行銷管理

　　每一位行銷者皆以創造更多的顧客價值為目標，因此第十四版行銷學原理的目標也是持續為您 ─ 我們的顧客 ─ 創造更多的價值。本書根據最新的趨勢增加許多新的資訊與案例，使第十四版可以為所有的讀者創造更多的價值。

　　本書架構建立在五項主要價值主題之上：

　　1. 為顧客創造價值以從顧客之處獲取價值來作為回收。
　　2. 建立與管理強勢及價值創造的品牌。
　　3. 衡量與管理行銷收益。
　　4. 善用新行銷科技。
　　5. 全球永續行銷。

　　第十四版行銷學原理新增簡介：

　　．包含顧客與品牌雙向互動持續趨勢的新題材，主題包括顧客管理的關係、群眾來源搜尋和消費者自發行銷。
　　．本版針對新行銷科技進行內容修訂與擴大討論，從第1章的Web 3.0到第13、15章介紹最夯的數位行銷與線上科技。
　　．重新設計過的圖表更方便同學簡化與組織章節內容。章末學習目標回顧幫助同學複習與摘錄每一章的重要觀念並凸顯重要主題。

PART I　界定行銷觀念與行銷過程
第1章　行銷導論：創造與掌握顧客價值
第2章　公司與行銷策略 ─ 夥伴合作以建立顧客關係

PART II　了解市場與消費者
第3章　分析行銷環境
第4章　管理行銷資訊系統以獲得顧客洞察力
第5章　消費者市場與消費者購買行為

PART III　設計顧客導向行銷策略與組合
第6章　顧客導向行銷策略：為目標顧客創造價值
第7章　產品、服務與品牌：建立顧客價值
第8章　新產品發展與產品生命週期策略
第9章　訂價策略：了解與掌握顧客價值
第10章　行銷通路：傳遞顧客價值
第11章　零售與批發
第12章　溝通顧客價值：整合行銷溝通策略
第13章　廣告與公共關係
第14章　人員銷售與銷售促進
第15章　直效行銷與網路行銷：建立直接顧客關係

PART IV　行銷延伸
第16章　社會責任與道德

附錄：行銷計畫
重要詞彙
英中文索引