放膽一搏：100堂撼動世界的領導課

001保有些微叛逆，勇敢大破大立

──馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg），臉書創辦人，一九八四～

馬克．祖克柏出生在電腦世代，他的父親是位牙醫，很早就在使用數位X光，還教兒子用BASIC程式語言寫程式。祖克柏小時候就寫了一套基本的即時傳訊程式，讓全家人可以在家裡互傳訊息。祖克柏十一歲的時候，爸媽找來一位軟體工程師每周幫他上課，這位家教在《紐約客雜誌》（The New Yorker）盛讚祖克柏是「奇才」，還說「有時候會覺得要領先他一步還蠻難的」。

祖克柏在哈佛念書時，產生了創建社群網站的想法。他認為臉書（Facebook）就是在回應人類基本的需求，因為我們想知道其他人此時此刻在做些什麼。這跟搜尋引擎不同，搜尋引擎只能找到過去已經有人提供的資訊。祖克柏這樣回應《紐約客雜誌》的採訪：「我們會關心的事情大多已經在腦中，這是無法分類搜索的，對吧？」



關鍵思想精萃

創辦臉書之前，祖克柏寫了一個程式，讓哈佛的學生可以看到其他同學的照片，然後依照外表評分。這個程式熱門到讓學校的網路系統大當機。

後來有三位學長找上祖克柏，協助他建立一套比較傳統的學生檔案網站，叫做「哈佛人際網」（Harvard Connection），祖克柏雖然一開始有參與這項計畫，但後來自行另起爐灶，跟另外四個哈佛的朋友在二○○四年二月啟用了 thefacebook.com。哈佛人際網的團隊後來控訴臉書團隊剽竊他們的想法，祖克柏則認為雙方的網站相當不同，後來雙方就對簿公堂了。

臉書讓使用者自行打造專屬的頁面、上傳照片、跟其他使用者聯繫，一夕爆紅，於是祖克柏和朋友一同輟學，全心經營臉書。線上付費系統Paypal的共同創辦人彼得．提爾（Peter Thiel）投資了五十萬美元在這家新公司，該網站後來也開放其他大學的學生註冊，臉書創辦一年內，就擁有一百萬名使用者。

到了二○○五年，臉書獲得一千三百七十萬美元的創投資金，隔年搜尋引擎龍頭雅虎提出了十億美元的併購提案，但是祖克柏拒絕了。雅虎的執行長特里．塞梅爾（Terry Semel）在《紐約客雜誌》裡提到：「我從沒遇過可以拒絕十億美元的人。不過祖克柏說：『價格不是重點，這是我的小孩，我還想要繼續營運這家公司，還想繼續栽培它。』我真是不敢相信！」

隨著越來越多大學加入，甚至開放高中生註冊，臉書的人氣更加扶搖直上，最後臉書開放給所有年紀在十三歲以上的人。於是，企業開始想要針對這群年輕的使用者打廣告。二○○七年，臉書宣布自己成為一個「平台」，歡迎其他設計師一同設計在臉書上使用的應用程式。

臉書這家公司一直保有些許叛逆的企業文化，公司的座右銘是「動作迅速、大破大立」（move fast and break things），有什麼改變都會直接在使用者身上測試，頁面也不停改版，看看哪種比較受歡迎，每個工程師都可以直接編寫程式碼，而且每天都會有不同的變化上傳。

當然，有時候臉書也會當掉，有時候新商品也會不小心提前上市。

「我們犯的錯誤比其他公司都多。」根據美國《商業周刊》（Businessweek）報導，祖克柏這樣說道：「你不可能面面俱到，所以就要決定什麼價值最重要、什麼目標最重要。對我們來說，這就是最正確的方式。」

到了二○一二年五月，臉書正式在納斯達克上市，募集了一百六十億美元，公司市值高達一千零四十億美元，臉書的使用者也突破十億人次。

臉書的目標就是一邊蒐集每個使用者消費或任何行為的資料，並且依據資料來建立使用者可能會喜歡的模式。如同一位在臉書工作的工程師向《商業周刊》所言：「我們努力想要描繪出世上每樣東西的分布狀況，然後發現它們之間的關聯。」

