17句話送給未來領導者的你

把思慮放遠，用心活過每一天。
作自己人生的領導者！

　　日本暢銷熱賣35萬本

　　再也沒有比這個時代更需要「真正的領導者」了吧。也正因為如此，新聞媒體才會經常提起所謂「領導者蕩然無存」的問題，讓作者佐佐木常夫也同樣不得不對這般的輿論表示贊同。然而，對於媒體針對某些領導人指出他們的錯誤，或是用自大的口吻感嘆「領袖蕩然無存」的論調，並不想隨之起舞。

　　為何這麼說呢？

　　因為所謂的領導能力，並非只存在於擁有權力的人，或是組織頂端的人身上。原本，領導能力的有無與否跟是否擁有權力無關，而是我們每一個人在自己所處的環境中能發揮的一項特質。更是由「人生態度」所產生、淬煉而來，必須歷練過許多的苦難，在不斷跨越的過程中才能逐漸培養出來的。

　　不管你是公司裡的課長、新進員工、又或者是一名家庭主婦，甚至是一位年邁的長者，都可以在各自所處的環境發揮領導能力。也就是說，無論在何種環境中，都有所謂領導者的存在，任何人也都可以成為領導者。

　　本書的重點聚焦在「領導力」這個主題。

　　作者將自身經驗，以隨筆的方式匯整而成。內容方面，包括擔任經團連等會長的土光敏夫先生，以及宅急便事業獲得成功的大和運輸小倉昌男先生等，這些都是作者心目中屬於「真正的領導者」且敬愛的前輩們，因此也在文中多所提及他們的人生歷練。

　　全書依據十七句話分章節詳述，每篇文章都是作者就自身的經驗，論述關於成為領導者的必備特質，以及如何成為領導者的技巧。。
　　作者也認為，要論述的所謂領導能力是非常困難的一件事。怎麼說呢？因為，它是一種「無法用眼睛看見的特質」。

　　本來，決定一個人是否為領導者，並非他自己，而是由周圍的人一致認同，感受到他的特質之後，才能說他算是一位領導者。在作者寫作的過程中，更確信了這才是做為領導者應有的本質，也應當從這個方面來出發才是。

　　當一個人有「想提升自我」的成長意願，並表現出「想對某方面做出貢獻」的姿態時，他將會引起周圍的共鳴，讓別人想要給予幫助、想成為其助力，這個當下，才是領導者可以發揮領導能力的時候。

名人推薦

　　許書揚　經緯智庫暨保聖那台灣分公司總經理  
　　詹文男　資策會產業情報研究所資深產業顧問兼所長  
　　陳家聲　國立台灣大學管理學院商學研究所教授  
　　陳俊伴　富邦人壽保險股份有限公司總經理

作者簡介

佐佐木常夫 Tsuneo Sasaki

　　一九四四年出生於日本秋田市。一九六九年進入東麗股份有限公司。繼出生就罹患自閉症的長男之後，接下來的兩年陸續迎接次男與長女的誕生。在一九八四年升任課長的那一年，妻子罹患肝病。爾後妻子又併發憂鬱症，前後進出醫院高達四十三次。

　　為了擔起育兒、家事、看護的責任，作者每天必須下午六點準時下班。為了兼顧家庭與工作，絞盡腦汁利用「最短距離」創造「最大成果」，並將這樣的工作方式發揮到極致，同時也磨練出統合部屬的管理能力。

　　除了參與「再造計劃」以迅速挽救因簽署「廣場協議」（Plaza Accord）導致日圓升值而惡化的業績，更引發釣具業界的通路結構改革，並於三年內執行世界各地共十二件、約計一千億日圓設備投資的全球計劃等，成功完成多項大型任務。

　　二〇〇一年，在同期進入公司的員工中（事務職），以最優異的成績獲任董事。二〇〇三年起擔任東麗經營研究所總經理，二〇一〇年升任該研究所特別顧問，期間經歷妻子三次自殺未遂等諸多困境。就任總經理後，妻子的憂鬱症逐漸好轉，目前已經痊癒，和感情親密的家人一同過著幸福的生活。

　　曾任日本經濟團體連合會理事、官方審議會委員、大阪大學客座教授等公教職，是「工作．生活．平衡」的代表性人物。著有《Big Tree》、《給基層主管的37封信》、《25句話送給年輕上班族的你》等書。

　　・官方網站：sasakitsuneo.jp/

譯者簡介

曾志偉

　　慶應大學政策媒體研究科碩士畢業。
　　現為自由譯者並且擔任台灣導盲犬協會寄養家庭志工與高雄市社會局視障者生活照顧輔佐員。

推薦序  掌握成為領導者的關鍵  詹文男
推薦序  領導者不是「人」，是「修行者」！  陳家聲
前言

第一章 做自已的領導者
1 要在自己的心中，永遠抱持著熱情。
2 所謂領導者，就是追隨「志向」的人。
3 只有「無私」，才是將自我發揮到極致的唯一道路。
4 向上看求生存，向下看過生活。

