28個成功創新的Q&A

　　創新，看似隨機，其實有跡可循！
　　不必學做賈伯斯，照樣也能創新！

　　創新大師克里斯汀生的入門弟子、創新顧問史考特•安東尼
　　為有志創新者解答28個最常碰到的問題。
　　創新，可以改變一家公司與市場，左右企業的命運，也是解決棘手社會問題、提升人類福祉的關鍵。
　　因此創新這個話題始終受到熱烈關注，卻也讓人感到莫測高深。看似隨機，其實成功的創新有跡可循。

　　本書作者安東尼根據他與創新大師克里斯汀生長期共事的體驗、實際參與寶鹼（P&G）等跨國企業的實務歷練，以及創立且投資新創事業的經驗，帶領你穿透這堵牆，揭開創新的神祕面紗，實際修練創新的技巧與方法。

　　安東尼在這本書中，重新釐清創新的定義，解析各種類型創新的差異，同時闡釋創新之於組織成功和個人成長的重要性。此外，他也在書中分享個人的創新故事，點出「創新的七原罪」，包括：用自己的觀點（而非市場的需要）來構思新產品；傲慢而創造出好過頭的東西；不當地懲罰創新者……。

　　最後，他融貫了優秀創新者的策略與心法，建構出一份獨創的「28天創新訓練計畫」，按表操課，人人都有機會成為創新者。

　　全書分為兩部，第一部介紹本書的基本理念。第一章闡述創新要務，說明何以我們都必須創新、在創新工作上做得更好；第二章介紹12位創新大師的成功工具；第三及第四章則分別依據這些工具及作者從事創新相關工作的心得，闡釋有助創新的四種心態，以及必須避開的七種陷阱。第二部則是提出一套28天的創新訓練計畫，協助有志創新者解決常見的難題。

　　需要創新時，拿起這本書、閱讀適合你現況的Q＆A，就能有效解決你的困境，成功突破！

名人推薦

　　政治大學科技管理與智慧財產研究所教授　溫肇東
　　台灣科技大學管理學院院長　盧希鵬
　　Richi/里斯特暨TechOrange/流線傳媒創辦人　戴季全

國外好評

　　「充滿睿智，且言之有物。」──《經濟時報》（The Economic Times）

　　「安東尼以出色的能力，把學術研究和先進架構，轉化為極其實用的指導。本書是任何追求創新與成長者絕不能錯過的指南！」──克雷頓‧克里斯汀生（Clayton M. Christensen），哈佛大學商學院教授、創新大師

　　「創新與經濟、技術及策略脫離不了關係，但最重要的是，創新與人脫離不了關係──為何人們擁抱改變，是什麼驅動創新者。安東尼撰寫了一本聰慧、實用、非常人性化的佳作，我想不起有哪本商管書令我讀之入勝的程度，能與這本書匹敵。哈，這也算是創新吧！」──威廉‧泰勒（William C. Taylor），《快速企業》（Fast Company）雜誌共同創辦人

　　「本書充滿洞察與實用訣竅，有助於在你的組織中激發創新思維、提升創新能力。淺顯易讀，引人入勝，是事業領導人及其團隊的必讀之作。」──米蘭妮．希利（Melanie Healey），寶鹼（P&G）北美集團總裁

作者簡介

史考特．安東尼 Scott D. Anthony

　　現任創新洞察管理顧問公司（Innosight）亞太地區分公司總經理，常駐新加坡辦事處，負責領導該公司的亞洲地區業務和創投活動，並創立與推動該公司為企業提供的建立事業原型與先導測試顧問業務（Innosight Labs）。安東尼畢業於美國達特茅斯學院經濟系，並以優異成績取得哈佛商學院企管碩士學位，並與創新大師克里斯汀生合作進行創新理論的研究工作，並曾於麥肯錫管理顧問公司（McKinsey）擔任顧問。

　　安東尼曾與克里斯汀生合著《創新者的修練》、《創新者的成長指南》、《創新者的應變》，並經常為《華爾街日報》、《富比世》雜誌、《哈佛商業評論》、《商業周刊》、《史隆管理評論》等刊物撰稿，同時也是「哈佛商業線上」（Harvard Business Online）的專欄作家。