領導實務應用

 根據人類的天性和行為來研發產品

 放下手邊的事情，專心追求目標

 如果這真的是你想一心栽培的「孩子」，不要輕易賣掉它

 找到志同道合的夥伴

 邀請其他人到你的平台上一同腦力激盪

 動作迅速、大破大立



002我們的選擇，決定了我們是什麼樣的人

──傑佛瑞．貝佐斯（Jeffrey Bezos），亞馬遜網路書店創辦人，一九六一～

一九九○年代早期，貝佐斯是個電腦分析師，在紐約還投資了一棟房子。他發現網路以百分之兩千三百的速度在成長，並且判斷大家有一天會利用網路購物。

最好的選項，似乎就是書籍和唱片了。若是販賣書籍和唱片，線上商店可以提供比實體商店還要多的種類，而且方便運送。貝佐斯認為，比起唱片業者，出版社這種競爭對手比較親和一點，畢竟當時唱片業已被六大品牌占據了。

當貝佐斯告訴老闆他要離職創業的時候，老闆跟他說：「這點子聽起來還不錯，但如果由一個原本就沒什麼好工作的人來做，應該會更好。」即使如此，貝佐斯靠著妻子的支持，還是離職去追夢了。

很多新創的網路公司都很厭惡「盈利」這種想法，認為目標應該是先快速紅起來，之後再賺錢。所以很多人快速消耗掉既有的資本額，快到來不及跟投資者說之後要怎麼讓他們回本，錢就燒光了。

二○○一年網路泡沫化之後，亞馬遜（Amazon）顯然跟其他公司不同，它存活下來了。當年最後一季，亞馬遜的營業額有十億美元，利潤有五百萬美元。雖然利潤不高，畢竟還是賺錢。貝佐斯證明了網路零售業是一條可行的道路。

關鍵思想精萃

亞馬遜的程式是貝佐斯自己寫的，這名字當然是來自那條世界上最大的河川。網站在一九九五年七月開始營運，第一天就因為訂購書籍有七折到九折的優惠，所以馬上收到訂單。貝佐斯跟為數不多的員工向供應的書商下訂，並把貨送出去。

開張第三天，Yahoo的共同創辦人楊致遠（Jerry Yang）寫了e-mail給他們，表示要將亞馬遜列為他們的「酷網頁」（Cool Page）。開張第一周後，亞馬遜已經有了一萬兩千美元的訂單，這個小團隊已經分身乏術了。到了十月，公司達到「一天一百張訂單」的紀錄；一年之後，更出現了「一小時一百張訂單」的紀錄！

貝佐斯還推出了「一按即下訂」的功能（還有專利），更讓書商驚訝的是，亞馬遜讓讀者可以自由發表書評在網頁上，甚至連負面的書評也可以。

亞馬遜逐漸成為世界上最大的網路零售商店，貝佐斯開始引進其他商品，包括CD、DVD、數位音樂下載、電腦軟體、電動遊戲，之後還推出了電子產品等等。在成為「什麼都賣」的零售商店之前，根據《富比士》（Forbes）二○○二年的文章所述，上面販售的商品已經超過兩千萬個品項。

貝佐斯管理亞馬遜的方式非常數據化：全公司用了大約五百個可測量的目標來監控表現，百分之八十都是顧客導向的目標。貝佐斯非常重視客戶服務，公司要研讀客戶的抱怨和評論，並且針對客戶做出改變。在某些管理階層的會議上，還會擺一張沒人坐的椅子來象徵客戶：「這是整間會議室裡最重要的人！」

貝佐斯有著傳統零售業低成本、低利潤的心態，奢侈品或贈品在亞馬遜是很少見的，員工薪水也相對較低，甚至高階主管能擁有的股票也會受到限制。貝佐斯自己的薪水大約只在八萬美元上下，不過他這位創辦人的股票市價有一百九十億。

貝佐斯跟競爭永遠脫不了關係。他讓亞馬遜跟自己競爭，推出了「亞馬遜市集」，讓其他零售業者或個人賣家在亞馬遜網頁上販賣全新或二手的東西，跟亞馬遜的商品競價。在亞馬遜買下網路鞋店Zappos時，還是保留著自家銷售鞋子的頁面，直接與之相互競爭。二○○二年，貝佐斯甚至推出「亞馬遜網頁服務」，讓其他公司利用亞馬遜的電腦軟體專長、基礎建設和伺服器功能，這些在很多人眼中都是亞馬遜的最強優勢。

