砂礫堆中挑珍珠？：選人、用人、育人、留人的9項管理秘訣

企業並不缺少制度條文，為什麼管理工作仍然不能井然有序？企業也不缺少用人機制、激勵機制和溝通機制，為什麼內部工作仍然漏洞百出？

這是華通諮詢的顧問老師在管理培訓和企業輔導中經常遇到的問題。對於這些問題，我們沒法立即給出確切的答案——它涉及資源系統和管理系統究竟該如何完美銜接的問題。要解決這些問題，必須做到人、事、物和管理的完美結合，透過工作內容的多層次分解，把工作落實到每一個細節，透過有效的資源調配與過程指導，促使人員效率化、工作條理化、管理規範化。而這一切，均來源於高超的精緻管理能力。

成功的管理者可以不是管理方面的理論家，但必須深諳「精緻管理」的奧秘。

鑒於這一管理要求，在華通諮詢的顧問老師的指導下，我們系統地歸納了企業管理過程中用人、溝通、執行、激勵四個方面的精緻管理要求，並結合管理實務，將管理工作中的典型作法、工作中的問題及其相應的解決之道清晰地呈現在讀者面前，便於讀者隨時閱讀、現學現用！

本書除了在內容的架構上做到了結構清晰、體例新穎外，在內容的編寫上還充分體現了如下三大特色。

1．從漫畫中看管理：其實深奧的管理也可簡單學。本著輕鬆學管理的意圖，在每節的開篇，本書以漫畫的形式點出精緻管理的癥結所在，讓讀者在快樂看漫畫的同時，達到輕鬆學管理的效果。

2．從實例中學管理：俗話說：「他山之石，可以攻玉。」針對管理工作中的問題，本書以案例的形式介紹了其他企業的管理方式或方法，希望能透過書中提供的案例，讓廣大讀者從中學到他人成敗的經驗，進而加強自己的管理工作。

3．在實踐中提升管理：管理是一種實務，其本質不在於「知」而在於「行」。作為企業的管理者，在明確了管理工作中的問題、了解其他企業的管理方法之後，他還需將管理理論與技巧有效地落實到實務中。

鑒於此，本書也給出了相對應的操作指南，期待為讀者朋友的管理實務提供一定的借鑒和參考。

除此之外，本書還設置了一個「小思考」的部份，其用意在於讓管理者檢視管理工作中的問題，以達到查漏補缺、提升管理的效果。

本書是為企業單位推動精緻管理提供解決想法和解決方案的實務攻略書籍。書中所列關鍵方法均來自多位諮詢師長期諮詢培訓過程中的心得體會，在各類企業管理推動過程中得到廣泛應用，能否正確地利用這些管理規則對於組織效益影響巨大。

本書分別從選人、用人、協作、激勵、授權、培訓、留人等方面，選取了用人管理中的76個典範行為，涵蓋了用人管理的各個層面。本書選用的都是用人管理中的細節問題，只要這些細節做到位，人才隊伍自然輕鬆建立。

衷心地希望這本書能給廣大讀者朋友帶來幫助。如果您發現書中不足之處，還請提出寶貴的意見和建議。

作 者

2013年3月

企業並不缺少制度條文，為什麼管理工作仍然不能井然有序？企業也不缺少用人機制、激勵機制和溝通機制，為什麼內部工作仍然漏洞百出？

這是華通諮詢的顧問老師在管理培訓和企業輔導中經常遇到的問題。對於這些問題，我們沒法立即給出確切的答案——它涉及資源系統和管理系統究竟該如何完美銜接的問題。要解決這些問題，必須做到人、事、物和管理的完美結合，透過工作內容的多層次分解，把工作落實到每一個細節，透過有效的資源調配與過程指導，促使人員效率化、工作條理化、管理規範化。而這一切，均來源於高超的精緻管理能力。

...

