前言
無論是剛畢業、踏入職場的新鮮人，還是在職場中已經打滾數年的老鳥，通常都曾面臨到一種狀況，那就是面對上司時「不曉得該說什麼話」。這是很正常的事情，職場中的環境一定比學校生活複雜多了、壓力更大了，每天除了該做的工作之外，還有很多待人處事、應對進退上的「眉眉角角」要處理，這些都不是學校會教給你的。不用說新鮮人不曉得該怎麼做，就連職場老鳥有時也會說錯話、做錯反應，而惹得上司不快。
在職場上，我們一定有機會跟上司、同事，甚至是老闆談話，有時候可以事先準備，例如會議上的提報、面對客戶的業務行銷等；有時候則是突然的，例如在走廊上碰到了上司，他問你工作上的進度，或是開會時你突然被點到發言、或是工作上的溝通協調等，都需要你清楚、良好的表達能力。話說得好，可以避免你因為說錯話而誤事，還可以「拯救」你免於成為職場小白，惹人厭，是一種非常重要的「生存技能」。
而本書的主旨就是，提供讀者朋友們在面對上司時的說話技巧和應答智慧，教你抓住幾個與主管對話的主要重點之後，就能在面對各種情況時都能得心應手、如魚得水。
現代社會中，一般職員往往只會埋頭苦做，鮮少跟主管說話，甚至是「避開」各種與主管說話的機會，他們的想法也許是「伴君如伴虎」，覺得自己即便不跟著他人爭相諂媚，自己沒有功勞也有苦勞，主管也會將自己的認真看在眼裡的。但我們說，這樣的想法絕對已經「過時」了。
如今，如果一個職員只會做事卻不會說話，那是一定會吃大虧的，因為，每天忙碌不堪的主管又怎麼會知道你做了什麼事、做得又如何呢？那些能力好又會說話的職場人，往往會比認真工作、少言寡語的人來說發展得更順利，因為「會說話」能暢通你的職場人脈，能打通你與上司之間的無形距離，讓你在主管面前更吃得開，升職加薪之路更順利。
你很容易就可以發現，如果一個人不擅於言詞，就很難做好許多事。因為順利完成事務的關鍵點通常在於人際關係之間的溝通，主管、老闆必須懂得說對的話跟對手談判、領導員工、以及讓員工信服，願意跟隨他們；上班族懂得說對的話，就能夠處理好事務、表現出自己的優點、廣結善緣，藉由職場上的好人脈，進一步達到自己的目標。
當然，好的工作表現是我們敲開升遷之門的入門磚，好的口才是我們打開人際之門的金鑰匙。如果你能做事做得好，那麼在此期許你要更能說得好，不然世界上永遠只有你知道你做了什麼、做了多少努力，只有你說出來才能被主管知道，只有你說得好才能被主管認同，這是職場上永遠不變的硬道理。
除此之外，有些職場人會認為，「反正只要嘴巴甜就好了」，工作上必定就能一帆風順。但是其實上司多半都不喜歡沒有具體理由地被「奉承」，他們喜歡的是你發自內心的讚美（當然，誰都喜歡真心誠意的讚美）。也就是說，除了上述提到的「說出口」、「會說話」之外，你還要會「說好話」。如果有好康的事時，主管當然就會先想到那些平常跟他關係良好、能將他讚美得「心花朵朵開」的員工了，這也是職場紅人的「由來」。
很多人都會視「開口說話」為畏途，但卻不知道自己為此付出了一些代價。
如果你覺得自己不會說話、辭不達意、容易緊張、口齒不清，那麼最大的學習重點就是「多觀察」、「多說話」。你可以看看公司裡口語表達出色的同事是怎麼說的，可以聽聽廣播主持人是怎麼說的，試著用他們清楚的語調，練習出「說話要清楚，語意要明白」的說話方式，這是基本重點。進而，你就能慢慢抓住屬於你自己的說話風格了。
在職場上，「老黃牛」是你的基本工作，但你更要有變身為「喜鵲」的本領才是，「會說話」、「反應快」、「說好話」，這都是現代社會普遍需要的職場人說話能力。
而我們說，在職場上與其贏得同事的喝彩，不如贏得上司的信任更有效用。當然，同事的擁護能帶來好人緣，但是得到上司的信賴與喜愛才能為我們帶來更多機會。
也就是說，贏得同事的擁護是銀，贏得主管的信任是金，無論哪一種都是有利無害的好事情。本書教導讀者朋友們，在主管面前會看臉色說話，還能說情真意切、有據可依的話。只要你能贏得主管的信任，也就能贏得往後你的美好職場生涯，祝福各位。
作者 謹識
TAAZE 讀冊生活
iRead灰熊愛讀書
三民網路書店
五南文化廣場網路書店
