推薦序
在世界舞台發光的台灣品牌 經濟部國際貿易局局長 卓士昭
和成欣業股份有限公司為我國知名本土企業，自邱和成先生創業迄今已八十年，在民國二十年（西元一九三一年）創業初期生產花缽、水缸等陶器日用品，數年後即以精準的市場判斷轉型為鶯歌地區第一家投入衛生用品生產的廠商，奠定和成公司成為「本土馬桶王國」的基礎，更對近代台灣環境衛生的提升具有莫大的貢獻。
在近代台灣由農業經濟推進至工業經濟的過程中，和成公司亦未缺席，一方面配合市場需求投入工業陶瓷生產，使產品更臻多樣化，一方面更專注於提升衛浴陶瓷生產技術，深入研究歐洲國家的衛浴陶瓷產品，開發出和成公司的第一個「坐式沖水馬桶」，並在前述產品多樣化的基礎下，陸續更新設備，投入廚具與建築陶瓷生產，成功進軍國際市場。又配合國際環保概念的潮流，推出具備省水功能的產品，充分顯示其因應市場變化的彈性與強勁的研發能力，國際知名財經雜誌《富比士》（Forbes）即於民國八十三年（西元一九九四年）肯定和成公司為「全球一百家最好的中小企業」。
事實上，從和成公司由生產花缽粗陶的工廠轉型為台灣衛浴設備事業體的過程，可知台灣中小企業轉型再創高峰的艱辛，尤其隨著全球化的影響擴大，國際間經貿競爭加劇，我國業者如何吸引國際買家注意，就成為出口接單的關鍵。為了協助業者海外行銷，經濟部更早於民國八十一年（西元一九九二年）即設置「台灣精品」標誌，做為我國優良產品之共同標誌，並辦理「台灣精品」評選活動，以專屬標誌在國內外進行推廣，強化我國產品的國際能見度，和成公司的「智慧型超級馬桶」即屬台灣精品之一。
隨著近年我國出口貿易額屢創新高，經濟部國際貿易局有鑑於品牌形象可進一步提升產品附加價值，使我出口貿易不僅在「量」有所提升，亦能在「質」有所精進，故於民國九十五年（西元二○○六年）啟動為期七年的品牌台灣發展計畫，期能打造台灣產業「多元品牌、百花齊放」的國際地位，以培養品牌行銷人才、成立品牌創投基金、辦理品牌評選活動等策略，增加優質企業的國際知名度。和成公司更於建國百年之際獲選為台灣百大品牌，足見其企業經營與產品品質之精良與出色，適逢其出版八十周年紀念專書《淬鍊：點土成金的創新與智慧》，回顧企業發跡歷史，傳達經營哲學理念，足堪借鏡，本人樂為之序，亦期許和成公司持續創新研發產品，使我國乃至世界各地消費者的生活更加便利。
推薦序
書寫了八十個年頭的創業典範 政治大學科技管理研究所教授 溫肇東
企業和人一樣有其生命周期，隨著外界環境變動愈來愈大，家族的繼承與企業的傳承也有諸多問題，和成欣業能持續營運、成長、茁壯八十年非常不容易。今年是建國一百年，台灣的「百年企業」並不多，一方面是因為在日治時代，台灣人真的能辦的「企業」不多；另一方面則是真的能撐到一百年以上的商家，其實規模都不大，以「百年老店」型的糕餅、茶行等居多。這些行號大部分都稱不上「企業」，且維持家族經營的模式，常常面臨傳承的挑戰。
和成雖也是家族企業，經歷到第三代，但在產品、技術及市場上皆能與時俱進，而且始終不離其核心──陶瓷技術。從最早的花盆、壺、水缸到工業陶瓷，再從便器、衛浴、廚具到科技陶瓷，很像「千年志氣」中日本那些百年企業，不斷精煉自己的技術，自我更新，不被時代所淘汰。
