企業公共關係：創造雙贏的的溝通時代(3版)

　　由於科技日新月異，創造出各種溝通管道及方式，企業公關人員面對的溝通情境變得更複雜且多元化，所以在面對不同的溝通族群與突發狀況時，專業的公關人員本身應具備基本的人格特質外，也需具備足夠的專業知識，幫助企業提昇公司形象與曝光度，達成企業賦予公關人員的任務。

　　本書兼具公共關係的基礎理論與實務案例，提供企業公關人員、欲從事公關工作、或有心學習的讀者實際執行的方法及策略，將書中所學實際應用在生活與工作。

作者簡介

蕭文億

　　【學歷】
　　美國加州州立大學 企管碩士
　　文化大學 商學學士

　　【經歷】
　　嘉義市議長蕭登旺服務處 特別助理
　　立法委員蕭苑瑜國會辦公室 主任
　　台灣券商公會公關委員會 委員
　　嘉義大學、嘉義市青創會專題演講 講師
　　吳鳳科技大學 講師
　　台灣警察專科學校 講師

　　【現任】
　　財團法人蕭登旺教育基金會 董事長
　　台灣知識庫股份有限公司 公關長
　　中國砂輪林心正教育基金會 執行長
　　財團法人消防教育學術研究基金會 執行長
　　大同技術學院 講師
　　行政院青輔會 諮詢業師

　　【公益】
　　嘉義市天后宮 董事
　　臺灣警政消防安全協會 理事長
　　臺灣文化經濟發展協會 理事長
　　嘉義市志工服務協會 創會長
　　嘉義市青年創業協會 顧問
　　嘉義市水上救生協會 顧問
　　嘉義市警察之友會第二辦事處 顧問

　　【特殊貢獻獎】
　　97 年度全國社教公益獎

第一章　公共關係的本質
第二章　公共關係組織架構
第三章　員工關係
第四章　消費者關係
第五章　媒體關係
第六章　投資者關係
第七章　政治關係
第八章　社區關係
第九章　企業識別
第十章　危機事件處理
附 錄 台灣麥當勞實例
附錄1 麥當勞的公關溝通
附錄2 麥當勞的訓練發展系統
附錄3 麥當勞的人員承諾
附錄4 台灣麥當勞十八年公益大事紀