升科大四技餐旅群餐旅概論升學寶典(上)(緒論、餐飲、旅館篇)附單字口袋書及單字實錄MP3(含下冊)2016年最新版(第四版)(附贈OTAS題測系統)

第一篇  緒論篇
  第一章  餐旅業的定義及屬性
    1-1.1  餐旅業的定義
    1-1.2  餐旅業的屬性
  第二章  餐旅業的發展過程及影響
    1-2.1  餐旅業的發展過程
    1-2.2  餐旅業發展之影響分析
  第三章  餐旅從業人員之職業前程規劃
    1-3.1  餐旅從業人員之職業前程規劃
  第四章  餐旅從業人員之職業道德
    1-4.1  餐旅從業人員之職業道德
  第五章  餐旅從業人員之條件
    1-5.1  餐旅從業人員之條件

第二篇  餐飲篇
  第一章  餐飲業的發展
    2-1.1  餐廳的起源與定義
    2-1.2  餐廳的發展簡史
    2-1.3  餐飲業的特性
  第二章  餐飲業類別及餐廳種類
    2-2.1  餐飲業類別
    2-2.2  餐廳種類
  第三章  餐飲組織及從業人員之職掌
    2-3.1  餐飲組織
    2-3.2  餐飲從業人員之職掌
  第四章  餐廳格局概要
    2-4.1  餐廳的格局設計
    2-4.2  廚房的格局設計
    2-4.3  倉庫的格局設計
  第五章  餐飲業之經營概念
    2-5.1  餐飲業之管理
    2-5.2  餐飲人力資源規劃的概念
    2-5.3  廚房管理
    2-5.4  餐飲成本控制
    2-5.5  餐飲業之經營現況及未來努力方向

第三篇  旅館篇
  第一章  旅館業的定義、發展與特性
    3-1.1  旅館業的定義
    3-1.2  旅館業的發展
    3-1.3  旅館業的商品與特性
    3-1.4  旅館的功能
  第二章  旅館業類別及客房的種類
    3-2.1  旅館業的類別
    3-2.2  客房的種類
  第三章  旅館組織及從業人員之職掌
    3-3.1  旅館組織
    3-3.2  旅館從業人員之職掌
  第四章  旅館業之經營概念
    3-4.1  旅館的經營方式
    3-4.2  旅館訂房作業
    3-4.3  旅客遷入及遷出手續
    3-4.4  客帳作業
    3-4.5  我國旅館營運現況