「免費」創造商機

　　「欸？這商品真的免費？」
　　最近愈來愈常遇到這樣的商品或服務。
　
　　2010年的現在，日本經濟嚴重不景氣。而一不景氣東西就變得不好賣，因此折扣戰一如所料愈演愈烈。不過，折扣還算好，一旦降價降到變成免費，那企業的獲利到底從何而來呢？

　　我從這樣的疑問開始深入思索價格免費依然有利可圖的機制設計。而拿起這本書來翻閱的各位或許也抱持同樣的疑惑。為了解答這個問題，並與所有讀者分享免費依然有利潤的機制架構，我萌生了寫作此書的念頭。

　　本書要獻給因陷入價格競爭而傷腦筋的企業經營者，以及為了設計一套暢銷機制日夜堅苦奮戰的商業人士。而若能從中獲得領悟和勇氣，以為今後新機制建立的契機，是本書最大的目的。

　　我擔任經營顧問已有10年的經驗。一直以來為各行各業的企業，以市場調查、新創事業為題，進行專案支援或研習等的人才教育工作。如今，我將透過那些經驗所獲得的知識全部集結在這本書中。

　　執筆寫作此書之際，其實我用「免費」這個關鍵詞，稍微回顧了自我創業的10年前以至今日的企業動向。

　　結果，我注意到兩件事。

　　首先，不只是10年前，在更久以前就是一提到免費商品便給人「廉價、不好」的印象。感覺一般消費者的心理就是認定免費的背後一定暗藏了「什麼危機」。

　　其次是，人們一說到「免費」，腦袋裡立刻想到試用品或促銷商品。

　　因此，我猜想應該也有人長久以來一直認為免費沒好貨、免費的東西都不耐用之類的吧。

　　然而經過10年的時間，情況有了巨大轉變。那就是便宜又好的商品相繼登場，且多半熱門搶手。不但如此，原本要付高價才能利用的商品，而非為了吸引顧客目光的試用品，理所當然似的以免費的價格出現在店頭或網路上。

　　「這是在做夢嗎？」如此懷疑的我，也對現今免費商品或服務融入生活，成為日常風景的現象大感訝異。

　　作為一個消費者，我非常高興活在一個因免費商品出現而使生活成本降低的時代。今後也希望繼續享有免費的恩惠。

　　但另一方面，身為一個商業人，我在意獲利，實在無法否定這是個艱難的時代。並可以想見以往有利可圖能賺錢的東西，都將因為免費化的浪潮而變得愈來愈難賣。苟且偷安不思改進就會被那浪潮吞沒，就是這樣艱困的時代。

　　然而，對在商場上討生活的人來說，只因時代艱難便坐困愁城、裹足不前並無濟於事，這也是事實。不要哀嘆或違背市場的「免費化」潮流，正視這股潮流，縱身投入，乘勢而為，不正是我們對商業人士最起碼的要求？

　　本書在敘述時盡可能避免使用商業書籍裡常用、艱澀難懂的經營語彙，盡量透過實例來理解其中的機制。

　　此外，若能因為本書而讓每一位讀者今後在設計新事業架構的過程中，勇於挑戰解決社會課題，我將感到無比的欣慰。

　　接著就讓我們來一起學習怎樣駕馭這波「免費化」的新浪潮吧！

　　鈴木　進介