精繹科特勒

「為什麼我應該買你們家的東西？」

　　科特勒說，這是每個行銷人都要會回答的問題。
　　因為販賣始於商品完成的瞬間，而行銷則是從商品存在前就開始了。

　　就算是世界最優秀的行銷部門，也無法賣出不合市場需求的商品
　　沒有什麼叫做飽和市場，必需品這種東西也不存在
　　行銷要看出未來的需求，而非集中精神於目前的市場需要
　　無法掌握預料中問題的企業，就一定會發生問題
　　品牌不是靠廣告，而是體驗
　　故步自封的企業就算導入科技，也只是變成比以前花錢的舊式企業
　　為了得到少數的優秀觀念，為數眾多且品質不良的觀念得一直產出才行
　　革新伴隨著風險，但不革新只連接著毀滅
　　滿意的顧客會將事情告訴3個人，不滿的顧客則會向11個人抱怨
　　商業行為的目的不是創造顧客，而是創造粉絲

　　這些，都是科特勒口中重要的事。

　　*當代行銷學之父

　　菲利浦．科特勒（Philip Kotler）

　　全球最重要的行銷戰略策略專家之一，曾被「美國行銷協會」（the American Marketing Association）選為第一屆的「行銷思想領袖」。他是美國西北大學凱洛格管理研究所的莊臣國際行銷學名譽教授，並著有包括行銷領域最著名的教科書《行銷管理》（Marketing Management）等多本影響深遠的書，目前居住於美國伊利諾州的格倫科鄉。

作者簡介

西村克己（Nishimura Katsumi）

　　芝浦工業大學大學部 客座教授
　　岡山市出生，經營管理顧問

　　畢業於東京工業大學「經營工學科」，完成大學碩士課程進修後，進到富士照片底片(現在的富士FILM)股份有限公司上班，1990年轉而到日本綜合研究 所，擔任主任研究員，負責民間企業的經營管理顧問諮詢、演講、員工訓練。2003年開始擔任芝浦工業大學大學部「工業管理研究科」教授，2008年起開始 擔任客座教授，專業領域包括MOT(Management of Technolog；科技管理)、經營戰略、戰略性思考、假設推論思考、專案管理、邏輯思考、圖解思考。

　　台灣已出版著作有《圖解：邏輯表達的基礎與訣竅》、《終極圖解力》、《1分鐘，強化問題解決力》、《邏輯思考法圖解》、《圖解七大關鍵工作力》、《圖解思考法》、《圖解力!》、《孫子兵法的經營智慧圖解》（以上皆為商周出版）、《多想1分鐘 只做好決定》、《邏輯思考力》（三采）等。

譯者簡介

曾雅伶

　　輔仁大學日本語文學研究所畢業，現任專職譯者。

　　認為翻譯工作是一個潛心積累的過程，時常提醒自己戒急戒躁，所有文字、標點皆有情，應當謹慎待之，才不至辜負作者與讀者，乃至文字本身。

賴又萁

　　畢業於輔大日研所。譯有《找到自己真正想做的工作》、《上班族邏輯思考法》、《別再為問題抓狂》、《再見巴斯迪》、《日本神樣事典》、《重新定義100分，80分的努力剛剛好》（商周出版）等書。