推薦序
美好的應用文寫作是增益工作績效的要訣
應用文，名副其實，是生活當中工作與社交所運用的文字寫作與格式規範。因此應用文極其講究文字的精確性與書寫對應的合宜性，在傳統中國社會尤其講究彼此往來互通的合禮性與合理性。
中國文字結構以象形與象意造字為大宗。毫無疑問的，中國文字所表現的意義載體，是凌駕其他拼音文字所呈顯更具人文深度的意涵。緣此，應用文成為表達個人意旨、價值意識、工作能力，甚至是彼此雙方交往程度的重要工具與互動關係的評量指針。
個人進入職場迄今卅五載，就工作性質而言，似乎與「秘書」業務息息相關。曾自嘲因為外型長相不討喜，只能扮演站不到檯面的神秘客或輔助者角色，卻常常自省以應用文的擬撰職責，作為個人參與機構重要規約章程的受倚賴者。過去長期工作角色所關乎能否受到廣大同僚的認同、讚許，乃至於尊敬，似乎這等事並不很重要；反之，經由自己經驗與智慧所投入幕僚文牘工作，從而奠定工作信心與滿足感，則成為自己過去職涯中始終奮力於大小秘書業務而不厭倦。
應用文書的內容類型包含甚廣，舉凡書信、企劃、聯楹、佈告、通報、公文……都盡納含之。不同作用目的與呈現的應用書體，除了要講究信實精確之外，都寓含有特殊的精髓。若套用當代人口語言談中所謂的「眉角」做為檢視其中核心關鍵與要領，似乎可以從個人過去所累積的經驗上，獲得如此歸結：書信講情致、公文講權力、企劃講行銷、佈告講溝通、聯楹講意境，若是少了上述所言及的核心要訣之掌握，那也只是一般性文書作業而已。
施又文老師與個人都在朝陽科技大學通識教育中心執教，施老師是中文所科班出身的教授，其文字與繪畫都有相當的造詣，雖不敢讚美其文書功力已臻至登峰造極，但在其精微觀察，勤勞蒐集文獻與案例的工夫下，編寫這部職場上實用的企劃與文書禮儀的專著，既可以作為大學通識課程上相關主題課目的教科書，同時也可以提供社會新鮮人自我工作能力成長的案頭參考用書。書中所有例示多數擷取我們所處E化環境中最能感知且親近的事蹟，使這部實用、可供自學的應用書籍，將讓讀者在職場上工作加倍得心應手，進而事半功倍。
近年科技大學辦學要旨，一再強調理論與實務相結合，也許施老師看到個人長年在單位上執筆文書寫作，懇託我寫幾句話權充卷頭語。雖然上述之雜絮，無法為這本書的閱讀價值增色，亦不能作為書肆的促銷亮點，但我珍惜在如此位居私立科大龍頭的朝陽校園裡教學與行政服務，彼此有甚多機會在學識上切磋的情誼，就寫上讀後心得，引為向作者在本專著付梓前，聊表慶賀之意。
王振勳 朝陽科技大學圖書館館長
自序
朝陽科技大學素以培養專業知能與職業倫理兼備的優質人才為教育目標，厚植學生的就業能力，順應產業界的人才需要，追求卓越、永續發展。本書的編撰，即是順應技職實用的本質與需求，又根據本教學群教育目標──使學生具有應用於生活與工作上必備的書寫與表達能力，而進行教材之選取與編排。
本書所定位的閱讀對象包括在校學生與上班族，而以前者為主。本書的選材包羅職場實用禮儀及文書，編排手法直接切入主題，不做理論性的解釋與分析，文字力求淺顯明白，事例要求明確有趣、多多益善，再輔助生動的圖片，期許在校生、畢業多年的校友或社會人士，一書在手，即可以現讀現用，所以命名為「易上手」！
就「實用書信」一章來說，從書信內文的結構、作法，到信封封套的書寫、信紙的摺法一一提舉，「事務書信」的內容包含請求安排工作、推薦函、自薦函、辭職函、慰留信、機關內部發給員工的書信，及推甄大學的信函等等。
「電子郵件與存證信函」已經是目前社會上普遍使用的文書，但是有許多應用文教材略而不講、或者講而不詳，本章以笑話與新聞引起閱讀者的興趣，領略電子郵件的禮儀與規矩有其必要性，並能正確地使用「電子郵件」的行銷來營造「有禮真好」的利多環境。至於存證信函則解釋它與契約的區別、如何寫作與使用。
「實用柬帖」則從喜帖發端，以明星范范與黑人的喜帖設計帶入主題；其次是訃聞與一般應酬柬帖的介紹，行文中視需要穿插相應的禮俗與注意事項，而有「貼心小叮嚀」的看板設計。
「實用命名與修辭」一章，首先就「個人」與「公司品牌」命名，列舉許多事例加以解釋，其中包括「馬英九」總統與王品、鴻海、郭元益等多家台灣知名企業的品牌故事。至於活動海報與廣告標語的寫作，則透過筆者的觀察，蒐集校園活動標題所常用的雙關修辭事例，與台灣歷年成功的廣告金句，透過簡易的教學，使閱讀者能夠使用最精簡的語句點出活動的內涵。
「活動企劃書」一章，從企劃文書的構成要項、企劃點子的發想、評估點子的方法、實際的發想事例到聖誕節活動範例，做一系列有系統的介紹，其目的在使閱讀者能夠舉一反三，藉由實際參與活動、比賽，累積實作經驗，重新再回饋到活動企劃的運作上。
「自傳、履歷、面試、辭職與工作交接」一章，包含基本的寫作技巧，104人力銀行與職場專業知識的輔證，還有履歷表行銷、面試技巧、查詢函、離職與轉職的指標、工作交接的注意事項等，普遍適用於所有的求職者與上班族，即使是社會新鮮人在閱讀之後也能立即上手，減省不必要的摸索與錯誤。
「拜訪、接待、介紹與行的禮儀」一章，係以職場最具需求性的禮儀諸如拜訪、接待、引導、握手、行進、乘車、自我介紹、交換名片等作為工作新鮮人的技術手冊，他如名片的收納與管理、名片的留言技巧、搭飛機的禮儀等，則是一般應用文書較少提到的部分。
編者要感謝朝陽科技大學通識教育中心徐志輝主任的勉勵、圖書館館長王振勳博士的指導、新學林出版公司毛總經理的鼎力襄助、林靜妙等編輯團隊嚴謹的校對修正，本書方才得以問世。我謹期許這本「易上手」對所有在校學生與上班族有實質上的助益，藉由本書能與職場各界人士切磋、共同成長！
通識教育中心 施又文 謹識
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