這樣做一定能Cost Down!：181招你想都想不到的降成本法

　　提到降成本，如果你想到的第一招是砍人，那你就大錯特錯了！而且絕對省不到錢！從減少運作支出、調整結構到建立制度及運用新技術，世界知名企業教你聰明降成本！

　　在現今高度競爭的商業社會裡，有效的控制成本，可促使企業立於不敗之地，而其中，成本的降低更可能是影響一家企業轉危為安的重要關鍵。可惜的是，一聽到降低成本，多數人最先會採取的動作，就是刪減人事費用。這個方法雖然能在短期內迅速降低成本，卻會對企業帶來更大且長遠的傷害，像是員工忠誠度降低，職場氣氛惡劣，和部分工作停滯等。

　　《這樣做一定能Cost Down！》揭示了181種節省成本的好方法，並提供了世界知名企業，像是奇異、IBM、英特爾、通用汽車、沃爾瑪、豐田、西南航空、第一都柏林銀行……等實際案例，讓你透過策略性的變動、巧妙的時間差控制、管理制度的調整，與科技的適當應用，做全面性且長期性的成本結構修整。

　　全書共分三個部分：第一部分給你「Cost Down基本功」，重點在於如何合理減少企業實際運作的各項支出：薪資、其他營運費用、間接費用、各項設備等。快又有效！第二部分介紹「Cost Down進階術」，重點放在流動資本項目管理、組織結構的調整，與新技術的運用。花費最少，效益最好！第三部分傳授「Cost Down超高招」，重點鎖在建立制度，將成本控制納入企業的日常運作方式，企圖產生長遠的影響。

　　除了有效且經過證實的技巧，本書亦設置了「防呆裝置」，避免你在搞不清楚狀況時，因為誤用技巧，未蒙其利，反遭其害。

（本書為《Cost Down這樣做就對了！》修訂版）

作者簡介

大衛．楊（David W. Young）

　　美國波士頓大學管理學院（Boston University's School of Management）會計系主任，教授會計和管理控制課程，並擔任克林森集團（The Crimson Group, Inc.）首席顧問，該公司提供為顧客量身訂製的內部管理教育課程服務。

譯者簡介

王詠心

　　政治大學企管研究所碩士。曾任職《工商時報》記者、羽田機械、中信房屋，現任職證期會。譯有《如何做個行銷高手》、《美國頂尖企業成功紀實》等書。

第1章 解雇通知與紅心皇后：快樂地縮小規模vs.裁減薪資

技巧1：結合裁員與策略性變動 …… 018
技巧2：將裁員與作業量相連結 …… 018
技巧3：盡量不使裁員造成痛苦 …… 019
技巧4：不景氣時進行工作重組 …… 021
技巧5：用創意管理裁員 …… 021
技巧6：提供不給薪的自願假 …… 022
技巧7：設立「給薪假銀行」 …… 022
技巧8：提供部分給薪假給重要員工 …… 023
技巧9：放暑假 …… 023
技巧10：縮短每週工作日數 …… 024
技巧11：改變營業服務時間 …… 024
技巧12：降低高階主管的薪酬 …… 026
技巧13：以股票選擇權與獎金替代薪水 …… 027
技巧14：以佣金取代薪資 …… 027
技巧15：降低薪資 …… 029
技巧16：減少加薪 …… 029
技巧17：進行策略性減薪或加薪 …… 030
技巧18：進行策略性人事成本的刪減或增加 …… 031
技巧19：控制人力成長緩於營收成長 …… 031
技巧20：依任務安排專業及薪資 …… 032
技巧21：區分工資與人工成本 …… 032
技巧22：縮短測試時間 …… 033
技巧23：將全職員工轉變成兼職員工 …… 034
技巧24：租用員工 …… 034
技巧25：交叉訓練 …… 035
技巧26：建立員工保健制度 …… 035
技巧27：不要雇用癮君子 …… 036
技巧28：管理你的電子郵件時間 …… 036
技巧29：加速連結 …… 037
技巧30：遵循十大電子郵件戒律 …… 038

