每日遇見杜拉克：世紀管理大師366篇智慧精選（新版）

自我管理

知識工作者必須肩負起自我管理的責任。

知識工作者很可能比雇用他們的組織長壽。知識工作者的平均工作年限或許是五十年，但是一家成功的企業，平均壽命只有三十年。因此，知識工作者的壽命會超越任何雇主，而必須準備至少換一次工作，這種現象會愈來愈普遍。這意味著，多數知識工作者必須自我管理。他們得將自己放在能做出最大貢獻的地方，他們也必須學會發展自我。他們必須知道何時要換工作、如何換工作，以及工作的方法和時機。自我管理的關鍵在於瞭解我是誰？我有哪些優點？我要如何獲致成效？我的價值觀是什麼？我歸屬何處？我不歸屬何處？最後，成功管理自我的關鍵就是反饋分析：紀錄你所做的每項關鍵行動或決策的預期成效，九個月或一年後，比較預期的成果與實際的結果。思考與實踐：瞭解個人優點、價值觀以及專長，藉以管理自我；接著，實行反饋分析。首先，記錄關鍵行動或決定的預期成果，九個月或一年後，比較預期的成果和實際的結果。

《二十一世紀的管理挑戰》《自我管理》（柯比迪亞線上課程）

以資訊為本的成功組織

系統之所以管用，是因為它旨在確保每位成員執行任務時，都擁有所需的資訊。

龐大、成功的資訊組織，它的最佳範例就是沒有中級管理階層的英國駐印度民政部門。從十八世紀中葉到二次世界大戰，英國統治印度這塊次大陸長達兩百年。駐印度公務員從未超過千人，卻能管理這塊人口稠密而廣袤的次大陸。多數英國人都獨自住在孤立的殖民區，離最近的同胞也要一、兩天的路程，而英國統治印度的前一百年根本沒有電報或鐵路。這種組織架構徹底扁平化，每位地方官都直接向「營運長」，也就是省秘書長報告。由於印度當時有九個省，每位省秘書長轄下至少就達上百人。每個月，地方官都要花一整天，撰寫一份完整報告，呈給省秘書長。報告中逐一檢討每項主要任務，並詳細記錄原本對每項任務的預期，倘若出現任何落差，也會記載實際狀況，以及個中原因。接著，他會針對每項關鍵任務，寫出對下一個月的預期，以及如何處置，並對政策提問，繼而評述長期的機會、威脅與需求。相對地，省秘書長則會回覆一篇完整的評論給各地方官。思考與實踐：省思貴組織和英國駐印度民政部門間，是否有任何相似之處。

《生態願景》

資訊組織的「樂譜」

醫院裡的專才都有一份共同的「樂譜」：照護並治療病患。

　　　　　　　　

我們對資訊組織的要求是什麼？數百名音樂家和他們的執行長（也就是指揮），之所以能共同演出，是因為大家有一份相同的樂譜。同理，醫院裡所有的專才都有一項共同的任務：照護並治療病患。診斷便是他們的「樂譜」，以指導X光室、營養師、物理治療師以及醫療團隊其他成員的特定行為。換句話說，資訊組織需要明確、簡單、共同的目標，以化為特定的行動。由於資訊組織內的「演奏者」是專才，因此你不可能告訴他們怎麼執行任務。或許鮮少有指揮家能吹法國號，更別說是示範，以指導法國號手怎麼吹奏了；不過，在音樂家聯合演奏時，指揮卻能留意號手的技巧與知識，而這份關注是資訊企業的領導人所必須具備的。資訊企業的架構必須以目標為核心，而目標要清楚說明管理階層期望企業、各個部門、各個專業人員所發揮的績效；同時，企業架構也要以反饋體系為中心，以對照實際成果與預期目標，這樣每個組織成員才能自我管理。思考與實踐：給貴組織一份共同的「樂譜」，清楚說明管理階層期望企業及每位專業人員所發揮的績效，並比較預期與成果。

《生態願景》

自我管理

知識工作者必須肩負起自我管理的責任。

知識工作者很可能比雇用他們的組織長壽。知識工作者的平均工作年限或許是五十年，但是一家成功的企業，平均壽命只有三十年。因此，知識工作者的壽命會超越任何雇主，而必須準備至少換一次工作，這種現象會愈來愈普遍。這意味著，多數知識工作者必須自我管理。他們得將自己放在能做出最大貢獻的地方，他們也必須學會發展自我。他們必須知道何時要換工作、如何換工作，以及工作的方法和時機。自我管理的關鍵在於瞭解我是誰？我有哪些優點？我要如何獲致成效？我的價值觀是什麼？我歸屬何處...