第二章 善用自己的智慧絞盡腦汁來突破
5 盡全力面對現實，這就是「絞盡腦汁」。
6 不可企求別人的信任，因為它應是自己產生的。
7 所謂懷有「志向」，就是要堅信你的一句話。
8 要不斷地磨練你的「常識」。

第三章 具備真正的自信
9 要尊重不同意見的人。而且，要特意尋求批評。
10 不要想改變對方。要成為能活用「存有小異」之人。
11 要善用所有的人。
12 倫理倫常並非整日掛在嘴邊，必須要求自我能夠實踐。
13 要具備真正的自信。

第四章 讓你的「志向」起飛吧
14 大志者成大器，小志者成小器，提升自我的「志向」才是最重要的。
15 領導能力，是要相互學習提升的。
16 往往逆境才是「志向」的源頭。
17 讓你的「志向」起飛吧！這就是領導者應有的人生態度。

推薦序一

掌握成為領導者的關鍵

詹文男

　　不管是政治經濟領域，還是產業或社會場域，「領導」的議題一直是各界關注的焦點。從國家的層次來看，領導人的能力關乎政府效能的良窳，甚至國家競爭力的消長；從企業的經營觀察，領導人的強弱攸關組織的提升或沈淪，無怪乎不管是學術界或實務界都將領導視為顯學而不斷的探索其本質，以及如何提升領導力的方法或技巧。

　　過去一般認為專業經理人做久了，領導能力自然就提升，應可輕鬆勝任領導人的任務。但事實不然。哈佛大學商學院領導學教授索茲尼克（Abranham Zaleznik）曾提出一份研究報告〈領導人與經理人有何不同？〉提供了一些實務的研究與觀察，值得關心領導議題的讀者做參考。

　　首先從人格特質來分析：領導者聰明孤獨，長於指導事務的進行，控制自己、控制他人，管理其他人工作；經理人則扮演解決問題的人，強調理性與管理，辛勤工作，能有效的執行工作。

　　而在面對目標的態度及工作概念上，領導者以主動的態度迎向目標，改變人們對價值的思考方式，且對長久以來的問題，常思考及提出創新的方案；除此之外，領導者也樂於承擔風險，並型塑令部屬興奮的願景；經理人則對目標本身不帶個人好惡色彩，所以戮力以赴，完全出自於對組織所賦予的任務的責任感，而不是自身的追求與慾望，其會運用各種方法來完成工作，過程中也必須不斷的協調、平衡反對意見以解決問題，擁有忍受例行工作的本領。

　　在與他人的關係方面，領導者享受孤獨，與人們的關係出自直覺，並感同身受。其喜歡使用充滿情感意涵的形容詞，可以維持不穩定、混亂的人際關係，易引起強烈的認同或疏離感；經理人則喜歡與他人一起工作，維持低度的情感投入，注意如何把事情做好；經由延續和強化現有的組織規範與體制而提升自我價值。

　　綜言之，領導者創造願景，做對的事情。其專注於富想像力的構想，激勵、鼓舞人心，促使部屬接受其所提出的願景和策略；經理人則擬訂計畫與預算，專注於過程與制度，著重的是組織規劃和員工聘用、控制和問題解決，把事情做對。亦即當你從一個優秀的中階經理人被擢升至高階領導人時，就無法以過去的管理技巧與實務來應對。由於高階領導人所處的環境相較於過去經理人所面對的處境更為混沌，面對的人、事、物各種議題更為複雜，就必須迅速調整管理風格以及心態，以因應隨之而來的各種挑戰。

　　而讀者手中的這本《17句話送給未來領導者的你》，主要是透過作者自身豐富實務經驗所體會的十七個句子分出章節，論述領導者的特質及能力，以及如何成為領導者的技巧。包括立訂高遠志向、懷抱熱情、無私、全力以赴、具備真正的自信，大致上呼應索茲尼克教授對領導者的研究與觀察。對於學術探討無暇觸及的讀者，可以透過這本書輕鬆掌握成為領導者的關鍵，而且只要貫徹實踐，相信在不久的將來讀者也有機會成為真正的領導者！

