25句話語送給年輕上班族的你

　　作者佐佐木常夫，以寫信給剛踏入職場的姪子「小遼」的方式，寫出這本根據自身經驗，傳達給剛出社會的年輕人的25個建議。書中主要分為五個部分，傳達對工作應有的態度與心理。

　　為了磨練自我而工作：在工作上堅強的態度是必要的，但只有堅強並不能讓你幸福。沒有溫柔和體貼作為基礎，堅強將無法成就幸福。工作本身是單調的，尤其是新人的工作，100％都是雜務，沒有人可以一進公司就立即感受到有趣之處，但作者認為，必須了解的是自己的人生價值與滿足感，並不一定來自於從事自己所憧憬的工作，所以專心致力於眼前的工作，甚至於「為了生活而工作」，都是可以幫助看見未來的方向。最近的年輕人經常說「我並不想特別出人頭地」、「錢賺夠用就好」之類無所求的話，雖然這樣聽起來並沒有甚麼不好之處，但「欲望」其實就是人類活下去的原動力，因為有所求，所以努力工作、努力讀書，因此，作者認為「想要立下功勞」等欲求，都會是成為磨練自己的原動力。在工作中存在著各種人際關係，我們基本上無法選擇共事的對象，常常容易被負面情緒淹沒，但「儘管如此我們還是要……」抱著這種想法，就更可以在現實社會中，成為更好的人。剛踏出社會的人，的確是無法抱持明確的人生觀，但每個人都是自己人生的主角，對自己而言甚麼是最重要的，不妨在工作中試著思考看看。

　　盡可能拉大成長角度：在20幾歲的人生，正是我們在生活及工作上學習最多的時間，所以在踏出社會的前三年不要想太多，就依照公司的指示傻傻地做，對任何事情都抱持順應的態度好好學習；但過了30歲，開始接下重要任務之後，緊接著的35歲就非常重要，每個人的價值觀、工作模式、溝通方式等方向都會在35歲漸漸確定，作者經常以「三年的時間把事情看清楚，三十歲獨立，三十五歲決定勝負這句話勉勵部下」。一開始工作的不順利，問題不在於能力，而在於做事方法。那麼該如何學會做事方法呢？仔細看看同事和前輩中受人尊敬的人們的一舉一動，俗話說「魔鬼就在細節裡」，他們的一舉一動正隱含了重要的秘密。想做好工作，任何事情都必須採取「早一步行動」，其中很重要的是「向主管報告」也必須早一步，這樣一來，即使能力不如對手，只要能養成提早一步的習慣，一樣可以勝出。

　　明白工作的要領：「時間不夠用，加班就好啦」、「勉強趕得上期限就可以了」這樣的想法絕對無法成就好的工作表現，也無法為你帶來磨練，因此為自己定下限制，才能得以成長。我以為……這種想法只會帶你走向錯誤，不論面對怎樣不起眼的工作，也要把「正確掌握事實」作為自己行動的起點。「對任何事情都要全力以赴」的想法，我們一定是從小就被這樣教育對吧？但作者認為，從時間管理的角度來看，對任何事情都全力以赴的這種觀念並不正確，重要的是分清楚事情的輕重。說話技巧的鐵則就是簡明扼要，作者從自己長年經驗來看，想要打動對方真正重要的不是說話方式，而是如何說服對方，所以能有認真的態度，說話的份量與說服力自然就會有所不同。在工作中經常會遭遇失敗，但其實失敗並不是一件壞事，當然必須好好記取教訓，但沒必要為此意志消沉，因為「難得失敗，如果不能有效利用的話就太吃虧了」。

　　永遠要認真、誠摯：與主管相處，最重要的是「聆聽主管對自己的期待」，這樣一來可以確認在小組內自己應該分擔的角色，也更可以進一步學到主管的觀點。所謂真正的領導者能為周圍的人帶來元氣，再批評自己的主管之前，請先想想自己是否也能作為一個好的領導者。想要建立信賴關係，最重要的就是認真、誠摯，而具體的實現方法便是「正確的溝通」與「優質的溝通」，有了遍布於職場上的信賴關係，將會成為你最有力的後援。年輕的時候，不論是誰都會想要逞強，但不必偽裝自己，遇上問題時不要一個人煩惱，誠實的告訴周圍的人，這樣一來，你與周遭的人之間的關係也會因此更深一層。

