超實用：解決日常消費糾紛的21個祕訣

名人推薦：【聯名推薦】

杜怡靜教授（國立臺北大學法律學系系主任）

向明恩副教授（國立臺北大學法律學系）

陳顗安檢察官（臺灣彰化地方法院檢察署）

張珮琦律師（廣華律師事務所主持律師）

陳君瑋律師（龐波國際法律事務所）

曾學立律師（崇錦法律事務所合夥律師）

李秉信主治醫師（國軍花蓮總醫院身心醫學科）

賴鴻毅醫師（臺北市立聯合醫院仁愛院區家庭醫學科）

吳聰佑藥師（高雄醫學大學）

陳嘉謦（「花嘴廚房」餐廳烘培主廚）

蘇泉仲（Sidebar執行總監）

蔡博尉（駐澳資深軟體工程師）

Henry（信用卡點數哩程頂尖玩家）...

每個人在一生中，都有一些無助的時刻，其中絕對包含了我們面對糾紛的時候。

會寫這本書的主要目的，是每當筆者又恢復消費者身份時，總是想著當初在讀法律之前，如果能早點知道某些解決問題的方法，並且可以用容易理解的語言來引導，會不會很多問題都可以迎刃而解，而不會吃那麼多悶虧呢？所以便促成了這本書的誕生。

本書的完成，首先感謝柔彣主編的猛力催稿與編輯團隊的辛勞校對，還有幫書裡增添許多歡樂輕鬆氣氛的mer˙mer插畫家。也感謝恩師向老師給予寫作初衷與方向。還有一直被我威脅要試讀稿件通順與否的同事、同學與朋友們。最後，感謝老爸老媽讓我在寫作與人生發展上有最大的自由與空間。

希望這本書是個起點，能夠讓拾起的你，在消費糾紛的處理上，不再感到孤單無助。加油！

2017年冬 雪紛向晚 于 慕尼黑

每個人在一生中，都有一些無助的時刻，其中絕對包含了我們面對糾紛的時候。

會寫這本書的主要目的，是每當筆者又恢復消費者身份時，總是想著當初在讀法律之前，如果能早點知道某些解決問題的方法，並且可以用容易理解的語言來引導，會不會很多問題都可以迎刃而解，而不會吃那麼多悶虧呢？所以便促成了這本書的誕生。

本書的完成，首先感謝柔彣主編的猛力催稿與編輯團隊的辛勞校對，還有幫書裡增添許多歡樂輕鬆氣氛的mer˙mer插畫家。也感謝恩師向老師給予寫作初衷與方向。還有一直被我威脅要試讀稿件通順與否的同事、同學與朋友們。最後，...

Part1：歡迎光臨，這是《消費者保護法》
1、《消費者保護法》的保護守則─消費者與消費行為
2、永無止盡的文字海─談談定型化契約
3、這個不歸我管喔！─醫療契約不適用《消費者保護法》

Part2：消費法律的基本觀念
4、七日鑑賞期─通訊購物之無條件解約退貨
5、老闆，我要退貨！─實體購物之解約退貨
6、請問你有聽過ㄢ ㄌㄧˋ嗎？─什麼是通訊交易與訪問交易
7、與電信業者的高額分手費─實體消費服務契約之違約金
8、你好，這是宅急便─通訊購物之運送
9、DM說了算？！─實體購物之廣告契約

Part3：先付錢的就是冤大頭？
10、健身房物語：簽名前看仔細─合理審約期、訂金與解約違約金
11、健身房物語：專人教練課程─健身房教練與SOHO接案教練
12、健身房物語：員工出包老闆也要倒大楣─企業經營者與員工的侵權行為責任
13、健身房物語：解約轉約可以嗎？─提前解約與轉約
14、禮券=現金？─什麼是現金禮券？
15、餐券變壁紙？！─餐券的使用限制與履約保證
16、展覽會掛羊頭賣狗肉─展覽會內容的更動與票券退費

Part4：消費關係萬花筒
17、你的手機有保固嗎？─保固契約的性質、對象、事由與範圍
18、集資夢想家─集資契約的定位與違法罪責
19、小心！魔鬼藏在細節裡─介紹信用卡帳單DCC
20、信用卡集點紅利變廢牡蠣─信用卡紅利回饋在《消費者保護法》上的適用
21、第三方支付黑白pay─第三方支付在《消費者保護法》上的適用

【附錄】
4-1存證信函
4-2聰明調解五步驟
4-3訴訟布陣說明書
4-4與消費相關法規
4-5看契約微叮嚀

Part1：歡迎光臨，這是《消費者保護法》
1、《消費者保護法》的保護守則─消費者與消費行為
2、永無止盡的文字海─談談定型化契約
3、這個不歸我管喔！─醫療契約不適用《消費者保護法》

Part2：消費法律的基本觀念
4、七日鑑賞期─通訊購物之無條件解約退貨
5、老闆，我要退貨！─實體購物之解約退貨
6、請問你有聽過ㄢ ㄌㄧˋ嗎？─什麼是通訊交易與訪問交易
7、與電信業者的高額分手費─實體消費服務契約之違約金
8、你好，這是宅急便─通訊購物之運送
9、DM說了算？！─實體購物之廣告契約

Part3：先付錢的就是冤大頭？...