譯者簡介

李芳齡

　　專事譯作，譯著包括《現在，什麼才重要？》、《打造維基型組織》、《開放式服務創新》、《更快更好更有價值》、《領導不設線》、《facebook臉書效應》、《當十億中國人一起跳》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《創新者的成長指南》、《超極資本主義》、《新帝國遊戲》、《企業觸媒策略》、《開放式經營》、《創新的軌跡》、《境外共和國》、《創新3力》、《成長的賭局》、《當債務吞噬國家》、《第五項修練III：變革之舞》、《啟動革命》、《超爆蘋果橘子經濟學》、《尖子品牌》、《豐田模式》系列等近八十本。
 

作者序
前言  我的創新旅程

第一部  建構基礎
第一章  創新的必要性
第二章  從布蘭克到熊彼得
第三章  那些創新大師教我的事
第四章  創新者應該要避開的七種陷阱

第二部  28天創新訓練方案
第一週  發現機會
第二週  建構創新構想
第三週  評估與測試構想
第四週  向前推進

結論  創新者的誓言
 

推薦序

當創新成為唯一一種商業模式　戴季全
            
　　商業活動一定是追求利潤的。但追求利潤的方式有二：一個是利潤不在手上，於是追求（或創造）高利潤的市場；另一則是手上有巨額利潤，追求的是進入障礙的建立，讓利潤保持在自己手裡。前者叫創新，後者叫競爭。但兩者是一體的兩面，只是角度不同。一面和利潤的創造有關，一面和利潤的消滅有關。

　　而整個創新活動從商業的範疇來看，就是不停地搜尋高利潤的可能、創造高利潤、然後消滅這個高利潤。消滅一個組件或環節的利潤，消滅一整個產業鏈的利潤，都是一整個產業成熟過程中經常性的工作成果。

　　於是反過來看，當每個人保護自己既有利潤的手段愈好，這個市場就愈不鼓勵創新。

　　但過去十年，網路讓創新的擴散成本下降。一個想法結合其他想法的成本下降了，市場驗證的成本下降了，接觸資本市場的成本下降了，商品或服務擴散的成本也下降了。

　　這意味著競爭的壁壘被無情地摧毀，利潤的保存從來沒有如此困難。你會製造的別人也會，你能傳播的訊息成本別人更低，別人的交易機制成本更低，別人的內容產製速度更快，設計一下就過時了，價值的獨特性一下就被複製了。過時的迅速過時，獲利迅速轉移，利潤迅速蒸發。

　　熟悉競爭的權威管顧公司倒閉，創新成為顯學。只有一個創新甚至還不夠，我們要的是具有連續創新能力的個人和組織。本書作者安東尼在新書中警告：「我們每一個人不能只是思考如何把現在的工作做得更好，還得思考要如何改變及重新定義我們的工作。」創新並不是一種職業，不是一項方法，也不是一個領域。創新是一種態度，一種要比既有狀態更好的態度。有了這個態度，才可能在不同的職責上使用不同的方法，應用在不同的領域。

　　個人的收入、企業的獲利、國家的強盛，全仰賴這個態度。

　　我愈來愈覺得，創新是一門「柳暗花明又一村」的學問和工夫。最多只能肯定一件事：創新幾乎都從新創開始。既然這樣，那就先開始吧。

（本文作者為Richi/里斯特暨TechOrange/流線傳媒創辦人）

前言

　　我在哈佛商學院二年級時，提包裡有本商學院教授克里斯汀生的《創新的兩難》（The Innovator ’s Dilemma ），而我正在修他首次開的一門實驗課程：「打造百年老店」（Building a Sustainably Successful Enterprise）。

　　第一次上課真是有趣。克里斯汀生緩步走進教室，身高203 公分的他得低頭彎腰才進得了門。克里斯汀生身材雖魁梧，說起話卻斯文。他說此時自己最熱中的是杜克大學籃球隊的賽事，因為他的大兒子（比克里斯汀生還高一些）在裡頭打中鋒。接著，克里斯汀生花了足足60 分鐘，用投影片講述他的研究和核心理念。在當時，這種教學方式很不同於哈佛商學院大多數強調互動、以案例分析為主的授課方式。於是，學生漸漸感到無趣，我坐在椅子上，把身體稍稍前傾，專注地聽著內容。

