恣意橫行

這本書詳細地揭露矽谷新創不澤手段在各國衝鋒陷陣，以龐大資金和各種遊走法律邊緣的行為摧毀對手。作者說故事功力一流，情節緊湊，適合拍成商戰電影。對於想了解矽谷生態的人，絕對不能錯過此書。

精彩絕倫，佩服作者的撰寫能力，彷彿就在矽谷親眼望見一個科技新星崛起與墜落。
不同於惡血的通天騙局，Uber創辦人有遠見、有膽識，但不止遊走在灰色邊緣而是觸碰道德底線的經營模式，終究無法成為偉大的企業。

你見過計程車業打起游擊戰嗎？
　　你見過一間公司明目張膽的違反政府法規嗎？
　　你見過利用顧客、利用民意，來向政府施壓嗎？

　　以上，Uber通通都做到了！我覺得超級強，這不夠堅定、膽子不夠大、意志不動如山還真的做不到，我要獻上深深的佩服。卡蘭尼克下放許多權力給各地的總經理，且大量聘用年輕、熱血、相信自己可以做到的二十多歲新人成為總經理，讓他們管理各地總部的營運。看！年輕就爬到高位，在Uber公司中不是夢想耶！
　　當然，現實沒有如此美好。年輕有時是有勇無謀的好點形容詞，至少就發生這些年輕總經理搞出不少風波，且各自的地域風俗特點濃厚。這些Uber的公司文化，都源於執行長崔維斯．卡蘭尼克的個人特點與魅力，他強勢、且會用上各種手段取得壟斷的地位，這樣的作法在新創產業可以殺出一條血路，也讓許許多多年輕人追隨他。

　　就這樣，不計後果的大量使用資金、硬碰硬的做法、不聽人勸且誇大的行事作風讓卡蘭尼克替自己弄了不少臭名聲，物極必反啊物極必反，人還是低調點好，而且必須知足。

Uber前幾年真的掀起宣然大波，在全球各地造成共享經濟的大震盪。

當然，像Airbnb之類的更早就出現，也造成一些問題，但基本上影響還沒那樣強烈，真正對生活與交通產業造成影響的，是從Uber開始的。

其實最早注意到Uber，正如本書所述，就是從他們極具爭議性的行銷方式開始的，簡單說，是從媒體上看見他們造成的爭議開始的。

爭議有兩點，一是經營模式明顯對勞工造成剝削，因為完全是假承攬之名行雇傭之實，對勞方極沒保障，而在這個同時，也同時造成對消費者的不保障。

第二點是對現行產業的破壞，因為資方對於雇主責任的空白，節省了大量成本，得以進行削價競爭，而這是不公平的競業行為。

當然，上述兩點也正好是Uber被人「稱讚」的地方，因為便宜，駕駛人時間比較自由，而服務「聽說反而更好」（這一點我保留）。

講白一點，就是沒出事的話很不錯，出事的話沒保障，跟他賭的意思。

實際上，出事機率的確不高，而這一點正是問題所在。

當然，本書不是討論這些問題，而是針對更根本的--公司經營方針--來討論。

簡單說，老闆是個「沒什麼道德觀念，眼中只有錢」的傢伙，雖說他至少對員工還滿慷慨的。

好吧！雖然看起來我都在罵這家公司，但他帶來的新經濟思考的確有點意思，只是思考歸思考，擺進現行體制則是另一回事，則絕不是像某些進步派宣稱的政府動作太慢之類的，而是政府本來計有義務放慢腳步，因為那種弱肉強食的制度本就不是一個正常政府該去做的，何況共享經濟發展到現在，已經發現問題很多，才沒那麼美好勒！

實際上Uber在各國都造成影響，而他的作法就是「在法規完善以前先違法運作」，老實說這一點就很無恥了，而且基本上就是在消費民主法制國家的社會信任，他在極權國家就跟龜兒子一樣不敢亂來，光這一點就能斷定他不是什麼正派公司了（有良知的「正常人」--你得先是個人才能是商人，反而該是去衝撞極權國家，支持民主國家，反過來的絕對能斷定是邪惡，而且沒有例外）。

