最懂顧客心理的CEO

內容介紹他強調「朝令夕改」，認為隨機應變才能跟得上變化劇烈的時代。他永遠「站在顧客的立場」思考，提出源源不絕的創意。他以「挑戰」創造了7-ELEVEN傳奇。從一無所知的門外漢到創立日本7-ELEVEN，鈴本敏文秉持勇於挑戰的精神掀起零售業改革風暴，並成為Seven&iHoldings公司的會長暨總裁（CEO），掌管遍及全球的便利商店、超市、百貨公司等三萬五千家店，總營業額高達九兆日圓的巨大流通集團。本書以他在日本經濟新聞上連載一個月的專欄「我的履歷表」為基礎，進行大幅文字加工，並增加當時為了配合報紙版面大小而捨棄的案例及詳細說明，是Seven&iHoldings總裁首次披露的改革軌跡。

作者簡介：

作者簡介鈴木敏文（SUZUKITOSHIFUMI）Seven&iHoldings股份有限公司會長暨總裁（CEO）1932年生，長野縣人。1956年自中央大學經濟系畢業後，服務於東京出版販賣（現為日本東販）公司，1963年9月時進入伊藤榮堂服務。1973年11月創立7-ELEVENJAPAN，讓該公司不僅穩坐便利商店的龍頭寶座，更躍居為日本第一的零售業。2003年5月，就任伊藤榮堂及7-ELEVENJAPAN會長暨總裁。2005年9月設立Seven&iHoldings，就任其會長暨總裁。現在掌管遍及全球的便利商店、超市、百貨公司等三萬五千家店，總營業額高達九兆日圓的巨大流通集團。曾擔任過日本經濟團體聯合會副會長、政府及各省廳審議會委會、中央大學理事長等。2003年4月榮獲勳一等瑞寶獎章。同年11月獲頒中央大學名譽博士學位。

• 作者： 鈴木敏文 譯者： 劉格安
• 出版社： 台灣東販股份有限公司 出版日期：2009-11-20 ISBN/ISSN：9862510773
• 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：224頁
• 類別： 中文書> 商業> 市場行銷