情緒管理（第三版）

三版序

EQ日益受到重視，實為年輕學子的佳音。在華人家庭成長經驗中，情緒常常是最被忽略、漠視或否認的一部分；此外，學校教育較強調智育勝於情意教育，以至於學生難以掌握自己的情緒變化，也不知道如何處理自己的情緒困擾與相關問題。尤其在大學階段的學生，需要面臨許多來自課業、感情、人際與生涯的不同壓力，當其無法調適時，就會容易出現焦慮、憂鬱等較負向的情緒，甚至是自傷意念或舉動。因此，情緒管理之重要性與必要性不容輕忽；然而，「知道」與「做到」卻是兩回事，本書的重點就在傳達給學生能學習情緒的「自助」方法，透過課堂學習與活動練習，有機會真實的與自己同在，學習珍愛自己也尊重他人。

筆者於1999年出版《情緒管理》一書，感謝大專院校老師的肯定與應用，在第二版中，我們刪除一些過於理論的部分，加入更多與大學階段學生相關的主題、經驗與活動，持續以生活與實用之精神，結合理論與實務，以幫助讀者更瞭解自己，更能掌握自己的情緒，並且提升挫折忍受力，創造更美好之生命。第三版仍延續同樣的精神，除了調整與更新專欄活動之外，在舉例時更偏向情感教育的融入，實是有感於相關的社會新聞層出不窮，對年輕生命因情感事件衍生的情緒處理不當而造成遺憾，相當不忍及遺憾。此外，亦加入正向心理學的觀念與相關活動，除了解決問題之外，更期待能幫助年輕學子強化正向豐厚的內在資源與支持的力量。

身為教育與輔導工作者，希望透過文字幫助學生更多的認識自己與學習有效的情緒管理，好面對未來生涯不同面向的挑戰與壓力。衷心期待各位先進、同修能夠不吝給予指正與提醒，讓我們一起為學生身心靈健康一同努力。

蔡秀玲、楊智馨

2013年4月

三版序

EQ日益受到重視，實為年輕學子的佳音。在華人家庭成長經驗中，情緒常常是最被忽略、漠視或否認的一部分；此外，學校教育較強調智育勝於情意教育，以至於學生難以掌握自己的情緒變化，也不知道如何處理自己的情緒困擾與相關問題。尤其在大學階段的學生，需要面臨許多來自課業、感情、人際與生涯的不同壓力，當其無法調適時，就會容易出現焦慮、憂鬱等較負向的情緒，甚至是自傷意念或舉動。因此，情緒管理之重要性與必要性不容輕忽；然而，「知道」與「做到」卻是兩回事，本書的重點就在傳達給學生能學習情緒的「自助」方法，透過課堂...

目　錄
三版序　i
初版序　iii
Chapter 1　認識情緒　1
一、情緒智力　3
二、情緒反應　6
三、情緒的特性　10
四、情緒的影響　15
五、情緒的功能　18
六、情緒發展　21
七、青少年階段的情緒特徵　24
Chapter 2　情緒的相關理論　33
一、神經心理觀點　34
二、認知評估觀點　38
三、心理動力觀點　46
四、正向心理學觀點　48
Chapter 3　影響情緒表達的因素　57
一、社會文化與情緒表達　59
二、家庭與情緒表達　62
三、性別與情緒表達　75
四、個人特質與情緒表達　79
Chapter 4　焦慮、害怕、憂鬱、無助感、難過　87
一、焦慮　90
二、害怕　102
三、憂鬱　107
四、無助感　116
五、難過∕悲傷　121
Chapter 5　憤怒、羞愧感、罪惡感　133
一、憤怒　134
二、羞愧感　149
三、罪惡感　157
Chapter 6　防衛機制、上癮與情緒調整　167
一、防衛機制　169
二、上癮　177
三、情緒調整的方法　184
Chapter 7　情緒管理的方法　193
一、情緒三部曲　195
二、情緒覺察　198
三、如何增加情緒覺察力？　202
四、改變想法，轉換情緒　207
五、做情緒的主人　221
Chapter 8　壓力管理與調適　227
一、什麼是壓力　229
二、壓力的來源　233
三、壓力的影響　242
四、有效調適壓力　245
Chapter 9　挫折容忍力　271
一、什麼是挫折　273
二、挫折容忍力　277
三、如何培養挫折容忍力　284
Chapter 10　情緒溝通　297
一、情緒表達在人際溝通的功能　298
二、有效表達情緒的原則　301
三、如何面對他人的情緒　314
四、人際衝突的解決　330
Chapter 11　情緒障礙　341
一、情緒異常　343
二、情感性疾患　345
三、自殺問題　353
四、焦慮症　362
五、治療方法　367
六、對精神疾病的正確認識　369
附錄　身心鬆弛法　373
參考書目　381

目　錄
三版序　i
初版序　iii
Chapter 1　認識情緒　1
一、情緒智力　3
二、情緒反應　6
三、情緒的特性　10
四、情緒的影響　15
五、情緒的功能　18
六、情緒發展　21
七、青少年階段的情緒特徵　24
Chapter 2　情緒的相關理論　33
一、神經心理觀點　34
二、認知評估觀點　38
三、心理動力觀點　46
四、正向心理學觀點　48
Chapter 3　影響情緒表達的因素　57
一、社會文化與情緒表達　59
二、家庭與情緒表達　62
三、性別與情緒表達　75
四、個人特質與情緒表達　79
Chapter 4　焦慮、害怕、憂鬱、無助感、難過　87
一、焦慮...