　　要珍惜自己到底：「接受命運，並在命運裡努力付出」，命運會帶來幸與不幸，不可能逃離。所以接受命運，千萬不要放棄，活著，就是這麼一回事！作者特別提倡「自我中心主義」，當然不是只顧自己變不顧他人死活，人因為被愛才會愛自己，而若想要人愛你，你必須先愛對方，也就是說，珍惜別人直接關係著珍惜自己。因此，若將「自我中心主義」貫徹到底就是「利他主義」。

本書特色

　　這是一本關於「態度」的書，
　　也是一本幫助你追求工作成就，尋找人生幸福的書。

　　作者佐佐木常夫是「工作．生活．平衡」的代表人物。
　　年輕時總是想要飛黃騰達，也想要財富，然而，人生應該還有比這些更重要的事！
　　作者將人生到目前為止掌握到的「幸福工作」、「幸福生活」的精華加以整理，寫成25封信給予剛踏入社會的年輕人們！

作者簡介

佐佐木常夫　Tsuneo Sasaki

　　1944年生於日本秋田市。1969年自東京大學經濟系畢業，同年進入東麗株式會社服務。婚後，連續三年迎接了二兒一女的誕生，其中長男患有自閉症。1984年初次升任課長。同年，妻子罹患肝病，而後又併發憂鬱症，前後進出醫院高達43次。

　　為了擔起育兒、家事、看護的所有責任，每天必須在下午六點準時下班。為了兼顧家庭與工作，絞盡腦汁利用「最短距離」創造「最大成果」，並將這樣的工作方式發揮到極致，同時也磨練出統合部屬的管理能力。

　　除了參與「再造計畫」以迅速挽救因「廣場協議」(Plaza Accord）簽署導致日幣升值而惡化的業績，更帶領釣具業界的流通結構改革，並於3年內執行世界各地共12件、約計1000億日圓設備投資的全球計畫等，成功完成多項大型任務。

　　2001年，在同一期進入公司的員工中（事務職），以最優異的成績獲任董事。2003年起擔任東麗經營研究所社長，2010年升任該研究所特別顧問，期間經歷妻子3次自殺未遂等諸多困境。就任社長後，妻子的憂鬱症逐漸好轉，目前已經痊癒，和感情親密的家人一同過著幸福的生活。

　　曾任日本經濟團體連合會理事、官方審議會委員、大阪大學客座教授等公職，是「工作．生活．平衡」的代表性人物。著有《新版　Big Tree》《讓部屬準時下班的工作法則》《給基層主管的37封信》。

　　官方網站　sasakitsuneo.jp/

譯者簡介

洪逸慧

　　台大日文系畢業，並赴日取得日語教育學碩士。曾經翻譯綠建築、人類學、舞蹈等各領域之專業論文及評論，也在非營利組織中貢獻日語能力。目前專職翻譯，冀望藉此持續接觸新知並累積生命厚度。譯作有《新時代．大轉變》（合譯）（天下雜誌日本館出版）。

序言　

第１章　為了磨練自我而工作
advise　０１　堅強才能成事，體貼才能幸福。
advise　０２　認真看待「眼前的工作」，就一定能看見未來的方向。
advise　０３　要有所求。欲望在磨練之後便成大志。
advise　０４　「儘管如此，還是要…」這句話能將你千錘百鍊成一個更好的人。
advise　０５　你是自己人生的主角，千萬別把這個寶座讓給任何人。

第２章　盡可能拉大成長角度
advise　０６　三年的時間把事情看清楚，三十歲獨立，三十五歲決定勝負。
advise　０７　與其追求百分之百的創新，不如好好複製成功經驗。
advise　０８　工作上最重要的事，全都在小時候學過。
advise　０９　好習慣能超越才能

