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原創產業董事長 林信義
政大智慧財產權研究所教授 邱奕嘉
統一超商總經理 徐重仁
保聖那總經理 許書揚
台大財務副校長 湯明哲
推薦序
否定現狀 持續精進 創造高峰/林信義
二○一○年十月，日本平價服飾店優衣庫（UNIQLO）台灣一號店正式與國人見面，並在台灣掀起一陣UNIQLO風潮。帶領優衣庫成為世界知名服飾品牌的幕後推手柳井正，經營企業的過程並非一帆風順，他曾說過失敗是生意的伴侶。如今優衣庫已經成為大家公認的成功企業，但柳井正在本書卻明確指出成功永遠沒有完成式，成功之路還非常遙遠，必須實實在在地趴在地上艱難前行。
每一個不同時空背景之下，造成企業成功的因素皆不相同，環境變化莫測，部份目前我們所遭遇的事物，過去其實從未發生，對於他人過去的成功經驗，若不深入了解當時的環境及策略背景，而只是單純地套用，對企業將造成極大風險。經驗是會折舊的，過去的成功經驗也有可能成為未來成功的絆腳石，成功雖然沒有一定的方程式，至少應該包含「策略」＋「決心」＋「執行力」，其中又以「執行力」最為重要。根據當時所擁有的資訊做出分析並擬訂策略後，就要下定決心，勇敢果決地去執行，只有執行後才知道是否需要一再修正，直到完成為止。
現實生活中，可以常常看到很多企業自認為的「成功」，其實只是「某一階段性的計劃目標達成」，未來還有一段迢迢長路要走，離真正的成功尚遠，往後也還會遭遇很多困難挫折，此刻絕不可以陷入「自我感覺良好」的迷思當中。事實上，與其沈醉在短暫的成功之中，不如先嘗到失敗痛苦，從中累積經驗，隨時去檢討、反省，找到「再發防止」對策，才能保證未來的成功。藉由失敗的淬鍊，鍛鍊出穩固的基礎。唯有懂得不斷省視自我的企業，面對成功時要秉持著驕矜勿喜，時時保持歸零的態度，面對失敗則記取教訓，不斷修正，奮力向前，方能與成功相隨。
創新是企業成長的原動力，企業的競爭力也來自於創新，在日本有「三、三、三十」法則，在美國則有「三、三、三十八」法則，指的是企業營收的「三○～三八%」必需來自過去「三年」的「三項」新產品、新事業或新市場的成果，其真正的涵義就是「企業的再創業精神 」。企業發展初期，組織內部必定戰戰兢兢且具有相當大的危機感，之後，隨著企業的成長與順利步上軌道，企業也可能會導向尋求穩定發展，內部的安定感取代原有的危機感，因此企業也丟棄了以往冒險犯難的精神，然而不斷成長與創新是企業永續經營的必要條件之一。作者在書中對於大企業常有的病根提出相當精闢的看法。
柳井正不斷強調滿足顧客需求的重要性，在書中他提到「我們的所有工作都是為了顧客而存在」。如何精確了解顧客需求，實際現場觀察顧客的喜好是最重要的。藉由順應顧客的心理狀態，設計與開發出產品之後，還必須要把顧客為何必定要購買產品的資訊傳遞出去，讓顧客產生購買的行為，才能夠讓產品在市場造成熱銷。顧客購買公司所提供的「產品」或「服務」，其實買的是「價值」，在激烈的市場競賽中，誰能夠提供讓顧客付出愈少的成本，並感覺到愈高附加價值的「產品」或「服務」，就能夠獲得勝利。也就是說，顧客是依「性價比」判斷是否值得購買。優衣庫就曾經在不景氣的經濟環境下，推出遠超出顧客的期待的九百九十日圓牛仔褲，這樣的產品當然也獲得了顧客廣大的迴響。
企業在追求成長的同時，還必須考量利益的增加，「增收減益」是企業資源的浪費。顧客消費時考量的因素，除了看得到的產品之外，企業展現出來的文化、品德、形象與口碑，更是顧客觀察及購買決策的重點。柳井正在本書詳細說明近年來優衣庫的成長歷程，每一時點的決策也因時空背景的不同而有所差異，正符合了本書「成功一日可以丟棄」的精神，讀者可以從中細細品味。
（本文作者為前經濟部長、行政院副院長
廣源投資(股)公司董事長）
改變常識，改變世界/徐重仁
二○一○年十月七日，統一集團旗下的統一阪急百貨台北店，在大家的期待下熱鬧的開幕了。開幕當天最受媒體關注的焦點之一，就是首度在台灣開店的日本最大休閒服飾連鎖——Uniqlo(中文為優衣庫)，由於在台灣早已擁有許多愛護者，加上開店之前的成功造勢，開幕前夕就有粉絲漏夜排隊，開幕當天位於阪急百貨B1的Uniqle門市湧入超過六千名消費者，排隊人潮層層圍繞阪急，造成當天信義區逛街人潮中幾乎人手一袋的狀況，吸引不少國際媒體採訪、台灣媒體爭相報導的盛況。
