30秒決定老闆聽不聽你的：不懂向上溝通，再好的提案都不會過-FindBook 找書網 ISBN:9789862418413

圖書名稱：30秒決定老闆聽不聽你的：不懂向上溝通，再好的提案都不會過

黃金 30 秒，決定你職場影響力

你才華橫溢，但一跟老闆報告就手心冒汗？
你是否曾熬夜準備給大老闆的簡報，但上台不到幾分鐘，
卻發現主管們開始心不在焉？
到底是出了什麼問題？

你人生當中最難纏的聽眾，就是聰明、經歷豐富的主管。
歡迎來到長字輩的世界。

組織高層另有一套遊戲規則，老闆們的世界充滿各種挑戰與快速變動，忙碌、壓力異常、沒耐心是他們的工作常態。
向上溝通用一般簡報技巧、講故事都可能失效，只會使他們不耐煩。主管們雖然資深，但是絕不是你我的父執輩，別祈求他們給予諒解與同情。他們沒空聽故事，不是等著被激勵，對於切入重點的耐心只有 30 秒，需要你快速提供有助於決策的清晰資訊！

作者吉伯特累積 10 年研究和數百次訪談，請來 22 位高階主管實境演練，讓他們親自告訴你，搞懂高階主管的關鍵，幫助你從容應付簡報的7大挑戰：
● 時間被縮短 ● 台下心不在焉 ● 發生意氣之爭 ● 決策者離席
● 主題轉了方向 ● 台下也開講 ● 討論太熱絡

寫給所有必須向高層進言的人，給你商學院學不到的高層生存法則！

本書特色：
1. 22位高階主管當你的教練，教你商學院學不到的溝通法：
深度訪談22位高階主管，讓我們切身感受，他們身處在企業最高層的殘酷無情生活中，如何生存，進而茁壯。體會他們要聽什麼、討厭什麼，透過他們分享的寶貴心得，幫助我們提升簡報過程中的專業表現，避免簡報的缺失。
2. 7題簡報模擬考，助你漂亮通過會議室的危急考驗：
透過會議情境模擬，體驗面對高層簡報時的7大挑戰與應對技巧，學會建構制勝高階簡報的方法。
3. 不只講簡報技巧，幫你導航到升級人生：
這些高階主管的經歷，不僅教我們溝通策略，還給我們事業與人生的建議，讓我們學習到他們的發展軌道。無論你最後能否升到高階領導職位，都可以在他們的故事中，看見你自己的航道。

作者簡介：

費德利克‧吉伯特（Frederick Gilbert）

心理學家及主管教練，幫助過兩百多位高階主管進行演說和溝通訓練，現為 PowerSpeaking 公司創辦人兼董事長。

吉伯特取得加州塞布魯克大學（Saybrook University）心理學博士學位之後，曾在矽谷的惠普（HP）和亞美達（Amdahl）擔任品保及企業關係主管職務，並出版過兩本著作：《簡報小兵立大功》（PowerSpeaking），以及根據其博士論文為本的《爵士、搖滾與心理治療革命》（Jazz, Rock and Roll, and the Revolution in Psychotherapy, 1950-1975），也在報章雜誌發表多篇探討溝通技巧的專文。

譯者簡介：

顧淑馨

台灣大學歷史系畢業，淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會，並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師。目前專事翻譯，譯作包括《簡單讀懂麥可‧波特》、《逆齡社會》、《更快更好更有價值》、《傾聽沉默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的10個黃金法則》、《杜拉克跨世講堂》、《新世代科技冒險家》、《全心待客》、《勇敢抉擇》、《雄霸亞洲》等書。

各界推薦

名人推薦：

「這本《30秒決定老闆聽不聽你的》，正可說是市場上諸多簡報書中，針對高階溝通這個死穴的最佳解藥。」

──謝文憲，知名企管講師、專欄作家、廣播節目主持人

「人生有兩個時刻最孤單：死去的時候，還有向高層簡報的時候。」

──利克‧華勒斯（Rick Wallace），科磊半導體設備（KLA-Tencor）董事長

「真希望自己還是小職員的時候，就有人指點我這些觀念。現在的我，會推薦這本書給我們管理團隊的所有成員。」

──約翰‧基斯柏（John Kispert），飛索半導體（Spansion）執行長

「《30秒決定老闆聽不聽你的》之於簡報，就像是童子軍座右銘之於人生：時刻做好準備。」

──塔德‧盧瓦克（Todd Lutwak），安賀創投（Andreessen Horowitz）合夥人、

前eBay賣家體驗副總經理

「本書探討的廣度令人印象深刻，同時又『命中要害』。」

──丹‧艾勒斯（Dan Eilers），先鋒創投（Vanguard Ventures）董事總經理

「對於成功簡報的見解精闢，不僅適用於企業的董事會，也適合國防部的戰情室。」

──溫斯頓‧柯普蘭（Winston Copeland, Jr.），退役美國海軍少將

推薦序1　黃金30秒，決定職場影響力

謝文憲

　　

