行銷學

　　Kotler 所著的行銷學強調行銷者應以顧客價值與顧客關係建立為行銷目標，且每一版均保持一致觀點。並提供一以貫之的行銷出發點與思維，以助於建立學習者清楚與明確的行銷藍圖與行銷學主調。

　　全書循序漸進、環環相扣的章節安排，系統性地先介紹行銷基本觀念，行銷功能及角色、行銷企劃觀念，再引導學習者進入行銷環境與消費者行為、策略行銷與行銷組合。章節安排本身即已體現行銷過程與步驟，加上每一章的深入闡述，可謂達到既見林又見樹的效果。

　　在每次改版中，除呈現上述一貫的主體架構外，更針對新興行銷趨勢與實務另闢專章，提供行銷前瞻視野，讓本書得以歷久彌新，適時呼應行銷環境真貌。

　　書中章節各段落援引許多生動有趣的企業實例與圖片，增添閱讀趣味。本行銷學一書更新了許多台灣本土實例，敘述邏輯清晰，讓讀者更容易了解與掌握實例及觀念兩者之間的關係。
 

Part I　界定行銷觀念與行銷過程
第1章　行銷導論：創造與掌握顧客價值
第2章　公司與行銷策略 ─ 夥伴合作以建立顧客關係

Part II　了解市場與消費者
第3章　分析行銷環境
第4章　管理行銷資訊系統以獲得顧客洞察力
第5章　消費者市場與消費者購買行為

Part III　設計顧客導向行銷策略與組合
第6章　顧客導向行銷策略：為目標顧客創造價值
第7章　產品、服務與品牌：建立顧客價值
第8章　訂價策略：了解與掌握顧客價值
第9章　行銷通路：傳遞顧客價值
第10章　零售與批發
第11章　溝通顧客價值：整合行銷溝通策略
第12章　廣告與公共關係
第13章　人員銷售與銷售促進
第14章　直效行銷與網路行銷：建立直接顧客關係

附錄
重要詞彙
英中文索引