並且在各章節做出重點摘要, 可以...
FBI談判協商術:首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招 FBI談判協商術:首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招

作者:克里斯•佛斯塔爾•拉茲 / 譯者:許恬寧 
出版社:大塊文化出版股份有限公司
出版日期:2016-08-26
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活
圖書名稱:FBI談判協商術:首席談判專家教你在日常生活裡如何活用他的絕招

改變全局的高風險談判法──不論董事會或家中都適用。
如何一開口就讓對方點頭,並搞定所有現實生活的溝通難題

FBI可能隨時布署一萬名探員,但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家,作者就是這麼一位萬中選一的重要談判人士


簡介一
本書作者克里斯•佛斯(Chris Voss)為身經百戰的人質談判專家,也是全球頂尖商學院得獎教師,他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警,後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專家,FBI可能隨時布署一萬名探員,但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家,而佛斯就曾多年擔任此重要職位。今天則把他多年的談判實戰經驗,推展到一般人可以活用在現實生活的所有面向。
佛斯的技巧通過各式情境考驗,無數人士受惠。企業客戶運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元,MBA學生替自己爭取到更理想的工作,甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦,或是跨國企業執行長,只要需要溝通的地方,就需要談判的技巧。佛斯整理自己在職業生涯中經過不斷篩選、精益求精的技巧,帶給讀者這本必備的精彩談判原則手冊。
書中提供刺激的幕後故事,場景有海地的黑幫街頭,也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案,從作者的經歷帶出執法界拯救性命的談判策略。由全球級的談判專家傳授相關技巧,讓讀者也能運用在工作及生活中每一個面向。
「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣,在這兩種情況下,你不是主動出擊,就是等著被宰。」生活是一連串的談判:不論是買車、加薪、購屋、重談租金,或是與另一半商量事情,本書將讓你無往不利。

簡介二
與恐怖份子、銀行劫匪、反抗軍首領談判,絕不是一般人能勝任的高壓工作。進行人質談判,也無法採取一般的溝通折衷模式: 「好,你手上一共有四個人質,我們各退一步,你給我兩個人質,一人一半,然後這件事我們就這樣算了?」這樣的討價還價是行不通的。當你談判的籌碼是人質的性命,那麼你就沒有任何退讓的空間。如何營救人質,背後需要精準的談判策略與心理學分析。

有個例子很可以說明所謂協商談判的盲點:老婆希望先生穿黑鞋配西裝,但先生不想穿黑鞋,想穿棕色那雙,於是他們妥協,各退一步。沒錯,先生穿一腳黑、一腳棕出門。這是最好的結果嗎?才怪!那其實是所有可能的結果中最糟的一種,就連其他兩種結果——要麼穿黑鞋,要麼穿棕鞋——都比妥協好。

本書作者佛斯,多年擔任FBI首席談判專家,深諳協商談判技巧,近年更推廣可以將FBI這套談判協商術,活用到你我一般生活及現代商務人士的談判,從一般員工爭取調薪升職,到CEO出價併購一間公司,談判的重要性不言而喻。如何將跟恐怖份子的談判策略,運用到買車殺價到租房買屋的實際生活?克里斯大方分享多年心得。一般談判書籍常教導讀者,談判的目的便是讓對方同意自己的提案。事實上,在佛斯的經驗中,讓對方同意,並不是談判的最佳結果,能夠讓對手心悅誠服說出:「你說的對!」,才是最終勝利。

作者簡介:

克里斯•佛斯 Chris Voss

是全球知名的談判技巧實務人員與大學教師,顧問公司「黑天鵝集團」(The Black Swan Group)創辦人與主持人,平日提供財星五百大企業(Fortune 500)複雜情勢談判訓練課程與顧問服務。目前任教於南加大馬歇爾商學院(Marshall School of Business),以及喬治城大學麥克唐納商學院(McDonough School of Business),也於哈佛法學院、MIT史隆管理學院(Sloan School of Management)、西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)等頂尖大學授課。

塔爾•拉茲 Tahl Raz

致力於推廣有助於個人和組織改變成長的大觀念與好故事。得獎記者,著有《紐約時報》(New York Times)暢銷書《別自個兒用餐》(Never Eat Alone)。研究與寫作之餘擔任企業主管教練,授課內容為正在改造工作新世界的各股力量。數家全國性公司編輯顧問。歡迎讀者來信指教:tr@tahlraz.com,亦可造訪網址:www.tahlraz.com。

譯者簡介:

