推薦序
讓生命不一樣的教戰手冊
三年前我曾為理查．布蘭森的傳記《袒裎相見》寫過推薦序，「看得懂，不一定學得來」。布蘭森是一個傳奇人物，他沒上過任何的商學院，從未被灌輸過做事的「正確」方法，卻創立了一個數百家企業的維珍集團，雇用超過五萬人。他在本書《維珍顛覆學：人生不能只做大家都說對的事》中分享了很多「事業經營」與「創業精神」的心得，和學院內所教的不同之處是，他沒有什麼「架構」與「理論」。我相信他沒有時間，也沒有興趣去「讀」商管的理論，通書七十六篇短文所呈現的都是他的親身經驗。
這些教戰守則有些和我們在課堂上所教的是相符的，還不致於說在商學院裡「都」教不到，布蘭森做過很多的決策和產業分析師、管理權威以及他的顧問相左，因此他的經驗與心得正是創業有趣的個案，最佳管理教育的回響板（Sounding board）。
我主編的《創業管理研究》最近一期正好是在檢討「創業管理教育」。「創業」是學校可以教的科目嗎？全世界各地大部分的創業者其實都沒學過「創業課程」，很多學過創業課程的學生也不一定「能」創業、或真能提高創業績效。很顯然體制內的創業教育有一些問題，有一些盲點。
創業到底需要哪些知識、技能還是態度？學校教的大部分是知識、加上一部分技能（如寫事業計畫書），「態度」則是大部分的教授教不來的。布蘭森在本書中分享的三者都有，但不像在《袒裎相見》中分成人、品牌、履行承諾、領導等主題來闡述。本書七十六篇短文一字排開，在學院派來說或許缺乏系統、缺乏架構，但卻很實用、很務實。學校教的系統知識真的比較好「用」嗎？若是如此，目前產業界抱怨的「學用落差」從何而來？零碎的知識就較難用嗎？其實布蘭森要傳遞的並不全都是「知識」，有些甚至看起來只是老生常談的「常識」，但有許多是關於「態度」（如勇於冒險、別怕犯錯、做喜歡的事、面對失敗等）。當然還有些是關於「技能」（如籌資、對待投資人、員工的授權與激賞、尋找事業夥伴等）。
另外，布蘭森的事業絕大部分是「服務業」，和台灣熟悉的「製造代工業」或貿易商的中小企業不同。布蘭森和賈伯斯一樣，他們創業不是從獲利的觀點出發，是希望他們的產品或服務能帶給人們「不一樣的價值」，而且是衷心相信，並熱情去實踐，因此創業過程也能樂在其中。服務業雖然有很多人機、人與人的服務界面設計，但滿意與否的關鍵還是由「人」去達成的，不像製造業是靠資本、機器設備廠房。因此他認為事業成功之鑰是「人、人、人」，「溝通、溝通、溝通」，和馬克斯看到的資本主義的唯物面很不相同。
他還在好幾個篇章提到海洋、永續能源、天空、反毒等超越個別企業的問題，多半和他的探險及極限運動經驗有關。他關懷的價值也擴及到「社會企業」，同時在南非和牙買加成立創業學校，側重在弱勢社區創造就業機會。
很少人能做到孔子所說的「三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩」。我們很多人年紀變長，但生命似乎沒有什麼不一樣。布蘭森今年六十三歲，從他的創業經驗不斷探索新領域、逐步積累，似乎已然達成這個境界，每個階段的生命都不一樣。
溫肇東
（作者為國立政治大學科技管理研究所教授）
推薦序
「不同凡想」的交流
創業家一直都是萬眾矚目的焦點，學術界火熱的研究對象，新世代的事業典範，出版商獲利的金雞母。拿出他們的傳記、創業史細心研究，我們可以整理出一疊與成功相關的金玉良言，開發出一系列的經營模組，甚至條分縷析其人格特質，尋求複製的可能。而創業家身上不符合常模的變異性，不依循常法的歧異性，讓他們以獨到的眼光，嗅出隱微的機會，憑藉超人的膽識，開創前所未見的世界。與這些「異於常人」的企業家交流，往往能夠走出既定的軌道，在推翻與解構中，刺激與震盪中，重新組合、創建新思維，這就是閱讀本書之前所必須具備的心理準備。
