組織設計：如何運用槓桿原理讓權責式領導發揮最大效益

策略要想成功，企業要想締造佳機，一定要靠絕佳的組織設計
有效率的經理人要想年復一年達成目標，必須掌握組織的結構設計。

　　近年來，學者們創出了許多流行語彙來協助經理人設計組織結構：網絡型組織、跨國組織、前/後端組織模式、無邊界組織、學習型組織、虛擬組織、聯盟型組織、個人化組織等等，但是哪一種組織型態最好？如何才能設計出既能滿足員工成就感又能締造佳績的組織？

　　理想的組織設計必須具備的功能是：員工能正確順暢的接收訊息，根據訊息安排任務的優先順序，並自動扛起完成任務的責任，以成功貫徹企業的策略。在《組織設計》一書中，哈佛大學教授西蒙斯提出一套運用「槓桿原理」及「調節滑板」來設計組織的方法，為創造優勢的組織架構及權責制領導提供明確的方向，讓員工在執行工作、瞄準任務焦點及達成策略目標的行動上產生積極動力。

　　運用「槓桿原理」及「調節滑板」讓員工自動自發

　　根據五年多來的研究，西蒙斯發現影響組織設計的四大關鍵因素是：客戶定義、關鍵性績效變數、創造性張力和對他人的承諾。他同時指出經理人如何利用這些要素，調整和比對組織設計的「四個槓桿」，以確保策略能成功實行：

　　1.單位結構：將員工分組，並設計他們的工作任務，以提供主要客戶最好的服務

　　2.診斷控制系統：用評估和獎勵制度培養員工對工作的責任感

　　3.互動網絡：促進人際互動和訊息流通

　　4.分擔責任：把對的人放在對的職位上

　　第1.2章介紹槓桿理論架構，第3.4章則說明一系列的「調節滑板」，這些滑板是會設計出成功的組織架構。其中第3章的焦點是在把顧客定義為一種途徑，用來為你的組織選出最佳的結構，以及調整控制的範疇，這是眾多滑板中的第一個。第4章描述了如何運用評鑑和獎勵制度來調整第二個滑板，也就是責任的範疇。第5章探討如何調整影響力的範疇，鼓勵大家與其他單位進行互動，透過分享實務經驗來相互學習。第6章介紹的是最後一個滑板—— 支持的範疇 ——焦點則是在領導的原則，這是會讓整個組織設計活起來的部分。最後兩章透過探討組織的動力，以及在不同情況下的資源配置，說明了這個模式是如何發揮作用的。你會學到如何以供給去平衡組織本身對資源的需求，以確保組織策略的有效執行。第七章分析了三個個案研究，藉此把前面各章討論到的設計原則整合起來。第八章提供的是以實作為基礎的一些準則，並說明了要怎麼樣去應用理論，達成動態的均衡。

　　詳細的個案研究說明了這個理論實際可行，並提供有用的檢核表和行動步驟，引導經理人套用在自己公司的組織架構中。

作者簡介

羅勃特．西蒙斯（Robert Simons）

　　哈佛商學院企管系會計學專任教授哈。