化解衝突的高效溝通

當爭論發生時，你選擇戰鬥還是逃跑？
為什麼我們需要新的吵架方式？

衝突不只是單純的戰鬥或逃跑反應（Fight or Flight），
它如何讓我們的關係更緊密、
如何讓我們更聰明、
如何啟發我們……
讓伊恩．萊斯里告訴你吧！


意見分歧是要讓雙方氣急敗壞，還是應該達成共識？
從不同意開始，進行一場有效的對話！

意見分歧是一種思考方式？
我們可以用它把模糊的概念化為可行的方法、把盲點轉為洞察力、把不信任改為共鳴。

學會如何不同意別人的意見！
不必費盡心力如何吵贏別人或是說服別人，更非只想當個爛好人或委屈求全停止爭論，
而是透過本書所提的技巧，有建設性地不同意別人的意見。

衝突中加入情緒會影響判斷能力？
人是自負、驕傲、衝動、缺乏自信和需要關懷的動物，
所以爭論總是將我們對彼此的感覺糾纏在一起，而不是純粹地進行意見和立場交流。
情緒可以幫我們為自己辯護或贊同他人，但也會影響我們的良性分歧，
讓原始的本能開始發揮作用、籠罩我們的思想、扭曲我們的行為，
有時沸騰成憤怒，有時讓我們悶悶不樂地退出，但有時也會促使我們走向真實和親密。

說服一定就會上升至吵架？
勸說是一門高尚且必要的藝術，而我喜歡讓人重新思考的感覺。
但我最終的目的，並不是要你同意我的觀點，
而是希望你的思維能夠增進我的思維、你的經驗能夠調節和豐富我的經驗。

◇本書簡介◇
幸福關係的秘訣是什麼？
公司如何建立彼此協助的文化？
一些重大的科學和創新突破背後的秘密是什麼？
答案是：衝突。

洞察力和同理心來自不同觀點的衝突。
在當今世界，人們分享觀點的難度比以往任何時候都要容易，
我們應該能從各種不同的觀點中受益才對；
相反，我們常常發現自己陷入敵對狀態，或者更糟的是乾脆避免分歧。

作者認為，這是因為我們大多數人，從未學習過如何透過我們的不同觀點來帶領事物的發展。
本書讓我們得悉世界一流的解決衝突專家，
像是審訊員、人質談判專家、離婚調解員、外交官和成癮諮詢員，
他們是如何處理意見分歧，並獲取他們想要知道的情報或資訊；
從飛機的發明到披頭四的成功等，透過真實故事講述有效衝突如何鼓舞人心，
並將其與人際溝通理論相結合。

無論是在職場上、在家中、在公共場合或社群上，
將我們的差異最大化是解決分歧的唯一途徑。
就如作者所說：
「從不同的意見中，創造出新的且更好的東西，
這些東西是任我們其中一方都無法單獨想出來的，這才是對彼此有益的雙贏局面。」

作者簡介

伊恩．萊斯里Ian Leslie
英國記者和作家，著有兩本有關人類行為的暢銷作品：
• 《不說謊，我們活不下去！》Born Liars: Why We Can’t Live Without Deceit (漫遊者文化，2012年)
• 《重拾好奇心：讓你不會被機器取代的關鍵》Curious: The Desire to Know and Why Your Future Depends On It (新樂園，2017年)
長期為《衛報》《新政治家週刊》《經濟學人》《金融時報》等撰寫心理學、科技、政治和商管方面的議題。
個人網站：http://ian-leslie.com/

譯者簡介

李翊巧
從小就對語言有濃厚的興趣，因為喜歡學習各種新知，到歐洲各國留學，英語逐漸成為我的日常用語，與我的生活密不可分；閒暇之餘，我喜歡沉浸在浩瀚的書海中，用心感受每個詞彙，享受文辭之美。