許恬寧

台大外文系學士、愛丁堡大學文化研究所碩士,現為專職譯者,譯有《蘋果橘子創意百科》、《蘋果橘子思考術》、《女力時代》、《是你讓工作不一樣》、《海盜共和國》、《老虎、蛇和牧羊人的背後》、《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》《為什麼這樣工作會快、準、好》、《無敵》(合譯)、《征服者》、《蘋果內幕》等書,以及《BBC知識》與《孤獨星球》雜誌文章。

TOP

各界推薦
名人推薦:令人耳目一新,故事精彩,還提供各種隨時能派上用場的建議,不僅適用於高風險談判,也適合處理工作與家中碰到的日常衝突。

──亞當•格蘭特(Adam Grant),華頓商學院(Wharton)教授,《紐約時報》(New York Times)暢銷書《創意》(Originals)與《給予》(Give and Take)作者

本書在不犧牲談判力道的前提下,強調情商在人際交涉中的重要性。作者先前擔任人質談判人員,從事沒有失敗餘地的高風險談判工作,他的經驗讀來精彩萬分,但同時也十分實用,讓讀者不再有談不成的事。

──丹尼爾•品克(Daniel H. Pink),《未...
»看全部
TOP

章節試閱
第1章

新世代的談判規則

我驚惶失措。

身為擁有二十多年資歷的老FBI,我十五年間跑遍紐約、菲律賓、中東各地,專門負責人質談判,可以說是這個領域的第一把交椅。局裡隨時有一萬名探員待命,但負責指揮國際綁架談判的專家只有一人,也就是我。

然而,我從未遇過如此緊張、這麼切身相關的人質綁架事件。

「佛斯,你兒子在我們手上。準備好一百萬美元,不然他就沒命了。」

停下來!我眨眼,在心中催促自己,快點穩住心跳。

當然,我以前碰過這類用贖金換命的情形,不消說,都有千百次了,但這次和以前不一樣。以前不是我兒子性命有危...
»看全部
TOP

目錄
第1章 新世代的談判規則
如何成為全場最聰明的人……不管人在哪裡都一樣

第2章 當一面鏡子
如何快速建立和諧氣氛

第3章 重點不是感同身受,而是說出對方的痛苦
如何靠「戰略同理心」建立信任感

第4章 小心「YES」──掌握「NO」的藝術
如何開啓真正的談話,打開天窗說亮話

第5章 引出可以立即改變所有談判的兩個字
如何靠取得認可說服他人

第6章 扭轉對方眼中的現實
公平還是不公平,看你怎麼看

第7章 營造把主控權交給對方的氛圍
問「校準型問題」,化衝突為合作

第8章 保證執行
如何揪出說謊者,讓其他人說...
»看全部
TOP

商品資料
  • 作者: 克里斯•佛斯、塔爾•拉茲 譯者: 許恬寧
  • 出版社: 大塊文化出版股份有限公司 出版日期:2016-08-26 ISBN/ISSN:9789862137338
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:416頁 開數:25開
  • 類別: 中文書> 商業> 職場成功法
圖書評論 -   評分:
 以清楚的結構、生動的故事由淺入...
轉載自博客來  極力推薦  2024/01/05
以清楚的結構、生動的故事由淺入深的解說談判技巧,
利用各種正面及反面的真實案例,讓讀者更能身歷其境的體會,
日常生活中,各式談判、類似談判的場景不斷上演,
僅是翻閱內容可能很難馬上融會貫通書裡的技巧,
不過筆者邏輯式的編排、有系統的解說,並且在各章節做出重點摘要,
可以讓閱讀更加深印象,爾後再次閱讀或實際運用的時候更能得心應手,
是一本實用並值得反覆翻閱的書籍。
 談判不是一場戰役,而是一場發現...
轉載自博客來  極力推薦  2023/02/03
談判不是一場戰役,而是一場發現之旅

我大概是很不會談判的那種人吧!平常無論是在網路或者是市場上買東西幾乎不會殺價、也因此沒有什麼成功的殺價經驗,工作上,我逃避擔任要負責議價的業務工作,因為坐上談判桌讓人感到可怕,總覺得要是談不攏,會一發不可收拾,變成人身攻擊、弄得氣氛不好,讓大家心情很糟。


除此之外,我還很害怕被拒絕,很害怕聽到「不」,被拒絕彷彿是一種很嚴厲的對待,接著會開始自我反省,覺得一定是自己哪裡做得不夠好。所謂「己所不欲,勿施於人」,害怕被拒絕,相對的也就害怕拒絕人。