二○○七年，亞馬遜推出了第一個自己的消費品：Kindle閱讀器。到了二○一一年，又繼續推出Kindle Fire平板電腦。

二○○七年，亞馬遜開始兌現對長期投資者的承諾：營業額增加了將近百分之四十，利潤翻了一倍，到達四億七千六百萬美元。貝佐斯非常相信長期的重要性，他在二○一○年對《富比士》雜誌說道：「我們很樂意種下種子，然後看到它們長成大樹。」

貝佐斯也不停地投資。他曾向《富比士》雜誌表示：「我們一開始先從顧客端開始創新，然後再往回做。」貝佐斯認為這樣做是把重點放在顧客身上，而不是競爭，也因此讓亞馬遜有了利基。他還說：「別人早上梳洗的時候，都在想著怎麼領先競爭對手一步；在我們公司，我們都是想著怎麼幫顧客發明新的東西。」

領導實務應用

 不斷改良、不停創新

 注重顧客，並聽取他們的意見

 鼓勵競爭，即使大家必須更加努力工作

 把目標放在長期



003勇敢去玩，從兩百塊起家玩出千億身家

──理察．布蘭森（Richard Branson），維京集團創辦人，一九五○～

布蘭森原本是個成功的音樂企業家，他推出了連鎖唱片行和一個唱片品牌，不過後來大幅轉變，打造出一個全球品牌、成為百億富翁，都是因為他的一個決定──開航空公司。

利用萊克航空公司（Laker Airways Ltd ）結束經營之後，倫敦飛美國紐華克的航線空缺，維京航空在一九八四年順勢成立了。布蘭森一開始為了限縮投資損失，先跟波音公司租了一年的波音七四七客機，並且跟他們的員工簽了一年合約。

布蘭森跟英國航空（British Airways）之戰，讓他贏得了「消費者代言人」的稱號，準備跟利益既得者開戰；他也自此也開始了高調的行徑，像是橫渡大西洋，並創下花費最短時間的紀錄。他這樣的形象，也為維京集團（Virgin Group）增添了大膽不羈的色彩。

關鍵思想精萃

年僅十六歲的布蘭森就創立了一本雜誌，叫做《學生》（Student），而且還有讓喜歡音樂的讀者群郵購唱片的想法。後來雜誌經營不下去，但是郵購唱片的事業倒是很成功。布蘭森後來成立了一家郵購唱片行，叫做「維京」（Virgin），新公司的四成股份為朋友尼克．波威爾（Nick Powell）所有。波威爾也曾在《學生》雜誌中工作。

一九七一年，郵務人員進行七周的罷工抗議，結果郵購事業就停歇了。布蘭森跟波威爾在倫敦熙熙攘攘的牛津街上找到一家鞋店，說服鞋店老闆讓他們在樓上成立唱片行，結果這家唱片行變成一家很酷的店面。後來他們甚至還想擴展版圖，用新店賺得的現金一間間開張了。到了一九七二年的耶誕節，維京已經成為英國最大的唱片連鎖店之一。

布蘭森後來在牛津郡買下一間破敗的莊園，改造成錄音室，讓音樂家可以在放鬆的環境之下，用好幾天的時間錄音。接著，他就成立了唱片公司，讓在莊園錄音的無名小卒得以發片，像是現在的大師麥克．歐菲爾德（Mike Oldfield），他的《管鐘》（Tubular Bells）就是在那裡錄製而成，全世界的銷售量有好幾百萬張。

這個地點當時提供新銳音樂人使用，通常是一些期待流行音樂能創造新潮流的人。可是唱片公司的發展不太順遂，要不是偶爾有幾個歌手突然爆紅，不然應該會有慘劇發生。一九八○年，維京面臨一百萬英鎊的虧損，布蘭森大膽決定頂下兩家生意不太好的夜店，條件是供應該店的酒廠願意提供免息借款。波威爾不同意這項決定，於是布蘭森買下了他百分之四十的股份。

