一擊奏效的社群行銷術

速讀《一擊奏效的社群行銷術》
── 如果社群行銷有課本的話，這本是必修中的經典
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做社群，要先給、給、給。然後才能索取。
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在臉書發文、從事商業活動，你也要先提供價值、融入環境，然後才考慮「業配」。
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很多 KOL 其實也是這樣做，業配之前都有鋪陳內容來吸引觀眾，你有發現嗎？
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先給給給，再索取的《刺、刺、刺拳，右勾拳》就是這本書的英文名。
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這也是貫穿社群行銷的重要技巧：Jab, Jab, Jab, Right Hook。
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拳擊是個看似暴力的比賽，其實行家更常用「下棋」來比喻拳賽。
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在場上用強而有力的重擊把對手 KO，大家看了都很爽，但其實重拳只是表面。
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真正關鍵是腳步、是刺拳的佈局。
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才剛上場就猛揮右勾拳，是新手在用的招數。
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但太多品牌經營社群一上場就只顧著叫賣，就像只會打右勾拳的新手，這是很不利的。
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▋社群大神的紙本著作
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這本書出版 10 年了，但這就是它強大之處。
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《一擊奏效的社群行銷術》至今還時不時被歐美書籍引用，當中的金句被行銷人奉為經典。
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作者 Gary Vee 是紐約時報的明星暢銷作家，而 Gary 的本業是媒體巨擘。
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他隻手打造旗下多家媒體公司，客戶包含全球 500 大企業。身兼投資人、演說家、意見領袖，本身更是社群行銷、個人品牌的「大神」級人物。
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這本書強在歷久不衰的經營心法。
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Gary 擅長人類的「集體注意力」。
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他自己就是全心投入研究每種社群平台的瘋狂行銷人，甚至雇用攝影團隊 24 小時貼身拍自己，就為了把每分每秒都做成社群素材，用最快時間大量產出、用最高效率抓取注意力打造成功的品牌。
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這本書就是他的社群心法彙整，也是連年親身實踐的集大成。
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▋社交早已線上化
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大眾的注意力集中在社群平台。不管走路、等公車、逛超市⋯⋯任何一點零碎的時間，大家都花在滑臉書、LINE 私訊、瀏覽短影音上。
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商家品牌也都知道消費者在這裡，所以大家成立粉絲專頁、雇用小編發文、經營抖音、產內容。
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問題是中小企業、公司行號、行銷人大多只是跟風，沒有認真投入。
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從發文形式就知道了。
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品牌們在社群媒體上不是做社交，而是貼連結、發廣告、導購、叫賣。
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全在平台上製造噪音，這就像數位版的廣告傳單，硬塞在路人手裡、夾在擋風玻璃上煩人。
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不設法融入，只是不斷製造垃圾訊息，是無效的操作。
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▋品牌不再擁有話語權
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以前的媒體是單向的，品牌可以對觀眾連續「揮重拳」。
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在廣播電台中場休息時賣藥（重拳）：觀眾只能承受。
電視節目中間插廣告（重拳）：觀眾只能收看。
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社群媒體讓消費者也擁有話語權，訊息傳播成了多向，大家一看到煩人的廣告只會直接秒離、轉而追蹤有傳播力的意見領袖、網紅。
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「連續重拳」這招已經沒用了。
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經營品牌需要像拳賽一樣，研究規則、洞察對手，先搭配無數的刺拳策略，才能轟出一擊制勝的強力勾拳。
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▋融入社群、熟悉語言
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每個社群平台有專屬語言，真正的行家會想辦法融入，不是排斥。
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以 TikTok 舉例。
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很多人的第一印象就是：又是無腦音樂配上蠢笨動作、「抖音一響，父母白養」。
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高手在想的卻是：我拍怎樣的題材就能比無腦歌更好、可以在這個人潮滿滿的平台上勝出？
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講好平台的專屬語言，就能有效傳達自己的品牌故事。
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對社群心理掌握越清楚的品牌，就越能成交。
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▋小品牌的優勢
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比起大企業，小品牌在社群其實很吃香。
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因為包袱少，發文不用經過法務、不需要審稿，想講的東西直接發文就好。