第３章　明白工作的要領
advise　１０　不要馬上衝出去。先想一想。
advise　１１　「以為」，會帶你走向錯誤。
advise　１２　要知道事情的輕重，這才是時間管理的本質。
advise　１３　寫了就會記得，記得了就會用，用過之後就是你的了。
advise　１４　為話語注入靈魂的，是你的生活態度。
advise　１５　要知道真品的份量
advise　１６　難得失敗，不有效利用就吃虧囉。
advise　１７　做一個自立自強的人

第４章　永遠要認真、誠摯
advise　１８　了解主管的強項，並且加以活用。
advise　１９　領導者，是為大家帶來活力的人。
advise　２０　信賴是最有力的援軍
advise　２１　為了你的幸福，你要幫助弱者。
advise　２２　不要偽裝自己，要如實地過生活。
advise　２３　逆境才能鍛鍊你

第５章　要珍惜自己到底
advise　２４　接受命運。活著，就是這麼一回事。
advise　２５　要愛人。這，才是珍惜自己。

後記　

推薦序1
無價的人生與職涯經驗
許書揚

　　本書作者透過給初入職場的姪子25句話，深入淺出的道盡了自己多年來寶貴的人生經歷。書中的25句話語，除了能提供年輕朋友人生及職涯道路的指引外， 敝人雖已於職場中打滾多年，依舊獲益良多。承如作者所言，許多道理我們都懂，但去實踐這些「大家都知道」的事情，卻要花上數十年的時間，才能深刻體會其中的涵義。

　　曾經耳聞有位剛畢業的社會新鮮人，與多家公司進行面試後，終於順利被錄取，但正式上班後的短短三個月內，他卻發現自己以往覺得理所當然的一切，都成了職場大忌。以前上課遲到，老師說不要打擾別人，安靜地到自己的位子坐下就好，上班後，主管卻說即使遲到五分鐘也要請假，並且提醒他最好提早十分鐘到公司；以前努力唸書只為了求取好成績，不去上課沒關係，期中期末考考好比較重要，但在職場，工作績效固然重要，主管對部屬的工作態度更是重視。

　　現今台灣有許多高學歷的學子，雖課業表現優異，一旦面臨職場，都如同上述的學生一樣徬徨，甚至連自己想做什麼都不知道，作者在書中提出的觀點和我的經驗也是不謀而合：「認真看待眼前的工作，就一定能看見未來的方向。」此外，在職場中有許多小事是年輕朋友們應該培養的好習慣，第一，要有「禮貌」，早上跟同事說「早」，儘管同事們總是裝做沒聽到，你還是要精神奕奕的和他們打招呼。受惠於人要說「謝謝」；做錯了要懂得道歉。第二，守時是上班族的鐵則，不論是上班、開會、拜訪客戶，都應該提前十分鐘到，不僅是給自己時間沉澱，也是尊重對方寶貴的時間。儘早養成這些習慣，不僅為自己的職場生活加分，也能改變你的生活態度。

　　逆境才能帶來成長這也是我們所熟知的，作者現今的成就，也是經過無數的磨練後才獲得。在需要長期出差下，作者不但要照顧患有自閉症的兒子，還有因自責而得了憂鬱症的妻子。在家庭和工作的壓力中，作者卻沒有被打倒，他了解到自己必須準時下班去陪家人，因此他努力提高自己的工作效率。做任何工作前先評估它的重要，建立同事間的溝通與信賴，對自己不明白的指示，要仔細和主管再三確認。經過這些考驗後，作者的家庭情況漸漸好轉，和部屬間建立了良好的信賴關係，並且帶領部門成為公司最有效率的團隊。

　　在本書中，作者無私地與青年朋友分享自己的人生及職涯經驗，即使是在人生面臨最艱難挑戰的時候，都成為他職涯發展的墊腳石。在台灣，我們下一代也因為時空背景的影響，許多的年輕工作者，對自己的將來感到徬徨迷惘，不了解自己工作的意義，期望透過本書作者所提供的建言，能夠讓更多的青年朋友受益。

