史帝夫.賈伯斯vs 比爾.蓋茲：兩大天才CEO的事業領導能力

　　賈伯斯與蓋茲在某種意義上是對比。例如他們同樣在一九五五年出生，環境卻大不相同。賈伯斯是以私生子身分誕生，由藍領階級的養父母扶養長大，在學校是距離優等生相當遠的問題兒童。另一方的蓋茲是在擁有律師父親的富裕家庭中成長，經由知名的私立高中升學進入哈佛。

　　另外，蓋茲是現實主義者，比起產品的完成度，他更重視商機。競爭心極端強烈的蓋茲執著於勝利，他分析領先的企業、改良電腦，並驅逐對手，以這種第二經商方法 謀求經營穩定。

　　相對的賈伯斯是完美主義者。他不會生產模仿其他公司的不完整產品，而是賭上人生創造出令世界驚豔的出色產品，開拓新市場讓他感到喜悅。可是，因為他過於執著獨創的產品，所以有大成功的時候，也有大失敗之時。

　　雖然這兩人對比性很大，但確定的是他們都擁有強烈的個性。

　　如此的兩人在電腦大眾化的大轉換期時代找到機會。賈伯斯是遊戲機公司的在冊人員，而蓋茲則是哈佛在學生，幾乎同時進入電腦的世界。他們猛烈的工作態度與對細部的執著也是共通點。賈伯斯會命令技術人員「Mac的尺寸要在電話簿以下」；而蓋茲則是會大發雷霆「程式的行數太多」。

　　他們倆不管是誰都對現場工作的人而言是麻煩的經營者。然而，他們和以前那種不看現場，連自家公司車子都沒開過的GM 等等三巨頭的偽經營者不同，他們是真正的經營者。打從心裡愛自己的產品，與最優秀的成員擦出火花並熱中工作，承擔風險站在最前頭挑起與敵人的戰鬥。

　　獨裁作風不落人後的賈伯斯與蓋茲，到底誰是最佳經營者？

本書特色

　　雖然有天才領導人之稱，  卻與周圍對立被蘋果驅逐；
　　卻又如不死鳥般復活，現在也持續引領世界風騷！
　　這就是---史帝夫．賈伯斯

　　乍見是樸實的電腦宅男，  其實是厲害的談判者與戰略專家。
　　以穩健的步伐創造微軟「帝國」！
　　他是--比爾．蓋茲

　　如果是你，會判哪一方勝利？

　　蘋果創辦人史帝夫．賈伯斯與微軟創辦人比爾．蓋茲，乍見下雖是對比的兩人，但雙方都是以強烈的個性引導時代的經營者。本書將他們從十二種能力解讀並做比較。

　　從他們的壯烈工作態度、身為經營者的判斷力、與部下或外界的溝通能力，以及擊退對手的能力，透過滿載的軼事來說明，究竟誰是最強的經營者！？

作者簡介

竹內一正

　　1957年出生於岡山縣。德島大學研究所工學研究科結業、美國西北大學客座研究員。於松下電器產業（現panasonic）公司擔任工程師。開發VHS、PC用磁氣記錄媒體新產品、從事海外商務，其後在蘋果電腦公司從事行銷。歷任日本Gateway（股份公司）、MEDIA RINGS（股份公司）等董事長。現在是商業顧問事務所的「office kei」代表。在開發新產品、商業程序改革方面，以創造「新價值」為主題，進行個人的諮詢。

　　著作有《Google破壞日本》（PHP研究所）、《史帝夫．賈伯斯　神的交涉力》（經濟界）、《松下幸之助　七個「修羅場」》（ASCII MEDIA WORKS）等等。

譯者簡介

陳冠貴

　　台大日文系雙修中文系畢業。期許能優游於中日文之間，帶給讀者閱讀無礙的文字饗宴。目前為專職日文譯者，譯有「愛鉤織」書系多本手作書（雅書堂出版）、輕小說《貓娘姊妹》《這樣算是殭屍嗎3、4》（角川出版），以及推理小說《死亡的風景》（新雨出版）等十餘本譯作。

