會做事，卻淪為窗邊族；不會做事，卻當上了部長。
你的公司裡是不是也有一些人事安排讓人百思不得其解？
所謂公司，是一個除了評價一個人的工作成果之外，也同時評價其他種種條件的地方。也就是說，即使一個人的工作能力再好，只要忽略了一個小細節，就可能帶來令人遺憾的下場。而這樣的差異會明確出現在29歲的時候。你會邁入出人頭地的康莊大道，還是會在30歲前就丟了飯碗？
作者在捱了七年開除邊緣的業務員生活之後，一變而成超級業務員。此書將傳授您可供實際應用的生存法則。
本書的真正目的，是希望你能在現在的公司裡免於遭遇不合理的待遇，並且能夠學到訣竅以獲取超越你本身實力以上的評價。
作者簡介：
菊原智明Kikuhara Tomoaki
不跑客戶就能成功銷售商品的業務顧問、關東學園大學經濟學部教師、社團法人日本營業力檢定協會代表理事、營業支援‧諮詢（株）代表取締役。
出生於群馬縣。大學畢業後，進入TOYOTA HOME株式會社服務。因為苦於口才拙劣、又容易緊張，當了七年的業務員，飯碗卻一直差點就要不保。然而，在放棄面對面拜訪客戶，改為採取營業書信聯絡方式之後，不但和九○%以上的客戶簽下了合約，更連續四年蟬聯業務冠軍。二○○六年獨立創業，承辦以經營者及營業人員為對象的顧問諮詢業務。每年舉辦九○次以上的研討會或演講會，主辦的營業函授課程的客戶人數包含已畢業生在內共四○○人以上，同時也以大學在學學生為對象教授營業課程。
著有《不必跑客戶也能變成「超級業務員」的書》（書名為暫譯。日本／大和出版）、《不用出門跑業務，業績照樣NO.1》（台灣／世茂出版）等暢銷書，亦有多數著作於海外翻譯出版。
譯者簡介：
洪逸慧
台大日文系畢業，並赴日取得日語教育學碩士。
曾經翻譯綠建築、人類學、舞蹈等各領域之專業論文及評論，也在非營利組織中貢獻日語能力。目前專職翻譯，冀望藉此持續接觸新知並累積生命厚度。譯作有《新時代．大轉變》（合譯）（天下雜誌日本館出版）。
各界推薦
名人推薦：
推薦序
29歲是職涯的分水嶺
許書揚
「當你提辭呈時，你的老闆是何種反應？震驚？震怒？高興？平靜？」這是我們面試時經常問人選的問題，若你面對這個求職面試的提問時，你會如何回答？
本人因身處人力資源產業，時常有機會面談各種不同背景的人選，面試中，雇主最在意的莫過於面試者的離職原因。我們常常會發現許多優秀的人才，不僅名校畢業，且服務於一流知名大型企業，從完美的履歷中想不出他為何想要離開這些知名的公司，經由面試中才發現，他的專業知識和工作能力幾乎無可挑剔，但在待人處世或工作態度上，常是問題癥結所在，他總是讓人覺得：「他怎麼會這樣做？他怎麼會說出這種話？」探就下去才發現，他是被老闆請走的，這樣的人才，即便順利的又進入其他企業，通常也很快就會陣亡。
本書作者認為29歲時，應是一般員工升遷或是被解雇的分水嶺，和你同期進入公司的同事們，有人可能已經升任小主管，有人卻還在各個公司中遊走，這些人並非能力不好，卻總是會面臨解雇的危機。作者集結了自己職涯生活的所見所聞，和大家分享，怎麼樣的員工雖然會做事，卻會被解雇；怎麼樣的員工事情雖然做得比較不好，公司卻會挽留他，並且提供和這些類型員工的相處之道，以及假如你已經是此類員工，該如何改進自己。
