完全創業聖經：成功創業必知的關鍵訣竅、技巧與案例(修訂版)

　　選擇一個你所熱愛且能發揮所長的事業，並不表示你就會成功，
　　重要的是，你還要能找到關鍵方法，一步步踏穩走對，才能實現你的夢想。

　　◎特別收錄創業前必讀：「創業IQ評測表」、「經營企畫書範本」，幫助你成功跨出當老闆的第一

　　你確定要創業嗎？你適合創業嗎？

　　「假如一個人能朝著他的夢想前進，那麼即使是在平凡的日子裡，也會有意想不到的成功。」

　　──亨利．梭羅（Henry David Thoreau） 決定要不要自行創業，不但是人生的一大步，也是最重要的一個決定。創業與擇偶，以及買房子，都是改變人生的一件大事，會在多年後對你產生深遠的影響。這樣的人生沒有任何保證，跌跌撞撞在所難免。但是，如果你做對了，成功創立一家能發揮你的所長，一家你所熱愛、賺錢的小型企業，那麼前景是無可限量的。

　　創業是一條艱辛的路程，並不是每一個人都適合。在你要實現創業夢之前，應該先進行「創業IQ評測表」，了解你的個性特質是否合適自己當老闆。在本書中我會與你分享傑出的中小企業所具備的種種特質，讓你知道那些出類拔萃的企業是怎麼經營的。當你掌握越多降低風險的關鍵，成功的機率也就越大。

　　創業終極寶典，實現你成為企業家的夢想。

　　不論你是創業新手，還是經營行家，《完全創業聖經》就像是一間綜合且陳列清楚的企業經營專門店，不論你想尋找關於創業的哪一項課題，走進店裡，就能在架上找到。

　　舉凡告訴創業新手該做什麼，不該做什麼──給予他們各式評估技巧、暗示、內行人才知道的資訊和成功祕訣──到提供經營行家可靠、具有價值和洞察力的資訊，來幫助他們的既有企業持續成長……等，都能找到。

　　除了講述並解釋中小企業營運時會有哪些項目和過程，闡述每一項目該知道的訊息，更給予經營策略。包括：

　　如何發展你的經營創意
　　寫一個出奇致勝的商業計畫案
　　如何打造商業品牌
　　如何搞定保險及法律問題
　　如何規畫有限預算
　　如何取得經銷權
　　人力資源的有效運用
　　如何做好周全財務規畫
　　必須避免的經常性錯誤

　　在其中，你更可以發現偉大企業家的祕密、大量且豐富的線上資訊（online information）、真實的成功案例和犀利的策略操作。

　　或許當你打算開始經營一家中小企業時，你可能只是在實現一個夢，閱讀《完全創業聖經》將幫助你，讓這個夢進一步成為一個賺錢、具娛樂性，並讓人激動的事實。

作者簡介

史蒂芬．史特勞斯（Steven D. Strauss）

　　不但是美國頂尖的中小企業專家，還是國際知名的律師，並身兼經濟專欄作家以及演說家多重身分。史蒂芬在USATODAY.com每周一次的「專家諮詢」（Ask an Expert）經濟專欄，是舉世被引用最多的中小企業經濟專欄之一。 他是一個深受歡迎的評論家以及媒體寵兒，有線電視新聞網（CNN）、美國國家廣播公司（CNBC）、彭博電視（Bloomberg Television）、英國國家廣播公司（BBC）以及美國廣播公司新聞網（ABC News）等各大媒體都邀請他上節目。其文章散見於各大報章雜誌，包括：《時代雜誌》（Time, Inc.）、《紐約雜誌》（New York Magazine）、《企業家雜誌》（Entrepreneur Magazine）、《投資人商業日報》（Investor’s Business Daily）、《今日美國》（USA Today）、《紐約日報》（New York Daily News）、《洛杉磯時報》（Los Angeles Times），以及《芝加哥論壇報》（Chicago Tribune）等。 史蒂芬曾對全球許多商業團體演說有關中小企業成功的故事，他的幽默、親切、活力、洞察力，以及所傳遞的訊息，都使他一直頗受好評。他畢業於加州大學洛杉磯分校（UCLA）、克雷蒙研究所（Claremont Graduate School）以及麥可喬治法學院（McGeorge School），目前擔任史特勞斯集團（The Strauss Group）總裁。

譯者簡介

劉孟華

　　美國密西根州立大學廣告碩士。曾任廣告公司的業務及媒體採購，Discovery頻道特約譯者，現為自由譯者。譯作有：《看不見的優勢》、《鬼才2.0.1》、《他們的數位化經營策略》、《圈套、搜密、駭客》、《亞馬遜AMAZON. COM》、《行銷企畫step by step》、《品牌大贏家》等。

