公共管理（含概要）

前　言
壹、公共管理（含概要）之命題大綱
貳、參考書目
第一章　公共管理導論
　壹、公共管理的緣起
　貳、公共管理的意涵與特性
　參、公共管理的趨勢
第二章　公共管理與相關概念
　壹、公共管理與相關概念辯正
　貳、新公共行政與新公共管理
　參、新公共服務
　肆、公共管理的公共性
　伍、後官僚體制
第三章　政府再造與企業型政府
　壹、企業型政府
　貳、政府再造
第四章　全面品質管理及顧客導向
　壹、全面品質管理的意涵
　貳、全面品質管理的原理和技術
　參、全面品質管理的實施方法
　肆、全面品質管理在公共組織上的應用
　伍、顧客導向
第五章　組織發展與員額精簡
　壹、組織發展
　貳、組織（員額）精簡
第六章　組織學習與標竿學習
　壹、組織學習
　貳、標竿學習
第七章　知識管理與電子化政府
　壹、知識經濟時代的知識管理
　貳、電子化政府
　參、知識型政府
第八章　目標管理與策略管理
　壹、目標管理
　貳、策略管理
　參、危機管理
第九章　績效管理與多元評估模式
　壹、績效管理
　貳、多元評估模式
第十章　團隊管理、參與管理與組織信任
　壹、團隊建立
　貳、參與管理
　參、組織信任
第十一章　公共管理三P原則與民營化
　壹、公共管理三P原則
　貳、民營化
第十二章　非營利組織管理與行政法人
　壹、非營利組織管理
　貳、行政法人
第十三章　財務管理與策略性人力資源管理
　壹、財務管理
　貳、策略性人力資源管理
第十四章　治理與課責
　壹、治　理
　貳、課　責
第十五章　政府公關行銷與民意
　壹、政府公關與行銷
　貳、民意與公共管理
附錄A　專有名詞索引
附錄B　歷屆試題

前　言
壹、公共管理（含概要）之命題大綱
貳、參考書目
第一章　公共管理導論
　壹、公共管理的緣起
　貳、公共管理的意涵與特性
　參、公共管理的趨勢
第二章　公共管理與相關概念
　壹、公共管理與相關概念辯正
　貳、新公共行政與新公共管理
　參、新公共服務
　肆、公共管理的公共性
　伍、後官僚體制
第三章　政府再造與企業型政府
　壹、企業型政府
　貳、政府再造
第四章　全面品質管理及顧客導向
　壹、全面品質管理的意涵
　貳、全面品質管理的原理和技術
　參、全面品質管理的實施方法
　肆、全面品質管理在公共組織上的應用
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