這種不擅長說「不」的文化並不是只有我們有,根據我不負責任的統計,許多亞洲國家(包含印度、日本、泰國等)、阿拉伯等也都有這樣的習慣。我曾經訪問過來這些國家的同學,是什麼原因讓他們不說「不」?得到的答案是:「這樣很不禮貌」或者「有點粗魯」。


在華人的文化中,強調團結、合作,因此說「不」好像就牴觸了這些目標。但你知道其實談判專家最期待聽到「不」嗎?他們知道通常對方說「不」之後,接下來才是真正的談判。

作者Chris Voss是前FBI首席國際綁架談判專家,每天碰到的人質綁架等棘手案件,無論綁匪們的目的是金錢、訴求得到重視或是尋求解脫,他都必須盡快找出來,並且用最低的代價讓人質安全脫身。Chris將這些豐富且珍貴的經驗集結成這本《FBI談判協商術》。書中列出了約十項談判技巧。身為金魚腦的我,為了容易記憶,以實際應用中的順序歸納成「心理建設」、「訊息蒐集」、「解決問題」三大步驟。

我很喜歡這類由某領域高手寫的書,將他們的專業套用在人生上,讓大眾也能運用在日常生活中。譬如《高勝算決策》是一位頂尖撲克牌大師所寫,分享人應該如何面對每天大大小小的決定,做出最佳決策。而《FBI談判協商術》的作者是一位天天都要經歷人命關天的談判專家,分享如何成功與歹徒周旋、將人質平安送回家人身邊。這些都是作者的親身經歷,所以讀起來非常有說服力。

完整閱讀筆記請見部落格:中途筆記
 好久沒寫下自己看完書的心得,其...
轉載自博客來  極力推薦  2023/01/15
好久沒寫下自己看完書的心得,其實看完一本書沒記錄下自己的想法、沒有內化成自己的東西,會比較可惜。

這次會買這本【FBI談判協商術】,是因為不管任何工作、任何場合,都會需要用到談判技巧。尤其做銷售這一領域,無時無刻都在談判,如果能把談判這項技能加強,將對於生活無往不利。
【FBI談判協商術】,作者Chris Voss是FBI首席國際綁架談判專家。每一個章節都用了真實案例、故事,精彩度非常高,會讓人想一直讀下去。書中透過真實故事案例,可以容易懂Chris Voss在每次綁架案、恐怖兇殺案等等的案件,都是用了何種技巧。這種極端的談判:只允許成功不許失敗!攸關幾十條甚至幾百條人命,你失敗的話,還幹得下去嗎?
有趣的是,這些談判技巧同樣可以套用在生活、或是生意之中。好在現在銷售領域壓力雖然大,但相對於FBI可謂天壤之別,失敗了沒關係,只要重新調整再出發,直到抓到其中技巧的精髓就好了。

談判,非常不好學。從踏入銷售領域第一天開始,就一直在學談判、也一直在調整談判的方式,到了今天一樣沒辦法輕鬆駕馭這項技能。一般來說,接觸過銷售領域的人都知道先預設好流程,讓客戶接連說Yes,讓他最後點頭同意成交。但是逼著對方說Yes並不會讓談判者離勝利更近,只會惹惱對方。Chris Voss逆向思維,先讓客戶說No,其實可以讓客戶有選擇權,讓他覺得自己有主導權,這時才會開始真正的談判!
在談判之時,不要用「我沒辦法」來拒絕對方,善用How來校準問題,「我要如何…才能?」來引導談判的另一方想出更好的解決之道,同時也是一種溫和有禮的說No的好方法,也同時能讓對方覺得受到尊重。

最關鍵的部分,在最後一章「黑天鵝」,每一次談判都是新的個案,絕對不能有「這次案件的情形跟上次某事件很像,然後套用上去」的想法。歷史案件中,每一位兇手到最後談判期限都不會真正殺了人質,兇手要的是金錢、尊重,不是人命。然而某一次綁架案卻因為談判人員忽略了兇手透露出的「黑天鵝」,進而以為這位兇手一樣是為了金錢而犯案,結果造成多數人質死去的悲劇。如何抓住「黑天鵝」關鍵詞,去挖掘對方的言外之意,再加以操控,真的非常不容易!