其中本書更以一個章節說明，什麼樣的人在短短一年內就有可能被公司解雇，作者認為不論多優秀的人才，工作一定會有出錯的時候，此時，有些類型的人，面對自己的錯誤不知反省，甚至將錯推卸給別人，主管及同事們漸漸開始無法和他溝通工作上的疏失，最嚴重的莫過於他面對客戶抱怨時，敷衍搪塞的應付，本來已經在氣頭上的客戶，又聽到毫無誠意的解釋，相信接下來很難再有合作機會，間接替公司帶來了損失。現今在我們的社會及教育背景下，許多剛出社會優秀的工作者，除了從小備受呵護外，一直以來也都是頂著名校光環，他們甚至不懂如何和別人真心的道歉，工作上出錯，總是聽到他有各種不同的藉口，「我昨天太累了，一時看錯報表。」、「前面的人交接時沒有說清楚，害我出錯。」、「我只是copy去年的文稿，誰知道會有錯字。」，其實主管或客戶只要聽到一句：「抱歉，下次我會改進的。」就夠了，這種類型的人卻總因為藉口而害自己的工作信用降低。
每個職場都有作者書中所提出、各種類型的人，對於尚未29歲的你，應隨時注意自己是否成為公司解雇的對象，即便是已經超過29歲的你，若是能早日發現自己在待人處事上的盲點，及早改正，便能穩定的發展自己的職涯計畫。作者書中建議的各項改善要點，是透過自己多年工作經驗的總結，相信對讀者受用無窮，即便你現在深受主管喜愛及信賴，也難保有天會突然被列入解雇的名單中，經由作者的分享，我們應隨時提醒自己勿成為「被公司請走的人」。
（本書作者為保聖那管理顧問公司總經理）
名人推薦：推薦序
29歲是職涯的分水嶺
許書揚
「當你提辭呈時，你的老闆是何種反應？震驚？震怒？高興？平靜？」這是我們面試時經常問人選的問題，若你面對這個求職面試的提問時，你會如何回答？
本人因身處人力資源產業，時常有機會面談各種不同背景的人選，面試中，雇主最在意的莫過於面試者的離職原因。我們常常會發現許多優秀的人才，不僅名校畢業，且服務於一流知名大型企業，從完美的履歷中想不出他為何想要離開這些知名的公司，經由面試中才發現，他的專業知識和工作能力幾乎無可挑剔，但在待人處世或工作態度上，常是問題癥結...
章節試閱
29歲是人生的一大分水嶺！
如作者所說，如果目前任職的公司對你說：「你被列在裁員候補的名單裡」，你會作何反應？
大部分的人應該都會反駁吧。「為什麼是我？工作能力比我差的人不是一大堆嗎？」或者，有些人可能會想：「我才二十幾歲呢！會丟飯碗的，應該是過了四十歲的歐吉桑吧？」當然也會有人勃然大怒：「你在說什麼蠢話！公司沒有我不行耶！」
公司這樣的組織讓人不解，會做事的人被解雇，不怎麼會做事的人卻加官進爵，真是奇怪。
本書作者提醒讀者，確實業務成績或個人能力也是判斷上的一個重要因素，這一點無庸置疑。然而，千萬不要忘記公司並不只憑這些來評斷你。有時候，工作成果所看不出來的人性的部分會出乎意外地扮演著重要的角色。
無論在工作上還是私領域，產生分水嶺並且開始出現各種差異的，正是在29歲的時候。
29歲，進公司之後也過了五、六年。經過這段時間，有些人升任為主任或店長，有些人則仍然是基層職員，職位上第一次開始出現落差。
而從私人生活的層面來看，有些朋友結婚生子，有人甚至買了房子，但也有人繼續在公寓裡過著單身生活。另外，如果有交往的對象，接近29歲的時候，至少也會認真思考個一次「要結婚？還是要分手？」吧。
任誰都會把29歲將滿30歲視為一個關頭，29歲跟30歲。雖然只是一年的差別，自我意識和公司裡的評價卻都會有所轉變。「29歲，不會做事的員工」和「30歲，不會做事的員工」所獲得的評價全然不同。年紀在2字頭時，別人對我們還能睜一隻眼閉一隻眼。一旦過了30歲，有些事情就不被容許了。
假設你已經過了29歲，也還為時不晚。如果你在現在的公司裡還有自己的位置，那麼就大有挽回的機會。
相反的，對「29歲，還早得很呢」的人來說，則是愈早有所自覺愈為有利。
本書的真正目的，是希望你能在現在的公司裡免於遭遇不合理的待遇，並且能夠學到訣竅以獲取超越你本身實力以上的評價。
第１章 會做事卻被解雇的員工
「前言」提過，我在十一年的上班族生涯裡見證許多員工進退職場。現在，我在各家企業從事顧問諮詢工作，和其中一些企業甚至有一～二年的長期合作關係。在多次造訪一家企業的過程中，我可以清楚知道什麼人留了下來，而什麼人又在公司消失了身影。
