推薦序
找到職場的致勝關鍵
二十八歲時,我進入美國運通人力資源部門,三十歲之後歷經結婚、生子,一路從主任、副理,最後晉升到經理,而後,在三十二歲時加入保聖那(PASONA)成為台灣分公司的總經理。步入三十世代的這段時期,除了工作中面臨更多的挑戰外,從完成婚姻大事,到擁有孩子,猶如作者在書中所言:三十幾歲,是人生最關鍵的時刻。的確,就大部份的人而言,三十世代不論是個人、事業、結婚、生子、買屋、升官及創業等,幾乎人生很多的重要里程碑都會在三十世代產生。
於本書中,作者在有關工作、待人處世,甚至私人領域上提出許多中肯的建言,其中,在換工作、婚姻、日式飲酒文化、睡眠問題、子女的教養等之議題,作者都提出有別於傳統日式文化的觀點。作者甚至也建議,三十歲時,該好好培養「一個人遊樂」的習慣,獨自出門旅行,感受一個人時才能體現的樂趣。
三十歲時,公司可能會開始委派核心的工作給你,此時,你應該要運用在二十幾歲時所積累的所有技能,並且多和比自己優秀的同事或主管交流,進而從他們身上學習,書中提到了一句在美國矽谷流傳的話「B級員工與C級員工共事;A級員工只與A級員工為伍」,三十歲以後,有效經營人脈也是關鍵議題,此時你不該像以前只和部門的同事來往,跨部門甚至是客戶端等,只要耳聞對方是位優秀、值得信賴的人,就應該積極的去認識對方。
讓我印象深刻的是,作者在本書中提到了關於「口頭禪」這件事,作者認為經常將負面的口頭禪掛在嘴邊:「氣死我了!氣死我了!」,久而久之,就會出現不謀而合的事端;曾經有位年輕的工作者,在主管交代任何事項後,他總會向同事抱怨:「我又沒學過會計∕我又沒拜訪過客戶,我當然不會...」,當「我不會」三字已經成為他的口頭禪後,公司指派任何工作,他第一個念頭就是覺得自己一定不會做,一定做不到,最後所有同期進公司的同事都升職加薪,唯獨他還在原地踏步。
現今每個人的學歷都越來越高,但退休年齡卻越來越早,大家在職場的黃金工作期已被壓縮為僅有短短的二十年,也因此,大家應期許自己於讀完本書後,有效的利用作者於書中分享的經驗,並實際於自己的工作中體現,最後於其中找到職場的致勝關鍵,使自己的職涯發展更加發光發亮。
許書揚
(本文作者為保聖那管理顧問公司總經理)
前言
磨練工作能力、人才力「最關鍵的時期」
三十幾歲,是人生最關鍵的時刻。若選擇從商,這個年代正是蓄積實力、充分發揮的時期。如果能在這個年齡層獲得「工作能力佳」的評價,此後便可以掌握充實的人生。
只是,這個年齡層也是公事、私事兩頭忙的年代。
能不能在二十幾歲完成終身大事,固然須考慮到個人的意志,然而,最適合結婚的年紀,其實是三十餘歲之齡。
而且,這段時間也是深入思考生兒育女、家庭「該如何建立?」的時期。即使是夫妻倆皆走入職場的雙薪家庭,這也是一個各項花費都極為吃重的年代。
身為商業人,因工作或人際關係而生的種種煩惱,也以這段期間最多、最顯著。
無法選擇上司固然是人情之常;反之,就算身為上司,同樣無法選擇自己的部下。也有上司感嘆:「這種笨蛋為什麼是我的手下!」所以,到了三十歲世代還只能擔任他人下屬者,應該更努力於爭取上司的認同。
從事商業也好、或正思考獨立創業也好,一個有能力的人需具備的條件,大致如下方所列。
回答是否迅速正確
是否具備行動力
有沒有自己的主張
能否能洞悉問題的重點或具備改革意識
能否明辨別社交禮節上的微妙之處
能否關照、注意到各種層面或細節
生活周遭是否清潔、有條理
等等,一條一條屈指數來,似乎沒完沒了。但這些不只是商業人一路成長所必須,若想成就一個人的魅力,這些條件更是不可或缺。
回答迅速正確,是商業人的重要特質。對於某個案子「該如何處置?」若從頭到尾茫然不知其所以,大家不免頭痛。
反應迅速這種特質,其實也需要經過某種感性的磨練。辦不到的事固然辦不到,但只要存在一絲可能性,就該挺身而出「讓我來試試看!」公司裡,上司若開口「喂,誰能幫我影印這份文件?」馬上回答「是,讓我來吧」,並即刻起而行,便是行動力的具體表現。
另外,能否擁有自己的主張,則牽涉到主體性的問題。心中若經常有「如果是我,我會這麼做」、「若選擇這種方式,應該很不錯」等自己的想法,一旦被問及「你的想法如何?」便能立即回應。能否能洞悉問題的重點或具備改革意識,也是同樣的模式。
然而,若到了三十歲世代仍無法掌握社交禮節上的微妙處,則是不可原諒之事。當上司正打算與重要客戶交涉時,能讓上司想到「這個人,既然能拿捏待人處事的分寸,帶他同行應該沒問題」,表示平日就已表現出應對進退的功力。
能否關照、注意到各種層面或細節,是人際關係的基礎能力。譬如說,在那個人面前,最好不要強勢地自我主比較好;何時該若無其事、不留痕跡地稱讚某人「真不愧是你的手法」;還有,即使自己的火氣已經瀕臨爆發邊緣,卻在思及「千萬別與這種人結下樑子……..」時而自我控制,讓人際關係仍能圓滑地運作,是身在一個組織中能否順利發展的秘訣。
這樣的三十歲世代,正好是一個人向上提升的關鍵時刻。
不問年齡或地位,若認為「這個人是有能之人」,就應該儘可能與之接近。若無法接近,從旁仔細觀察也可以。就像長印魚(Echeneis naucrates)總是緊緊吸附在其他魚類身上一般,巨細靡遺地向他好好學習。這樣的努力必定有所回報。至少自己自身能有所成長,也就足夠了。至於出人頭地或存到人生中的第一桶金之類的,視為努力之後的附帶結果就好。
從人生的二十歲世代順利畢業之後,三十歲世代正蘊藏著大好良機。
加油吧!三十歲世代。