維珍顛覆學

英國最搶鏡頭的嬉皮資本家理查．布蘭森，外界常形容他叛逆、大膽、冒失、狂妄......，布蘭森卻說：

　　不能樂在其中的事情，乾脆別做；
　　不能只做大家都說對的事，做事的正確方法不是只有一種；
　　不一定要擁有專業，才能跳入陌生領域創業；
　　行銷不一定要花大錢買版面廣告，CEO自己就可以是活廣告。

布蘭森從一貧如洗，到成為英國排名第四的億萬富豪，他是創業家，也是慈善家、作家、冒險家、極限運動家，事事都有他獨特的思維。本書彙集他最常被問到的人生、職涯與創業問題：

「小即是美」，才能使企業保持彈性，隨時調整步伐
別只看近幾季的財報數字，要從外界角度看待你的事業或品牌
公司把員工放在第一位，員工就會把顧客放在第一位
決策錯誤時立刻認賠退場，與合夥人理念不合時迅速拆夥
謹慎畏縮不冒險，等於虛度此生

作者簡介

理查．布蘭森（Richard Branson）

維珍集團（Virgin Group）創辦人，旗下擁有四百多家公司。十六歲時創辦《學生》（Student）雜誌，展開創業之路，繼而創立維珍唱片公司（Virgin Records）、維珍航空（Virgin Atlantic Airways），逐步進軍許多產業、領域、國家市場，建立起高度多角化經營的維珍王國。二○一一年的「富比士億萬富豪」排行榜上，布蘭森的財富總值在全英國排名第四。

布蘭森不僅勇於冒險創業，熱愛運動的他也經常嘗試各種挑戰。也曾多次以離經叛道和搞噱頭的活動，成功打響維珍品牌知名度。布蘭森的傳奇色彩、特立獨行的風格、與眾不同的創業及企業經營理念和管理作風，使他和維珍集團成為商界罕見的異數。

譯者簡介

李芳齡

　　專事譯作，譯著包括《幸福的魔法：更快樂的101個選擇》、《5個技巧，簡單學創新》、《現在，什麼才重要？》、《打造維基型組織》、《開放式服務創新》、《更快更好更有價值》、《領導不設線》、《facebook臉書效應》、《當十億中國人一起跳》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《創新者的成長指南》、《超極資本主義》、《新帝國遊戲》、《企業觸媒策略》、《開放式經營》、《創新的軌跡》、《境外共和國》、《創新3力》、《成長的賭局》、《當債務吞噬國家》、《第五項修練III：變革之舞》、《啟動革命》、《超爆蘋果橘子經濟學》、《尖子品牌》、《豐田模式》系列等近八十本。

前言

揭開序幕

商學院是學習的好地方，但教的東西都是後見之明。假設就算有任何一所商學院願意收我，我也很慶幸自己從未念過商學院！

事實很簡單，正規教育與我是格格不入，永遠湊合不來！我有嚴重的綜合性讀寫障礙，現今醫學大概會診斷這是種注意力缺失症。我在六○年代就讀英國著名的史托學校（Stowe School）時，他們只當我是個渙散、麻煩的學生。所以，當我決定輟學去追求創辦雜誌的夢想時，我想全校師生大概都鬆了一口氣。

我常想，要是我當年接受夠久的正規教育，學習所有創立事業該做與不該做的事的傳統之見，我的人生與事業生涯不知會有多大的不同。

雖然創業精神（entrepreneurship）這個詞在十九世紀時首創，在我創辦雜誌及後續的唱片郵購事業時，其實並不知道自己也展現出一些相當明顯的創業精神特徵。

當年我並不了解創業精神的含義，但自那時開始至今的四十多年來，它幾乎就是我做每件事的核心。維珍集團（Virgin Group）以奇妙又不可思議，就連我也不甚理解的方式成長。我極少在夜裡輾轉難眠，不知是否因為我從未被灌輸做事的「正確」方法。

我在本書中，暢談我認為創業家必須在世界扮演的重要角色，創業家用以創立和振興事業的創造力不僅創造了就業機會，也幫助應付社區、社會和地球所面臨的一些挑戰。

創業者天性好奇，也因為因此，我才會收到來自世界各地的大量來函，詢問有關如何像維珍一樣經營事業的種種問題。本書內容包含我對這些問題的回應，以及我在全球各地刊物上的漫談。

人們找我，多半是尋求我的意見。他們有各式各樣的疑惑，從創立新事業，到關閉舊事業；從解雇員工到雇用員工等，而有趣的是關於這之間的種種問題。大家都知道我經營事業總是聚焦於樂趣，因此我的工作和私人生活有時分界模糊，人們詢問我的問題也往往如此。