我常說：「簡報不是您會說什麼，而是要預先判斷聽眾想聽什麼。」而最重要的一群聽眾，就是老闆。職場溝通的主要對象不外乎對上、平行單位的跨部門溝通、對部屬、對外部客戶或是供應商的溝通……等。其中，對老闆的溝通與說服，往往決定了職場工作者的影響力與地位。這些所謂高階主管（CXO）的工作特質，通常顯得格外忙碌、專斷與追求效率，因此長篇大論、說故事、沒牛肉、沒有解決方案的簡報，往往會讓老闆們失去耐心，而這本《30秒決定老闆聽不聽你的》，正可說是市場上諸多簡報書中，針對高階溝通這個死穴的最佳解藥。

　　我看過很多口才很好的人，上台都能侃侃而談，但未必能夠長話短說，在面對老闆的關鍵時刻，往往為了展現良好口才，而失去溝通的目標與準頭。然而簡報的架構，就決定了溝通的有效性，若前面 30 秒無法吸引聽眾的注意，做出良好的開場白與展現立場，溝通就已經失敗一半。

　　簡報是「有策略」、「有目的」的溝通，也是職場工作者最「不公平」的競賽，一次好的簡報或許成就不了大事業，但可能毀掉一輩子。然而簡報是可以被準備的，跟口才並無太大關連，作者提出「立場、理由、證據、立場」的 PREP 絕妙架構，以及 30 秒強打訴求的概念，的確可以幫助職場工作者無論口才好壞，都能夠在對老闆簡報時找到一帖良藥。

　　書中提及許多場景與實例，每每勾起我過往的回憶，那些成功或失敗的簡報案例，其實都在你我的日常生活中，相信您也可以回味無窮、會心一笑的。最後提醒大家：「破題如剪刀，結尾如棒槌」，熟記簡報流程，您一定也可以讓老闆總是聽你的，讓您在爭取資源、說服行動的職場戰役中，屢創佳績，展現您的影響立與專業地位喔。

（本文作者為兩岸知名企管講師、專欄作家、廣播節目主持人）

推薦序2　用簡報贏得賞識

史考特‧麥克尼利（Scott McNealy）

　　

工作生涯一路走來，我曾經與其他高階主管耗費過太多時間，聽取準備不當的簡報者，把力氣用錯了方向，真的很可惜。那些人固然是希望有助於提高公司的生產力、競爭力和獲利，卻適得其反。組織高層賞識的簡報者，要能夠簡單明瞭、直指重點、提供經妥善查證的資訊。否則就是在浪費時間，而時間是最珍貴的資源。

　　本書由頭至尾都在針對這個問題，提供可付諸實行的解決之道。假設你本身就是高階主管，請在你的組織推廣這些觀念，使會議更有成效。如果你是中階主管，本書可以協助你在高壓力、高利害關係的會議上，成功完成使命。這種會議涉及種種充滿不確定的關鍵因素，攸關的不只是你個人的事業發展。

　　我認為領導者是天生的，不是靠後天培養。因此高層人士的挑戰在於發掘領袖人物，而非試圖去造就一位領導者。

　　在尋覓明日的領導人時，我會注意簡報者怎麼溝通，這是領導能力的一個指標。領導溝通技巧已「烙印在身上」的人，其管理遺傳基因將具有以下 3 種成分：

• 內容簡要：他們知道，在坐滿高層決策者的會議室裡，時間是多麼珍貴，而能夠馬上說出重點。

• 視覺輔助：他們明白，簡報軟體的投影片並非會議的重心。他們懂得，高層人士想要在會議上討論重要主題，不想聽你自說自話和播放投影片。

• 隨機應變：他們天生就很靈活。當現實情況促使他們不可拘泥、死板，他們總能即興創作，在一瞬間變出新東西。

•

　　除了這 3 種溝通技巧之外，在昇陽電腦（Sun Microsystems）這種組織升至最高位的人，還有辦法輕鬆自在應對一屋子精明能幹但時間壓力大的高階主管。當會議偏離主題或是出現意見衝突，他們總有辦法讓與會者重新聚焦，並且促使我們做出決議。

　　這樣的人很清楚，高層領導人要傷腦筋的問題，比自己個別部門的需求大得多。聽取會議桌上的衝突和議題，把聽到的東西加以簡述，從而贏得與會者的信任感，幾乎成了他們的第二天性。正是那種信任感告訴我，此人是天生的領導者。

　　本書作者吉伯特（Rick Gilbert）經由訪談多種企業的高階主管，彰顯出以上這些技巧的本質。這本了不起的著作，把精妙的簡報溝通技巧，切割為可供學習的各個單元。出現在書中的高、中階主管們，有許多令人讚嘆的心得，讀者從中可以學到如何在高層會議上做簡報。你在與會的高階主管眼中，將成為天生的領導人才。

　　過去在我的工作生涯中為我做過簡報的人，有很多應該會受益於這樣的一本書，然而當時它當然尚不存在。如今書出版了。各位應用書中的技巧，必定能夠在領導力學習曲線上，省下不少時間。

名人推薦：「這本《30秒決定老闆聽不聽你的》，正可說是市場上諸多簡報書中，針對高階溝通這個死穴的最佳解藥。」

──謝文憲，知名企管講師、專欄作家、廣播節目主持人

「人生有兩個時刻最孤單：死去的時候，還有向高層簡報的時候。」

──利克‧華勒斯（Rick Wallace），科磊半導體設備（KLA-Tencor）董事長

「真希望自己還是小職員的時候，就有人指點我這些觀念。現在的我，會推薦這本書給我們管理團隊的所有成員。」

──約翰‧基斯柏（John Kispert），飛索半導體（Spansion）執行長

「《30秒決定老闆聽不聽你的》之於簡報，就像...

