別害怕客戶提出問題：學喬‧吉拉德化銷售危機為成交訂單-FindBook 找書網 ISBN:9789862578773

圖書名稱：別害怕客戶提出問題：學喬‧吉拉德化銷售危機為成交訂單

本書特點
嫌貨才是買貨人！把客戶質疑轉化為「成交！」的業務力的五大訣竅：
●建立自己的客戶名單：
一個業務銷售員，即使掌握再多的銷售技巧，倘若沒有客戶，也是無法施展的。
你一定要融入生活，培養敏感度，學會充分利用手中資源，尋找客戶。

●專業權威與親和力並用：
客戶具有本能的牴觸心理，與客戶面談的時候，首先要降低客戶的戒備心理，才能更多地瞭解客戶，讓話語更有說服力，並贏得客戶的信任。

●對產品的信心大膽地感染給客戶吧：
當你鎖定潛在客戶，他/她的購買欲可能並不強烈，或還沒有意識到自己的需求，這時就需要你及時把握客戶的真實想法，在面談、產品展示的過程中，主動激發他/她的購買欲望。

●客戶提出疑問時就是「成交」信號：
客戶會提出異議，正是因為他們對產品感興趣。不懼客戶提出的異議，只有瞭解客戶的質疑，才能洞察客戶的真實想法。這時你要坦然地面對客戶的異議並化解之，促成交易。

●把握瞬間即逝的成交機會：
當客戶對產品產生好感、有了購買意願，往往會在面談中發出購買信號。要準確辨識客戶的購買信號，幫助客戶及時作出決定，促成交易。即使面對客戶的拒絕，也要多嘗試幾次，別輕易放棄。

售後服務才是買賣的開始：
別大意：簽下訂單不代表結束，你還需要為客戶提供優質的售後服務，讓客戶能夠記住你，當客戶再有需要的時候，自然而然地想起你。這樣做不僅讓銷售更長久，還能使你更有效地拓展客戶。

本書內容

漫畫喬‧吉拉德銷售心法，作業務員其實沒有這麼難；
「願銷售永遠對我有利」的63條銷售原則與應用。
真誠銷售，真實成交，訂單滾滾來！

主題人物簡介
喬·吉拉德
原名約瑟夫·薩繆爾·吉拉德，1928年11月1日出生於美國密西根州底特律市，是美國著名的推銷員。他是金氏世界紀錄大全認可的世界上最成功的推銷員，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車。
吉拉德年紀輕輕就已經開始工作。高中退學後，他做過各種各樣的工作。直到1963年，時年35歲的他走進一間底特律的汽車經銷商，懇求滿懷狐疑的經理給他一份推銷員的工作。首日就賣出一輛車，接下來的第二個月，情況仍然非常樂觀。但他的同事們都想要他被解僱。他的下一份工作就是在密西根州 Eastpointe 的 Merollis 雪佛蘭工作，直至1977年退休。他目前是一位巡迴演講者。

章節試閱

第1章最好的產品就是你自己—賣產品之前先把自己銷售出去

苦難是筆寶貴的財富

相信自己終會成功

你是一個「絕版正品」

只做第一，不做第二

大膽地做夢　

擊退內心的恐懼　

站得高才能看得遠

像旋風一樣熱忱

第2章機會眷顧有準備的人—知己知彼才能戰無不勝

樹立明確的目標

做好明天的計畫　

重視你的「包裝」　

全面了解你的產品　

管理你的記憶力

做一個聰明的冒險家　

該和什麼樣的人交往　

第3章累積你的客戶資源—每一個客戶都是一座金山

名片滿天飛

重視每位客戶

高效的「獵犬計畫」

識別潛在客戶

客戶就在你身...

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作者序

前言

喬‧吉拉德被譽為世界最偉大的銷售人員。讓人難以置信的是，喬‧吉拉德出生在美國的貧民窟，35 歲時被騙得一無所有、一事無成。在走投無路的情況下，他開始了他的汽車銷售之路。

自1966 年開始，喬‧吉拉德就登上了汽車銷售的冠軍。更令人驚奇的是，他連續12 年被《世界金氏紀錄大全》評為世界零售第一，也是唯一以銷售員的身份榮登「汽車名人堂」的人。他一共銷售了13001 輛汽車，被金氏世界紀錄稱為「世界最偉大的銷售員」。

因此，作為一個立志要在銷售界有所作為的你，相信你的現狀應該不會比當時「生意被騙、一事無成、滿是債務...

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商品資料

作者：程淑麗
出版社：上奇時代出版日期：2013-09-25 ISBN/ISSN：9789862578773
語言：繁體中文裝訂方式：平裝頁數：240頁
類別：中文書> 商業> 市場行銷