（本文作者為資策會產業情報研究所資深產業顧問兼所長）

推薦序二

領導者不是「人」，是「修行者」！

陳家聲

　　我相信讀者中，一定有不少人看過很多如何成為卓越領袖之類的書籍，但仍舊無法相信自己是卓越領導者！為什麼？到底是什麼阻礙個人把領導知識轉化為領導魅力？筆者認為：領導者需要具備「自我覺知」及「正念」，破除「我執」與「三毒」，以真誠對待屬員，才能贏得屬員的信賴與敬重，才能成為魅力領袖！是這些修持的功夫阻礙了你成為魅力領袖！

　　真誠領導是成為領袖魅力與獲得部屬信任的關鍵！

　　每個社會都有許多的領導者，但是能夠像南非前總統納爾遜．曼德拉普獲世界所熱愛的偉大領導者並不多。曼德拉在身受近三十年牢獄監禁之苦後、不計仇，敞開心胸彌合黑白種族之對立，並使得南非避開了可能的種族報復的屠殺，維繫著南非今天的國家發展。曼德拉說：「當我走出囚室、邁過通往自由的監獄大門時，我已經清楚，自己若不能把悲痛與怨恨留在身後，那麼我仍在獄中。」一個偉大的領導者深知自己的使命與價值觀，知道自己言行對於國家社會及企業的重大影響，展現強烈的熱情，堅持普世的價值觀，期望能夠把跟隨者帶到理想境界，提升國家社會或企業的幸福。他以真誠的心，獲得人們信任，並能帶領大家度過難關。曼德拉是個真誠的領導者，也是一個展現真我的領導者。

　　台灣最近爆發多起農產品摻假或用不合格的廉價原料來牟取暴利，或是偷排放工廠污水等醜聞，這些企業中不乏知名企業，而其負責人在電視媒體上的發言，更讓社會各界覺得台灣的企業家到底出了什麼問題？不僅台灣如此，國際知名企業亦然！管理教育中常舉沃爾瑪、孟山都等世界知名企業案例，學習他們的經營成功模式，卻忽略了這些企業也是被世界各地消費者稱為「最邪惡」的企業，有興趣的讀者可以上網GOOGLE一下最邪惡的企業，這兩家公司持續多年上榜！一些企業家平時標榜「誠信、正直、善盡社會責任等」，而其不一致的言行，顯示他們的人格態度與價值觀出了問題！企業領導縱有本事，但因不察或利欲薰心，其企業愈大對社會造成的傷害也愈大！

　　儘管如此，台灣也有不少優秀典範的企業家，如台達電前董事長鄭崇華、亞都麗嚴長壽總裁、王品戴勝益董事長、四零四科技、中租企業……等，對社會、消費者與環境的永續發展非常關切，也戮力提倡社會責任與環保公益等活動。此外，台灣許多的社會團體，包含慈濟、福智文教基金會、佛光山、法鼓山等，也出現許多令社會各界尊敬的魅力領袖，甚至獲得國際世界所讚揚。他們充分展現台灣的有愛社會，對社會、對生態環境等的重視，也戮力追尋透過各種經濟活動協助許多弱勢團體，帶動社區等經濟的發展！

　　從這些社會團體的志工身上，我們看到了「人」因為認同、信仰「服務他人」的生命意義，在服務過程上展現了高度持續的熱情；然而，一般企業組織為了討好員工，設計各種激勵制度和薪酬福利制度，卻常換來員工宣說：「領的是挨罵錢！遮羞費！」到底出現了什麼問題，這持續是企業經營管理所探討的根本問題，或許可以從社會團體、非營利組織中得到啟發！「生命的意義」和「價值觀」可能比「金錢」還有更大的影響力！

　　領導不是「技術」、「方法」的問題，而是「心性」、「態度」、「價值、信念」的「心智鍛鍊」。

　　雖然我們期許職場上每個人都可以成為領導者，這不是學習領導的技術、方法可以成就的。因為左右一個人工作成果的，往往不是能力，而是「態度（熱情、使命、價值信念）」。對工作能產生熱情，主要是基於一起共事的人擁有相同的價值信念和熱情，認同所做的工作意義—如服務顧客、對消費者的保障、所生產的產品是對生態環境友善的……等，以及從工作中建立的相互信賴關係，也就是「跟一群志同道合的人共事很愉快」的心情。魅力領袖驅使部屬一起行動，根本不需要人事升遷權、獎賞權、強迫權等的「武器」，透過脅迫利誘等外部方式，容易使得員工產生反感或喪失自我成長、生命意義等的追尋，甚至破壞主管與部屬間的信賴關係，也導致主管領導魅力的喪失。

