購物比價找書網找車網
FindBook  
 有 4 項符合

服務管理(初版)

的圖書
服務管理(初版) 服務管理(初版)

作者:編委會 
出版社:鼎文
出版日期:2010-05-20
語言:繁體中文   規格:平裝 / 普級 / 單色印刷 / 初版
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:服務管理(初版)
 

目錄

第一部分 內容整理1

第 一 章 緒 論3
第 二 章 消費者行為研究10
第 三 章 消費者與巿場區隔22
第 四 章 消費者服務36
第 五 章 消費者保護法暨其施行細則44
第 六 章 消費者抱怨75
第 七 章 家庭、巿場、參考群體81
第 八 章 消費者動機與需求84
第 九 章 消費者知覺89
第 十 章 消費者學習92
第十一章 消費者態度95
第十二章 消費者人格99
第十三章 消費者決策102
第十四章 消費者與產品創新122
第十五章 消費者與廣告及網路行銷137
第十六章 行銷通路和實體分配143
第十七章 產品促銷164
第十八章 競爭者分析與競爭性行銷策略205
第十九章 國際行銷221
第二十章 服務行銷與非營利行銷238

第二部分 模擬試題與解析245

第一回 模擬試題247
第二回 模擬試題257
第三回 模擬試題267

第三部分 相關試題與解析275

九十八學年度技術校院二年制統一入學測驗「服務管理」試題277
九十九年台北捷運公司招募新進人員「服務管理」模擬試題291

 

詳細資料

  • ISBN:9789862153703
  • 叢書系列: 捷運考試
  • 規格:平裝 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
贊助商廣告
 
金石堂 - 今日66折
未知的實相有聲書【第4輯】
作者:許添盛
出版社:賽斯文化
出版日期:2008-05-01
66折: $ 581 
金石堂 - 今日66折
人生的幸福清單(13片CD盒裝)
作者:許添盛
出版社:賽斯文化
出版日期:2013-01-01
66折: $ 858 
金石堂 - 今日66折
早期課1有聲書第1輯
作者:許添盛醫師主講
出版社:賽斯文化
出版日期:2020-02-01
66折: $ 660 
金石堂 - 今日66折
陽宅生基512套範例(不可退書)
作者:韓雨墨
出版社:大元書局
出版日期:2010-06-29
66折: $ 199 
 
金石堂 - 暢銷排行榜
遊戲結束之前幽靈狙擊手【限定版】
作者:草子信
出版社:三日月書版股份有限公司
出版日期:2025-02-12
$ 629 
Taaze 讀冊生活 - 暢銷排行榜
失控的焦慮世代︰手機餵養的世代,如何面對心理疾病的瘟疫
作者:強納森.海德特
出版社:網路與書股份有限公司(台灣分公司)
出版日期:2024-11-29
$ 379 
博客來 - 暢銷排行榜
偽裝的真實之吻 break 上+下(首刷限定版)
出版日期:2025-02-05
$ 357 
金石堂 - 暢銷排行榜
格雷森家,禁止異能魔法!【2025珍愛特裝組】
作者:香草
出版社:原動力文化事業有限公司
出版日期:2025-02-12
$ 522 
 
金石堂 - 新書排行榜
都怪你讓我沉迷不已-全
作者:芥河和真
出版社:長鴻出版社股份有限公司
出版日期:2025-02-21
$ 111 
Taaze 讀冊生活 - 新書排行榜
0-6歲兒童成長手冊:掌握學習關鍵,培養五大基礎能力
作者:職茁
出版社:時報文化出版企業股份有限公司
出版日期:2025-01-14
$ 266 
金石堂 - 新書排行榜
薄墨的盡頭(2)
作者:岩宗治生
出版社:台灣角川股份有限公司
出版日期:2025-02-20
$ 111 
金石堂 - 新書排行榜
赤髮白雪姬(24)
作者:秋月空太
出版社:尖端漫畫
出版日期:2025-02-12
$ 94 
 

©2025 FindBook.com.tw -  購物比價  找書網  找車網  服務條款  隱私權政策