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門市服務乙檢考照王(三版)

的圖書
門市服務乙檢考照王(三版) 門市服務乙檢考照王(三版)

作者:林正修陳啟仁 
出版社:考用
出版日期:2012-10-13
語言:繁體/中文   
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$ 343
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技能檢定考
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:門市服務乙檢考照王(三版)

【最新版】
三版增加最近2年門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題,以及難題解說。


門市服務,泛指以門市型態服務消費者之服務業業態,如:連鎖服務業,可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業,由於業態間行業實務差異性大,門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主,餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔,予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。

【本書特色】
一、依據「技能檢定規範」編訂
各章首頁均列出該章之重點,並透過內容整理深入淺出之引導,讓讀者建立完整且有系統的觀念與架構。
二、資料蒐集豐富
作者累積各主要相關科目教科書及考試用書重點,並整合多年的教學心得,內容去蕪存菁,是最完整的乙級門市服務證照考試用書。
三、編選範例及相關試題
包含案例研究、企劃案練習、門市服務丙級題庫及門市服務乙級歷史考題。廣泛蒐集各類型試題,供讀者於理解重點內容整理後自我演練以及企劃案編寫模擬,幫助讀者奪得高分。

作者簡介:

林正修

學歷

義守大學管理科學研究所碩士

經歷

大統集團經理、店長

現職

和春技術學院行銷與流通管理系專任講師

著作

《零售業管理》—大學用書

《連鎖店經營致富寶典》

《中小型零售業經營管理實務》

《商店經營管理與成功經營典範》

《流通業人力資源管理與實務》—大學用書

《門市營運管理》—大學用書

《流通業六局起死回生術》

《商業經營實務》(上、下冊)

《賣場規劃與管理》—大學用書

《門市服務丙檢考照王》—考試用書

陳啟仁

學歷

高雄第一科技大學行銷&流通管理研究所

經歷

元祖食品、寶雅百貨、遠東科大行銷與流通管理系兼任講師

甘蔗泡茶飲連鎖顧問

車之輪汽車連鎖百貨營業企劃總監

呷百二自然•洋菓子烘培食品連鎖顧問

南台科大企管系兼任講師

專長

零售服務業管理╱供應鏈管理╱行銷管理

證照

教育部講師證講字第095011號

門市服務乙級證照181-000255

著作

《連鎖店經營管理》

《門市服務丙檢考照王》


目錄
第一章 零售與門市管理
第二章 門市商品管理
第三章 門市銷售管理
第四章 人力資源管理
第五章 門市營運計畫與管理
第六章 門市商圈經營
第七章 門市顧客服務管理
第八章 危機處理
第九章 問答題準備應答要領及解析
第十章 企劃撰寫要領及案例解析
附錄一:零售服務業相關法規補充
參考書目
附錄二:歷屆考題
96 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
97 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
98 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試試題
99 年度門市服務乙級技術士技能檢定學科測試...
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商品資料
  • 作者: 林正修、陳啟仁
  • 出版社: 考用出版社 出版日期:2012-10-13 ISBN/ISSN:9789862654705
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:464頁
  • 類別: 中文書> 政府考用> 技能檢定考
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