被蘋果開除是人生最棒的事：賈伯斯的失敗學

第一章被蘋果開除是人生最棒的事

從榮耀的光芒之上輕易地墜落

　　年輕的史帝夫•賈伯斯與大他五歲的朋友沃茲尼克，以劃時代的產品蘋果二號抓住顧客的心，在短時間內實現了他們的美國夢。

　　蘋果從一九八○年創業以來，只花了四年的時間就讓公司股票上市，震驚全美國。賈伯斯將福斯中古車賣掉，沃茲尼克將他用過的工程計算機賣掉，加起來不過以一千美元資金起家的蘋果，竟然成長為市值約十八億美元的企業。

　　此時賈伯斯得到了約二億二千萬美元的鉅額資產，全美國的媒體都在追這位年輕又帥氣的億萬富翁，蘋果公司與賈伯斯一躍登上各大封面，賈伯斯也加入名人的行列。

　　然而年輕時令人炫目的成功，並不代表會繼續照亮他往後的人生，短短數年後，賈伯斯就被蘋果趕出來，從成功的榮耀轉變為絕望的深淵，為甚麼賈伯斯會從頂端墜落呢？ 讓我們仔細研究下去。

「史上最強雙人組」誕生

　　一九八○年代初期，急速成長的蘋果電腦員工，以二十幾歲的年輕軟體工程師為主，互相激盪能量，董事會認為必須找尋經驗豐富的經營者，讓蘋果電腦的營運站穩腳步，這時脫穎而出的就是當時擔任百事可樂總裁的約翰‧史考利。

　　比賈伯斯大十六歲的約翰‧史考利，成長於紐約上東城一個極為重視規矩與傳統的家庭，父親是在華爾街工作的律師，就讀常春藤名校布朗大學的史考利在賓州大學取得MBA學位之後，進入著名的麥肯廣告（McCann Erickson）工作，然後再到百事可樂任職，一路走來都是菁英，他和身為私生子，學歷只有大學肄業的賈伯斯根本是天差地別。

　　史考利以「百事挑戰」這個企劃把飲料界的王者可口可樂趕下王位，將萬年第二的百事可樂推上第一名的地位，行銷達人史考利在三十七歲時成為百事可樂公司史上最年輕的總裁，閃亮耀眼的經歷受到眾人矚目。

　　這樣有為的史考利一開始並不考慮跳槽到蘋果，甚至最初他根本對蘋果這個新公司一點興趣也沒有，因為留在百事可樂，他的未來必定閃亮又穩定。

　　然而，年輕的賈伯斯對史考利的行銷能力與豐富的經營能力深深著迷，對著史考利頻送秋波。或許是努力有了成效，史考利的心情開始動搖，賈伯斯為了逼史考利下決心，他說：「難道你想賣糖水度過餘生嗎？ 還是你想把握改變世界的機會呢？」就是這一句話讓史考利下定決心跳槽到蘋果電腦，最厲害、最強大的雙人組合就此在美國加州誕生了。

　　一九八四年，蘋果的麥金塔電腦熱鬧開賣，名為「1984」的廣告在美式足球的盛會「超級盃」實況轉播的第三節播出。廣告的故事架構為解放獨裁者支配的黑暗世界，以新奇獨特的內容及強烈的視覺效果吸引了觀眾的目光，麥金塔電腦就此一炮而紅。

　　新產品麥金塔電腦讓賈伯斯發下「賭上公司未來」的豪語，它與以往擁有專業知識的人才會使用、一定要輸入複雜的指令才會動作的電腦完全不同，使用滑鼠操作的圖形使用者介面使得電腦的操作性提高，創下一般人也能輕鬆使用電腦這人類歷史上光輝的一頁。

　　賈伯斯一手策劃的麥金塔電腦大賣，史考利駕馭著有如年輕野馬般的蘋果電腦快意奔馳，賈伯斯與史考利這兩個人，任誰看都像是最佳拍檔。

失速的麥金塔

　　就在情勢最好的時候，最糟糕的序幕卻悄悄揭開了。

　　受到世人注目的麥金塔電腦雖然有一個好的開始，後勢卻逐漸衰退，這是因為對應麥金塔電腦的軟體實在太少了，一台電腦裡如果沒有軟體，那就跟箱子沒兩樣，對應軟體的貧乏使得賈伯斯自信之作的銷售量開始走下坡。