第 1 章 不拘一格選人才
1. 用心才能打動人才
2. 摘掉有色眼鏡，不以貌取人
3. 避免才能浪費，適用就好
4. 善於發現人的一技之長
5. 敢於用比自己能力強的人
6. 關鍵人才也可以特別引進
7. 別讓「空降兵」傷了內部人才的心
8. 特立獨行，沒問題！盡職盡責就行
9. 選才以德為先，堅決不用觸犯職業道德底線的人

第 2 章 做到人職匹配
1. 做到因事設職，因職設人
2. 讓合適的人坐合適的位置
3. 讓職位充分發揮人才的特長
4. 缺點用得恰到好處就是優點
5. 讓不同的人才優缺點互補
6. 沿才授職，憑能力說話
7. 用人不避親疏，合適就好
8. 別總把人才當成通才用

第 3 章 聚合團隊的力量
1. 為團隊塑造共同的工作願景
2. 相輔相成才能鑄造好的團隊
3. 協調不同人才的比例
4. 讓員工在其位，謀其政
5. 多分配一些集體任務，增強凝聚力
6. 加強團隊內部溝通，把握整體工作
7. 促進內部競爭，激發人才活力
8. 消除惡性競爭，凝聚團隊力量

第 4 章 激發員工的活力
1. 績效考核認功勞不認苦勞
2. 員工想要什麼，就給什麼
3. 營造舒適的工作環境
4. 適當的工作壓力是必要的
5. 消除重複性帶來的工作倦怠
6. 給員工發表意見的機會
7. 讓員工當一回管理者
8. 用讚美拉近與員工的距離

第 5 章 學會有效授權
1. 學會把權力下放，不做「超人」
2. 別忘了留些工作給別人
3. 懂得對員工說：我相信你
4. 不要把自己的職責也下放
5. 授權要選擇合適的人
6. 讓授權的責權利對等
7. 不做「無為而治」，授權之後做好督導
8. 不當的授權必要時及時收回
9. 當授權出現問題，要勇於擔責

第 6 章 教育是最好的投資
1. 讓員工跟上企業發展的腳步
2. 言傳身教，做好員工的典範
3. 讓員工意識到自己的不足
4. 歸納經驗，讓員工學會自主培訓與相互培訓
5. 根據員工職位特點，因材施教
6. 考察培訓效果，做好培訓反饋
7. 激發員工潛力，讓工作更出色
8. 讓員工相信：我可以
9. 為員工建構創造性的工作氛圍

第 7 章 讓員工心甘情願留下來
1. 尊重員工，肯定員工存在的價值
2. 肯定員工的工作，讓員工有成就感
3. 不要吝嗇，將功勞留給下屬
4. 真誠對待員工，歷練也不要太過分
5. 加強溝通，深入了解員工的所想所求
6. 讓員工把企業當成另外的家
7. 關心員工，從關心其親人開始
8. 不要只關注工作，還要關心員工的生活

第 8 章 海納百川，包容人才
1. 殺一儆百，樹立管理威信
2. 容忍與自己相悖的意見
3. 寬容失敗，讓員工大膽向前
4. 「笑納」員工的牢騷
5. 說話要慎重，不要打擊員工的積極性
6. 大肚能容，莫要斤斤計較
7. 工作中，要把個人恩怨放到一邊
8. 要包容，但不要慣壞了員工

第 9 章 去蕪存菁，完善淘汰機制
1. 保證績效考核的客觀公正
2. 讓淘汰機制成為員工的動力
3. 遵循競爭選拔、優勝劣汰的法則
4. 不要姑息與企業背道而馳的人
5. 路遙知馬力，淘汰要慢下手
6. 肯定員工的成績，不能全盤否定
7. 解雇員工講究方法，不能落人口實
8. 疏導被淘汰員工，讓員工走得心甘情願
9. 尊重員工的選擇，讓員工自由飛翔

參考文獻
後 記

第 1 章 不拘一格選人才
1. 用心才能打動人才
2. 摘掉有色眼鏡，不以貌取人
3. 避免才能浪費，適用就好
4. 善於發現人的一技之長
5. 敢於用比自己能力強的人
6. 關鍵人才也可以特別引進
7. 別讓「空降兵」傷了內部人才的心
8. 特立獨行，沒問題！盡職盡責就行
9. 選才以德為先，堅決不用觸犯職業道德底線的人

第 2 章 做到人職匹配
1. 做到因事設職，因職設人
2. 讓合適的人坐合適的位置
3. 讓職位充分發揮人才的特長
4. 缺點用得恰到好處就是優點
5. 讓不同的人才優缺點互補
6. 沿才授職，憑能力說話
7....