前言

第一章　經營能力──為什麼他們能創建世界級大企業？
CEO力──開拓者賈伯斯與收穫者蓋茲
現實主義的蓋茲？完美主義的賈伯斯？ / 因敵人失誤得分的蓋茲
乘精神創傷之虛得到機會 / 沒有危機感的落日帝王
經常挑戰「厲害產品」的賈伯斯 / 讓白雪公主驚訝的皮克斯CG技術
賈伯斯開拓；賈伯斯收穫 / 判定
預見力──為什麼他們能走在時代前端？
抓住所有PC的軟體！ / 逆行時代迷失方向的賈伯斯
「雲端」是哪邊的夥伴？ / 事實上也多次未命中目標的蓋茲
賈伯斯看出「明日價值」的能力 / 判定
管理力──雖然是對比，但兩者皆重視現場
不「炒錢」，以產品決勝負 / 與其重視革新，更執著於穩固的蓋茲
組織太大就不能發揮作用 / 以「現實扭曲力場」打破常識之壁的賈伯斯
只要命令中心人物，其他人就會跟著來 / 因為偶爾稱讚所以效果滿分
操縱獨裁者的方法 / 判定

第二章　人物力──他們的真實面以及魅力
人性──不管當誰的部屬都有覺悟！？
甚至引起部屬心臟病發作的激烈上司
想說的說完就離開的賈伯斯
被很多人討厭，卻受更多人敬愛的賈伯斯
歷史是由倖存者改寫的！？
億萬富翁蓋茲也會省停車費 / 不盡忠就不給報酬
不會成為小室哲哉的蓋茲 / 吃小虧佔大便宜的賈伯斯流 / 判定
成長過程──有錢精英的兒子與藍領階級的養子
成績優秀但品行不端的蓋茲 / 樂於指出老師錯誤的討厭學生
讓同乘者發抖的速度狂 / 不講究服裝到驚人的地步
從小時候開始唯我獨尊的賈伯斯
在印度流浪，免費享受公司遊戲的不良員工
不認女兒的父親 / 判定
人才獲得力──「逆淘汰賽型」與「太陽型」
不雇用笨蛋 / 讓最厲害的人再請來另一個最厲害的人
以強力光線吸引人們的賈伯斯 / 誇下海口追加勝利得分！
判定

第三章　突破力──他們是如何度過危機？
新產品開發能力──對比的開發態度
製造能賣暢銷產品的蓋茲 / 最強的敵人出現
以「兩雙草鞋」度過危機的蓋茲
重回蘋果後，對「善用.公司外資源」覺醒的賈伯斯
能夠斷言「如過你們，一定能跨越」嗎？ / CIA式的祕密主義
沒有創新的蘋果就不是蘋果 / 判定
談判力──大玩文字遊戲的賈伯斯、功利的蓋茲
契約書上談判很強的蓋茲；契約書「外」的賈伯斯
創出「厲害商業模式」的蓋茲 / 加深對立的蓋茲與羅伯茲
用兩條線走鋼絲就不害怕 / 以外表來判斷蓋茲會吃苦頭
蓋茲瀕臨最大的危機 / 即使在審理中還是繼續擴大業績的驚異煉金術
以夢想聚集金錢的賈伯斯 / 讓王牌時隱時現對手也會焦慮
蛙吞象之時 / 判定
擊退對手的能力──賈伯斯的「真正敵人」是誰？
對比性的「對手」定義 / 因蓋茲的劍而被折斷的「筆」
若踏虎尾的網景 / 對恩人也不手下留情的賈伯斯
不選擇追擊對手的手段 / 政權交替以後也要小心
判定

第四章　事業力──檢驗身為實業家的能力
溝通能力──賈伯斯的簡報能感動人的理由
因一句話消失的大公司 / 對非法複製展現堅定態度的蓋茲
成為往後業界發展基礎的「公開信」 / 「兩面」是蓋茲最大的武器
留下許多知名演講的賈伯斯 / 賈伯斯演講的五個秘訣
拚死練習就不會有死亡般的失敗 / 判定
行銷力──從電腦公司轉為「行銷企業」
盜竊化妝品業界的秘訣！ / 品牌正是英雄
「Windows」的誕生 / 微軟變身成行銷企業
營造帥氣形象售出！
即使（CM）廣告片受歡迎，產品沒賣出還是本利全失
以口耳相傳打造品牌實力
別被媒體操縱，要操縱媒體 / 判定
對工作的專注力──「超」努力工作的蓋茲
邊睡邊思考的蓋茲 / 為什麼能以全速力氣跑全程馬拉松？
想做真正的工作就忘了錢吧
命運的決斷會在意外的地方進行
也花了十二年才成功的「Word」 / 失敗得到的比勝利更多
判定