就我自身的經驗而言，再加上看過客戶公司裡為數不少的員工，我發覺會做事卻被解雇的員工，主要有下列三點特徵。
‧ 太過自信
‧ 對人從不心存感激
‧ 沒有做到身為社會人、或是身而為人應該做到的正確行為
第1章裡主要要解說的，就是這類員工。
實際上，一個會做事的人會不會被解雇，只要聽聽看他無意中吐露的真實想法就會知道了。
例如，在本章的小故事裡，有一類員工會「把後輩當棋子般利用」。正因為他們對人從不心存感激，所以看見後輩沒把事情做好，嘴裡就會溜出「真是沒用啊」這樣的話。在這樣的小細節裡可以看出一個人究竟是會感謝他人，還是只會把別人當工具般利用。
另外，有些人會誤以為「我的工作能力好，所以麻煩的事情不做也沒關係」，因此會說出「大家都要交報告，所以我也要交嗎？」這樣的話。這就是太過自信了。
這一章對於認為自己「都已經交出這樣的成果了，為什麼公司還是不讚許我？」的人應該是特別有參考價值的。視自己為「能幹員工」的人是最危險的。愈是這樣的人，就愈會壓榨工作能力差的人，也會最先面臨被開除的命運。
如果工作能力真的是出類拔萃，那也就罷了，但是在很多情況下，主管的評價其實並沒有本人自以為的那麼好。
當然，有自信是好事，但是不能搞不清楚狀況，擺出蠻橫不講理的態度或是做出讓人嫌惡的行為。
本章會介紹十個這一類搞不清楚狀況的員工的小故事。
這些登場人物的最大問題點在於──自己已經進了裁員候補名單卻還沒有自覺。
希望讀者能夠一邊閱讀，一邊捫心自問：我有沒有類似的行為？同時，也希望讀者能夠參考書中的方法，知道如何對付這些搞不清楚狀況的員工。
非常討厭和別人做一樣的事情
有人會把這樣的話掛在嘴邊：「我會用自己的方式學會並且交出工作成果啦！」
這一類型的人最討厭的，就是被人命令去做什麼，或是和別人做一樣的事情。
如果你跟他說：「這是規定，給我做！」無庸置疑地，他絕對不會乖乖照做，因為他壓根兒就認為「和別人做一樣的事情很遜」。
從東京的一流大學畢業，大張旗鼓地進入顧問公司，聰明絕頂，工作上手得比誰都快，能力又好。
但是，這樣的人如果一直不顧他人、維持一貫自由奔放的作風，很快就會冒犯到主管了。這下子不但別想晉升，還可能被列入開除名單。別忘了，主管喜歡「工作能力一般的老實人」勝於「工作能力好卻惹人厭的傢伙」。
舉例來說，公司規定全體新進員工必須參加三天兩夜的研修活動，並在之後提出報告。但是，這一類的人遲遲不交，他們打從心裡認為根本沒有研修的必要。
主管等得不耐煩了。
主管：「關於新進員工的研修報告，已經過了十天了，只剩你還沒交哦！」
新人：「喔，報告啊。不交不行嗎？」
主管：「公司規定參加過研修活動的全體員工都要交。」
新人：「公司規定所有人都要交，所以我也要交嗎？」
主管：「當然哪！反正規定就是要交，你有意見的話去說給社長聽好啦！」
新人：「啊…知道了。那，你給我一個研修報告的基本格式啦。我才不想浪費時間在這種事情上。」
對於自己不想做的事完全沒有興趣，一付毫不在乎的樣子，還公然違逆主管，也不自覺慚愧。
主管怒氣攻心，很想開罵，無奈現在是個動不動就大聲嚷嚷「職權騷擾」譯註的時代，只好想辦法忍下來。
主管：「有了基本格式你就會寫了嗎？ 那你什麼時候可以交？」
新人：「嗯…給我一個禮拜的時間…」
主管：「開什麼玩笑！ 你今天不交明天就不必來上班了！」
新人：「對、對不起。我現在馬上寫。」
主管的耐性再好，這時候也都超過忍耐的極限了。
這名新人在挨罵後的一個小時完成了報告並且交給主管。其實願意做的話，他的動作還挺快的嘛…。
［週遭的人的應付方法］