本書作者為維珍集團（Virgin Group）的創辦人——英國企業大亨理查．布蘭森（Richard Branson）。他以敢於創新、積極享樂聞名於世，大膽嘗試各種極限運動的他，屢有驚人之舉的他，在事業的經營上也是怪招齊出，奇技盡展。在本書中他無所不談，經營管理、環境發展、人生觀、生活態度等等，洋洋灑灑地歸納、臚列出七十六項內容。在這些看似駁雜、不直接相關的多元論述中，圍繞幾個有趣的核心議題：創新、人才發展、工作熱情、社會責任。
作者認為在經營企業的過程中，一定要創造出與眾不同、異於流俗的東西，才有可能成功。這種持續創造差異化的能力，才是企業長期發展的憑藉。而這種創新能力除了有賴經營者高瞻遠矚的視野外，企業內部更需要堅實的「人才力」。因此，作者花了許多的章節強調發展人才與尊重人才的重要性，尤其是員工的心聲更要仔細聆聽，書中舉了維珍集團的實例，說明他們如何重視員工的意見，視員工為組織的要件。這種觀點對於台灣企業一言堂的決策模式，是一個很值得思考的問題。
除了上述兩項要素，面對高度競爭與市場挑戰，經理人也必須具有高度的工作熱情，面對各種挑戰也能樂在其中、躍躍欲試；經理人要像藝術家作畫般，樂於把每一個細節都處理好。作者在第一章即明言：「不能樂在其中，就別做。」若缺乏這樣的熱情與重視細節的堅持，經營企業失敗的機率非常高。
最後，他認為人生的資源與快樂必須是與人共享的，獨樂樂不若與人樂樂。創業家應把部分能力與精力投入於社會公益與全民福祉，以落實世界公民的責任。他自己即是一個很好的典範，積極投身並參與各種公共議題討論、國際事務以及社會公益，利用自己的聲勢、地位與資源，為世界注入正向而愉悅的能量。
成功的企業家背後都有精采的故事，我們或許無法複製別人的故事，卻可以從中得到啟發與新點子。對於懷抱創業夢想的人，閱讀本書可以強化你的決心，振奮你的意志，讓你勇敢跨出最難的第一步；對於那些身經百戰的經理人，本書的多元觀點、異議思維可以活絡你的經營策略，讓你的觀點不同凡想，讓你的身手不同凡響。
邱奕嘉
(作者為國立政治大學科技管理與智慧財產研究所副教授)
推薦序
從直覺出發的創業心法
在一個新創事業裡面， 創業家天天都得面對各種抉擇，選下去也就不能回頭。
倘若每週需要做的抉擇只有一個，而每個抉擇都有兩個選擇，但有一個是較好的，也就是二分之一的機會。經過一年五十二次的選擇， 創業家能完全都選對的機率是二分之一的五十二次方，趨近於零，也就是說幾乎不可能都選對。
這些創業中面臨的選擇有很多類型，從創業之初來看有哪個市場值得進入，團隊怎麼建立，資金怎麼取得;到中期選擇怎樣的策略擴張事業; 以及後期的如何在事業成功後退場，或是進入下一個新事業……等等。
當然，創業不是單純擲銅板的機率組合來決定。
大部分的人經過幾次的失敗後，往往能得到更好的創業直覺，每一次的選擇選對的機會也就提高。多看案例，與人討論，或是學習一些創業課程也可能提升創業成功的機率。
但讓人忌妒或說是羨慕的事情，是有些人似乎就是天份較好，能夠很快地參透事業成功的本質，依循著本質性的原理與方向，向前衝刺，很快地獲致巨大的成功。這其中的佼佼者非維珍集團的老闆布蘭森莫屬。
他沒受過太久的正規教育，更從沒受雇於他人，創業幾乎從直覺出發，管理方法跟學院派大相徑庭，這樣的反差使得本書七十六個單元，讀來字字珠璣，趣味盎然，對有志創業者或經理人們來說，跳過一個單元都可惜。