我從未受雇於任何人或任何公司，所以本書是從創業者的角度和思維來撰寫的，但其中的建議也適用於在企業或公司工作而面臨挑戰的任何人。

不久前，在倫敦有位英國採訪者詢問我許多有關工作和私人生活的問題，以下是其中比較有趣的問答，就用來為本書拉開序幕吧！

　　問：每天早晨，聽到什麼會讓你下床？醒來之後，最先想到的事情是什麼？
　　答：我太太會用蘇格蘭格拉斯哥腔說：「理查，別睡了！」我跟大多數人一樣，醒來後最          先想到的是時間，接著想到的通常是現在身在哪個國家。

　　問：你最喜愛哪個樂團？
　　答：嗯，我先承認關於這點我是有偏見啦。當然是維珍唱片公司（Virgin Records）創始時         期的性手槍樂團（Sex Pistols），還有邁克歐菲爾德（Mike Oldfield）。噢，對了，還有創世紀合唱團（Genesis）。

　　問：你第一張購買的唱片是？最喜愛的歌曲是？
　　答：第一張購買的唱片這說來尷尬，應該是克里夫李察（Cliff Richard）的《夏日假期》           （Summer Holiday）吧。而最喜愛的歌曲是法蘭克辛納屈（Frank Sinatra）的〈我的路〉         （My Way）。這答案大概沒有你預期中的酷吧？尤其這還是出自曾創辦世界最大獨立唱片           公司的業主。

　　問：你造訪過的國家中最棒的是哪個？而最喜歡的又是哪個國家？
　　答：很難選耶，嗯，澳洲吧，我真喜歡澳洲人對生活的熱情，那是個很棒、充滿生氣的國           家。至於最喜歡的國家，我雖然非常喜歡住在英屬維京群島，但最喜歡的國家當然是英               國，這麼多年來英國一直待我不薄。

　　問：目前為止你所做過的事情當中，最大膽冒險的是哪三件？
　　答：駕駛快艇橫渡大西洋、駕熱氣球橫渡大西洋、風箏衝浪橫渡英吉利海峽。太空探險還           未成行，不過，這可能是我的冒險清單上最不危險的事。

　　問：若能讓你跟某位傳奇人物見面，不管已逝或在世，你希望此人是誰？
　　答：我想見見最早發現英屬維京群島的哥倫布（Christopher Columbus），或十六世紀英           國航海探險家德瑞克爵士（Sir Francis Drake）。我好想成為如此出色的探險家。

　　問：有誰令你至今仍感敬畏？
　　答：南非大主教屠圖（Archbishop Tutu）。

　　問：誰是你的導師？你聽過最棒的智慧名言是什麼？
　　答：我的父母，他們對我的人生有極正面的影響。我聽過最棒的智慧名言是「只看人們的           優點」，如果我可以講兩個的話，另一個則是「愚者永遠不懂通權達變」。

　　問：是否曾經有人誤認你是別人？
　　答：這種事經常發生呢。有一次，有位小女孩走到我面前說：「你跟布蘭森那傢伙長得好           像喔」。我點點頭，向她說謝謝，小女孩又說：「你應該去找明星臉經紀公司簽約，也許           你無法像布蘭森一樣賺那麼多錢，但還是能發點財喔！」也常有人誤認我是布萊德彼特              （Brad Pitt）呢，哈，開玩笑的啦！

　　問：若給你六十美元創業，你會怎麼做？
　　答：若我很出名的話，我會在每張一美元紙鈔上簽名，然後每張紙鈔賣二十美元。接著，           我會在每張二十美元紙鈔上簽名，每張賣五十美元，以此類推。俗話不是說了嗎，用錢賺           錢最快！

　　問：你希望改變自己的哪個部分？
　　答：應該是年齡吧。若可以的話，我希望變得愈來愈年輕。

　　問：你喜愛什麼，痛恨什麼？
　　答：我喜愛跟家人間的親密，我痛恨無法和他們相處更多的時間。其實，我痛恨「痛恨」           這字眼，世上的痛恨實在是太多了。

　　問：什麼事令你哭泣？什麼事令你大笑？
　　答：快樂和悲傷的事都會令我哭泣。我的孩子看電影時總是帶著一盒面紙！我也在非洲之           類的地方看到很多會令人流淚的情景。我很幸運，經常能夠大笑，我熱愛生命，喜愛人               們，喜愛好笑話。我深信笑有益心靈。

