本版新增的內容
第十二版與以往不同的特點為新增了許多開放式、封閉式與互動式的個案研討。文字、圖、表與個案皆為來自產業與管理資訊系統研究至2010年11月的最新訊息。
新的特色
.每章有更多的問題討論。
.本書中處處可見管理清單,它是設計用來協助未來的管理者做出更佳的決策。
新的主題
.探討範圍延伸至商業智慧與商業分析
.協同系統與工具
.雲端運算
.以雲端為基礎的軟體服務和工具
.Windows 7與行動作業系統
.新興的行動數位平台
.Office 2010與Google 的小應用程式(Apps)
.綠色運算
.4G 網路
.網路中立
.一致性管理
.擴增實境
.搜尋引擎優化(SEO)
.電子商務的免費增值訂價模式
.集體創作與群眾智慧
.電子商務獲利模式
.建立一個電子商務網站
.企業流程管理
.雲端與行動平台的安全性問題