第2章 降低成本但不刪減人員：友善員工的減少成本方式

技巧31：減少壞帳 …… 042
技巧32：讓他們付款 …… 043
技巧33：給客戶幫你省錢的誘因 …… 044
技巧34：減少貨品「流失」 …… 044
技巧35：與客戶共同協調交貨方式 …… 045
技巧36：找出客戶的真正需要 …… 046
技巧37：考慮你的產品樣式 …… 046
技巧38：改善品質 …… 048
技巧39：減少錯誤 …… 049
技巧40：好好睡覺 …… 050
技巧41：嘗試小而美 …… 051
技巧42：共用 …… 052
技巧43：俗話說：事先計畫 …… 053
技巧44：變更投入 …… 054
技巧45：減少浪費 …… 054
技巧46：將貨車裝滿 …… 055
技巧47：設定員工福利上限 …… 056
技巧48：尋找替代的原料 …… 056
技巧49：精明地寄送 …… 057
技巧50：找郵局 …… 058
技巧51：拒絕自動調溫器 …… 058
技巧52：與員工分擔福利成本 …… 059
技巧53：與供應商合作 …… 060
技巧54：整合供應商以獲取低價 …… 060
技巧55：要求供應商降價 …… 061
技巧56：針對特定供應商要求大降價 …… 061
技巧57：鼓吹全組織一起思考 …… 062
技巧58：找出浪費 …… 063
技巧59：以價值而非成本為基礎的採購 …… 063

第3章 與間接費用脫離：紅心皇后的反擊

技巧60：將有些間接費用重新歸類為直接成本 …… 068
技巧61：重新調整差旅費 …… 069
技巧62：談判更佳的旅館住宿價 …… 070
技巧63：減少出差 …… 070
技巧64：遠離公司外部活動 …… 071
技巧65：刪除打腫臉充胖子 …… 072
技巧66：評估管理作業 …… 072
技巧67：減少報表 …… 073
技巧68：精減層級 …… 073
技巧69：降低召募成本 …… 074
技巧70：進行無紙化 …… 074
技巧71：變成游牧民族 …… 075
技巧72：持有現金 …… 076
技巧73：合併運輸 …… 076
技巧74：策略性分擔間接費用 …… 077
技巧75：運用競爭情報 …… 077
技巧76：小處著手 …… 078
技巧77：管理訓練成本 …… 079
技巧78：管理成長 …… 080
技巧79：降低搬遷成本 …… 080
技巧80：刪減小用品的申請與採購 …… 081
技巧81：刪除輕率的成本 …… 081

第4章 固定資產並非無用的蠢物：以策略性投資防患折舊於未然

技巧82：資本預算與策略結合 …… 086
技巧83：審慎評估對策略性聯盟的投資 …… 087
技巧84：策略性選擇地點 …… 088
技巧85：確保分析人員提出嚴峻的質疑 …… 088
技巧86：確定因果關係 …… 089
技巧87：檢查資料 …… 089
技巧88：尋求隱藏的因果關係 …… 090
技巧89：尋求雙重效果 …… 091
技巧90：尋求基礎穩固的投資 …… 092
技巧91：計算淨現值時加入機會成本 …… 093
技巧92：記住最終目標 …… 094
技巧93：考量更高報酬的方案 …… 094
技巧94：別購買超過所需的等級與型式 …… 095
技巧95：將減少資本預算與策略結合 …… 096
技巧96：結束一個事業部 …… 097
技巧97：關閉工廠 …… 097
技巧98：延遲工廠開工 …… 098
技巧99：使工廠更有彈性 …… 098
技巧100：搬遷公司 …… 099
技巧101：搬遷辦公室 …… 100
技巧102：保留舊設備 …… 100
技巧103：擺脫舊設備 …… 101

第5章 拿出錢來給我瞧瞧：那些利息可能有點昂貴

技巧104：縮短存貨持有期 …… 107
技巧105：縮短應收帳款回收期 …… 109
技巧106：延長應付帳款期間 …… 110
技巧107：加速營業週期 …… 111
技巧108：管理資金週期 …… 114
技巧109：不要承擔太多負債 …… 116
技巧110：重新組織負債 …… 118
技巧111：將負債換成股權 …… 118
技巧112：廉售部分資產減少負債 …… 119
技巧113：減少股利 …… 120
技巧114：以租賃取代購買 …… 120
技巧115：管理成長 …… 121