一九八四年，布蘭森有了關鍵的計畫，決定創立一家新的航空公司，因為萊克航空倒閉，倫敦與紐華克的航線空了出來，可以跟英國航空競爭這塊橫跨大西洋的大餅。布蘭森預估，維京航空在這一年的試營運期間，最糟頂多虧損兩百萬英鎊，他認為這是還可以負擔的損失。

到了一九八六年，維京變成英國最大的私人公司，雇用將近四千名員工，營業額一億八千九百萬英鎊，該年也公開上市，超過十萬人申請購買股份。

布蘭森以前只要跟幾名重要幹部討論，就能夠決定重要計畫案，然而上市之後限制就變得相當多。他本來想接管Thorn-EMI集團，可是在董事會上被阻擋下來。於是一九八八年，布蘭森為了管理權，再度買下自己的公司。重新獲得經營權之後，他就回到了「獨裁」的狀態，不過這次就背了很多債務在身上。

一九九二年，維京航空跟英國航空陷入苦戰，維京可能會面臨周轉不靈而陷入破產，維京唱片也可能跟著遭殃。不過，英國航空因為與布蘭森和維京的誹謗官司，最後得賠布蘭森五十萬英鎊，賠維京航空十一萬英鎊，還有訴訟的費用三百萬英鎊。布蘭森把他獲得的五十萬賠償金捐給員工，當成「英國航空紅利」；為了一次解決債務問題，布蘭森也把維京唱片賣給Thorn-EMI，獲得五億六千萬英鎊。

布蘭森把維京集團當成「品牌企業集合體」，創立各家企業之後就讓它們獨自發展，每家公司所擁有的股權則有多有少。維京後來甚至擴張到金融服務、英國火車運輸，甚至可樂和伏特加領域。

布蘭森的哲學一直都是「止住傷口」，確保沒有任何一家企業會拉垮整個集團，並且利用各家企業強化維京品牌，維持品牌一致性。布蘭森表示：「我讓自己的直覺自由奔放，最重要的一件事就是，提案要聽起來很有趣。就像享樂一樣，我喜歡『加油添醋』刺激一下，喜歡讓大公司跟我一起競爭，尤其是那些產品價格昂貴、但品質很爛的公司。」

領導實務應用

 抓住任何你有信心的機會，不要被任何領域或範疇限制住

 必要時願意放棄公司的一部分，保住自己的未來

 要確定新公司不會危及整個集團

 相信直覺、放手玩一把

001保有些微叛逆，勇敢大破大立

──馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg），臉書創辦人，一九八四～

馬克．祖克柏出生在電腦世代，他的父親是位牙醫，很早就在使用數位X光，還教兒子用BASIC程式語言寫程式。祖克柏小時候就寫了一套基本的即時傳訊程式，讓全家人可以在家裡互傳訊息。祖克柏十一歲的時候，爸媽找來一位軟體工程師每周幫他上課，這位家教在《紐約客雜誌》（The New Yorker）盛讚祖克柏是「奇才」，還說「有時候會覺得要領先他一步還蠻難的」。

祖克柏在哈佛念書時，產生了創建社群網站的想法。他認為臉書（Facebook）就是在回...