就布蘭森模式創業心法總結地來看，筆者注意到他特別重視人，不管是員工，還是客戶，都是勝過公司與股東的資產。他說，「投資於員工，就是投資於你的公司。」成功的要訣中，「別只看最近幾季的財報數字，從你的顧客的角度來看你自己」，更是一語中的，簡單道出企業與品牌評量指標取捨。
而創業該選哪個產業或市場這樣的常見問題，對他而言，「樂在其中」是最重要的選擇，這也是維持熱情與幹勁的最好方法。而「若你循著你的熱情，你的憧憬更可能成功實現」。
他愛瘋狂的點子，也願意去嘗試，對可能的失敗完全沒有害怕。他甚至總結，「維珍集團旗下事業多年來成功的原因之一是我們寬容員工犯錯，並從錯誤中學習」。
就今天常見的矽谷精實創業心法來看，上面說的幾件事類似：
1. 當成立新創公司時，要吸引最棒、最聰明和最積極的人才加入團隊
2. 客戶開發比產品開發更重要，要做出「有人用」的產品與服務
3. 不做自己都不愛用的產品
4. 不要害怕失敗，甚至要常常失敗，早點失敗
這些看似「新的」理念，在布蘭森作來已經是幾十年來，四百多家公司的經驗，濃縮在本書中，讓讀者們能有效率地學會這些非常lean的創業心法。
強力推薦本書，也祝大家的創業與職涯都能順利成功。
陶韻智
（作者為Inside網路趨勢觀察創辦人暨董事長）
前言
揭開序幕
商學院是學習的好地方，但教的東西都是後見之明。假設就算有任何一所商學院願意收我，我也很慶幸自己從未念過商學院！
事實很簡單，正規教育與我是格格不入，永遠湊合不來！我有嚴重的綜合性讀寫障礙，現今醫學大概會診斷這是種注意力缺失症。我在六○年代就讀英國著名的史托學校（Stowe School）時，他們只當我是個渙散、麻煩的學生。所以，當我決定輟學去追求創辦雜誌的夢想時，我想全校師生大概都鬆了一口氣。
我常想，要是我當年接受夠久的正規教育，學習所有創立事業該做與不該做的事的傳統之見，我的人生與事業生涯不知會有多大的不同。
雖然創業精神（entrepreneurship）這個詞在十九世紀時首創，在我創辦雜誌及後續的唱片郵購事業時，其實並不知道自己也展現出一些相當明顯的創業精神特徵。
當年我並不了解創業精神的含義，但自那時開始至今的四十多年來，它幾乎就是我做每件事的核心。維珍集團（Virgin Group）以奇妙又不可思議，就連我也不甚理解的方式成長。我極少在夜裡輾轉難眠，不知是否因為我從未被灌輸做事的「正確」方法。
我在本書中，暢談我認為創業家必須在世界扮演的重要角色，創業家用以創立和振興事業的創造力不僅創造了就業機會，也幫助應付社區、社會和地球所面臨的一些挑戰。
創業者天性好奇，也因為因此，我才會收到來自世界各地的大量來函，詢問有關如何像維珍一樣經營事業的種種問題。本書內容包含我對這些問題的回應，以及我在全球各地刊物上的漫談。
人們找我，多半是尋求我的意見。他們有各式各樣的疑惑，從創立新事業，到關閉舊事業；從解雇員工到雇用員工等，而有趣的是關於這之間的種種問題。大家都知道我經營事業總是聚焦於樂趣，因此我的工作和私人生活有時分界模糊，人們詢問我的問題也往往如此。
我從未受雇於任何人或任何公司，所以本書是從創業者的角度和思維來撰寫的，但其中的建議也適用於在企業或公司工作而面臨挑戰的任何人。
不久前，在倫敦有位英國採訪者詢問我許多有關工作和私人生活的問題，以下是其中比較有趣的問答，就用來為本書拉開序幕吧！
問：每天早晨，聽到什麼會讓你下床？醒來之後，最先想到的事情是什麼？