何況當各國法令趕上來，比方說Uber在台灣已經乖乖納入計程車管理……換句話說，他其實適用違法帶頭衝高短期獲利來炒作股票吸金，還誘騙一大堆從業人員進場接受剝削，如此而已。

當然，變成巨獸以後，別說很難死，你還怕他死，因為會造成大地震，尤其他已經有了如此海量個資（對，這是公司最有價值資產，因為這個交通產業巨獸底下沒有車輛），現在甚至開始經營外送服務……

總之，故事還沒結束阿！

Uber應該是近幾年來所謂的「新創神話」，給了世界不少憧憬與對未來的諸多想像，為科技產業在日常生活上帶來了天翻地覆的變革。人人都在談論Uber，也會使用APP來叫車或點餐外送，然而呼風喚雨、紅極一時的企業、創辦人，為何無法成為新一代的蘋果賈伯斯、微軟比爾蓋茲、亞馬遜貝佐斯、臉書祖克伯……，箇中原因啟人疑竇，本書可以給讀者一個解釋的答案。

閱讀《恣意橫行：違法手段×企業醜聞×內部攻防戰，Uber如何跌落神壇？》這類的商業小說，你不太可能馬上成為一位科技新貴，也不會一夕致富，它不是一本創業準則，但你會知道人家如何發想創意、怎麼成功的，乃至於失敗、跌落神壇……，如果哪天遇到了類似相同的職場機會、境遇，Uber絕對會是一個血淋淋的參考案例。

如果畏懼將來的結局，夢想只有幻滅。外人很難想像，Uber創辦人－崔維斯．卡蘭尼克（Travis Kalanick）年輕時也經歷過一次次的挫敗，跌得並不算輕，然而卻無阻於他的毅力、頑強，堅持走下去的歷程。他願意接受下一次的挑戰。秉持著「只要願意學習、願意努力，任何人都有機會改變舊有系統，改變世界。」的信念，努力不懈。當身為平凡人的我們，眼見已大賺一筆、那一輩子花不完的財富，不是早收手不幹，該頤養天年，何必身犯險地呢？也正是那不放棄的精神，才有Uber的創立和成功。

任何新創公司之所以進入市場，其共通點是：看見產業真正的問題，並提出解決方案，開啟全新的藍海市場，面對創新時代，研發必須是為產業解決真正的問題。Uber的出現亦然，它解決了都會區民眾搭乘計程車的一些問題，給予顧客更便捷、更便宜的搭車環境。然而Uber的爭議始終不斷，一則相關法律修法跟不上科技創新的腳步；再則便是經營者的個性與策略使然。對旁觀消費者而言，有更舒適的交通工具選項何嘗不啻為美事一樁，但遊走於法律邊緣、挑戰公權力，正是這家Uber經營的手段，也是走上危機、懸崖邊緣的主因。

閱讀《恣意橫行》，看到了無數科技巨擘的萬丈高樓平地起，從基層踏實幹起，終有成功的一天；卻也見證不少犯了錯誤、跟不上創新，樓塌失敗的故事。所有成功與失敗背後的關鍵，在本書Uber的案例裡，讀者都可以找到應證。可悲可歎的是，人畢竟是凡人，凡人若被捧成神，終究會失了理智，企業經營就會失控，當Uber事事以「競爭」為出發點，創辦人－卡蘭尼克以「贏」為唯一目標，就會降低自己的格局，爬得愈高愈看不見盲點、問題癥結， 終將步上失敗一途。