（本文作者為台灣保聖那管理顧問公司總經理）

推薦序2
回歸基本面的職涯成長
詹文男

　　前些日子接受邀請到一些大學去演講，也參加了一些產學座談，向許多即將畢業的同學，介紹上班族可能的職涯發展。由於目前總體經濟狀況不佳，就業情勢相當嚴峻，加上許多市場逐漸飽和，公司成長不易，員工升遷因而產生瓶頸。因此，學生們除了擔心就業的問題之外，也對如何在公司內能夠順利發展頗多疑問。

　　事實上，如何在公司內快速升遷，這個問題實在很難回答，因為根本沒有標準答案。有些人成功在於冷靜的頭腦，有些則歸功於熱情的性格及極強的同理心，很難有一個共通的標準。

　　不過，話說回來，若觀察許多成功人士職涯發展的過程，這或許可以給我們一些啟發。首先，大部分的成功者他們很早就立定志向，因此能集中精神及力量聚焦在一個領域持續發展。以即將畢業的同學而言，目前最困擾的是如何選擇一個適合自己的產業與企業。此時，應該先自我檢視，瞭解自己的性向與專長、機會與威脅，做好本身的定位。

　　其次，這些成功人士都在自己的專業領域不斷地精進，且做人做事都有其一套方法。基本上，當職位繼續發展，此時需要處理更複雜的問題，包括部門營運、產品的定位與策略、人員的激勵與管理……等，在在需要人、事、時間及資源的管理能力，亦即不僅專業要提升，管理能力也需同步成長。

　　最後，這些成功的人都保持著正面樂觀的態度與昂揚的鬥志。每個人的工作生涯難免起起伏伏，如何快速克服低潮、不怨天尤人、能夠持續向目標邁進，這是成功的人必備的特質。

　　本書中的話語，其實是總結作者一生在職場上成功的經驗。從中可以發現， 工作中最重要的事，全都在小時候學過。若能不假外求，從基本面一點一滴，踏踏實實的做好，就能讓你更上層樓。這本書的智慧，不僅新鮮人值得看，職場老鳥應也可從中得到相當的啟發！

（作者現任資策會產業情報研究所（MIC）資深產業顧問兼所長）

推薦序3
把經歷每一次的問題轉變為成長學習的機會
陳家聲

　　人生不如意十之八九，陳述著不論是工作或人生，每個人都必須面對這條或可稱為坎坷的人生旅程。既然是人都要經歷的，如何面對──讓自己在探索生命成長的過程中，能夠活得更有意義、更踏實、更幸福愉快，也成為每個人一生都要坦然面對的問題。

　　回顧這人生旅途，有人一路走來能跨越各種障礙而攀上職涯高峰，但也有不少人卻在這坎坷的生涯路上持續顛簸，不易走出困境。思考著其間最大的差別是：每個人的人生和工作態度！態度決定了一個人生命及事業的高度和寬度！

　　作者佐佐木從他的人生歷程提出個人面對工作、生活的態度與我們分享。作者從東京大學畢業後，進入東麗公司工作，並建立自己的家庭，生有二兒一女， 可謂人人稱羨的幸福美滿；卻也開始了一連串不幸、痛苦人生歷程：長男患有自閉症，妻子罹患肝病、憂鬱症、三次自殺未遂，前後進出醫院高達四十三次。每天除了忙著繁雜的工作之外，還要父兼母職照顧家庭和小孩。自忖若換成是我， 可能沒有辦法像作者一樣的堅毅承擔這一切，並走出逆境，還能夠晉升到東麗經營研究所總經理、董事等職務。

　　現代年輕人從大學畢業後，多已具備豐富的專業知識和技巧，一般工作所需的知識和技能都不成問題，可是卻經常聽到他們抱怨：工作單調無趣、公司內部存在著派系衝突、企業文化不好、公司缺乏管理制度、主管領導沒有人性、工作不愉快……等。這些都不是工作本身的問題，而是伴隨工作產生的人際關係、企業環境、個人情緒感受等的問題，它們卻深深地左右著一個人的工作表現或生產力。