答：我太太會用蘇格蘭格拉斯哥腔說：「理查，別睡了！」我跟大多數人一樣，醒來後最先想到的是時間，接著想到的通常是現在身在哪個國家。
問：你最喜愛哪個樂團？
答：嗯，我先承認關於這點我是有偏見啦。當然是維珍唱片公司（Virgin Records）創始時期的性手槍樂團（Sex Pistols），還有邁克歐菲爾德（Mike Oldfield）。噢，對了，還有創世紀合唱團（Genesis）。
問：你第一張購買的唱片是？最喜愛的歌曲是？
答：第一張購買的唱片這說來尷尬，應該是克里夫李察（Cliff Richard）的《夏日假期》（Summer Holiday）吧。而最喜愛的歌曲是法蘭克辛納屈（Frank Sinatra）的〈我的路〉（My Way）。這答案大概沒有你預期中的酷吧？尤其這還是出自曾創辦世界最大獨立唱片公司的業主。
問：你造訪過的國家中最棒的是哪個？而最喜歡的又是哪個國家？
答：很難選耶，嗯，澳洲吧，我真喜歡澳洲人對生活的熱情，那是個很棒、充滿生氣的國家。至於最喜歡的國家，我雖然非常喜歡住在英屬維京群島，但最喜歡的國家當然是英國，這麼多年來英國一直待我不薄。
問：目前為止你所做過的事情當中，最大膽冒險的是哪三件？
答：駕駛快艇橫渡大西洋、駕熱氣球橫渡大西洋、風箏衝浪橫渡英吉利海峽。太空探險還未成行，不過，這可能是我的冒險清單上最不危險的事。
問：若能讓你跟某位傳奇人物見面，不管已逝或在世，你希望此人是誰？
答：我想見見最早發現英屬維京群島的哥倫布（Christopher Columbus），或十六世紀英國航海探險家德瑞克爵士（Sir Francis Drake）。我好想成為如此出色的探險家。
問：有誰令你至今仍感敬畏？
答：南非大主教屠圖（Archbishop Tutu）。
問：誰是你的導師？你聽過最棒的智慧名言是什麼？
答：我的父母，他們對我的人生有極正面的影響。我聽過最棒的智慧名言是「只看人們的優點」，如果我可以講兩個的話，另一個則是「愚者永遠不懂通權達變」。
問：是否曾經有人誤認你是別人？
答：這種事經常發生呢。有一次，有位小女孩走到我面前說：「你跟布蘭森那傢伙長得好像喔」。我點點頭，向她說謝謝，小女孩又說：「你應該去找明星臉經紀公司簽約，也許你無法像布蘭森一樣賺那麼多錢，但還是能發點財喔！」也常有人誤認我是布萊德彼特（Brad Pitt）呢，哈，開玩笑的啦！
問：若給你六十美元創業，你會怎麼做？
答：若我很出名的話，我會在每張一美元紙鈔上簽名，然後每張紙鈔賣二十美元。接著，我會在每張二十美元紙鈔上簽名，每張賣五十美元，以此類推。俗話不是說了嗎，用錢賺錢最快！
問：你希望改變自己的哪個部分？
答：應該是年齡吧。若可以的話，我希望變得愈來愈年輕。
問：你喜愛什麼，痛恨什麼？
答：我喜愛跟家人間的親密，我痛恨無法和他們相處更多的時間。其實，我痛恨「痛恨」這字眼，世上的痛恨實在是太多了。
問：什麼事令你哭泣？什麼事令你大笑？
答：快樂和悲傷的事都會令我哭泣。我的孩子看電影時總是帶著一盒面紙！我也在非洲之類的地方看到很多會令人流淚的情景。我很幸運，經常能夠大笑，我熱愛生命，喜愛人們，喜愛好笑話。我深信笑有益心靈。
問：什麼事會帶給你快樂？什麼事令你抓狂？
答：達成能夠令人引以為傲的事會帶給我快樂，尤其是當人們都不認為事情能夠成功時。而消極、否定，那種只看他人缺點、只看見半杯水裡空的那一半、消極悲觀的人會令我抓狂。我受不了愛說長道短、講是非說閒話的人！
問：什麼對你的成功貢獻最大？