第一篇　創世紀

Chapter 1 創業之初 15
Chapter 2 選對行業 27
Chapter 3 收購一家現有企業 37
Chapter 4 了解你的潛在市場 47
Chapter 5 計算創業成本 59
Chapter 6 撰寫一份成功的經營企畫書 65
Chapter 7 建立你的企業結構 77
Chapter 8 找尋資金 89

第二篇　開設店面

Chapter 9 地點，地點，還是地點 107
Chapter 10 一○一種建立品牌的方法 115
Chapter 11 產品與庫存 125
Chapter 12 成功的訂價策略 135
Chapter 13 小型企業的技術層面 145
Chapter 14 專供小型企業使用的軟體 155

第三篇　有關金錢

Chapter 15 會計輕鬆做 167
Chapter 16 獲利 177
Chapter 17 信用的取得與擴張 189
Chapter 18 保險 201
Chapter 19 著手處理稅務事宜 211
Chapter 20 法律輕鬆學Part I 223
Chapter 21 法律輕鬆學Part II 235

第四篇　企業成長

Chapter 22 廣告策略 249
Chapter 23 行銷實力 267
Chapter 24 網路呈現 285
Chapter 25 離開 299

第五篇　人才學

Chapter 26 員工的聘雇與開除 313
Chapter 27 揭開員工福利的神祕面紗 325
Chapter 28 培訓與激勵員工 337
Chapter 29 傑出的銷售與顧客服務典範 353

第六篇　加盟

Chapter 30 選擇好的連鎖加盟業 371
Chapter 31 加盟的成功之道 383

第七篇　在家創業

Chapter 32 在家創業 395
Chapter 33 在家創業的成功策略 405

第八篇　小本經營的企業

Chapter 34 小本經營的創業者 419
Chapter 35 低成本的行銷 433

第九篇　小型企業的成功之道

Chapter 36 小型企業的成功之道Part I：資金 453
Chapter 37 小型企業的成功之道Part II：願景 465

附錄　經營企畫書範本 473

前言

　　白手起家，把一個事業經營地有聲有色，可說是人生一大樂事。然而，這樣的人生是沒有任何保證的，跌跌撞撞是在所難免。但是，只要選對了行業──一個能發揮你的所長，一個你所熱愛，能夠體現你最偉大的夢想及價值的事業；當然，這個事業一定要是一個賺錢的事業，做對了，成功將無可限量。 　　

本書將告訴你一切的成功之道。 　　

　　不過，有些事情必須先講清楚：假如你要找的是一本支持中小企業理論的書，盡說些商業假設的陳腔濫調的話，那麼本書就不符合你的需求。本書都是一些切實可行，真正商界會用到的種種訣竅、技巧、範例以及策略，而且都是一些經過驗證，能幫助中小企業成長，幫助「你的」小型企業成長的內容。《完全創業聖經》一書，是以平易近人的方式來書寫，淺顯易懂，再加上許許多多引人入勝的真實案例。一切有關成功創業，並樂在其中之道，盡在本書之中。 　　

　　不論是簡單或是複雜的問題，本書都能讓你對任何切身的問題，輕輕鬆鬆地，迅速獲得要領。你想要知道如何為你的企業建立一個令人難以忘懷的品牌嗎？答案就在本書之中。對於中小企業的會計事項沒有把握嗎？讀下去，本書不會令你失望的。行銷資金寥寥無幾嗎？看本書就知道該怎麼辦了。你所應該知道，或是需要知道的一切全都盡在其中。不論是創業，或是經營一間有聲有色的小型企業，全都在《完全創業聖經》這本書中。本書的書名可不是徒有虛名。 　　

　　我擔任USATODAY.com（www.usatoday.com/money/ smallbuinsse/front.htm）的中小企業經濟專欄作家多年，有幸與許多中小企業的業主相交。我聽過許多他們辛苦奮戰的故事，領略到他們成功的祕訣，而這正是在這本書中我想要傳授給讀者的：我所知道的最棒的訣竅、建議，以及點子。希望能幫助讀者避免犯錯，傳授你一些重要的差異化商業策略，以及有哪些做法是有效的，讓讀者只要閱讀本書就能獲得與中小企業相關的一切知識。假如我盡心盡力地把我的工作做好，本書應該會成為你不可或缺的商業好夥伴；一本可以善用，翻到爛，告訴你該如何做的良師益友。最後，要感謝你在創業的路上隨身攜帶著它。