行銷研究(二版)

　　本書以淺顯易懂的表達，導引讀者將企業研究方法理論運用於行銷領域上，以科學方法，研究行銷領域相關課題，利用資料收集技術進行研究資料之收集及整理，並應用統計相關技術進行資料之描述與解釋；經由整理妥善之資訊，更進一步的建立假設命題及檢定與推論，獲得行銷研究之成果。

　　本版除延續前版融合量化與質性研究的特色，同時分「研究導向」及「行銷規劃與管理應用導向」整合，在研究導向上，呈現於第一章至第十章；在行銷規劃與管理應用導向方面，呈現於第十一章至第十三章。另一方面，為了展現行銷研究專題之成果，範例分示於第十四章至第十六章，係供讀者進行行銷研究專題之練習時參考之用。

Chapter 01　行銷資訊系統與行銷研究系統
1.1　行銷資訊系統之意義與功能
1.2　行銷資訊系統之構成內容
1.3　內部報告系統
1.4　行銷偵察系統
1.5　行銷研究系統
1.6　行銷資訊分析系統
1.7　ERP──企業資源規劃

Chapter 02　行銷研究綜述
2.1　行銷研究之意義
2.2　行銷研究的範圍及類型
2.3　行銷研究之程序
2.4　行銷研究之功能
2.5　行銷研究之方法
2.6　行銷研究組織、執行及控制

Chapter 03 行銷研究設計與規劃
3.1　研究設計與規劃
3.2　行銷研究設計與規劃
3.3　行銷研究之程序
3.4　界定行銷研究之主題
3.5　確定行銷研究所需的資料
3.6　發展行銷研究設計
3.7　收集所需要的資料
3.8　資料之整理、分析及解釋
3.9 發展推論及研究成果
3.10　提出行銷研究報告

Chapter 04　行銷研究資料之收集
4.1　行銷研究資料之種類
4.2　次級資料之收集
4.3　行銷研究次級資料之收集
4.4　原始（初級）資料收集方法之──訪問法
4.5　原始（初級）資料收集方法之二──觀察法
4.6　原始（初級）資料收集方法之三──實驗法
4.7　收集資料現場作業管理

Chapter 05　行銷研究之問卷設計
5.1　問卷之意涵與設計之步驟
5.2　問卷設計原則
5.3　問卷設計注意事項與常犯的錯誤
消費品品牌關係衡量量表之建構──顧客基礎觀點

Chapter 06　行銷研究對態度之衡量
6.1　衡量之意涵
6.2　衡量之程序
6.3　態度衡量之意涵
6.4　衡量工具之評估

Chapter 07　行銷研究之抽樣設計
7.1　抽樣之意義及原因
7.2　抽樣之程序
7.3　抽樣之方法
7.4　抽樣設計之衡量
7.5　無反應(nonresponse)之處理
7.6　原始資料收集方法之四──固定樣本調查

Chapter 08　行銷研究之實驗設計
8.1　實驗設計
8.2　實驗設計之衡量

Chapter 09　行銷研究之定性研究方法（深度訪問技術與投射技術）
9.1　定性研究
9.2　深度個別訪問技術
9.3　深度集體訪問技術
9.4　投射技術

Chapter 10　行銷研究報告之撰述
10.1　行銷研究報告之提出
10.2　行銷研究報告之種類及格式
10.3　研究與論文撰寫之詳細過程、內容及管理
10.4　研究與論文題目之選擇及創造
10.5　研究計畫書之格式與內容
10.6　研究計畫書之專案管理

Chapter 11　行銷觀念與行銷策略
11.1　行銷活動與企業管理活動
11.2　行銷觀念及社會行銷觀念
11.3　策略規劃基礎下之行銷規劃與管理
11.4　行銷性策略規劃與策略性行銷規劃

Chapter 12　行銷規劃與管理
12.1　前　言
12.2　行銷規劃及管理之程序
12.3　分析及了解行銷環境
12.4　研究及選定目標市場
12.5　發展及設計行銷策略

Chapter 13 行銷方案規劃及管理之程序
13.1　行銷規劃及擬定策略性行銷方案：行銷組合
13.2　產品策略及方案
13.3　價格策略及訂價行銷方案
13.4　通路策略及通路行銷方案
13.5　推廣策略及推廣行銷方案
13.6　管理及評估行銷整體力量

Chapter 14　知名品牌包包之消費者行為研究──以Miryoku、Arnold Palmer、Porter為例
14.1　緒　論
14.2　行銷研究文獻探討
14.3　行銷研究問卷設計
14.4　行銷研究市場調查資料分析與結果
14.5　行銷研究結論

Chapter 15　碳酸飲料行銷組合對顧客滿意度之研究
15.1　緒　論
15.2　文獻探討
15.3　研究方法
15.4　研究結果
15.5　結論與建議

Chapter 16　品牌形象、知覺價值、口碑、產品知識對購買意願之研究──以手機為例
16.1　緒　論
16.2　文獻探討
16.3　行銷研究設計
16.4　實證結果與分析
16.5　結論與建議