前言　洞見先機、逆轉危機的一百個關鍵角色
Part I　翻轉後數位時代的25位領導人

001　保有些微叛逆，勇敢大破大立
──馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg），臉書創辦人
002我們的選擇，決定了我們是什麼樣的人
──貝佐斯（Jeffrey Benzos），亞馬遜網路書店創辦人
003　勇敢去玩，從兩百塊起家玩出千億身家
──理察．布蘭森（Richard Branson），維京集團創辦人
004　永遠都有下一個目標
──陳怡樺，趨勢科技執行長
005　抓住浪潮，由我們來訂定標準
──比爾．蓋茲（Bill Gates），微軟創辦人
006　不要過度承諾，但要超值交付
──麥可．戴爾（Michael Dell），戴爾電腦創辦人
007　身價不重要，我從來不是為了錢在做事
──賈伯斯（Steve Jobs），蘋果電腦創辦人
008　不甘平庸，敢做不一樣的夢
──維諾德．柯斯拉（Vinod Khosla），昇陽電腦創辦人
009　我是有夢沒錯，但是我也非常務實
──王雪紅，宏達電創辦人
010　讓你的企業擁有世界級的規模，但也保有地方風情
──梅格．惠特曼（Meg Whitman），前eBay首席執行長
011　過程始終比終點更重要
──楊致遠（Jerry Yang），雅虎創辦人
012　為所在的社區，創造遠超一杯咖啡的價值
──霍華．舒茲（Howard Schultz），星巴克創辦人
013　越是大家不看好的事，我越是要做成功
──李彥宏，百度創辦人
014　模仿，是最穩妥的創新
──馬化騰，騰訊創辦人
015　在對的地方交戰，再大的對手都不是對手
──馬雲，淘寶網、阿里巴巴集團創辦人
016　除了企業盈餘，更要為世界留下社會盈餘
──英德拉．努伊（Indra Nooyi），百事可樂首席執行長
017　提供大眾還沒有開始要求，但是一看就會想要的服務
──賴瑞．佩吉（Larry Page），Google創辦人
018　如果你從未失敗，就代表你沒有盡全力
──約瑪．奧利拉（Jorma Ollila），前諾基亞首席執行長
019　把公司利潤，放在個人利益之前
──董明珠，格力電器總裁
020　挑戰成規，才能創造有意義的改變
──卡洛斯．戈恩（Carlos Ghosn），雷諾─日產聯盟執行長
021承諾要保守，但作為要超出預期
──菲利普．格林（Philip Green），阿卡迪雅集團創辦人
022　用比其他人更好的方式，幫大眾解決問題
──韓京姬（Romi Haan），韓京姬集團創辦人
023　要求員工犧牲，也要展現對員工的誠意
──安妮．麥卡伊（Anne Mulcahy），前全錄公司執行長
024　沒有緊急或重要的事，因為每件事都很重要
──林愛蓮，凱發集團總裁
025　當機立斷，別做自己不擅長的事
──莎拉．布雷克里（Sara Blakely），Spnax內衣品牌創辦人


Part II　形塑可觀影響力的30位領導人

026　必要的時候，讓其他經理人阻止你的決定
──詹姆斯．戴森（James Dyson），戴森吸塵器創辦人
027　企業文化不只是一個要素，而是一切的根本
──路易斯．葛斯納（Louis Gerstner），前IBM執行長
028　只做簡單的事情，沒有什麼好玩
──維尼塔．巴里（Vinita Bali），布里塔尼亞實業首席執行長
029　決定公司最崇高的價值，然後時時堅守
──約翰．麥基（John Mackey），全食超市創辦人
030　幫助別人賺錢，就是你最好的成長機會
──劉永好，新希望集團創辦人
031　與他人合夥，再把珍貴的經驗學過來
──阿南德．馬恆達（Anand Mahindra），馬恆達集團負責人
032　遇到不合理的刁難，你必須勇於挑戰
──基蘭．瑪茲穆德．肖（Kiran Mazumdar-Shaw），印度百康生物製藥創辦人
033　放眼全球，挑選最有利可圖的市場
──拉克希米．米塔爾（Lakshmi Mittal），安賽樂米塔爾鋼鐵公司創辦人
034　敢於和他人結盟，跨進不熟悉的領域
──蘇尼爾．米塔爾（Sunil Mittal），印度巴帝電信創辦人
035　建立能持續影響人民生活的品牌
──寧高寧，中糧集團董事長
036　聆聽並尊重來自第一線的聲音
──阿奇．諾曼（Archie Norman），前阿斯達超市執行長
037　成為客戶、員工、產業和社會共同的夢想
──王石，萬科集團創辦人
038　當你的產品比外面賣的更好，大家就願意買帳
──普爾文．瓦希（Perween Warsi），S & A食品創辦人
039　讓你的事業，不只是一家普通的商店
──張近東，蘇寧集團董事長
040　由市場帶領你去各個地方
──張茵，玖龍紙業創辦人
041　堅強捍衛你的地盤
──吉娜．萊因哈特（Gina Rinehart），漢考克勘探公司董事長
042　在值得的時機運用鐵腕風格
──貝爾納．阿爾諾（Bernard Arnault），LVMH集團創辦人
043　注意商機的潛力，而不要只看到問題
──莫．伊布拉欣（Mo Ibrahim），蘇丹電信大亨
044　拋開對技術的執著，探索真實的使用體驗
──杰拉德．柯慈雷（Gerard Kleisterlee），前飛利浦首席執行長
045　建造對手無法翻越的「能力高牆」
──具本茂，LG集團會長
046　加速失敗，而且在成本還很低的時候失敗
──亞倫．喬治．賴夫利（A. G. Lafley），前P&G首席執行長
047　絕不承諾做不到的事
──柳傳志，聯想集團創辦人
048　堅實的願景，創造不需要援手的氣魄
──艾倫．穆拉利（Alan Mulally），福特汽車首席執行長
049　面對再大的客戶也不扭曲原則，用堅持創造轉捩點
──納瑞亞納．穆棣（N. R. Narayana Murthy），Infosys創辦人
050　看見每一道值得進駐的市場真空
──阿齊姆．普萊姆吉（Azim Premji），印度IT大王
051　捍衛你一開始創業的初衷
──安妮塔．羅迪克（Anita Roddick），美體小舖創辦人
052　對每個客戶踐行你的「紫色承諾」
──弗瑞德．史密斯（Fred Smith），聯邦快遞（FedEx）創辦人
053　整合集團資源，把對的組成放在對的位置
──馬丁．索里爾（Martin Sorrell），WPP廣告集團首席執行長
054　如果現在不毀了這些瑕疵品，以後就是市場毀了我們
──張瑞敏，海爾集團首席執行長
055　再多官方限制，也能用追求成功的熱情突破
──迪魯拜．阿姆巴尼（Dhirubhai Ambani），印度油界大王