《恣意橫行》說明創辦人卡蘭尼克的成長歷程及種種經歷，Uber創業的契機與走向崩壞的過程。Uber的成功與壯大，歸功於卡蘭尼克的超級熱血，這點絕不為過；然而成於他的個性，敗亦然。卡蘭尼克的自大傲慢、恣意妄為、聽不進他人的建議；Uber企業體過分野心、急於擴大市場、未考量各國風土民情、不擇手段的競爭手段，不計代價追求成功、汲汲營利……。當其中一個環節出了狀況、出了差錯，各種脫序與違法行徑便層出不窮，沒有立意良善的企業經營文化、價值和目標，就使Uber神話面臨破滅。

《恣意橫行》不只是一本商業小說，更是一本詳實的報導文學，作者－麥克．伊薩克訪談超過上百位與Uber相關的人士，記錄下Uber的崛起和挫折，追本溯源到研發思維與目標，以第一手資料寫成本書。內容相當精彩、引人入勝，Uber的成功充滿轉折、高潮迭起，自是有值得借鏡學習之處。作者毫不保留地細數美國矽谷不少創業家的案例，說明新經濟、新科技如何影響傳統產業，讀來目不轉睛，不忍釋卷，當然出現眾多的人物或許是一個麻煩點，但仍讓讀者感到痛快，由衷喜愛本書。《恣意橫行》故事最後，創辦人卡蘭尼克被迫交出經營權（被趕下台），走過風風雨雨的Uber，究竟會如何轉型，克服難關，繼續經營下去？抑或曇花一現、步入毀滅，各位看倌請拭目以待。推薦本書給位對新創事業有興趣的讀者。

在資訊服務日新月異的現代，每天都有新科技誕生，也有多如繁星的APP上市，在這些新創產業中，每隔幾年就會出現超級新星，像GOOGLE、YOUTUBE、FACEBOOK及instagram等等，這些已經深入生活的資訊服務或社群媒體改變了人類的生活模式，而Uber的出現，則是改變了人們的消費模式。

以Uber的經營理念來看，透過共享經濟的方式，活化資源並提供另一種斜槓收入管道，而且讓供應方與消費者互相評分的方式，將雙方擇優汱劣，這種透明化又共享共利怎麼看都是好事一件，但為什麼Uber在多數人眼裡，始終有揮之不去的鯊魚形象呢？

以Uber開拓市場的方式來說，用人充分授權，行事快、狠、準、不拖泥帶水又切中消費者需求，在現在傳統商業經營模式趨於飽和的狀態下，這種破壞式創新的攻城掠佔有市場的模式絶對是創業者的典範，但成於斯亦敗於斯，光違法經營一項就夠讓人垢病。

世界上不是有錢賺就可以不顧一切，還需要考慮各個層面，更要遵守基本的遊戲規則，管理、稅務、保險、安全等等都考量到，而這些Uber根本乏善可陳，規避法律(鑽法律漏洞)賺取利益本來就不夠正當，更何況還侵犯了正當營業人的權益。

Uber種種以人性需求為導向的經營方式讓人讚賞，也讓原有市場的提供者意識到提升服務品質的重要性，對市場的影響可說是正面的。尤其在Uber消費模式已進入生活方式的一部份的同時，是否能夠把企業社會責任納入經營理念並確實執行成為一個有道德的企業而不是《恣意橫行》，將是它成熟的一步，也是扭轉看法的一大關鍵。

本書把Uber不計代價去追成功的過程，描寫的鉅細靡遺，也批判了卡蘭尼克成功底下種種的不良事蹟，看了本書會讓你對創辦人卡蘭尼克又愛又恨，對Uber這家企業更加了解。創辦人被踢出自己公司屢見不鮮，現在的卡蘭尼克是跌落了神壇，但誰又能保證，說不定哪天他又會像賈伯斯一樣，被迎回自己一手創立的公司呢？

隨著上網人口日益增加、新興網路服務也與日俱增，只要能從日常需求中看到創新機會，即使是年輕創業者也有機會透過科技的革新力量改變世界；「Uber」這個巨型科技巨擘興起又栽跟斗的血淋淋例子，我想是創業者的很好參考點呢。創業人加油！