Walmart沃爾瑪的成功之鑰：天天平價的終極零售業經營法則

總序
緒論
第1章　零售帝國發展四部曲
小鎮起家（1940~1962 年）
1.1.1 偶然中的必然—緣分初起
1.1.2 白手起家—擁有自己的第一家商店
1.1.3 東山再起本頓維爾
1.1.4 羅傑斯城—沃爾瑪的誕生
1.2 鄉村小店到區域霸主—快速擴張（1962~1980 年）
1.2.1 行業快速發展，競爭日趨激烈
1.2.2 夾縫求生存，為了還債被迫上市
1.2.3 危機中贏得先機
1.3 做到美國零售業第一（1981~1990 年）
1.3.1 經濟衰退，行業慘澹
1.3.2 一枝獨秀
1.3.3 透過併購進軍全國
1.3.4 榮耀降臨—做到美國第一
1.4 漫漫國際路（1991~ 至今）
1.4.1 首戰美洲市場
1.4.2 突入歐洲
1.4.3 進入亞洲
1.4.4 撤離韓國、德國，在英國、日本受挫
1.4.5 沃爾瑪全球化分析
1.4.6 沃爾瑪標誌發展史

第2章　『鄉村包圍城市』的市場戰略
2.1 競爭策略
2.1.1 從小鎮到城市
2.1.2 嘗試新模式，打造強而有力的經營型態
2.1.3 成本領先策略
2.1.4 積極地面對競爭
2.1.5 善於學習
2.1.6 速度制勝
2.2 開店策略
2.2.1 確定商圈
2.2.2 選址規劃
2.2.3 成功的賣場規劃
2.2.4 科學的賣場陳列
2.2.5 正確確定商品種類與結構
2.2.6 商品結構的優化組合
2.3 行銷策略
2.3.1 產品策略
2.3.2 價格策略

第3章　財務管理與資本運作　　
3.1 為了擺脫財務危機，選擇上市
3.1.1 遭遇負債的危機
3.1.2 上市計畫一波三折
3.1.3 股票成功發行
3.2 平衡股票市場與經營原則
3.3 合併收購成就國際化道路
3.3.1 合併零突破
3.3.2 入境隨俗—墨西哥經驗
3.3.3 整體收購—進入加拿大市場
3.3.4 低價戰略—制勝日本市場

第4章　顧客需求驅動的高效供應鏈　　
4.1 與供應商無縫連接
4.1.1 與供應商建立戰略合作夥伴關係
4.1.2 沃爾瑪—P&G 模式—供應鏈協同管理的典範
4.2 高效的配送中心
4.2.1 採用先進技術，降低配送成本
4.2.2 設計科學的配送中心
4.2.3 運用先進的資訊系統
4.3 快捷的運輸系統
4.4 補貨系統和零售連結

第5章　一路走來的資訊化
5.1 沃爾瑪資訊化歷程
5.2 資訊技術成就“天天平價”
5.3 7 大法寶所向披靡
5.3.1 強大的資料庫管理系統
5.3.2 協同、規劃、預測、補貨系統
5.3.3 射頻技術
5.3.4 條碼技術
5.3.5 自動補貨系統
5.3.6 電子自動訂貨系統
5.3.7 電子資料交換系統
5.4 獨領風騷的衛星通訊系統
5.5 沃爾瑪電視網

第6章　RFID—基於技術遷移整合的應用創新
6.1 揭開RFID 技術面紗
6.1.1 RFID 技術簡史
6.1.2 RFID 技術的工作原理及應用優勢
6.1.3 RFID 成長的煩惱
6.1.4 RFID 成長希望
6.2 RFID—打造核心競爭力的新武器
6.3 實施RFID 計畫遭遇挫折

第7章　“家族企業”的現代治理結構　
7.1 董事會
7.1.1 董事會結構
7.1.2 董事會及成員資格、權力與職責
7.1.3 董事的資格、權利與職責
7.1.4 董事會成員
7.2 董事會下設委員會
7.3 高階主管團隊

第8章　卓越的領導人與領導力　　
8.1 沃爾瑪的靈魂—山姆• 沃爾頓
8.2 有史以來最被低估的CEO—大衛• 格拉斯
8.3 簡樸、低調、富有遠見的羅伯森• 沃爾頓
8.4 剛卸任的掌門人—李• 斯科特和新任掌門人麥道克
8.5 接班人計畫
8.6 領導力培訓

第9章　夥伴式的人力資源管理與充滿激情的文化　　
9.1 夥伴式政策留住人才
9.1.1 合夥人政策
9.1.2 門戶開放政策
9.1.3 公僕領導
9.1.4 離職面試制度
9.1.5 店中有店：權力下放
9.2 完善的機制吸納和發展人才
9.2.1 終身培訓制度
9.2.2 評估體系
9.2.3 晉升制度
9.2.4 快速的職業發展路徑
9.2.5 吸納人才
9.3 沃爾瑪文化
9.3.1 3 項基本信仰
9.3.2 關於公司文化的故事
9.3.3 別開生面的會議
9.3.4 讓每一位員工實現個人的價值
9.3.5 關心公益事業
9.4 沃爾瑪名言摘錄

附錄A 　沃爾瑪大事記
附錄B 　沃爾瑪全球基本介紹
附錄C 　沃爾瑪在中國的分佈
附錄D　 沃爾瑪員工手冊編選- 以中國地區為例
附錄E　 沃爾瑪供應廠商認證手冊
參考文獻

總序
緒論
第1章　零售帝國發展四部曲
小鎮起家（1940~1962 年）
1.1.1 偶然中的必然—緣分初起
1.1.2 白手起家—擁有自己的第一家商店
1.1.3 東山再起本頓維爾
1.1.4 羅傑斯城—沃爾瑪的誕生
1.2 鄉村小店到區域霸主—快速擴張（1962~1980 年）
1.2.1 行業快速發展，競爭日趨激烈
1.2.2 夾縫求生存，為了還債被迫上市
1.2.3 危機中贏得先機
1.3 做到美國零售業第一（1981~1990 年）
1.3.1 經濟衰退，行業慘澹
1.3.2 一枝獨秀
1.3.3 透過併購進軍全國
1.3.4 榮耀降臨—做到美國第一
1.4 漫漫國際路（1991~ 至今）
1.4.1...