親愛的，我把臉書變熱門景點!

　　這本書將深入探討，從今天開始臉書將如何為你的企業帶來影響。
　　不只是闡述「臉書很酷，所以你要加入」，而是要告訴你實際操作的方法，

　　讓你能夠應用在商業行銷。
　　本書也讓你做好準備，讓你面對上司、董事會、IT團隊或是員工，
　　能夠說服他們，為什麼要把時間和金錢投資在一個「社群網站」。

本書特點

　　每天用臉書的你，為何還要這本書？

　　．討讚還是討戰？搞懂發文潛規則！
　　為病人集氣、為商品宣傳，到現在連求婚都要討讚！？
　　本書告訴您切中人性的貼文心法，帶動正面的話題效應！

　　．既然每天逛臉書，何不用它賺財富！
　　為何美國通用汽車撤掉臉書廣告後，事隔一年，又打算吃回頭草？
　　想在全球最大的社群網站打廣告，本書教您12個必須知道的小技巧！

　　．全球用戶破10億，湊熱鬧也要看門道！
　　本書不只是Facebook效用最大化的實用指南，
　　更為臉書「卸妝」，讓您一窺其中營運內幕、隱私爭議等重要議題！

作者簡介

賈斯汀R. 雷(Justin R. Levy)

　　新興媒體行銷公司「新行銷實驗室」（News Marketing Labs）的企業發展部、行銷暨顧客關係部主管。賈斯汀以專業經理人的素養，幫助許多大型及中型企業運用社群網站、部落格、網路論壇及傾聽工具（listening tool）等新興媒體，開創新型態的行銷模式，協助企業提升競爭力。他服務的對象包括了索尼(SONY)、百事可樂、SAS等知名品牌。

　　賈斯汀也是位於美國麻州的知名餐聽「卡密多阿根庭牛排館」(Caminito Argentinean Steakhouse)的共同創辦人。賈斯汀運用他在社交媒體方面的行銷專業，在兩年中成功地為牛排館帶來至少20%的成長獲利。由於他們的成功，賈斯汀和卡密多餐聽啟發了各種創業公司及行銷書籍的出版，也被頗富知名的行銷部落格所引用。

　　賈斯汀在justinrlevy.com上發表了許多創作，根據廣告時代(Ad Age)報導，他的網站名列前350知名部落格。另根據Technorati的統計，他的網站亦名列網路世界前5000部落格。

譯者簡介

劉玉文

　　銘傳大學大眾傳播系畢業，美國華聖頓大學大眾傳播學院碩士，目前定居美國北卡羅萊納州。曾任職於東森電視，現為自由譯者。

　　熱愛閱讀、文字、電影、貓。網路為每日精神糧食，足跡踏遍各大論壇，「搜尋網路資訊可鍛鍊本身的歸納邏輯」為個人使用網路的座右銘。

Chapter01從學生宿舍到公司會議室：淺談社群網站的發展
關於馬克．佐克伯
草創初期
成長時期
邁入成熟

Chapter02開始入門：臉書的基本功能
從基本開始
0-60歲11招就學會臉書
1、花個幾分鐘，讓你自己熟悉一下
2、上傳自己的相片
3、填寫完整的個人介紹
4、開始尋找朋友
5、匯入你的AOL即時訊息或是微軟LiveBuddies
6、上傳更多的相片
7、上傳一到兩支影片
8、使用發佈工具送出你的第一則近況訊息
9、下載手機版臉書的應用程式
10、開始和朋友進行互動
11、好好去玩、去探險吧！
首頁「動態消息」
留言和「讚」
發佈器
相簿0
影片
粉絲專頁與社團
臉書網誌
臉書聊天室
搜尋
朋友列表
訊息
帳號

Chapter03建立商務用頁面
個人化或是商務用的臉書？
建立臉書商務用專頁
開始建立
臉書的商業用粉絲專頁
開始建立你的粉絲專頁
下一步的任務
宣傳你的粉絲專頁
電子郵件署名
推特
臉書本身
電子郵件行銷
企業官網
臉書廣告
Google廣告關鍵字(GoogleAdWords)
臉書社團（亦稱群組）
粉絲專頁或社團，那一個好？
維護你的社群
舉辦比賽或抽獎
分享專屬的文章
張貼獨家消息
直接參與
你應該監看你的討論社群嗎？

Chapter04臉書擴展到外部網站：臉書聯外通的作用與功能
臉書聯外通的留言功能
臉書聯外通的「分享」功能
使用聯外通把文章加入你的串流訊息
朋友最新動態
使用聯外通進行社群篩選
使用聯外通做一次性登入
使用聯外通創造個人化體驗
使用LiveFeed整合線上聊天
不只是網站而已
補充資料
總結

Chapter05臉書廣告：你應該要使用的方法和理由
網路廣告會被拒登的狀況　
一步一步，建立臉書廣告
1、設計廣告
2、鎖定你的目標受眾
3、建立宣傳活動及設定廣告費用
4、重新檢查一遍，準備送出刊登
成效分析
總結

Chapter06臉書使用經驗的延伸：臉書應用程式
應用程式的分享能力
尋找應用程式，到程式目錄中挖寶
檢視並新增應用程式
管理你的應用程式
無中生有，建立你自己的應用程式
安裝開發套件
完成應用程式配置表（configurationform）
總結

Chapter07漫談隱私問題
臉書隱私政策的一體兩面
單一臉書帳號
兩個不同的帳號
只保留個人的帳號
隱私設定
個人隱私設定
粉絲專頁的隱私設定
社團的隱私設定
臉書的隱私政策
總結

