每日遇見杜拉克：世紀管理大師366篇智慧精選(新版)

　　直接取材自杜拉克三十餘本著作，將博大深刻的思想化為366篇精闢雋永的短文，讓讀者可以每日咀嚼大師的智慧之語。

　　《追求卓越》作者畢德士:「在杜拉克之前，並無真正管理學的存在。」

　　如果要當代幾位重要的管理大師指出影響他們一生的管理導師是誰，他們一致的答案一定是：「杜拉克！」杜拉克，被尊為是管理學之父，他定義了管理學。他提出「經理人是最有力量改變人類社會的一群」，這句話點醒並鼓舞了所有的管理者。他在四十年前所提出的前瞻觀點「知識工作者在未來會成為職場的主流工作形態」，已在現今社會應驗。

　　閱讀杜拉克的著作，在現今詭譎多變的商業時代，往往可以開啟另一扇解決問題的窗。然而，很多人也一定會問：「杜拉克的書那麼多，我應該讀哪一本？」本書便是這個問題最好的答案。本書直接取材自杜拉克三十餘本著作，透過杜拉克的老友馬齊里洛教授之手，將杜拉克博大深刻的思想化為366篇精闢雋永的短文，讓讀者可以每日咀嚼大師的智慧之語。本書不僅呈現杜氏思想精華，也誠如杜拉克所言：「這是一本『行動書』。」在每頁的篇章末了，作者都提出一個實踐點，引導讀者默想，進而親身實踐杜拉克的教導。

作者簡介

彼得．杜拉克 Peter Drucker

　　彼得．杜拉克，是作家、教師、顧問、哲學家，是當代頂尖的管理思想泰斗，是現代管理學的開創者與奠基者，有「現代管理學之父」、「大師中的大師」之譽。興趣廣泛，思維深刻。

　　在他幾乎橫跨整個二十世紀的九十五年人生中，思考、探討、撰寫有關人、組織和管理的課題，啟發一代又一代的組織管理者。杜拉克終身著述不輟，著作超過三十五本。他無論在管理、組織、策略、領導發展、激勵員工等方面皆洞察犀利，不斷提出擲地有聲的觀點；而他對潮流及趨勢的預見更是精準，宛如為世人劃下「明日的地標」。他曾提出「分權」、「知識工作者」、「目標管理」、「利潤中心」以及「不連續」等觀念，如今已在真實世界中得到印證，並成為主宰世界的潮流。

編者簡介

約瑟夫．馬齊里洛 Joseph A. Maciariello

　　紐約大學經濟學博士，是杜拉克長年的同僚，也是多年的好友。目前於彼得杜拉克及伊藤正俊管理學院任霍頓講座教授。

譯者簡介

張元□

　　美國密蘇里大學新聞學院碩士，曾翻譯許多重要財經企管著作，譯作曾榮獲經濟部金書獎。

張玉文

　　台灣大學外文系畢業，美國威斯康辛大學麥迪遜校區新聞碩士。曾任《天下雜誌》、《聯合報》記者及《遠見雜誌》副總編輯。現任《哈佛商業評論》全球繁體中文版總編輯。

胡瑋珊

　　中興大學經濟學系畢業，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者，目前為專業口筆譯人員。譯作四度榮獲經濟部金書獎。譯作散見財經、企管、科技、勵志等各領域。歷年譯作介紹請見julieintaipei.pixnet.net/blog。

專訪杜拉克　大師心智，運轉不息　編輯部
序　大師的典範　司徒達賢
序　為什麼杜拉克被稱為「大師中的大師」　許士軍
序　追求完美，力臻卓越　Jim Collins吉姆．柯林斯
前言　彼得．杜拉克
導論　約瑟夫．馬齊里洛
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
參考文獻
各篇出處索引
著作摘錄索引
主題閱讀索引