答：多年來在維珍集團裡賣力工作，使維珍有今天成績的人們。這其中當然也有運氣成分，但我相信，好運不是憑空發生的，你必須努力才行。
問：請用三個字說出成功之鑰。
答：人，人，人。
問：促使你持續前進的動力是什麼？
答：太多了。我喜愛我所做的事，我喜愛人們，我喜歡改變世界、有所貢獻。直到倒下之前，我都不會停止，為什麼要停止呢？我太樂在其中了。
問：你會覺得壓力很大嗎？有沒有什麼事會讓你晚上睡不著覺？
答：我並不會感到壓力大。我努力克服挑戰，要是失敗了，我也能很快走出沮喪振作起來。以前派對會令我睡不著，但這幾年已經很少出現這種情況了，現在幾乎沒有什麼事會令我難以入睡，我通常睡得很熟很香甜。
問：你最害怕的事是什麼？
答：我跟許多人一樣，害怕我的家人或朋友生病，我對自己無法掌控的事感到害怕。
問：你怕癢嗎？
答：我超級怕癢。但我好奇的是，為什麼只有別人搔你癢的時候才會覺得癢，你自己搔自己癢時卻又不覺得，這是生命中最大的未解謎團之一。
問：白雪公主故事的七個小矮人當中，你最想當哪一個？
答：有沒有哪個是好色鬼呢？沒有的話那好吧，我選擇當開心果。
問：有沒有什麼事件改變你的人生？
答：駕熱氣球和快艇時發生嚴重故障而得以存活下來，使我後來有機會見到曼德拉（Nelson Mandela）。曼德拉是個非常了不起的人，能夠結識他真是我的榮幸。
問：有沒有想過參選公職？
答：沒有，我不認為經營企業和從政可以同時兼顧。要是從政，我就得放棄維珍集團，但我太享受於經營維珍集團了。況且，就算不成為政治人物，我也可以針對很多政治議題，從事支持或反對活動。
問：你所做過最尷尬的事是什麼？
答：有一次，我跟英國喜劇演員薇克絲（Ruby Wax）在西班牙馬洛卡島上，有對年輕男女走上前來請我們拍張照。我跟薇克絲兩人環抱，擺好姿勢並露出微笑準備讓他們拍，結果那對男女面露困惑地說：「喔不是，我們是想請你們幫我們拍張照。」
問：若要拍一部關於你生平的電影，你希望由誰來飾演你？
答：以前有人問過這個問題，我回答：「就由我親自飾演啊」。不過，我想我可能不夠英俊吧，開玩笑的啦！由《暮光之城》（Twilight）的男主角羅伯派汀森（Robert Pattinson）飾演吧，他是英國人，而且很年輕！
問：若你不是布蘭森，你希望自己是誰？為什麼？
答：要是能重生，我希望能成為我的孫子或孫女。
問：你最喜愛的運動是？
答：我喜愛滑雪，也常打網球，而最近是風箏衝浪。我知道風箏衝浪不是一般的運動，但在內克島（Necker Island），有最棒的風箏衝浪環境。
問：跑倫敦馬拉松賽讓我吃足苦頭，你呢？
答：我不知道你吃了多少苦頭，但沒錯，最後幾公里真的很辛苦。群眾很棒，他們的熱情支撐所有人。我非常推薦倫敦馬拉松。
問：請用三個詞形容維珍品牌。
答：創新、趣味、價格好服務優。
問：你還有什麼尚待完成的事嗎？
答：我們目前從事的活動中，最令人感到興奮的活動之一是「前輩組織」（The Elders），這個組織的宗旨是想更有效地化解世界的衝突，以及使世界的衝突變成過去式。我相信前輩組織會達成一些了不起的成就。
問：你還有什麼想要的東西嗎？
答：跟我太太一樣，我想要抱孫子，老天保佑！
問：如果能重新來過，有沒有什麼事會讓你想要採取不同的做法？
答：若是以事後諸葛的角度來看，當然有很多我應該採取不同做法的事。但撇開事後諸葛，我的答案是沒有。我玩得很盡興，希望未來還能繼續這樣玩下去。
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