賈伯斯與蓋茲給我們的珍貴教訓

推薦序
造物是神聖的基礎
李仁芳

　　「造物是神聖的基礎」 這句話是日本豐田汽車，一位中級設計工程師，當年投入豐田章一郎所稱「賭上會社命運」的F1計畫（即後來的凌志LS400開發計畫），開發過程中有感而發的一句話。

　　一位中級設計工程師，會說出這樣一句話，常讓筆者非常感歎。

　　如果他有這種感觸，那他的F1開發計畫主持人士，是具有怎樣胸襟和視野的「大主察」（Project Leader）？而這家企業體的CEO又是何等人物？

　　豐田當年開發Lexus，是以全球高級車盟主、金屬機械工藝世界級達人、日耳曼最富裕的巴伐利亞地區雙B品牌－Merceds S3及BMW7為假想敵。歷經一切艱辛（犧牲過一位極優秀試車員），與重大投資的凌志，在北美上巿獲得極大的成功。

　　作者竹內一正認為：兩位傳主事跡對日本社會最大啟示是，日本不是一個包容智慧型失敗（intelligent failure)、向前失敗（failing forward)，對創業風險寬容的社會。這點沒有改造，他認為日本是出不了蓋茲、賈伯斯這種人的。

　　台灣呢？像85度C連鎖體系這樣多次創業，屢敗屢戰終於成功的例子，可見台灣比起日本（雖然可能不及美國），是較能容忍創業失敗風險的地方，而我們中小企業冒風險創業的精神也極其可觀。

　　基本上，這兩位傳主行誼，對台灣的最大啟發，應是我們對「原創造物」的氣魄還得大大提昇。

　　台灣並不缺創新能量。但我們的創新心血，大體灌注在流（製）程創新與元件創新上，產品硬體系統與軟體系統的創新能量則較弱乏。

　　目前台灣在汽車、手機、筆電有少數品牌企業，能做好相當水準的系統整合及產品創新，並在歐、美、日、大陸巿場經營出一番局面。但總的來看，大體上恐怕仍然是以仰賴元件創新、製程（production process）創新與流程（delivery process)創新的作業代工營運模式為主。

　　尤其台灣的資通訊產業，近年來的作業代工營運模式，已逐漸走到茅山道士（毛利三到四%）的境地。如果再沒有原創性產品整合系統（包含硬體+軟體+內容+服務）的創新加持，台灣資通訊產業眼看前途堪憂。

　　台灣有前瞻眼光的企業執行長，已經有人開始體悟今後將進入「英雄產品」（Hero Products）的年代。儘管你有元件創新、有製程 / 流程創新，甚至也有六個西格瑪的組織 / 管理創新，和通路、廣告等等的創新，但是如果你沒有「原創產品整合系統」的創新，一切都將白搭。因為顧客終究會問出這個問題：「說到底，到底你的牛肉在那裡？」

　　蓋茲和賈伯斯兩人都不是什麼完人，距中文所說的「人格者」，恐怕也相距甚遠。他們是引起部屬心臟病發作的激烈上司，是對恩人、朋友手下也不會留情的極端自利者，也是具有明暗雙重性格難以令人親近的個性神祕者。但是，他們兩位有一共同極深刻特性：他們是真正的經營者，是真誠信仰「造物是神聖的基礎」的經營者。他們都打從心裡愛自己的產品，與最最傑出優秀的工作同仁擦出創新火花並熱衷工作，承擔技術風險與行銷風險，站在巿場競爭火線最前頭，挑起同仁與敵人戰鬥到底的堅決意志。說到底，他倆都是信仰「造物神聖」、「人才第一」的徹底經營論者。

　　雖然兩位的「造物神聖」信仰略有差別：賈伯斯是從零到一，一開始就追求極高的完成度。他的iPod、iPhone、iPad都是「震驚世界的偉大產品」。賈伯斯是擁有將「發明」培育成「產品」令人畏懼力量的可怕經營者！

　　同時，賈伯斯也是要求產品完成度的完美主義者；而蓋茲則是為了抓住時機，寧可犧牲完成度。他的觀念是：「最早將產品推出巿場，比起製作完美產品，卻比第二家推出的更好。」換言之，蓋茲相信：「Just enough is good enough.」他是個擅長先有一再漸增到一百的改善（Keizen）主義信仰者。

　　但是，除了這麼一點小差異之外，他倆更大的共同點都是相信「原創造物才是神聖的基礎」。而也就在這一點，最最值得台灣社會各界，以及台灣的經營者們的嚴肅思考省思。

（本文作者為台灣美學經濟創言人、政治大學科技管理研究所教授）