前言

彼得．杜拉克

　　「杜拉克的書，我應該讀哪一本？」「您的著作裡，哪一本對於人事任命的闡述最為精闢？」我每個禮拜都會聽到五六個類似這樣的問題。我在六十五年當中出了三十四本書，這些問題連我自己也覺得難以回答。

　　這本《每日遇見杜拉克》便是為了回答這些問題而問世。本書的呈現方式有條有理（而且直接摘錄自我的著作）：先引述我的話，做為關鍵句，然後以幾段文字（也是來自我的作品）論述或說明；其所涵蓋的主題包括管理、企業、世界經濟、社會變遷、創新以及創業精神、決策、人力的轉變和非營利機構與其管理等等。

　　不過，本書最重要的部分是頁扉下方的空白處。這是留給讀者發揮的空間。讀者可以在此記下自己的心得、行動、決策以及這些決策的結果。因為，這是一本「行動書」。

　　本書的誕生，全都多虧我的長年好友兼同事馬齊里洛教授。他提議將我的作品精華彙整成書，而且親自從我的著作、文稿和文章當中挑選適當的引言和論述。關於提升經營成效，本書的確是一本詳盡周延的指南書。為此，本書讀者以及我本人都要向馬齊里洛教授深深致謝。

導讀

約瑟夫．馬齊里洛

　　在彙整《每日遇見杜拉克》的時候，我試著從杜拉克長年編織（至今仍努力不墜）的「織錦毯」中擷取精華，並進行拼合。我將這些精華歸為三百六十六篇文章，每篇都有一個主題，一年裡的每一天都有一篇，包括二月二十九日。每篇文章各有一個標題，並以「杜拉克格言」掌握該篇文章的精髓。這些格言、睿智話語和引言，以易於記憶的方式突顯出該篇主題。接下來的內容都是直接取材自杜拉克的作品。然後是「思考與實踐」，請讀者親身實踐該篇課題，應用於自身和所屬組織。

　　每篇文章最後都會注明文章的出處。除非另有說明，否則書後的「各篇出處索引」所列載的參考文獻都是指最新的版本。每本經引用的著作，其出版狀態都會在書末的「參考文獻」裡頭注明。杜拉克大多數的著作都還在出版，特別是經常引用的著作。所以，讀者可以藉此深入某個主題。

　　重在實踐的「杜拉克傳統」

　　在此建議讀者，留心「已經發生的未來」。如果你已經注意到逐漸興起的趨勢，並對其回應，你便可以進一步實踐所謂的「杜拉克傳統」（Drucker Tradition）。

　　我曾多次聆聽杜拉克對經營者發表演說，也有幾次觀察他從事顧問工作的情形。不論是教學還是提供諮詢服務，我最佩服杜拉克的是，他所採取方法的一貫性和成效。首先，他會百分之百確定問題癥結何在。接著，就像編織錦毯般，他會運用本身豐富的知識解決問題，一針一線地織出完整或部分的解決方案。在鎖定問題並且找出解決方案之後，他便會訂定解決問題應該採取的行動。最後，他會告訴聽眾：「不要告訴我這場演講很精采。我要知道的是，你們禮拜一早上會採取什麼樣的新做法。」

　　杜拉克處理問題的方法雖然一貫，他的著作或文章卻風貌多變。杜拉克多年來著述無數，對社會、管理等重大議題已形成系統化的精闢論述。如果我們研究杜拉克過去六十五年來所完成的著作，你會發現，我所說的「社會與管理的杜氏論述織錦毯」就會躍然紙上。

　　我從一九六二年大學畢業以來，就一直研究、運用杜拉克的著作。即便如此，在粹取、重整他的著作，並為各個主題提供適當的「思考與實踐」的過程中，卻讓我對他的論述有了全新的體會。我希望讀者在閱讀本書時，也會有同感。