PartIII　開拓全新想像的28位領導人

056　靠著在地優勢，驅逐跨國對手
──宗慶後，娃哈哈集團創辦人
057　瞄準頂尖人士，大眾市場就會跟著走
──菲爾．奈特（Philip Knight），耐吉公司創辦人
058　即使是核心技術，遇到更好的想法也要忍痛放棄
──安德魯．葛洛夫（Andrew Grove），英特爾創辦人
059　創造聰明設計的商品，越多人買得起越好
──泰倫斯．康藍（Terence Conran），Habitat連鎖家飾店創辦人
060　用較少的錢，提供較多的服務
──赫柏．凱勒赫（Herb Kelleher），西南航空創辦人
061　站在高空宏觀鳥瞰，在檢視細節時俯衝而下
──魯柏．梅鐸（Rupert Murdoch），媒體大亨
062　可以從併購開始，讓自己走進世界
──拉坦．塔塔（Ratan Tata），前塔塔集團董事長
063　只要是自己有跨足的領域，就一定要成為龍頭
──傑克．威爾許（Jack Welch），前奇異公司首席執行長
064　敢於追隨夢想，忽略別人的質疑
──華特．迪士尼（Walt Disney），迪士尼創辦人
065　先把規則都丟到一旁，視解決問題為優先要務
──比爾．戈爾（Bill Gore），戈爾公司創辦人
066　當別人都搖頭，你要為自己點下肯定的頭
──凱薩琳．葛蘭姆（Katharine Graham），華盛頓郵報前發行人
067　讓大家都有掌握解決方式的權力
──約翰．哈維瓊斯（John Harvey-Jones），前帝國化學工業總裁
068　確保全公司都能讓點子和行動自由發揮
──威廉．休利特（William Hewlett）／戴維．帕卡德（David Packard），惠普創辦人
069　研發出專屬於你的「殺手級商品」
──本田宗一郎（Soichiro Honda），HONDA創辦人
070　犧牲短期獲利，也要讓員工和顧客擁有長期快樂
──謝家華（Tony Hsieh），Zappos鞋店創辦人
071　遇到危機，要找遍所有能夠幫助你的對象
──李．艾科卡（Lee Iacocca），汽車巨人
072　找到握有關鍵技術的合資夥伴，共同推動計畫
──具仁會，LG集團創辦人
073　把每個連鎖店當成夥伴對待，而不僅是收入來源
──雷．克羅克（Ray Kroc），麥當勞創辦人
074　開發各種潛在商品，然後用罄各種管道行銷
──雅詩．蘭黛（Estee Lauder），雅詩蘭黛創辦人
075　公司最重要的資源，就是我們的人才
──李秉喆，三星集團創辦人
076　我的眼光精準，來自於精密的計算分析
──李嘉誠，亞洲首富
077　比大眾早一步知道未來的可能性
──盛田昭夫（Akio Morita），索尼創辦人
078　如果你發現手臂有腫瘤，就要有截肢的膽量
──達爾文．史密斯（Darwin Smith），前金百利克拉克首席執行長
079　不讓對手預測到你的下一步
──山姆．沃爾頓（Sam Walton），沃爾瑪創辦人
080　不惜做出任何決定，只為確保集團生存下去
──謝國民（Dhanin Chearavanont），正大集團董事長
081　在別人貪婪時恐懼的「危機入市」學
──華倫．巴菲特（Warren Buffett），股神
082　公開誇耀，讓每個人覺得自己很重要
──玫琳凱．艾施（Mary Kay），玫琳凱彩妝公司
083　即使過去的可能一再熄滅，還是相信更多的可能
──鄭周永（Chung Ju-Yung），現代集團創辦人