　　賈伯斯愈來愈焦急，為了擊出起死回生的全壘打，他開始尋求與美國電話電報公司（AT&T）及奇異公司（GE）這些大企業進行戰略上的合作，他也試著接近通用汽車公司（GM），但是每次合作都不太順利。

　　苦戰中的賈伯斯目光跨越太平洋，放眼日本企業身上，然而遠道而來的賈伯斯的，迎接他的並不是能夠拯救風雨飄搖中的蘋果、讓人士氣大振的合作案，而是一場大地震。由於地震的關係日本的交通網癱瘓，賈伯斯訪問日本企業的時程也大幅往後更動，但日本的企業仍然很有耐性地等待這位越洋而來的時代寵兒，並且熱烈歡迎他的到來。

　　然而賈伯斯卻在日本某大企業的社長面前，大大數落了社長親自為他解說的公司產品之後，隨即離開會議室搭上飛機回美國，讓日本人見識到他善變的一面。蘋果這艘豪華客輪眼看著就快沉船，而他卻像個小孩，嫌棄前來相救的搜救艇不是他喜歡的顏色般耍脾氣。

身處困境的時候更是要開派對

賈伯斯出爾反爾的說法與行動造成了混亂與不安，蘋果的經營幹部們開始懷疑賈伯斯是否真的懂得管理？ 甚至有位核心員工向史考利主張，應該解除賈伯斯在麥金塔部門的負責人職務，這位員工曾是賈伯斯忠實的部屬，連心腹都說出這一番反對他的言論，可見賈伯斯已經把蘋果搞得亂糟糟。

原本強勢預期一個月銷售量可以達到八萬台甚至十萬台的麥金塔電腦，變成一個月勉強賣出一萬台的慘況，蘋果公司內部冉冉上升的不是「自信」，而是滯銷的庫存與員工們的不滿。

事到如今，賈伯斯與史考利之間也開始產生嫌隙，例如物流產生問題時，史考利不會找賈伯斯商量，而是直接要中間管理職的專案小組來解決問題，但是賈伯斯不可能不插手，他天外飛來一筆的口頭介入，讓現場的工作人員非常不耐，結果只讓問題越來越複雜。年輕的賈伯斯是個只憑感覺胡亂發言，也只憑感情進行決策的經營者。

　　「賈伯斯的眼光能夠遠到水平線那一端數千哩以外的地方。」他過去的部屬喬伊•艾略特這樣評價他，但是他沒忘了再加上一句：「但是賈伯斯卻不知道到達千哩之外的那一條路長什麼樣子。」最高層的經營者把部屬丟在一旁，只顧著自己往前衝，使得蘋果內部的問題仍然無法獲得解決。

　　蘋果的董事會終於開始尋找代替賈伯斯的麥金塔部門負責人，然而此時賈伯斯卻把麥金塔的銷售失敗與蘋果的困境都放一邊，在舊金山的飯店盛大舉辦他的三十歲生日派對，聚集上千位全美國首屈一指的有錢人及大企業的老闆，熱鬧地開起正式的晚宴。

　　年紀輕輕就衝上成功頂點的賈伯斯，似乎完全看不見周圍的一切。

像岩漿般的不滿一觸即發

　　史考利仍然以耐心與寬容對待言語行為大暴走的賈伯斯，但是賈伯斯開始不斷地背叛自己本該最信賴的同伴。

　　為了使蘋果重新站起來，他們與全錄公司展開高層會議，在正式會議之前，將先與全錄的副董事長與電腦事業的負責人於早餐會時見面，但是賈伯斯卻對全錄沒什麼好感。

　　知情的史考利，在早餐會開始前對賈伯斯耳提面命了一番：「我知道你並不尊敬全錄，但是我們還是好好地聽對方說些什麼，試著敞開心胸吧。」賈伯斯回應：「我知道，我答應你會盡我所能表現禮貌，我會注意的。」這番話讓史考利安心下來。

　　但是會談才開始不到三分鐘，賈伯斯就對全錄的人大吼大叫：「你們根本錯了，完全錯誤。」還接連說出許多激怒全錄幹部們的話，史考利心想糟糕了，試著中斷談話：「這件事就先到此為止，換別的話題吧。」然而賈伯斯的攻擊卻仍未停止。