序言

吉姆．柯林斯（Jim Collins）

　　一九九四年十二月的某一天，我開著租來的車，在杜拉克的住屋前停下來。我再三核對地址，因為眼前這棟房子看起來實在不夠大。這在克萊蒙大學（Claremont Colleges）附近的社區裡頭，算是不錯的房子，四周緊鄰類似的郊區房舍，車道上停了兩輛小型的豐田汽車。這應該是很適合當地大學教授的房子，不過我要找的可不是一般當地大學的教授，而是杜拉克。他可是奠定管理學基石的大師，是二十世紀下半葉最富影響力的思想家，也是杜拉克管理研究所（Peter F. Drucker Graduate School of Management）的創辦人。

　　不過，是這個地址，沒錯。我緩步走到前門按了門鈴，卻沒有人應門。於是，我再按了一遍。「好了、好了、我來了！我的手腳不像以前那麼快了！」屋子裡傳出這樣的聲音。這個聲音聽起來有點不耐煩，我想來開門的人脾氣大概不好。不過，門打開後，迎接我的卻是一張誠摯的笑臉，讓我覺得這位主人真的很開心見到我，即使我們從來沒有見過面。「柯林斯先生，很高興見到你，」杜拉克一邊和我握手，一邊熱忱地說道：「請進。」

　　我們在客廳坐下來，杜拉克坐在他最喜歡的藤椅上問我問題，時而探索，時而敦促，或是質疑。我當時只有三十六歲，沒有顯赫的名聲，正面臨事業生涯的關鍵時期；杜拉克慷慨無私地分享他的智慧，他只想幫助我的發展，一點也不要求回報。這樣的胸懷說明了杜拉克影響力廣被的原因。我想起他的作品《有效的經營者》（The Effective Executive，協志工業），以及「追求貢獻，而不是追求成功」的訓示。重要的不是「怎樣才能成功？」而是「我能貢獻什麼？」

深邃而精準的洞見

　　杜拉克的重要貢獻並非某個單一理念，而是他所有的作品，而這些作品都有一個偉大的優點，那就是：其中的論述基本上幾乎都是正確的。杜拉克對社會發展具備神奇的洞察力，而且他的看法後來都得到歷史的驗證。他在一九三九年發表的第一本著作《經濟人的末日》（The End of Economic Man，寶鼎），探討極權主義的根源。一九四○年，法國淪陷之後，邱吉爾將這本書列為英國預官學校畢業生必讀的教材。他在一九四六年的作品《企業的概念》（The Concept of the Corporation，天下遠見），以通用汽車為題，深入分析技術官僚企業。《企業的概念》一書中對於公司國家（corporate state）未來的挑戰，描述極為正確，這本書在通用高層引發一陣騷動，後來史隆執掌通用汽車時，這本書在通用內部基本上甚至成為禁書。杜拉克在一九六四年的作品，闡述企業策略應該遵守的原則，其內容遠遠超越時代的腳步；由於「策略」（strategy）一詞對當時而言實在太過新奇，出版商好不容易才說服杜拉克把書名從《企業策略》（Business Strategies）改成《成效管理》（Managing for Results，天下遠見）。

用一枝筆改變世界

　　改變世界有兩種方法：一是靠著筆（藉由觀念），一是靠著劍（運用權力）。杜拉克選擇了前者，並讓成千上萬權力在握的人換腦袋。一九五六年，大衛．派克（David Packard）坐下來寫出惠普公司（Hewlett-Packard Company）的企業目標時，他已經受過杜拉克作品的洗禮，惠普的企業目標很可能是以《彼得．杜拉克的管理聖經》（The Practice of Management，遠流）為依據，該書很可能仍然是今日最重要的管理著作。薄樂斯（Jerry Porras）和我在為《基業長青》（Built to Last，智庫）這本書進行研究工作時就發現到，許多卓越企業的領導人都受到杜拉克的影響，其中包括默克藥廠（Merck）、寶僑家品（Procter & Gamble）、福特汽車、奇異公司（GE）以及摩托羅拉（Motorola）。從警察局、交響樂團到企業集團，數以千計、各式各樣的機構都受到他的著作影響。由此看來，杜拉克堪稱二十世紀最具影響力的人物之一。