這本和成的「企業傳記」在這個時間點出刊，有大於其公司本身的意義。台灣的經濟奇蹟，及庶民生活水準的提高，和一批本土企業家在過去超過一甲子的努力有關。台灣人，尤其在日治時代創業的公司及企業家，多已逐漸凋零，如何在他們及第二代還能敘說之際，將其口述歷史記錄下來，為後代子孫留下見證呢？撰寫企業史的工作沒有其他人能代勞，因為企業自己的檔案、歷史，只有自己最清楚。
這些前輩的努力包括其「創業家精神」，如何在那個年代為生存、為生活、為生意打拚，在極其匱乏中找到資源開始其事業，這是任何一個時代的創業家共同的挑戰。本書讓我們看到在日治時代及光復初期的歲月，企業家們在諸多限制中找到突破的契機，這對台灣當代如何突破目前的困境有很重要的啟發。
與時俱進 不斷向外拓展與自我超越
「與時俱進」是一個基業長青的企業能持續創新、繁榮的關鍵。除了重視研發是和成欣業一個珍貴的傳統與資產之外，在行銷、商標及企業識別體系（CIS）上的自我超越及更新亦值得一提。
民國七十年（西元一九八一年）和成HCG（Ho Cheng Group）正式啟用，代表誠意（Honest）、創意（Creativity）、滿意（Gratification）。民國八十年（西元一九九一年）股票上市，業務範疇從本土躍升到國際，HCG又被賦予新的詮釋與精神：H代表高科技（High-tech），C代表精緻（Compact），G代表國際化（Global）。這些品牌建構的途徑以及上市櫃，也是台灣檯面上有規模企業的必修學分，上市櫃的理由很多，但至少透明化與公開化是企業主共同的決心。
和成在國內市場的地位，與「東京陶瓷」（TOTO）在日本的主宰地位已相去不遠，「阿爾卑斯系列」是很多人居家生活經驗的一部分，劉德華的代言，也讓很多人印象深刻。和成的產品與服務和你我的日常生活息息相關，是一個和台灣人民的生活有密切互動的公司，陳美鳳的「美鳳有約」為其廚具部門代言，也反應和成親民的性格。
國際化更是台灣企業橫豎都要面對的問題，從技術的引進、合作，到海外設廠生產，開拓海外市場，是多數企業都會經歷的事。和成也不例外，從早期到海外觀摩開始，之後邀請技師來指導，採購先進設備，到正式技術合作，都需要和外國廠商打交道、繳學費。「從模仿到創新」這條學習曲線，和成不僅很早起步，也很早就有了自主創新的覺醒。
每個企業都要成長，除了在本業上擴大市場的占有率，多角化也是一種選擇。和成欣業做過不同的嘗試，很多台灣企業因過度擴充到非相關的多角化，結果下場不佳，和成則只往相關多角化著手，也繳出了耀眼的成績。
本書的最後一個特色是創辦人「以和為貴」、「家和萬事興」的理念，要兒孫們永遠合作無間，二代之間、兄弟之間的世代交替都頗為順利。相較於其他的台灣企業因兄弟反目或父子不和影響到事業發展，和成可謂祖上積德，歷代經營者也都兢兢業業。家族企業的問題，主要在家族的利益很難完全和企業的利益一致，這時領導人的判斷力及優先次序就決定了這家公司的命運。本書以有限的篇幅，卻能將和成欣業八十年的歷史精彩呈現。
我們希望有更多的企業傳記能進行記錄與發表，除了做為自身公司的見證外，也為台灣的歷史增加另一個構面的豐富性，為後代子孫提供先祖曾在這塊土地努力過的事蹟。台灣人經營管理的奧妙不完全等於我們在西方文獻中讀到的理論，我們應該要書寫自己的篇章，讓生長在同樣一塊土地上的企業做為楷模，這本書正適切地扮演了這樣的角色！
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