本書絕對值得推薦,不管是用於家庭、工作、生活…等等,都絕對有幫助,只不過雖然道理都明白,還是要實際運用在生活之中,接著慢慢調整啊!
 裡面的技巧, 用在生活上, 有...
轉載自博客來  較差  2022/04/08
裡面的技巧, 用在生活上, 有點用處, 但是談判是建立在, 雙方對彼此都有需求及目的, 如果今天你需要對方, 但對方完全不需要你, 那保證談不下去... 一句話就把你打槍不騙你...
 本書運用大量實體經驗和對話來讓...
轉載自博客來  極力推薦  2021/09/30
本書運用大量實體經驗和對話來讓讀者身歷其中,好像是我們在跟對方談判一樣。本人在讀完這本書後立刻試試看作者教的辦法,結果讓我非常滿意,運用大量書中的元素和方法就讓我和朋友的談判中佔據優勢,並在最後因為對方的失言讓我取的談判的勝利。
 之前買的談判書太過生硬,看完我...
轉載自博客來  極力推薦  2020/05/24
之前買的談判書太過生硬,看完我還是不會,而這作者巧妙的用很多精彩的真實案例,讓我知道如何把「談判」,除了用在生意、買車,連生活都可以運用,重點是作者的方式很容易吸收,甚至自己在練習中遇到盲點,書中也會一一拆解,很精彩的內容。
 很推這本書,簡單易懂實用,且能...
轉載自博客來  極力推薦  2019/08/03
很推這本書,簡單易懂實用,且能夠實際運用於生活當中。
 翻譯的文筆通順,內容重點放在一...
轉載自博客來  極力推薦  2018/07/22
翻譯的文筆通順,內容重點放在一些基本的人與人互東的心法和基本功,不打高空
 簡單實用的好書
轉載自TAAZE 讀冊生活  極力推薦  2017/10/09
很多案例
技巧也不至於太複雜
比較能夠自己延伸到
 買了一堆談判書、賽局理論、羅傑...
轉載自博客來  極力推薦  2017/01/03
買了一堆談判書、賽局理論、羅傑道森的絕對談判,就這本最實用
其他的談判基礎的建立都在對方是理性(教育不高)的前提下才會比較厲害衡量得你要的談判是啥
可是卻忽略談判的基礎是在大多數人都是不理智(不聰明)的情況下
先用情緒去反應 後來才用理性去思考
這本真的很容易懂分享的例子又多~
贊助商廣告
 
金石堂 - 今日66折
超實用速算技巧:開會、比價、聊投資、盤算事情,你反應最快!190萬粉絲破億次觀看她解數學!不用計算機照樣心裡有數。
作者:譚雅.扎克維奇
出版社:任性出版有限公司
出版日期:2024-05-03
66折: $ 277 
金石堂 - 今日66折
藝術的法則(二版):101張圖瞭解繪畫、探究創作,學習大師的好作品
作者:基特.懷特
出版社:木馬文化事業有限公司
出版日期:2019-02-27
66折: $ 238 
金石堂 - 今日66折
【最後的訪談:文學三傑系列套書】(三冊):《海明威:最後的訪談》、《沙林傑:最後的訪談》、《馬奎斯:最後的訪談》
作者:厄內斯特.海明威
出版社:大寫出版
出版日期:2022-11-14
66折: $ 779 
金石堂 - 今日66折
水族好朋友套書:《魚菜共生自學指南》+《親子玩水族》
作者:吳瑞梹
出版社:積木文化
出版日期:2022-10-22
66折: $ 634 
 
博客來 - 暢銷排行榜
神奇柑仔店17:消痛巧克力的危機
出版日期:2024-10-31
$ 284 
金石堂 - 暢銷排行榜
嫁入狼族~異種婚姻譚~Ⅱ (特裝版)
作者:犬居葉菜
出版社:東立出版社
出版日期:2024-10-23
$ 162 
金石堂 - 暢銷排行榜
不道德公會 09
作者:河添太一
出版社:東立出版社
出版日期:2024-10-28
$ 135 
Taaze 讀冊生活 - 暢銷排行榜
你願意,人生就會值得:蔡康永的情商課3
作者:蔡康永
出版社:如何出版
出版日期:2024-08-01
$ 316 
 
博客來 - 新書排行榜
神奇柑仔店17:消痛巧克力的危機
出版日期:2024-10-31
$ 284 
金石堂 - 新書排行榜
肌肉魔法使 MASHLE 13
作者:甲本一
出版社:東立出版社
出版日期:2024-12-31
$ 109 
金石堂 - 新書排行榜
特殊傳說Ⅲ vol.09
作者:護玄
出版社:蓋亞文化有限公司
出版日期:2024-10-16
$ 236 
博客來 - 新書排行榜
敗北女角太多了!SSS 全 (首刷限定版)
出版日期:2024-10-30
$ 234 
 

©2024 FindBook.com.tw -  購物比價  找書網  找車網  服務條款  隱私權政策