Uniqlo(優衣庫)是亞洲最大服飾零售商Fast Retailing(迅銷)公司旗下的品牌，迅銷公司在二○○九年的集團營業額約為二五三○億台幣，在全世界的服飾業中排名第五，創辦人柳井正先生，其遠大的雄心就是成為服飾業中的「世界第一」，這幾年快速的海外佈局，致力商品的研發與掌握流行趨勢，他正一步步紮實的往設定目標邁進。
這本《成功一日可以丟棄》的新書，其實是在分享柳井社長創業及事業多角化過程中遭遇的失敗，他坦誠的面對自己在決策上的錯誤，並且勇於改善與變化，是Uniqlo能持續成長的要素之一。
身為經營者，「現場主義」的奉行也是非常重要的一環。柳井社長曾將社長的職務讓公司極力栽培的新秀承接三年，三年後他自己重披社長戰袍時，就力行親臨現場，不管是生產部門、產品採購、研發、行銷、經營管理部門等，都做了仔細的視察與確認，於是找出企業規模變大之後的毛病－各部門像「各自其政」的「小公司」，開始讓公司的運作速度變慢、組織逐漸僵化！所以他強調主管不要只坐在辦公室聽取工作簡報與簽字，而是要起身到聽見顧客聲音的現場工作，才能快速的因應變化。
書中也提出員工與公司共同發展的概念。因為唯有員工積極主動的工作，才能幫助公司維持競爭力，來保有市場優勢，因為到頭來員工也在為自己創造出一個能長久安穩工作的公司，這就是企業與員工彼此共存共榮的想法。
另外，同樣身為經營者，我很認同作者所提，就是「面對成功，也必須不斷地自我革新，企業才能不斷地成長」。因為世界上不存在永遠的勝利方程式，所以唯有隨時保持戰戰兢兢，不輕易懈怠，才能永遠保持生存！
（本文作者為統一超商總經理）
推薦序
今日的成功─瞬間陳腐/許書揚
在過去的這一年之中，我所服務的人力資源公司協助進行UNIQLO在台灣的招募業務，我因此拜讀了柳井正先生在台出版的前一本書《一勝九敗》，也了解了一些UNIQLO的經營理念。《一勝九敗》這本著作闡述的是UNIQLO一路走來因為經營決策的判斷、各種外內在的因素，以至於UNIQLO之發展歷程其實是敗多於勝的，然得於決策者及時發現錯誤並即刻採取補救措施，才沒有讓錯誤演變至無法挽回之局面。而這一本《成功一日可以丟棄》其實是在柳井正先生交出社長棒子，退居至會長三年後，因有感於接任社長為追求穩定之人，企業丟棄了以往的冒險精神，漸漸染上了大企業病，因此他又重新回到社長的職位，在企業推出了「第二次創業」，故這本書亦可以說是這「第二次創業」的紀錄。
這本著作乍看是寫給「經營者」看，告訴他們企業如何一直保持盈利、屹立不搖，但其實不然，這本書其實也是在給企業員工們一個警惕，書中提到「不管你從事什麼工作，每天的工作就是持續的挑戰。沒有挑戰性的工作不是工作。沒有挑戰性的人生枉為人生。」確實是這樣。由於我的工作就是替求職者及企業做相互之媒合，也可以說是聽過形形色色的離職原因，其中不乏工作內容乏味、追求更具有挑戰性這類的理由，回頭看看這些人選的經歷，工作換了又換，穩定性非常低。其實，工作的意義及趣味是必須靠自己挖掘出來的，這就像真正有能力者是不會有所謂的「工作淡季」亦或「工作旺季」，因為他會不斷地思考現狀，並且持續革新，當然一年四季都是工作的旺季；反之那些安於現狀的人就像是一個不斷接收、輸出的輸送帶，上司給予什麼樣的指示，就輸出什麼樣的成果，自然是會覺得工作乏味。因此，「態度決定高度」這句話絕對是歷久不衰的真理。
柳井正先生在書中提到，「成功，在被提及的瞬間，就已經陳腐」，這樣的說法真的是讓我印象深刻，或者說我也真的深刻體會到這句話的意義。常常我們公司會推薦學經歷都極為優秀的人選給UNIQLO，也覺得這個人選真是太優秀了，一定會被採用，但結局卻是鎩羽而歸。不難發現，最終得以錄用的人選，他們有的不只是能力，更是擁有能夠接受失敗並從中學習的特質。UNIQLO雖是倡導「完全實力主義」，然而如果僅僅因為有了一些小小的成就就沾沾自喜、沉浸其中，反而會讓自己裹足不前。真正的有能者會不斷提升工作表現，但絕對不會留戀於某一階段的工作成果。
「拋棄成功」，這句宣言就像是炸彈一樣讓我不由得戒慎恐懼，這是從連續兩年成為日本首富的柳井正先生口中所說出，也不由得讓我重新做了一番省思，希望讀者們也可以從這本書之中重新審視自己的態度，創造一個不平凡的人生。
（本文作者為保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理）