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小品牌可以不斷做實驗，用超低的試錯成本不斷刺拳、達到超高彈性的調整能力。
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這樣一來，在社群找出突破點、洞察到最新趨勢的勝算就會比大品牌高上許多。
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小公司更值得投入大量資源經營社群。
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▋必勝的內容策略
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在社群上要用出眾的內容來劃破噪音。
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出眾的內容就能融入平台專屬的語言。
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例如臉書多靠文字配圖、推特（𝕏）則是極短文與串文、Instagram 靠影片和圖像⋯⋯
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在社群中，有效的「刺拳」是最輕盈、有彈性的那些。
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要用夠酷的內容持續輸出不落俗套、不做作的刺拳。
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這能觸動讀者心裡深處的共鳴，讓品牌和讀者共同在平台上互動，而不是讓讀者遠離。
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有技巧、原生的內容能促使讀者分享。
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而他下次想買東西的時候，就會記住你的品牌。
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這其實就是最能增加收益的秘密配方。
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▋持續輸出刺拳
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有效的社群操作，是經常揮出短而輕盈的刺拳。
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講述有趣的故事、用讀者的語言講發文、想出會讓讀者互動的內容，但不是叫賣。
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簡單來講，在社群上就是要「真社交」，不要假裝在上面，實際上做著塞廣告傳單的事。
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純粹提供價值：談用戶看了開心的事、發佈讀完會爽的內容、想轉發的好文。
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先給、給、給。然後才索取。
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▋重拳策略
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想要一擊奏效，重拳就要精準有力。
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當你的品牌終於要在社群揮出右勾拳「變現」的時候有 3 大重點要注意。
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1. 超簡單好懂的呼籲行動
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禁止放置那些點進去不能馬上購物的無效連結；想要讀者做什麼事，貼文要直接講清楚；每篇文只能問觀眾一個問題。
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把你希望讀者做的事設計得超簡單、超無腦就能行動。
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2. 手機友善
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消費者用手機、不是用電腦。
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文案、配圖、排版，這些都要以手機為最高優先，別用電腦看。
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3. 注重社群的氛圍
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在社群發文、揮出重拳的調性也必須要融入群眾才會有效。
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▋怎樣確認成功融入
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是「互動」—— 按讚、留言、轉發，但不是購買。
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購買不會被社群列入決定貼文表現好壞的演算法內。
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所以優秀內容的定義不是最能賣的，而是大家想自發分享的內容。
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發文不只要優秀，更要好到讓大家願意互動。
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「融入」是成功的關鍵心法。
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▋社群為何輾壓電視廣告？
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想像：你現在要花錢投放傳統電視廣告、宣傳你的服務或產品。
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但這時候不管你的素材有多爛，電視廣告只負責收錢跟播出。
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你根本完全不知道自己的廣告的成效是神級還是垃圾級。
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但社群就不一樣了。假如你在臉書廣告：它會即時讓你知道哪些內容可以激起觀眾的興趣。
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越優秀的內容越會被廣傳、互動越好、廣告成本越低。
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劣質的內容、大家不想看的內容就越難投，費用飆高。
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臉書會貼心告訴你：沒人互動的時候，就是你該停的時候。
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甚至你還可以「免費試乘」—— 直接用自然觸及的方式觀察大家的按讚留言狀況，先確認哪一檔效果更好。
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比起傳統行銷，社群給了你一個零風險的平台，確保你的資源會花在有效的東西上面。
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這其實是個輾壓電視的超強行銷管道。
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但很多品牌仍然沒意識到這個優勢，只是跟風、跟著經營一下，但其實內心深處仍把最主要的預算投入在早就太昂貴的傳統管道。