多產而質精的天才

　　在和杜拉克晤談的那一天，我曾經問道：「在你的二十六本著作裡頭，你最引以為傲的是哪一本？」他不加思索地回答：「下一本。」他那時不過八十六歲，每年幾乎都有新作問世，外加發表數量相當可觀的文章。過去這九年當中，他又發表了八本著作，並以九十四歲高齡繼續著述，密切探討二十一世紀所面對的挑戰。對於杜拉克而言，寫作猶如上了癮般，是一種正面的神經官能症，或許這是為什麼他這麼多產的原因。我問他，他的寫作怎麼能夠如此又多又快，他解釋道：「我是記者出身。我要寫得快，才能趕在截稿前交差。我所受的訓練就是要多產。」我不知道杜拉克至今究竟寫了多少頁，不過光是他的書，就絕對超過一萬頁。杜拉克是一種少見的天才，不但多產，而且見解鞭辟入裡。短短一個段落，或是單單一句話，最能展現杜拉克智慧的光芒。

　　他的文字深入複雜的現象，卻能化繁為簡、點出真理。杜拉克就像位禪師，隻字片語便能闡述放諸四海皆準的普世真理；他的教誨可以一再咀嚼，每次都讓人有更深的領悟。這本集錦囊括杜拉克所有論述的珠玉精品，讀者不必讀破萬頁書，只要本書就能深思杜氏所有的經典。馬齊里洛教授以卓越獨到的技巧，擷取杜拉克著作的精華，集成本書，他的貢獻值得肯定。

追求完美，力臻卓越

　　杜拉克很喜歡講以下這個故事：西元前五百年，雅典市委託一位希臘雕塑家，為某座建築物雕塑一組雕像（這個故事收錄在本書十月一日，標題為〈追求完美〉的文章中）。這位雕塑家的工作時間比預期多好幾個月，因為他把雕像的背面做得跟正面一樣完美。雅典市的官員對此感到憤怒不已，質問道：「雕像背面幹嘛要弄得跟正面一樣漂亮？又沒有人看！」這位雕塑家這麼回答：「喔，可是眾神看得到。」本書可以說匯聚了所有雕像的正面，讓我們可以一次盡收眼底。不過，雕像正面之所以如此美輪美奐，是來自整座雕像所蘊藏的思想和工夫。要是沒有這些背後的工夫，這些成品便不夠完整，但這卻是我們看不到的部分。本書之所以字字珠璣，是因為這些精挑細選的篇章是以杜拉克所有的著作，也就是這位思想犀利的當代智者投注幾十萬小時思考的心血結晶，做為後盾。

不止息的探索與學習

　　一九九四年拜訪杜拉克的那天，我們最後在他最喜歡的當地餐廳吃飯。從餐廳返回他的住處途中，我在車上開口問他：「我要怎麼報答您，才能表達我的謝意？」我知道，能和杜拉克相處一天是極其珍貴的。杜拉克說道：「我已經得到你的回報了。我們今天的談話讓我獲益良多。」那時我才發現，杜拉克獨特之處在於，他並不視自己為一代大師，他依然視自己為學生。大多數管理大師的所做所為是為了高談闊論，可是杜拉克卻是以學習為動力。杜拉克的作品旨趣橫生，而他自己就是個饒富意趣的人；套句約翰．嘉德納（John Gardner）的話，這是因為他對世界仍然興味盎然。他最後說道：「儘管放手去做，讓自己成材。」接著，他一語不發下車，回到他那簡樸的家。我想他接下來應該會坐到打字機前面，繼續將他的思緒形諸文字，化為美麗的篇章，彷佛雕刻家手中正面、背面兼顧的美麗雕像。