第6章 拒絕反科技的盧德分子：運用技術於有趣事物與獲利

技巧116：運用科技提高生產力 …… 128
技巧117：調整為線上發送帳單與付款 …… 130
技巧118：運用協助顧客購買的技術 …… 130
技巧119：運用縮短供應鏈的技術 …… 131
技巧120：運用大量客製化的技術 …… 131
技巧121：運用技術研究複雜關係 …… 134
技巧122：運用技術建立電子市集 …… 134
技巧123：運用技術改善後勤作業 …… 135
技巧124：運用技術改善預測 …… 136
技巧125：運用技術降低產品缺失 …… 136
技巧126：運用技術縮短設計週期 …… 137
技巧127：運用技術降低原料成本 …… 138
技巧128：運用技術協助整合作業 …… 138
技巧129：運用技術管理供應商 …… 139
技巧130：運用技術區隔客戶 …… 140
技巧131：運用技術管理客戶 …… 142
技巧132：運用技術決策更佳的訂價策略 …… 142

第7章 長遠觀之……投資在具長期效益的地方

技巧133：區別創新與戰術 …… 148
技巧134：運用解決問題會議 …… 149
技巧135：讓客戶保持愉快 …… 149
技巧136：以創意方式區隔市場 …… 150
技巧137：產品線重新聚焦 …… 151
技巧138：重新設計生產流程 …… 151
技巧139：運用作業基礎成本制了解成本如何變動 …… 153
技巧140：運用作業基礎成本制配置需要的員工 …… 153
技巧141：運用作業基礎成本制消除不具生產力或多餘的作業 …… 154
技巧142：運用目標成本法 …… 154
技巧143：運用損益兩平時間衡量 …… 155
技巧144：系統化檢視找出多餘與浪費 …… 156
技巧145：企業再造與基準 …… 156
技巧146：運用作業稽核 …… 157
技巧147：實行六個標準差 …… 158
技巧148：運用替代指標偵測成本習性 …… 159
技巧149：專注於成本因子 …… 160
技巧150：調整作業朝向目標 …… 161
技巧151：忽略沉沒成本 …… 162
技巧152：製造作業委外 …… 162
技巧153：銷貨退回委外處理 …… 163
技巧154：協助契約廠商做得更好 …… 164
技巧155：讓契約商就範 …… 165
技巧156：委外決策時同時考慮數量與單位成本 …… 165

第8章 數錢之外：再教育或更換會計人員

技巧157：設計責任中心時務必確保公平性存在 …… 173
技巧158：不分配實際的間接費用給責任中心， 而是每月依協議指定固定金額 …… 174
技巧159：盡可能確保目標一致性存在 …… 175
技巧160：適當建立利潤中心 …… 176
技巧161：以市場行情適當設定移轉價格 …… 177
技巧162：考慮使用矩陣式組織 …… 181
技巧163：考慮使用ETOB …… 182
技巧164：發展與衡量主要的非財務性績效指標 …… 191
技巧165：確保能因應變動性管理需求， 迅速修正管理控制制度 …… 192

第9章 策略定位並非R級電影：讓成本控制成為生活方式

技巧166：專注於有成本優勢的策略 …… 196
技巧167：如果事業無法獲取合理利潤， 理智地出售或關閉它 …… 208
技巧168：運用事實檢查 …… 209
技巧169：雇用SWAT小組 …… 210
技巧170：獎勵符合公司策略的行為 …… 211
技巧171：發展事業單位相互學習的方法 …… 212
技巧172：盡可能移轉知識 …… 216
技巧173：對所有員工實施訓練與其他教育作業 …… 217
技巧174：只雇用及升遷最好的人才，但要確定他們與公司文化融合 …… 218
技巧175：確保訓練包括企業文化的強調 …… 219
技巧176：必要時以隔離維持文化 …… 220
技巧177：以內部溝通強化文化 …… 222
技巧178：盡量創造衝突機會並成功管理 …… 227
技巧179：將獎勵與組織策略連結 …… 230
技巧180：將獎勵與文化價值連結 …… 231
技巧181：將獎勵與財務性、非財務性績效連結 …… 232

附錄一 資本投資分析入門 235
附錄二 成本習性入門 251

參考書目 285