　　自我覺知並堅持正念：

　　工作生活中的一切發生，都是自然的，美好的。這包含認知工作生活中的挫折、苦惱等，都是成就自己的必要挑戰或功課，領導者的角色就是「完成不可能的任務」！如何在資源、人力、時間等有限的情況下，竭盡心思，以創新方式解決問題。建立這樣的正知念，把工作生活中的問題都視為是個人成長的挑戰或功課，讓自己每天都在學習中成長！天天都是好日子！不抱怨外在環境或主管、顧客，不發牢騷！他認知到—有問題表示自己目前的能力有所不足，透過正念修持，把能量從負面轉化為創新的解決問題。

　　人生中許多的苦惱，主要來自「我執」與「三毒」。能夠認清並擺脫此，追求快樂幸福，這幾乎是每個人的人生功課！以領導者為例，在職場中常見到一些現象，如領導者的「我執」很深，心胸狹窄，或怕部屬搶了他的鋒頭；或搶部屬的功勞；偏執個人的想法與經驗習慣，自以為所想、所做都是最好的，對順從自己的人有好感；對說出批評其意見、或表達不同意見來提醒其注意的人常感到不耐，認為別人在找他麻煩，或是不能、不願與他配合，這些人都是「反對者」、「礙事者」，進而使用「威權」作為「武器」排除異己，鞏固自己的地位。在這種情境下，會造成領導者身邊只圍繞著一群唯唯諾諾、逢迎拍馬聽話之人，形成一言堂的組織文化。

　　而員工若看到同事因想法或作為，不合老闆口味而被犧牲掉！員工會變得多不願意真實地講出個人的想法，因為擔心被貼上「喜歡唱反調」、「不合群」、「孤立、孤僻」等的標籤而遭受排擠。但若領導者能夠換個角度思考，認為別人是在幫助自己，從不同專業、不同角度分享其經驗，或真實的說出自己的意見想法，期望提醒自己、幫助公司，則他的反應會是不一樣的，也感謝員工的付出和努力。領導者改變不同的想法，則會帶來不一樣的後果！所謂思想改變，行為、個性也會跟著改變！

　　領導者需要先學習作為自己的主人。領導者具備自信，能夠認知及欣賞人的多元，不要強迫想改變別人；尊重每個人是不同的，有不同的成長路徑，這是需要每個人自己去探索的，學習為自己的生命負責，尋找自己生命的意義，而這也形成每個人的生命故事！人不必模仿別人、做別人；鼓勵每個人做自己，發揮自己的長處，認知及欣賞他人的優點。他能夠以尊重、開放包容的心，傾聽不同的意見，了解自己的能力與知識的有限，在今日複雜的環境下，解決問題需要與別人合作共學、共事，共同解決問題，如此才能鼓勵並善用所有的人。也就是，領導者是以熱情、使命和普世價值驅動和指導自己和影響別人！而慈悲、愛與關懷，是領導者連結眾人的最佳作為。他是「無私」的，才是將自我發揮到極致的唯一道路。

　　領導者需要成為部屬生命中的貴人！絕不能成為任意踐踏部屬內心、打擊部屬士氣、信心的兇手！領導者除了自己身體力行正知念外，也會鼓勵部屬從日常工作生活的瑣事中，把例行工作轉化為創新創意的挑戰，踏踏實實的做好每一件事，把小事做好、做強、做精。把簡單的、例行的工作做到不簡單，令人佩服！這也就是所謂的「魔鬼都藏在細節裡！」

　　尋找善知識、良師益友！面對職場社會人生的諸多問題與挑戰，除了修習正念，瞭解人性弱點與缺失外，時常的自我反思來檢視自己外，找到好的導師、教練也是修行者的重要功課。領導者也需要善知識、上師的指引或護持，秉持正念與普世價值，並從每天工作生活中修持，展現在對人、對事物、對環境的決策中表現出友善、有情眾生的慈悲、愛與善。領導者以普世價值及作為，來感染然、吸引人、凝聚人。如何擺脫既有想法、經驗等的執著，持續學習面對新世界的變化與挑戰，持續精進這是修行的工作！既然選擇成為領導者，學習當自我的主人，這是生命中自我的選擇，是自主的、喜悅的。我深刻相信人生有時候選擇放棄是對的，但是放棄選擇定然是錯的！

　　本書作者分享其個人在日常工作生活中的成長經驗與鍛鍊，可以提供讀者作為面對工作人生挑戰時的參考。或許讀者會認為多是些老生常談，多數人對老生常談都持著鄙視的態度，不以為意。但是，若從正念修行的角度來看，筆者期望告知讀者：很多思想和作為都是你已經有的，已經具備的，你所需要的是：建立自信與對人性光明的信念，告訴自己我是可以成為卓越領袖的！人生有夢最美，希望相隨！相信這種正向、積極的人生態度，也會使你吸引相同正向能量的同修，彼此相互支持與分享，定能為自己創造最大的成就！

（本為作者為國立台灣大學管理學院商學研究所教授）