「我本來不應該說這些話的，但你們根本搞不清楚自己在做什麼啊。」

　　史考利只好暫時停止與全錄的會談，把賈伯斯帶到房外。

　　史考利一出房門就問賈伯斯：「你是怎麼了？ 不是說會控制自己嗎？」然而賈伯斯回他：「我也沒辦法啊。」眼看這樣的賈伯斯，史考利決定不再邀請全錄進行會談。

　　賈伯斯這種感情用事又善變的態度，使得史考利的忍耐已經瀕臨極限。有一天晚上賈伯斯打電話到史考利家，對他說：「你真好，我真喜歡與你共事，我打這通電話是希望你能知道，我衷心感謝我們之間的友誼。」儘管如此，有必要在晚上十一點打電話到別人家講這件事嗎？

　　奇怪的事不只這一樁，在這通電話的兩個小時前，賈伯斯才打給某位董事，說了完全相反的話：「我已經不相信史考利了，我不懂史考利的經營方式，我想這件事應該要讓董事會知道。」賈伯斯大大批判了史考利一番。

　　結果公司內部也出現責怪總裁兼執行長的史考利無法掌控賈伯斯的員工，或許這是在日本企業內部無法想像的事，但蘋果員工也會將總裁當作公司的一員來批評，有一位員工就對史考利直言：「你應該想想辦法治治賈伯斯，他太善變了，搞得大家無所適從，雖然我們都很佩服賈伯斯的創意，但無法再忍受他的作法了。」

「我最清楚蘋果的一切，電腦的未來趨勢只有我看得見」，對此深信不疑的賈伯斯根本不知道周圍的人怎麼看他，還是持續地暴走下去。

第一章被蘋果開除是人生最棒的事

從榮耀的光芒之上輕易地墜落

　　年輕的史帝夫•賈伯斯與大他五歲的朋友沃茲尼克，以劃時代的產品蘋果二號抓住顧客的心，在短時間內實現了他們的美國夢。

　　蘋果從一九八○年創業以來，只花了四年的時間就讓公司股票上市，震驚全美國。賈伯斯將福斯中古車賣掉，沃茲尼克將他用過的工程計算機賣掉，加起來不過以一千美元資金起家的蘋果，竟然成長為市值約十八億美元的企業。

　　此時賈伯斯得到了約二億二千萬美元的鉅額資產，全美國的媒體都在追這位年輕又帥氣的億萬富翁，蘋果公司與賈伯斯一躍登上各...

序
第一章　　被蘋果開除是人生最棒的事
　從榮耀的光芒之上輕易地墜落
　　「史上最強雙人組」誕生
　　失速的麥金塔
　　身處困境的時候更是要開派對
　　像岩漿般的不滿一觸即發
　能抓住成功的失敗和以失敗收場的失敗
　　「政變」失敗
　　你給我滾出蘋果
　　死纏爛打與依依不捨的不同
　從賈伯斯的失敗學到的教訓
　
第二章 工於心計的謀略之士─戰略上的失誤
　反正會失敗那就轟轟烈烈地做吧
　　帶領關鍵的五人從蘋果出走
　　賭上夢想與未來的男人們
　　將過去的悔恨轉變為能量
　　價格太高留不住客人
　　英雄無用武之地的最新銳工廠
　　徹底地去做，去失敗吧
　從賈伯斯的失敗學到的教訓
　從外表看得見的事實與看不見的現實
　　鄰居的草坪是我的
　　對NeXT OS產生興趣的蘋果
　　瞄準執行長寶座，把恩人踢下來
　從賈伯斯的失敗學到的教訓
　不受期待的配角一躍成為主角
　　命令企鵝飛翔
　　虧錢的公司還要付給別人高額設計費嗎？
　　延長生命的方法
　　去賞擱淺的鯨
　
　從賈伯斯的失敗學到的教訓

序
第一章　　被蘋果開除是人生最棒的事
　從榮耀的光芒之上輕易地墜落
　　「史上最強雙人組」誕生
　　失速的麥金塔
　　身處困境的時候更是要開派對
　　像岩漿般的不滿一觸即發
　能抓住成功的失敗和以失敗收場的失敗
　　「政變」失敗
　　你給我滾出蘋果
　　死纏爛打與依依不捨的不同
　從賈伯斯的失敗學到的教訓
　
第二章 工於心計的謀略之士─戰略上的失誤
　反正會失敗那就轟轟烈烈地做吧
　　帶領關鍵的五人從蘋果出走
　　賭上夢想與未來的男人們
　　將過去的悔恨轉變為能量
　　價格太高留不住客人
　　英雄無用武之地...