績效管理（第二版）-FindBook 找書網 ISBN:9789862981443

圖書名稱：績效管理（第二版）

管理大師彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）說：「在二十世紀結束時，所有的管理理論都將重新洗牌，所有舊的理論都將不再被重視，唯一僅存的是『績效管理』。」
績效管理有多重的目的，除了對員工的「加官」（升遷）、「晉祿」（加薪）等的人事管理作為依據外，更重要的是有「培育塑造」員工的功能，也就是實踐《禮記‧學記篇》「玉不琢，不成器」的工具。
本書共分為十四章，先從宏觀面的績效管理導論起個頭，再陸續鋪陳出績效管理制度規劃、績效考核方法、目標管理制度、關鍵績效指標、多元績效回饋制、平衡計分卡的應用、各職位績效衡量指標、績效考核制度設計、績效考核行政作業、績效面談技巧、績效追蹤與改善計畫、績效管理發展，並以國內外著名企業實施績效管理的實務案例做為總結，且在各章節中，附有完整的作業流程圖表、規章制度、範例和小知識等資料，是一本理論架構完整、實用價值高、操作力度強、可現學現用的參考書籍，讀者受用也必多。

作者簡介：

丁志達

兩岸人力資源管理實務專家與講師

資歷（顧問界）

中華企業管理發展中心首席顧問、TTQS輔導顧問、TTQS教育訓練講師、安徽省煙草專賣局人力資源管理項目顧問、味丹企業顧問

資歷（企業界）

智捷科技〈新竹科學園區〉總經理特助，台灣國際標準電子、安達電子、敬業電子、環宇電子等多家外商企業的人資主管

阿爾卡特（Alcatel）集團設於大陸地區的合資公司（上海、杭州、福州、瀋陽）暨辦事處（廣州、南昌、上海、杭州）的人力資源管理制度的規劃及執行

榮譽職

國家人力創新獎評審委員、勞動部（原勞委會）主辦的調解員認證班講師暨口試委員、中華民國射箭協會監事

授課專題

人力資源管理作業∕主管面談技巧∕主管核心能力∕人事管理制度規章設計∕人力規劃與合理化∕招聘與遴選∕員工培訓與發展∕績效考核與績效面談∕目標管理∕薪酬規劃與管理∕裁減資遣之作業∕勞動法令∕問題員工管理與對策等實務系列課程

著作

《人力資源管理》、《人力資源管理診斷》、《招募管理》、《培訓管理》、《績效管理》、《薪酬管理》、《勞資關係》、《企業倫理》、《裁員風暴》、《職場兵法》、《大陸台商人力資源管理》、《大陸勞動人事管理手冊》、《學會管理的36堂必修課》、《古厝斜陽憶鹿港》

聯絡方式

E-mail：ting1942@yahoo.com.tw

作者序

序

治天下唯以用人為本，其餘皆枝葉事耳。 ──雍正批鄂爾泰奏摺語錄

績效管理為組織策略與員工成果產出之間的橋樑。根據美商宏智國際顧問公司（Development Dimensions International, DDI）的一份「2011年全球領導力趨勢調查」報告，有超過42%的專業人資人員認同績效管理如目標管理、績效檢討等重要性。報告顯示出運用有效的績效管理與策略目標連結提升員工績效表現，是造就組織未來長遠發展的關鍵作為。

自2003年出版的這本《績效管理》（第一版），歷年來頗獲大專院校教授、學者的推薦，指定為教科書；在產業界，使用本書的圖表、案例作為設計、修訂績效考核與面談制度的佐證來源，其實用性亦獲得一致性的肯定。例如在《經理人月刊》第71期（2010年10月號），曾專文推薦本書：「從理論、方法、制度設計到執行，呈現績效管理的完整系統。各章節皆附有豐富的圖表、實務範例，提供經理人參考，如績效考核週期、績效面談檢核表等。特別的是第七章為著名企業的績效考核案例，包括IBM、日本花王、台積電等公司。」可窺見本書的價值。2014年出版的《績效管理》（第二版），將原先第一版共七章文字、圖表、案例加以精簡、濃縮，再加入最新的績效管理的實用知識與資料，延伸為十四章，期望更能適合大專院校一學期的《績效管理》教案進度安排；而目前企業界最重視的「目標管理」、「關鍵績效指標」、「360度績效回饋」、「平衡計分卡」及「部門績效衡量指標」等六大單元，則分門別類做一最完整的系列彙整，讓閱讀者得以現學現用，協助實現企業經營的總體目標。本書（第二版）從宏觀面的〈績效管理概論〉（第一章）起頭，再陸續鋪陳出〈績效管理制度規劃〉（第二章）、〈績效考核方法〉（第三章）、〈目標管理制度〉（第四章）、〈關鍵績效指標〉（第五章）、〈多元績效回饋制〉（第六章）、〈平衡計分卡的應用〉（第七章）、〈各職位績效衡量指標〉（第八章）、〈績效考核制度設計〉（第九章）、〈績效考核行政作業〉（第十章）、〈績效面談技巧〉（第十一章）、〈績效追蹤與改善計畫〉（第十二章）、〈績效管理發展〉（第十三章），並以〈著名企業績效管理制度實務〉（第十四章）的十四家案例作為總結。本書並採用眾多有啟發性的小常識、趣味性的故事、實用性的圖表和績效管理辭彙，使本書在理論與實務方面能相互結合，讓閱讀者更容易掌握績效管理的精髓所在，引用的資料皆可醍醐灌頂，必定能受益無窮。

在本書（第二版）付梓之際，謹向揚智文化事業公司葉總經理忠賢先生、閻總編輯富萍小姐暨全體工作同仁敬致衷心的謝忱。限於著者學識與經驗的侷限，疏誤之處，在所難免，尚請方家不吝賜教是幸。

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目錄
序 i
Chapter 1 績效管理概論 1
第一節　績效管理的定義 2
第二節　組織績效與績效管理 7
第三節　績效考核的定義與功能 13
第四節　績效考核的原理與原則 20
結　語 26
Chapter 2 績效管理制度規劃 27
第一節　績效考核週期 28
第二節　考核系統績效標準 34
第三節　績效考核的效標 38
第四節　績效衡量層級的方法 44
結　語 52
Chapter 3 績效考核方法 53
第一節　評定量表系統 54
第二節　員工比較系統 60
第三節　敘事考核系統 67
第四節　評鑑中心法 71
第五節　績效管理要領 74...

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商品資料

作者：丁志達/著
出版社：揚智文化事業股份有限公司出版日期：2014-06-01 ISBN/ISSN：9789862981443
語言：繁體中文裝訂方式：平裝頁數：448頁
類別：中文書> 教育> 高等教育