這本書看似簡單，其實閱讀後，
會發現這不是一般學者寫得出來的，
作者以自已多年企業行銷顧問接觸的個案為例，
先講整體概念，然後對每一種工具做簡單介紹。
相信將來會有越越來越多網路平台工具出現，
讀者以此書危基石，嘗試靈活應用，會非常有幫助。

只能說深得我心啊...如果要說這本書教了我什麼，那就是破除迷思

「老闆叫我來負責公司的社群行銷耶！」
「那不是很好嘛！這剛好是你最擅長的啊！」
「但我平常都只是跟朋友聊天打屁，跟這個又不一樣！」
「也對！而且社群平台越來越多，光是挑選就要花不少時間！」
「對阿！搞得我最近頭超痛！我來FB分享一下我的痛苦好了！」
「..............................」
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這本書的書名很吸睛，因為凡事只要跟社群行銷掛上邊，總能吸引不少人的目光，而隨著越來越多社群行銷工具的崛起，更再再地讓這些社群行銷的書籍熱賣，因為大家心理都在想：「每個人都在做社群行銷，只要不做就很可能會被競爭對手超越，所以當然也要趕快跟上這股風潮」，也因此造成這波『社群顯學』的效應崛起，但是在大家趨之若鶩的同時，我們也要好好思考，我們花這麼多心思在經營社群行銷的價值到底在哪裡，不要一股腦盲目地跟從，這樣很容易陷入做白工的無限迴圈裡。

【大人做大事，小孩做小事】
有很多介紹社群行銷的書本質是好的，但因為沒有先跟讀者說明那些人適合、或是那些人不適合，所以有可能有些人就會囫圇吞棗，乖乖地照著書上的步驟一步一步執行，但有時卻會因為行銷資源的不同、產業的不同、亦或者是經驗不同，反而導致畫虎不成反類犬的慘況。也就是說，很多時候，某些行銷的書籍都會拿ㄧ些大型公司的案子當範例，但我們大部分的中小企業都沒有這麼多行銷資源可以利用，但這也不是說我反對大家去看這類的書籍，反而我更推薦大家多看這類型的書籍，這樣一來才可以了解各式各樣的行銷，進而選擇適合自己的，這樣執行起來才有事半功倍的奇效。

【違背本性不要做】
有很多人在作社群行銷的時候，都會用很親切的語氣跟大家打招呼，深怕露出本性會嚇跑我們的客人，但我卻認為這不是一個長久之計，因為時間一久就會露出破綻，所以不如一開始就把自己的個性表現出來，那怕是大喇喇的豪邁個性，也能吸引不同族群的粉絲前來，就像我們這樣的小資企業，經營者偶爾也會有機會站在第一線來面對消費者，那這就是我們表現經營者精神的最佳時候，持續真誠的發聲，就能喚醒消費者溫柔的心。

【挑選合適自己屬性的社群工具】
Facebook、Google+、Twitter、Plurk、Pinterest、Instagram、Tumblr、Youtube.....等等數十種工具，現在的社群行銷工具琳瑯滿目，如果每樣都要去花費心思經營，那一定會投注太多時間在社群行銷，反而減少了在本業上的耕耘，這樣一來有可能會造成本末倒置的反效果，所以慎選適合自己的社群行銷工具就非常重要，品牌經營是個步步為營的過程，每個環節、每個步驟都要小心謹慎，如果稍有不慎，可能會讓自己或公司陷於危機之中。

我其實很羨慕那些活耀於各種社群媒體的人，我很佩服他們將社群工具融入他們的生活，隨時隨地都在跟粉絲或是讀者互動，這不僅僅需要很大的耐心，也需要混然天成的個性才能有這樣的作為，但也因為這些鮮明的個性才會不斷地吸引許多興趣相投的粉絲向他們靠近，因為他們本身就是品牌，所以銷售自己就變成最重要的事。

【持之以恆非常重要】
不管是在技能的養成上還是品牌的累積上，1個3年跟3個1年是有著天差地遠的不同，因為隨著時間的推移，透過口碑跟行銷的相互加乘下，消費者對我們的信賴會與日俱增，所以做社群行銷也是這個道理，不用等待好的時機才開始，應該要趕快開始累積我們自己專屬的粉絲群，因為時間的價值對於社群行銷也有像滾雪球一樣的效應，隨時間慢慢越滾愈大，而且俗語也有云：「戲棚下待久了就是我們的」，這樣一來，我們就能從台下慢慢升級到台上粉墨登場，而看戲的群眾就會知道我們的存在，也會認識我們，跟我們真心交陪，當個真正的好麻吉。 

by專業商管書評部落客【蒼蠅頭‧小資家】