自我主張強的員工最討厭的就是聽見「給我做」「因為是規定」這樣的話。
這一類的例子傾向於發生在能力高、自尊也高的人身上，你愈是對他們這麼說，就愈會得到反效果。
要應付這一類型的人比較沒有那麼困難。你可以對他們說：「有一件工作只有你能勝任」，藉此來激發他們的自尊心，他們自然而然就會心甘情願地接下工作。你要順著毛摸，用高明的手段來動員這些人。
［保住飯碗的重點］
這個世界上就是有人「不想乖乖照著別人說的做」，遇上自己不能接受、又不合理的事情更是如此。然而即使是下命令的主管，其實也不見得就認同每一件事情。
如果公司規定的事情你不做，並且加以反抗，傷腦筋的是你的直屬上司。而對你的評價握有偌大影響力的，也是你的直屬上司。
這一類型的人即使被解雇了，憑著他的高學歷，或許馬上就能找到下一份工作，但是如果個性不改，不出半年，公司一樣會要他走路。對這樣的人來說，一再地與公司起衝突，不斷地換工作，到最後可能只剩下「經歷過各行各業」的這件事情足以讓他覺得自豪。
不管你認不認同，只要是已經決定的工作，就快速地解決它，之後再切換回自己的跑道。你也可以自行決定時間：「這份工作我要在四十五分鐘之內完成。」把該做的工作都做完了，再來發揮你自成一派的行事作風。
29歲是人生的一大分水嶺！
如作者所說，如果目前任職的公司對你說：「你被列在裁員候補的名單裡」，你會作何反應？
大部分的人應該都會反駁吧。「為什麼是我？工作能力比我差的人不是一大堆嗎？」或者，有些人可能會想：「我才二十幾歲呢！會丟飯碗的，應該是過了四十歲的歐吉桑吧？」當然也會有人勃然大怒：「你在說什麼蠢話！公司沒有我不行耶！」
公司這樣的組織讓人不解，會做事的人被解雇，不怎麼會做事的人卻加官進爵，真是奇怪。
本書作者提醒讀者，確實業務成績或個人能力也是判斷上的一個重要因素，這一點無庸置疑...
目錄
推薦序 29歲是職涯的分水嶺
前言－29歲是人生的一大分水嶺
序章 公司想要什麼樣的員工
五個人中有三個人想「做一輩子」，但是…
評價你的人是誰？
只靠著拍馬屁是無法生存的
什麼樣的人是公司絕對不會放手的員工？
第１章 會做事卻被解僱的員工
非常討厭和別人做一樣的事情
競爭心態、嫉妒心過強
過於天真爛漫
把後進當棋子般使喚
不珍惜他人的好意
辦公桌是黑洞
認為除了自己之外的人都是笨蛋
握有「撲殺名單」
挑人毛病的高手
桀傲不遜
第２章 不會做事卻能倖存的員工
用讓人舒服的態度聽人自我吹噓
處理抱怨的天才
受後進信賴
與特定客戶有家人以上的交情
發現長處的天才
自願去做沒人想做的工作
擅長與難搞的人相處
在任何部門都能完成任務、無懈可擊的木村拓也型員工
第３章 這樣的人一年以内會丟了飯碗
負面思考而且過於敏感
極力辯駁
若無其事地扯謊
錯的都是別人
最討厭向人道歉
讓公司氣氛凍結
不加確認就妄下判斷
對地位較低者做過分的事情
完全沒有責任感
第４章 還不至於丟了飯碗的員工
放不下自尊而不願意工作
總之，先等指示再說
○○做一半就放著不管
尚未褪去學生習氣
完全不曉得答案是Yes還是No
錯把無知當可愛
結語
推薦序 29歲是職涯的分水嶺
前言－29歲是人生的一大分水嶺
序章 公司想要什麼樣的員工
五個人中有三個人想「做一輩子」，但是…
評價你的人是誰？
只靠著拍馬屁是無法生存的
什麼樣的人是公司絕對不會放手的員工？
第１章 會做事卻被解僱的員工
非常討厭和別人做一樣的事情
競爭心態、嫉妒心過強
過於天真爛漫
把後進當棋子般使喚
不珍惜他人的好意
辦公桌是黑洞
認為除了自己之外的人都是笨蛋
握有「撲殺名單」
挑人毛病的高手
桀傲不遜
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