Chapter08建立臉書的行銷策略
規劃一份建立社群關係的策略
設計行銷推廣方案
建立廣告策略
TheImportance
臉書精準行銷數據分析（FacebookInsights）
臉書廣告
網站分析工具
行銷軟體
其它的檢驗方式
總結

Chapter09使用臉書建立社群關係
為你的公司、產品或服務建立社群
上傳照片
上傳影片
提問題
RSS
提供獨家消息
建立內部社群關係
將臉書作為目標社團管理
建立個人社群關係
提供協助
經常保持聯繫
成為牽線人
建立名單
個人社群為企業帶來的好處
為興趣或嗜好建立社群
總結

Chapter10出類拔萃的最佳範例
德國福斯汽車(Volkswagen)
社群創造信任經濟(TrustAgents)
微軟Office
蓋瑞．范納吉(GaryVaynerchuk)
美國總統歐巴馬
強納斯兄弟(JonasBrothers)
蓋文．紐森（GavinNewsom）
馮．迪索(VinDiesel)
「艾倫愛說笑」談話秀(TheEllenDeGeneresShow)
Mashable科技部落格
從「最佳範例」學到的事情

前言

　　你似乎無法逃避它，「它」的蹤影遍佈各處：在新聞報導中、在名片上，在你的手機裡。「它」，究竟是什麼？「它」，就是臉書。現在有許多網路工具，革新了人與人的社交聯繫以及行銷經營的模式，臉書就是其中一個。有許多人擁抱它，也有人恨透它。臉書不斷地成長，不只是作為一個普通的社群網站而已，它更成為一個極具影響力的大公司。
 
　　許多人都有這個問題就是，臉書真的可以成為個人和商務的主要溝通方式嗎？公司和企業也對網站的安全和隱私產生疑惑，最重要的是，這個網站可以讓你和朋友聊天、上傳照片影片、成為某事物的粉絲，該如何利用這些特點，才能為公司帶來進步。

　　臉書不但在一般個人用戶中大為流行，連商務用戶也不斷增加。為什麼呢？因為臉書提供了一套介面，可以讓企業強化對顧客關係的聯繫、讓品牌更為人性化、增強潛在客戶與消費者的凝聚力，以及其它許多的好處。

　　本書共分為11個章節：
　　第一章「從學生宿舍到公司會議室：淺談社群網站的發展」，這個章節將帶你看看臉書初始的發源地，亦即創辦人就讀哈佛大學時期的宿舍房間，一路到位於加州舊金山的企業總部。這個章節的內容也包括臉書的背景介紹、成立之後所造成的影響，以及發展過程中的里程碑，如全面開放平台、躍為主流網站以及其它重大的發展。

　　第二章「開始入門：臉書的基本功能」，這章是要跟你說明臉書的本功能，並深入淺出描述臉書的基本個人檔案設定、訊息、相片、影片、回應、讚、好友名單、臉書聊天室等以及其它功能。這一章也會為你打好基礎，以便讓你深入了解該平台的應用功能，發掘出你的企業與之整合的行銷方法。

　　第三章「建立商務用頁面」一章中，你將探索如何為企業建立臉書門面，並深入了解粉絲專頁及社團的功能。你也會學習到如何為你的企業設定、使用這些功能，並根據你的需求，選擇適合的來用。

　　第四章，「從臉書擴展到外部網站：臉書聯外通的作用與功能」，這章將說明臉書的網站架構(framework)，並談談臉書如何透過一些工具，像是臉書聯外通、外部網站連動。你也會學到該如何使用這個強大的功能和其它網站整合，並依據你的需求，選擇整合功能。

　　第五章「臉書廣告：你應該要使用的方法和理由」，在這章節中，會告訴你什麼是臉書廣告，以及你為什麼要使用它。你也會學到：如何創建一則網路廣告、規劃預算、選擇廣告被點閱次數(cost-per-click,CPC) 或是廣告每千次曝光率(cost-per-impressions, CPM) 的計費方式、如何發現你的目標群眾，以及使用臉書精準行銷（Facebook Insights）進行分析。為了能掌握住臉書的完整功能，你要把臉書的使用功能延伸到臉書應用程式。

　　在第六章「臉書使用經驗的延伸：臉書應用程式」當中，會談到一些內嵌在臉書中的應用程式如：Flickr、Delicious、StumbleUpon以及其的應用程式，這些程式將有助於你和潛在客戶、消費者以及粉絲之間的聯繫。

　　臉書成立以來，隱私是最常受到爭議的話題之一。第七章「漫談隱私問題」一章中，會回顧臉書隱私規範的演變，不論你是要同時建立個人和商務帳號，或是你只需要一個個人檔案，本章都有相關討論。其它的隱私問題包括了個人、客戶，以及企業本身等等，都會一起說明。

　　第八章「建立臉書的行銷策略」，在前面幾章，你對臉書已經相當熟悉，也知道該如何使用臉書成為你的行銷利器之一。本章將幫助你融會貫通，建立臉書的行銷策略。透過詳細的介紹後，你已經知道臉書的功能當中，對你的企業最有幫助的就是建立臉書社團。但是，你該怎麼上手、如何活用？

　　在第九章「使用臉書功能：建立社團」當中，會指導你該怎麼成立臉書社團。

　　你並不是第一個跳進臉書的企業，在第十章「出類拔萃的最佳範例」中，將會舉出幾個使用範例，看看這些企業如何充份善用臉書，建立網路社團、以及更貼近他們的受眾。而這些企業當中，有些是你已經熟悉的名字：如可口可樂、微軟Office、美國總統歐巴馬以及其它為數眾多的品牌。