導遊領隊實務(一)精修

※命題大綱

第一章　導覽解說與重點整理

第二章　領隊技巧與遊程規劃重點
　第一節　領隊接團程序要領
　第二節　桃園機場出入境相關規定
　第三節　遊程種類與遊程設計

第三章　航空票務重點整理

第四章　旅遊安全與緊急事故處理
　第一節　外交部發布國外旅遊警示參考資訊指導原則
　第二節　旅外國人動態登錄網頁
　第三節　旅外國人急難救助實施要點
　第四節　旅遊安全
　第五節　緊急事故處理

第五章　急救常識重點整理
　第一節　急救定義與一般症狀
　第二節　常見內科症狀及運動傷害之急救
　第三節　心肺復甦術（CPR）與哈姆立克急救法
　第四節　各類傳染疾病概法
　第五節　旅遊健康醫學
　第六節　旅遊常見症狀

第六章　觀光心理與行為

第七章　國際禮儀
　第一節　宴客前準備及餐桌席次安排
　第二節　餐桌禮儀
   第三節　認識日式料理
　第四節　酒的禮儀
　第五節　衣的禮儀
　第六節　住的禮儀
　第七節　行的禮儀
　第八節　育的禮儀
　第九節　樂的禮儀
　第十節　介紹禮儀
　第十一節　見面禮儀
　第十二節　懸旗禮儀

附錄一　導遊領隊訓練及執業證照Q&A
附錄二　相關法規彙編
附錄三　歷屆試題暨解答
100~104年度「外語、華語領隊人員」～「領隊實務（一）」歷屆試題暨解答
100~104年度「外語、華語導遊人員」～「導遊實務（一）」歷屆試題暨解答