　　克里斯汀生的研究讓我感到振奮。之前，我跟大家一樣，以為創新和成長沒有規則可循。克里斯汀生用大量的案例和學術探究來反駁這點，證明實際上存在著可以左右創新成敗的方法。這意味，透過研究及應用這些方法，可以增進創新的能力。我很快知道，有幾位學者和創業專家共同組成了一支小團隊進行研究，旨在使創新成為一門可預測的學科。克里斯汀生正是團隊的成員之一。

　　「把創新變得可以預測」，這個想法立即吸引了我，原本我還不知道為什麼，後來發現，早在1995 年，我正在面對自己的「創新者兩難」時，最需要的就是像這樣有條理地了解創新。

　　創新受縛的成本

　　過去十年， 我最大的感觸就是： 我們這群「創新未竟者」（Innovation Wannabes）還真是不少啊，簡直可以組個俱樂部了。包括那些有機會創新成功、創造出新產品／服務與事業模式，最終卻未能實現企業。我母親就是這群人之一。克里斯汀生在他的研究與著作中， 提到許多曾經傑出的公司如迪吉多（Digital Equipment Corporation）、西爾斯百貨（Sears, Roebuck and Co.）、索尼（Sony）、百視達（Blockbuster）、通用汽車（General Motors）的主管，也都是這個俱樂部裡的一員。很多人在私領域中也努力想要改變，最後並未成功，他們也屬於這個俱樂部。

　　然而，我們全都希望自己能歸屬於「創新達人」（Innovation Maestros）的那一邊。不論是幸運眷顧，抑或專業使然，少數這些人似乎深諳創新之道，最佳代表非蘋果的賈伯斯（Steve Jobs）莫屬。外界總把他形容成創新的天才，能夠察覺別人尚未發現的事物，並以無比的意志力動員資源以實現願景。倘若想要創新的人唯一指望就是擁有賈氏的天賦，看來我們真是注定此生無望，永遠也無法跨過衛護這個成功者俱樂部的門檻。

　　這個門檻同時也束縛了世界經濟。太多原本有望改變市場、創造可觀價值的事業構想僅僅活現於簡報用的文件裡，從未付諸實現。當然，這也為個人帶來精神上的傷害，明明知道非改變不可，但就是無法實現。

　　本書概要

　　不必成為賈伯斯，也能成功創新。過去十年，我和公司、創業家及公部門領導人共事的經驗使我強烈相信，每個人、每家公司都潛藏著極大的創新能量。雖然，只有一些人得以充分發揮，但創新並非那麼遙不可及。

　　好消息是，套用一九九○年代甚受歡迎的電視影集「X 檔案」（The X-Files）裡的一句話：「真相就在那裡。」（The truth is out there）。如今，相關的學術研究者已經解開了許多創新之謎，前瞻思維的創業家把這些研究心得帶進實務界，看看當前這個商業的大實驗室裡會得出什麼結果，並從中學習。只不過，這些學習心得一般人還是不容易拿到，不是被放進厚重的書籍裡，就是深鎖在某個人的腦袋中。這本書的目的便是徹底解決這樣的問題，提供具體工具與信心，讓有志於創新的讀者能夠把夢想付諸實現。

　　本書分為兩部，第一部正是本書的基礎，第一章闡述創新要務，說明何以我們必須創新，何以我們可以在創新工作上做得更好。

　　第二章介紹12 位創新大師，他們的工具都值得有志創新者參考。第三、第四章根據這些工具，以及我本身從事創新工作的心得，闡釋有助於創新的四種心態，以及必須避開的七種陷阱。第二部介紹一套28天創新訓練方案，每一天提供的實用工具可以解決有志創新者最常碰到的問題。這套方案為期四週：

　　第一週：發現機會
　　第二週：打造計畫
　　第三週：評估與測試
　　第四週：向前推進

　　這不是一本無所不包的創新工具書，也無意提供一套總合的創新架構，本書的目的是提供足以起步的工具與準備，使創新看起來更平易近人，並且指引你可以從何處獲得更多的學習。

　　如果你已經辨識出創新機會，那麼將會從後續的行動和材料中獲得最多的學習。這個創新機會可能是你在工作上剛啟動的一項計畫，也可能是你多年的煩惱，問題可大可小。不論如何，先選個自己有靈感的事物，如同我將在第一章中闡述的，在變化快速的世界，讓自己更擅長於創新是勢在必行的。

本文取自《28個成功創新的Q&A》前言