　　大多數的人在面對現實環境的挫折時，常被不滿的負面情緒所綁架！從作者回顧自己的職涯成長過程，分享自己面對職場人生現實、社會現實的看法和態度，我非常佩服作者始終堅持以正向態度，去面對日常工作中的問題「把每一次的問題，轉變為成長學習的機會」，就能跳脫抱怨、不滿、責怪別人的負面情緒，進一步深入去發掘問題和工作意義，了解自己忽略了什麼因素而沒把工作做好；認識組織中缺乏效率、阻礙工作表現的限制因素，提出創新改善；面對單調的工作，能思考不同的創新作法，將單調工作做得又快又好……等；這種勇於思考創新和改變現狀，為自己和企業帶來成功。

　　從小我們就被告知：要做個對社會「有用的人」。年輕時候對這些話沒有深入體驗，自以為很明白這句話的意義，然而隨著年齡的成長，多數的人才逐漸體會：尋找生活、生命的意義、人生價值，是每個人一輩子的生涯過程！或是每個人的生命功課！有些人較早去探索、較了解自己；有些人則是到中年以後，遭遇到工作、人生的瓶頸才開始醒悟，進而才開始尋求個人生命的意義和價值！

　　以大學生為例，考進大學的新生，可以說是解脫了「為考試」、「為父母」 讀書的痛苦情境，然而事實並非如此！有不少大學生還是以「迷惘」的態度，在過著「迷惘」的人生，對「自己」和「自己想要的未來職涯」很少認真地去努力探索，只有不滿、挫折，或是抱怨，或是蹺課，空想著所謂「美好的未來」！很少以堅定態度去過自己想要的人生！因此，常會看到有些人到了大學四年級，開始緊張，並對自己的未來感到茫然。

　　這是年輕人在成長過程中的矛盾經歷。當下的年輕人好像有著自己的理想目標，不喜歡被迫讀書或做事，等到自己有選擇的時候，卻無法做決定！常不知道自己這樣的選擇是對的嗎？是最適合我的嗎？當然沒有做過詳盡比較或歷練，怎知道目前的工作或選擇是否為最合適的！或許目前的工作是你不得已的選擇！不是你的第一個志願，但你的未來人生並不是由第一份工作決定的！嚴長壽先生的第一份工作為公司的小弟，卻靠著個人的勤奮學習，很短的時間內即升任美國運通台灣區總經理，後來並擔任亞都飯店的總裁。

　　探索人生的意義、生命價值，尋求個人成長和職涯發展，就是人生旅程。沒有終點，也沒有一個方式可以適合所有的人！畢竟每個人的成長環境和個人特質存在著差異。個人猶記得在與年輕孩子分享一些看法時，由於擔心熱情分享人生經驗時，被年輕人解讀為：「又是說教！或是老生常談！」因此，為保持客觀， 有時會引用或提供一些綜合性原則供孩子參考，期望協助他們學習分析情境、掌握處理事情的原則；然而常聽到他們的回應是：「問你問題，你的回答都是一樣的！有說跟沒說都一樣！」這樣的回答，常帶給我許多的震撼：好像跟孩子的溝通互動出了問題！孩子為什麼不能從我的回答中得到啟發？或許教書久了，常用的是理性分析，回答時過於抽象。或許年輕孩子要的是一個他期望的答案，並且要由你口中說出他想要的答案！若能夠像本書作者一樣，以說故事、個案的方式陳述，進而分享個人的成長心得，相信能夠獲得職場新人的感動，達到幫助他們快速成長的目的！

　　當然也希望年輕的你，以一種「培養正向態度」成為個人「追求成長、卓越的習慣」，學習對工作職場與社會現實的因應技能，鍛鍊如何將個人所學的專業知識，活用來解決工作與人生中的問題，特別是營建和累積個人的社會網絡，對於職場、生活中的問題，為求得更好的解決方式，能夠多和職場前輩、同事請教、討論，把「經歷的每一次問題轉變為成長學習的機會」，相信你也可以獲得如同嚴長壽先生、作者一樣的成功職涯。

（本文作者為台大商研所教授）