PartIV　創造經典地位的17位領導人

084　比起規模，創造價值更能維持長久
──湯瑪斯．華生（Thomas J. Watson），IBM創辦人
085　善用「計畫性淘汰」，創造持續不斷的需求
──艾爾弗雷德．斯隆（Alfred Sloan），前通用汽車董事長
086　利用你的地位，跟供應商協調出有利條件
──約翰．洛克菲勒（John D. Rockefeller），石油大王
087　利用商業的力量，為同類做一點貢獻
──安妮．馬隆（Annie Malone），波若學院創辦人
088　從每個人的日常需求中看見機會
──金．吉列（King C. Gillette），吉列刮鬍刀創辦人
089　避免專利衝突，可以考慮合併或策略聯盟
──查爾斯．科芬（Charles A. Coffin），奇異公司創辦人
090　除了既有的事業，想像一個新產業的可能
──威廉．波音（William Boeing），波音飛機公司創辦人
091　當他人倒下，就是你向上爬的時機
──安德魯．卡內基（Andrew Carnegie），鋼鐵大王
092　為最好的創意，打造最好的孕育環境
──湯瑪斯．愛迪生（Thomas Edison），發明大王
093　即使已經締造經典，也要找尋進步的空間
──亨利．福特（Henry Ford），福特汽車創辦人
094　找出一句口號，確立自己的核心定位
──麥可．馬克斯（Michael Marks），馬莎百貨創辦人
095　提供便宜大量的商品，也是讓世界更美好的方法
──松下幸之助（Konosuke Matsushita），松下電器創辦人
096　如果在周邊設下柵欄，大家就只會像一群綿羊
──威廉．麥克奈特（William Mcknight），前3M總裁
097　記住你的商品不是為了賺錢而存在
──喬治．默克（George Merck），前默克藥廠總裁
098　開辦具有雄心的大型計畫
──賈姆希德吉．塔塔（Jamsetji Nusserwanji Tata），塔塔集團創辦人
099　不計代價，也要中斷出差錯的生產線
──豐田喜一郎（Kiichiro Toyoda），豐田汽車創辦人
100　為了競爭搶食，你必須毫不手軟
──康內留斯．范德比爾特（Cornelius Vanderbilt），鐵路大亨

前言　洞見先機、逆轉危機的一百個關鍵角色
Part I　翻轉後數位時代的25位領導人

001　保有些微叛逆，勇敢大破大立
──馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg），臉書創辦人
002我們的選擇，決定了我們是什麼樣的人
──貝佐斯（Jeffrey Benzos），亞馬遜網路書店創辦人
003　勇敢去玩，從兩百塊起家玩出千億身家
──理察．布蘭森（Richard Branson），維京集團創辦人
004　永遠都有下一個目標
──陳怡樺，趨勢科技執行長
005　抓住浪潮，由我們來訂定標準
──比爾．蓋茲（Bill Gates），微軟創辦人
006　不要過度承諾，但要超...