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章節試閱

前言學會高層真正要的簡報

我在 1985 年創辦威力演說公司（PowerSpeaking, Inc），教人如何滿懷信心地做出引人入勝、有助於事業發展的商業簡報。由於大家對這類技巧的需求很大，所以公司經營得十分成功。我們的訓練提供了有用工具，可以讓人做好對部門內部及下級、同級人員的簡報。不過到了 2000 年代初，我陸續聽到中階主管述說他們在對高層簡報時，心中那種忐忑不安的可怕經歷。顯然，高層會議需要完全不一樣的應對之道。有一位客戶就是在坐滿 CXO 的會議上丟盡了臉，才學到這慘痛的教訓。

誰教你簡報要說故事！

麥特（Matt）是...

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作者序

祝你平穩航向成功

利克‧吉伯特

　　在喬治亞州亞特蘭大的可口可樂公司總部，為我們導覽的小姐說：「對中階主管而言，每一季的董事會議都是讓人戰戰兢兢的大事。每隔 3 個月，這個走道上會有一群身穿黑西裝的人排排站，手裡緊抓著簡報資料，眼神透露著慌張。」她還加上一句：「氣氛實在太緊張了，所以我每逢那些日子都會盡量避開這邊。」

　　假設你是中階主管，就得每天面對曖昧不明、無法掌控、甚至是混亂的情況。為了達成任務，你必須向高層說明自己的想法，而對上級簡報可能是殘酷的考驗。如果你不明瞭組織頂層的行事規則，那搞砸事業和專案可能只是幾分鐘的事。而你的部屬都仰賴你順利完成簡報，好爭取到必要的「糧草」。或許你在自己的層級發言時自信滿滿，可是再向組織的上層走，當你知道利弊得失影響更大，而且對管理高層的簡報規則也很不同於一般的報告時，信心就有可能瓦解。那麼對高層簡報究竟有哪些守則呢？這便是本書的主題。

　　好消息是，這些規則簡單易學：1.了解簡報對象；2.把握重點；3.隨機應變。只可惜有多到不可思議的中階主管（實際比例占 67％），就這麼莽莽撞撞走進高階主管會議，然後由於一）未能一開始就表明自己有何所求；二）準備太多投影片；三）拘泥於預先擬好的腳本，因而拿磚頭砸到自己的腳。這是必敗的事業自殺公式。

　　我們過去 10年來一直在研究這個主題，為此訪問了多位「CXO級」的高階主管（C-level），也徵詢了數百位中階主管的意見。各位將在本書中學到的策略，是直接得自高階主管。他們會告訴你，究竟該怎麼做，才會在關係重大的會議上成功。此外，本書的內容都經過數百次課程的「實地驗證」。我們不斷接到畢業學員的回應，告訴我們，他們是如何應用各位將學到的原則贏得生意，和帶動事業發展。

　　最後，在本書付梓之際，歐美的債務危機已經告訴我們，全球的經濟前景，後果難料還算是好的，否則最糟的話可能是大難臨頭。本書內容就是這些 CXO 們給我們的事業成功祕訣，這些祕訣曾經協助他們的企業更具競爭力。書中講述的溝通技巧，並非出人頭地的唯一絕殺密技，可是擁有這些技巧，必然是你在未來波濤起伏的水域中，能夠維持船隻不致翻覆的一大致勝因素。

　　希望各位讀者會覺得這是一本有趣的書，並且能夠從中獲益。

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推薦序　黃金 30 秒，決定職場影響力謝文憲
推薦序　用簡報贏得賞識史考特‧麥克尼里
作者序　祝你平穩航向成功利克‧吉伯特

重要概念
前　言　學會高層真正要的簡報
第一篇認識高階主管的世界
第 1 章我是怎麼摸索過來的
第 2 章看看高層們過的日子

第二篇對高層簡報的生存策略
第 3 章當時間被縮短：拿出30秒版強打訴求
第 4 章當台下心不在焉：檢視會議進程
第 5 章當發生意氣之爭：你別當裁判
第 6 章當決策者離席：解讀會場情況
第 7 章當主題轉了方向：順勢臨場應變
第 ...

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商品資料

作者：費德利克‧吉伯特
出版社：天下雜誌股份有限公司出版日期：2014-03-05 ISBN/ISSN：9789862418413
語言：繁體中文裝訂方式：平裝頁數：272頁
類別：中文書> 商業> 職場成功法