　　問：什麼事會帶給你快樂？什麼事令你抓狂？
　　答：達成能夠令人引以為傲的事會帶給我快樂，尤其是當人們都不認為事情能夠成功時。           而消極、否定，那種只看他人缺點、只看見半杯水裡空的那一半、消極悲觀的人會令我抓           狂。我受不了愛說長道短、講是非說閒話的人！

　　問：什麼對你的成功貢獻最大？
　　答：多年來在維珍集團裡賣力工作，使維珍有今天成績的人們。這其中當然也有運氣成               分，但我相信，好運不是憑空發生的，你必須努力才行。

　　問：請用三個字說出成功之鑰。
　　答：人，人，人。

　　問：促使你持續前進的動力是什麼？
　　答：太多了。我喜愛我所做的事，我喜愛人們，我喜歡改變世界、有所貢獻。直到倒下之           前，我都不會停止，為什麼要停止呢？我太樂在其中了。

　　問：你會覺得壓力很大嗎？有沒有什麼事會讓你晚上睡不著覺？
　　答：我並不會感到壓力大。我努力克服挑戰，要是失敗了，我也能很快走出沮喪振作起               來。以前派對會令我睡不著，但這幾年已經很少出現這種情況了，現在幾乎沒有什麼事會           令我難以入睡，我通常睡得很熟很香甜。

　　問：你最害怕的事是什麼？
　　答：我跟許多人一樣，害怕我的家人或朋友生病，我對自己無法掌控的事感到害怕。

　　問：你怕癢嗎？
　　答：我超級怕癢。但我好奇的是，為什麼只有別人搔你癢的時候才會覺得癢，你自己搔自          己癢時卻又不覺得，這是生命中最大的未解謎團之一。

　　問：白雪公主故事的七個小矮人當中，你最想當哪一個？
　　答：有沒有哪個是好色鬼呢？沒有的話那好吧，我選擇當開心果。

　　問：有沒有什麼事件改變你的人生？
　　答：駕熱氣球和快艇時發生嚴重故障而得以存活下來，使我後來有機會見到曼德拉                     （Nelson Mandela）。曼德拉是個非常了不起的人，能夠結識他真是我的榮幸。

　　問：有沒有想過參選公職？
　　答：沒有，我不認為經營企業和從政可以同時兼顧。要是從政，我就得放棄維珍集團，但           我太享受於經營維珍集團了。況且，就算不成為政治人物，我也可以針對很多政治議題，           從事支持或反對活動。

　　問：你所做過最尷尬的事是什麼？
　　答：有一次，我跟英國喜劇演員薇克絲（Ruby Wax）在西班牙馬洛卡島上，有對年輕男女         走上前來請我們拍張照。我跟薇克絲兩人環抱，擺好姿勢並露出微笑準備讓他們拍，結果           那對男女面露困惑地說：「喔不是，我們是想請你們幫我們拍張照。」

　　問：若要拍一部關於你生平的電影，你希望由誰來飾演你？
　　答：以前有人問過這個問題，我回答：「就由我親自飾演啊」。不過，我想我可能不夠英           俊吧，開玩笑的啦！由《暮光之城》（Twilight）的男主角羅伯派汀森（Robert                             Pattinson）飾演吧，他是英國人，而且很年輕！

　　問：若你不是布蘭森，你希望自己是誰？為什麼？
　　答：要是能重生，我希望能成為我的孫子或孫女。

　　問：你最喜愛的運動是？
　　答：我喜愛滑雪，也常打網球，而最近是風箏衝浪。我知道風箏衝浪不是一般的運動，但           在內克島（Necker Island），有最棒的風箏衝浪環境。

　　問：跑倫敦馬拉松賽讓我吃足苦頭，你呢？
　　答：我不知道你吃了多少苦頭，但沒錯，最後幾公里真的很辛苦。群眾很棒，他們的熱情           支撐所有人。我非常推薦倫敦馬拉松。

　　問：請用三個詞形容維珍品牌。
　　答：創新、趣味、價格好服務優。

　　問：你還有什麼尚待完成的事嗎？
　　答：我們目前從事的活動中，最令人感到興奮的活動之一是「前輩組織」（The                             Elders），這個組織的宗旨是想更有效地化解世界的衝突，以及使世界的衝突變成過去               式。我相信前輩組織會達成一些了不起的成就。

　　問：你還有什麼想要的東西嗎？
　　答：跟我太太一樣，我想要抱孫子，老天保佑！

　　問：如果能重新來過，有沒有什麼事會讓你想要採取不同的做法？
　　答：若是以事後諸葛的角度來看，當然有很多我應該採取不同做法的事。但撇開事後諸               葛，我的答案是沒有。我玩得很盡興，希望未來還能繼續這樣玩下去。